Ajanslar Müşteri Tabanlarını Elde Tutmak ve Büyütmek için Pazarlama Otomasyonunu Nasıl Kullanabilir?

Pazarlama ajanslarının plakalarında bir ton var. Yalnızca müşterilerinin işlerini büyüten etkili stratejiler ve kampanyalar sunmaktan sorumlu olmakla kalmaz, aynı zamanda yeni ilişkiler geliştirirken ve mevcut ilişkileri geliştirirken kendi iş kitaplarını genişletmekle de görevlendirilirler. Dijital pazarlama gelişmeye ve daha nüanslı hale gelmeye devam ettikçe, uyarlanabilirlik ve ölçeklenebilirlik oyunun adı haline geldi.

Ajanslar ve pazarlamacılar, modern tüketicilerin hızlı hızına ve aşırı taleplerine uyum sağlamalarına yardımcı olacak doğru araçlara ve kaynaklara sahip değilse, yeni müşteriler kazanmak, mevcut ilişkileri genişletmek ve müşteri tabanlarını büyütmek için mücadele edeceklerdir. Ancak, özellikle ajanslar için ürün inovasyonuna öncelik veren, başarısı kanıtlanmış bir pazarlama otomasyonu tedarikçisiyle ortaklık kurarak, siz ve ekibiniz, müşterilerinizin hedeflerini aşabilirsiniz.

Bu amaçla, bugünün blogunda, tüm şekil ve büyüklükteki ajansların mevcut etkileşimlerini geliştirmek ve işlerini büyütmek için pazarlama otomasyonunu nasıl kullanabileceğini inceleyeceğiz.

1) Bütçede Kalın ve Son Teslim Tarihlerinize Ulaşın

Müşterilerle ilgilenirken, teslimatları, içeriği ve kampanyaları zamanında ve bütçenin altında yürütmekten daha önemli bir şey yoktur. Ancak, fonları düzgün bir şekilde tahsis ettiğinizden ve son teslim tarihlerinize uyduğunuzdan emin olmak için doğru sistemlere sahip değilseniz, kolayca raydan çıkabilir ve kendinizi müşterilerinizle sıcak suyun içinde bulabilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu, kullanıcı davranışına dayalı belirli tarihler ve olası beklenmedik durumlarla birlikte tüm müşteri yolculuğunu özetleyen yönetilebilir iş akışları oluşturmayı kolaylaştırır. Bu, daha iyi performans için programlarınızı küçük değişikliklerle saat gibi çalışacak şekilde ayarlayabileceğiniz anlamına gelir. Ve müşterilerinizin pazarlama otomasyon hesaplarına yönetici olmayan bir şekilde erişmesine izin vererek, onlara işlerde ve ufukta olan her şeye kuş bakışı sunabilirsiniz (çabalarınızın bütünlüğünü tehlikeye atmadan).

Ayrıca, tüm projelerinizi ve tüm aktif bağlantılarınızı tek bir kaynaktan planlayabildiğinizde, pazarlama girişimlerinizin her biri için üç aylık ve yıllık harcamalarınızı doğru bir şekilde projelendirebilirsiniz. Daha da iyisi, pazarlama otomasyon platformunuzdaki ve CRM'nizdeki önceki metriklerinizi gözden geçirerek gelecekteki başarıyı tahmin edebilir ve bütçenizi ve çıktılarınızı buna göre planlayabilirsiniz!

2) Kullanıcı Davranışlarını Takip Edin ve Verilerden Yararlanın

Kullanıcı davranışlarını doğru bir şekilde takip etme yeteneği, mevcut en etkili ve güçlü pazarlama otomasyonu kullanım durumlarından biridir. Müşterilerinizin web sitelerine ve diğer dijital mülklerine bir izleme pikseli yerleştirerek, hedef kitlenizin markanızla nasıl, ne zaman ve nerede etkileşime girdiğini anlayabilirsiniz. Ve doğru pazarlama otomasyon araçlarıyla (Act-On dahil!), bu anonim ziyaretçiler bilinen potansiyel müşteriler haline geldiklerinde, önceki tüm etkileşimlerini otomatik olarak iletişim düzeyinde takip edebilirsiniz - bu da daha alakalı ve kişiselleştirilmiş potansiyel erişime yol açar.

Örneğin, birisinin müşterinizin web sitesindeki fiyatlandırma sayfasını ziyaret ettiğini varsayalım. Fiyat teklifi istemiyorlar, ancak göz atmaya devam ediyorlar ve sonunda bir e-Kitap karşılığında iletişim bilgilerini giriyorlar. Buradan, bu bireyi, sosyal medya reklamcılığı, SMS pazarlaması ve otomatik e-posta programları aracılığıyla bir dizi son derece alakalı içerik ve mesajlaşma sunacak kişiselleştirilmiş bir programa otomatik olarak girebilirsiniz - tümü kendi özel görevlerine ve tercih edilen kampanya teslim yöntemine bağlı olarak.

Bu, pazarlama otomasyonunun en iyi halidir!

3) Markalı Şablonlar ve Varlıklar Oluşturun ve Paylaşın

Müşterileriniz markalarıyla gurur duyuyor ve haklı olarak tüm kampanyalarında marka bütünlüğünü korumakla ilgileniyorlar - özellikle de birden fazla iş birimi olduğunda. Bu, kim olduklarının özüdür ve bir kuruluş olarak hırslarını ve özlemlerini temsil eder. Bu nedenle, her kanalda ve ortamda sürekliliği sağlayamamak, ajansınız için büyük bir sorunu temsil edebilir.

Bununla birlikte, pazarlama otomasyonunu kullanan birleşik bir model benimseyerek, her şekil, boyut ve yapıdaki şirketler, marka tutarlılığını korurken ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarırken kampanyaları daha iyi yürütebilir. Verimliliği artırmak ve kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarmak için onaylanmış e-posta, form ve açılış sayfası şablonlarının yanı sıra tüm e-posta otomasyon programlarını oluşturun, paylaşın ve yeniden kullanın. Bu, marka bilinci oluşturma tutarlılığını koruyarak, müşteri güvenini ve memnuniyetini daha da artırarak yaratıcı ekibinizin üzerindeki yükü azaltmaya yardımcı olur.

4) Kişiselleştirilmiş Pazarlama Deneyimleri Sunun

Kauçuğun yolla gerçekten buluştuğu yer burasıdır. Müşterilerinizin sıkıntılı noktalarını anlamak, ihtiyaçlarını tahmin etmek ve yüksek düzeyde hedeflenmiş yaşam döngüsü deneyimleri sunmak, anında ve uzun vadeli sürdürülebilir başarının üç direğidir. Pazarlama otomasyonu, üçünü de daha az kaynak ve daha iyi sonuçlarla yapmanızı sağlar.

Müşterileriniz ister işletmelere ister tüketicilere pazarlama yapıyor olsun, satın alma yolculukları boyunca tüm deneyimi özelleştirmek için pazarlama otomasyonunu kullanabilirsiniz. Dinamik web formları aracılığıyla değerli kişi profili verilerini toplayarak ve web sitenizdeki ve açılış sayfalarındaki kullanıcı davranışlarını izleyerek, hedef kitlenizin net bir resmini oluşturabilir ve doğru kişiler geliştirebilirsiniz. Oradan, tüm mesajları ve içeriği müşterilerinizin son kullanıcılarıyla eşleşecek şekilde özelleştirebilir, daha iyi etkileşim sağlayarak satışları iyileştirebilir ve marka yakınlığını (ve savunuculuğunu) sağlayabilirsiniz.

5) Başarınızı Öne Çıkarın

Bir müşteriye düşük performansı bildirmek zorunda kalmaktan daha kötü olan tek şey, ilk etapta rapor edecek hiçbir şeyin olmamasıdır. Act-On gibi pazarlama otomasyon platformları, müşteri incelemesi için erişilebilir ve taranabilir panolar oluşturmanıza ve ayrıca tüm pazarlama programlarınız için derinlemesine raporlama ve analiz sunmanıza olanak tanır.

Web sitesi performans raporlamasından Act-On'un Data Studio özelliğine kadar platformumuz, müşterilerinizin potansiyel müşterilerinin ne aradığını, web sitelerini neden ziyaret ettiklerini ve ajansınızın yürütmekte olduğu programlarla nasıl etkileşime geçtiklerini anlamak için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir. . Bu, yalnızca müşterinizin ajansınıza güven duymasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca çabalarınızı nerede iyileştirebileceğinizi anlamanıza da yardımcı olur.

Act-On ile Pazarlama Ajansınızı Otomatikleştirin!

Ajansınız pazarlama otomasyonunda yeniyse veya daha destekleyici, etkili bir pazarlama otomasyonu satıcısı arıyorsa, mevcut durumunuz ve geleceğe yönelik planlarınız hakkında sizinle konuşma şansını çok isteriz. Pazarlama otomasyonu uzmanlarımızdan biriyle demo rezervasyonu yapmak için lütfen buraya tıklayın.

Veya, bu tartışmaya tam olarak hazır değilseniz, pazarlama otomasyonu çözümümüzün size ve müşterilerinize işinizi büyütme konusunda nasıl yardımcı olabileceğine dair tüm bilgileri almak için Etkileşimli Ürün Turumuza katılmak için burayı tıklayabilirsiniz!