Pazarlama Otomasyonu Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Pazarlama otomasyon araçları, pazarlama ekipleri için sıcak bir konu olmaya devam ediyor ve bunun iyi bir nedeni var. Emailmonday tarafından derlenen rakamlara göre, şirketlerin %49'unun şu anda pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak otomasyon kullandığı ve bu oranın B2B'ler için %55'e kadar çıktığı tahmin ediliyor. Öyleyse, Forrester'a göre, pazarlama otomasyonunun benimsenmesinin büyümeye devam etmesi ve 2023 yılına kadar 25 milyar dolara ulaşması şaşırtıcı değil. Bunu perspektife koymak gerekirse, pazarlama otomasyonuna yapılan harcama 2017'de sadece 11,4 milyar dolardı.

Elbette etkileyici istatistikler, ama belki de kendimizi aşıyoruz. Google trend verileri, "pazarlama otomasyonu" aramalarında tüm zamanların en yüksek seviyelerini yansıtmaya devam ettiğinden, buna açık bir şekilde sürekli bir ilgi var, ancak belki biraz da gizem var.

Bir adım geriye gidelim ve pazarlama otomasyonunun ne olduğunu ve size nasıl fayda sağlayabileceğini keşfedelim.

Pazarlama Otomasyonu Tanımı

"Pazarlama otomasyonu" kavramını birkaç cümleye sığdırmak ille de kolay değil, ancak Techopedia oldukça kısa bir tanım sunuyor:

Pazarlama otomasyonu, pazarlama görevlerini ve süreçlerini yürütmek, yönetmek ve otomatikleştirmek için yazılım ve web tabanlı hizmetlerin kullanılmasıdır. Manuel ve tekrarlayan pazarlama süreçlerini [e-postalar, sosyal medya, belirli web sitesi eylemleri] amaca yönelik yazılımlar ve performansa yönelik uygulamalarla değiştirir.

Pazarlama Otomasyonunun Üç Kategorisi

Pazarlama otomasyonunun üç temel kategorisi vardır:

1. Pazarlama zekası , müşterilerin çevrimiçi davranışlarını izlemek için izleme kodlarının kullanılması anlamına gelir. Pazarlamacılar daha sonra davranışa dayalı pazar segmentleri oluşturmak için nihai olarak kullanacakları kalıpları analiz edebilir ve belirleyebilirler. Amazon, muhtemelen bunu iyi yapan ilk büyük şirketti. Bugün çoğu Amazon müşterisi, Amazon'un geçmiş davranışlarına ilişkin bilgisinin, ilgi çekici ek öğeler önererek, hatırlatıcılar göndererek, fiyat ayarlamaları hakkında sizi bilgilendirerek ve daha fazlasını yaparak kullanıcı deneyimini iyileştirdiğini kabul ediyor.
   
   
2. İş geliştirme , potansiyel müşterileri satış hunisinin tepesinden (ilk farkındalık) huninin en altına (satın almaya hazır) taşımaya odaklanır. Bunu, ifade edilen ilgi alanlarına göre bölümlere ayırarak ve besleyerek, uygun ve amaca göre müşteri adaylarını puanlayarak veya nitelendirerek ve davranışsal ve tutumsal ölçümlerin bir kombinasyonuna dayalı olarak kapatmaya çalışarak yapın. Otomatik iş geliştirme, çalışmasını sağlamak için e-posta, sosyal medya, arama motoru optimizasyonu ve içerik pazarlamasına dayanır. Ancak bu taktikleri uygulamadan önce şunları yapmanız gerekir:
   
   • Lider niteliklerini tanımlayın
   • Bir lider yetiştirme stratejisi geliştirin
3. İş akışı otomasyonu genellikle bütçeleme, pazarlama takvimi, dijital varlık yönetimi ve büyük işletmelerin oldukça büyük, karmaşık pazarlama departmanlarını çalıştırmak için ihtiyaç duyduğu diğer her şey gibi dahili süreçleri ifade eder.

Üçüncü kategori Procter & Gamble, General Mills ve diğer dev pazarlamacılar gibi mega markalar tarafından kullanılırken, iş akışı otomasyon teknolojisi küçük işletmeler ve orta ölçekli kuruluşlar için çok daha erişilebilir hale geldi. Yine de işletmelerin büyük çoğunluğu, pazarlama zekası ve iş geliştirmeden elde edilen araçlardan ve süreçlerden en büyük etkiyi elde edecek.

Niye ya? Pazarlama zekası ve iş geliştirme, günümüzde çoğu işletmenin yardıma ihtiyaç duyduğu en üst sıraya odaklanır.

İLGİLİ: En İyi Pazarlama Otomasyonu Platformları — Karşılaştırma Kılavuzu

Pazarlama Otomasyonu Yazılımını Kullanmanın Faydaları

Pazarlama otomasyonunun ve olası satış yaratmanın faydalarını kanıtlayacak çok sayıda veri var. Örneğin, potansiyel müşterilerini yönetmek için otomasyonu kullanan şirketler, 6-9 ay içinde %10 veya daha fazla gelir artışı bekleyebilirler. Benzer şekilde, müşteri adaylarını besleyen işletmeler - örneğin hedefli e-posta kampanyaları ile - gelişmemiş müşteri adaylarından %33 daha düşük bir maliyetle %50 daha fazla satış yapıyor.

Gerçekten. Bunu tekrar oku.

Pazarlamacılar, bariz finansal etkiye ek olarak, otomasyonun en büyük yararının zaman tasarrufu olduğunu söylüyor. Pazarlama liderlerinin %67'si şu anda bir pazarlama otomasyon platformu kullandığından ve %21'lik bir ek önümüzdeki iki yıl içinde bir tane uygulamaya geçirmeyi planladığından, bu faydalar yalnızca önümüzdeki yıllarda artacaktır.

Özetle, işletmelerin bekleyebileceği en güçlü pazarlama otomasyonu avantajlarından bazıları şunlardır:

• Müşteri adayı başına daha düşük bir maliyetle artan nitelikli müşteri adayları
• Geliştirilmiş müşteri tutma ve ilişkiler
• Geliştirilmiş pazarlama ve satış uyumu
• Pazarlama ROI'sinde kanıtlanmış güç

Verilerin Ötesinde — Otomasyon İlişkileri İyileştirir

Müşterilerle tanık olduğumuz pazarlama otomasyonunun bazı dolaylı faydaları, kurumsal kültürleri ve ekip tutumları üzerindeki etkisini genişletiyor. Örneğin satış uzmanları, düşük kaliteli satın alınan listelerden soğuk arama yapmak yerine sıcak nitelikli potansiyel müşterilerle çalışmanın ne kadar daha ödüllendirici olduğunu keşfeder. Ayrıca, bu müşteri adayları müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıyla entegre edilebilir ve bir müşteri adayının kaydını ilgili bilgilerle doldurabilir.

Örneğin, bir müşteri adayı bir açılış sayfasını ziyaret edip ürün veya hizmetinizin faydaları hakkında bir e-Kitap indirdi mi? Bir satıcının nasıl seçileceğiyle ilgili bir blog okudular mı? Bu tür müşteri verilerine sahip olmak satış ekibiniz için sanal altın değerindedir ve bir konuşmayı başlatan yakıt olabilir. Satışların bir başka yararı da, olası satışlar daha yüksek kalitede olduğu için fiyatlandırma konusunda daha az geri dönüş almalarıdır.

Mevcut pazarlama otomasyon yazılımı seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen herkes için araştırmanız incelemelerde bulunan bilgilerle başlamalıdır. Örneğin, bir üçüncü taraf yazılım incelemecisi olan G2|Crowd, HubSpot, Omnisend, Marketo, Pardot, RD Station, Act-On, ActiveCampaign, Sendinblue ve diğerlerini en iyi performans gösterenler arasında sıralıyor.

Platinum HubSpot ortağı olarak, kullanım kolaylığını ve sonuç alma becerisini kanıtlayabiliriz. Pazarlama otomasyonuna başlıyorsanız, devam edin, bu çabaya değer. Ve henüz başlamadıysanız… ne bekliyorsunuz? Sizi gelen pazarlama ve otomasyon dünyasıyla tanıştırmaktan mutluluk duyuyoruz. Sadece uzan.