Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlamak Otomotiv Sektörü İçin Neden Önemlidir?

Otomotiv endüstrisi, müşteri deneyimini yeniden tanımlamak ve büyümeyi desteklemek için pazarlama otomasyonundan nasıl yararlanabilir?

Pandemi otomotiv sektörünü oldukça sert vururken, son iki ay bazı şeyler gösterdi.
güçlü iyileşme belirtileri. Ve İngiltere'deki yeni '71' kayıtlarının geleneksel Eylül zirvesi ile
sadece üç ay sonra, endüstrinin daha iyimser olması için pek çok neden var.

Bununla birlikte, endüstri sadece geçmişten günümüze değil, son yıllarda önemli bir değişimin konusu olmuştur.
COVID, ancak yıkıcı, yalnızca elektrik üreticilerinden, yalnızca çevrimiçi perakendecilerden ve yeni sahiplikten /
satın alma modelleri. Tüm bu değişiklikler, alıcı davranışındaki gelişmeleri yönlendiriyor ve bunlara yanıt veriyor.
geleneksel showroom liderliğindeki satış modelini vurgulayan ve giderek artan
çevrimiçi aktiviteye önem verir.

Pazarlama odaklı bir müşteri deneyimi, hem üreticiler hem de bayiler için kritik öneme sahiptir.
sadece bu zorlu zamanlarda hayatta kalmak, ama sürekli değişen rekabet ortamında gelişmek.
Bunun merkezinde, deneyimi showroom'un ötesine taşımak için pazarlama otomasyonundan yararlanmak var.
ve müşterilerin yaşam döngülerinin her aşamasında proaktif olarak katılımını sağlayın.

Yeni Alıcılar Çekmek

Bugün, çoğu satın alma yolculuğu web sitenizde başlıyor. Pazarlama otomasyonunun amacını bu noktada sunar.
uygun çevrimiçi içerik sunarak ve tarayıcıları tamamlamaya teşvik ederek ilk değer noktası
onları bilinen kişilere dönüştürmek için basit formlar.

Bir kez bilindiğinde, ilgiyi takip edebilir ve geliştirebilirsiniz. Bu potansiyel alıcı her geri adım attığında
web sitesinde, ne tür araçlara baktıklarını izleyebilir ve hatta
ziyaret edilen sayfalar ve etkileşimde bulundukları içerik aracılığıyla satın alma eğilimi.

Bu bilgilerle donanmış olarak, bu ilgiyi beslemek için pazarlama otomasyonundan yararlanabilirsiniz.
proaktif olarak onlara ek bilgiler göndermek, onları promosyon teklifleriyle cezbetmek ve
bir test sürüşü sağlamak.

Bu çevrimiçi katılım düzeyi, showroom deneyimini yeniden tanımlamanıza olanak tanır. basitleştirebilirsin
bir ziyaret rezervasyonu süreci, müşterinin tercihlerine ayak basmadan önce içgörüler toplayın
sergi salonunda ve deneyimlerini özel ihtiyaçlarına göre uyarlayın.

Ömür Boyu Değeri Sürdürmek

Müşterinin satış sonrası deneyimini yönetmek, hem yaşam boyu değer hem de müşteri sadakati yaratmanın anahtarıdır. Bu, pazarlama otomasyonunun müşteri deneyimini bir sonraki seviyeye taşırken süreçleri kolaylaştırabileceği başka bir alandır.

Pazarlama platformunuzu müşteri verilerinizle sorunsuz bir şekilde entegre etmek, katılımınızı otomatikleştirmenize ve proaktif olmanıza olanak tanır. İletişim, bekleyen bir hizmet veya MOT gibi müşteri etkinlikleri, kış aracı kontrolü gibi mevsimsel promosyonlar veya yeni bir model lansmanı gibi teklifleri veya etkinlikleri hedeflemek için müşteri hakkında bildiklerinizden yararlanarak tetiklenebilir.

Pazarlama otomasyonu ayrıca dijital bir deneyim sunmada önemli bir rol oynayabilir, satış sonrası hizmetlerin çevrimiçi olarak rezerve edilmesini sağlar ve akıllı hatırlatmalar ve güncellemeler sunmak için SMS'den yararlanır.

Sonraki Satışı Geliştirmek

Pazarlama otomasyonunu ve müşterileriniz hakkında bildiklerinizi kullanarak, bir sonraki satın almalarına ne zaman yaklaşabileceklerini tahmin etme konusunda akıllı davranabilirsiniz. Bir kiralamanın veya finansmanın yaklaşan sonu, satın alma arasındaki ortalama süre veya yeni bir modelin piyasaya sürülmesi gibi tetikleyici noktalar, yetiştirme faaliyetini otomatik olarak tetikleyebilir. Ancak bunun daha da akıllı hale geldiği yer, müşterinin web sitenizdeki bilgilere ne zaman bakmaya başladığını veya bir satın alma döngüsüne başladıklarını belirten iletişimlerinizle ne zaman ilgilendiğini izleyebilmektir.

Diğer sektörler, hem yaşam boyu değeri hem de sadakati artırmada pazarlamanın ve müşteri deneyiminin gücünü açıkça göstermiştir. Aynı faydalar otomotiv sektöründe de elde edilebilir.

Act-On ile İnanılmaz Müşteri Deneyimleri Sunun

Act-On, büyüme pazarlama otomasyon platformumuzla müşteri yönetimini düzene sokma ve büyümeyi teşvik etme konusunda bu sektördeki bir dizi kuruluşa zaten yardımcı olmuştur.

Pazarlama otomasyonunun bayiliğinizin yaygın sektör zorluklarını aşmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Otomotiv Endüstrisinin Büyüme ve Elde Tutma için Pazarlama Otomasyonundan Nasıl Yararlanabileceği başlıklı e-Kitabımızı indirin.

Alışveriş için konuşmaya hazırsanız ve platformumuzu çalışırken görmek istiyorsanız, pazarlama otomasyonu uzmanlarımızdan biriyle kişiselleştirilmiş bir demo planlayın. Size daha iyi müşteri deneyimlerini nasıl "sürdürebileceğinizi" göstermeyi çok isterler.