什麼是營銷自動化以及如何使用它？
已發表: 2022-04-27
營銷自動化工具仍然是營銷團隊的熱門話題，並且有充分的理由。 根據 Emailmonday 編制的數據，據估計，目前有 49% 的公司將自動化作為其營銷策略的一部分，而 B2B 的這一比例高達 55%。 據 Forrester 稱，因此，營銷自動化的採用率繼續增長也就不足為奇了，預計到 2023 年將達到 250 億美元。 從這個角度來看，2017 年營銷自動化的支出僅為 114 億美元。
可以肯定的是，令人印象深刻的統計數據，但也許我們正在超越自己。 由於谷歌趨勢數據繼續反映“營銷自動化”搜索的歷史最高水平，顯然人們對它有著持續的興趣，但也可能有點神秘。
讓我們退後一步，探索什麼是營銷自動化，以及它如何使您受益。
營銷自動化定義
“營銷自動化”的概念不一定容易歸結為幾句話，但 Techopedia 提供了一個相當簡潔的定義：
營銷自動化是使用軟件和基於 Web 的服務來執行、管理和自動化營銷任務和流程。 它用針對性能的專用軟件和應用程序取代了手動和重複的營銷流程[電子郵件、社交媒體、某些網站操作]。
營銷自動化的三類
營銷自動化分為三個基本類別：
- 營銷情報是指使用跟踪代碼來監控客戶的在線行為。 然後，營銷人員可以分析和識別他們最終將用於創建基於行為的細分市場的模式。 亞馬遜可以說是第一家做到這一點的大型企業。 如今，大多數亞馬遜客戶承認，亞馬遜對其過去行為的了解通過推薦其他感興趣的商品、發送提醒、讓您了解價格調整等方式來改善用戶體驗。
- 業務發展的重點是將潛在客戶從銷售漏斗的頂部（初始意識）轉移到漏斗的底部（準備購買）。 通過根據表達的興趣進行細分和培養，根據契合度和意圖對潛在客戶進行評分或限定，並嘗試根據行為和態度測量的組合來關閉。 自動化業務開發依賴於電子郵件、社交媒體、搜索引擎優化和內容營銷來使其發揮作用。 但是，在部署這些策略之前，您需要：
- 確定潛在客戶資格
- 制定潛在客戶培育策略
- 工作流自動化通常是指內部流程，如預算、營銷日曆、數字資產管理以及大型企業運行大型、複雜營銷部門所需的一切。
雖然寶潔、通用磨坊和其他大型營銷商等大型品牌已利用第三類技術，但小型企業和中型組織更容易使用工作流自動化技術。 儘管如此，絕大多數企業仍將從營銷情報和業務開發中可用的工具和流程中獲得最大的影響。
為什麼？ 營銷情報和業務發展專注於頂線，這是當今大多數企業需要幫助的地方。
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使用營銷自動化軟件的好處
有大量數據可以證明營銷自動化和潛在客戶生成的好處。 例如，使用自動化管理潛在客戶的公司可以預期在 6-9 個月內收入增長 10% 或更多。 同樣，培養潛在客戶的企業（例如，通過有針對性的電子郵件活動）以比非培養潛在客戶低 33% 的成本增加50% 的銷售額。
嚴重地。 再讀一遍。
除了明顯的財務影響外，營銷人員表示，自動化的最大好處是節省時間。 這些好處只會在未來幾年變得更加複雜，因為 67% 的營銷領導者目前使用營銷自動化平台，另外 21% 的人計劃在未來兩年內實施一個。
簡而言之，以下是企業可以期待的一些最強大的營銷自動化優勢：
- 增加合格的潛在客戶，降低每條潛在客戶的成本
- 改善客戶保留和關係
- 改善營銷和銷售一致性
- 在營銷投資回報率方面表現出實力
超越數據——自動化改善關係
我們與客戶一起見證的營銷自動化的一些間接好處延伸到對他們的企業文化和團隊態度的影響。 例如，銷售專業人士會發現，與合格的熱心潛在客戶合作比從低質量的採購清單中打來電話更有價值。 此外，這些潛在客戶可以與客戶關係管理 (CRM) 軟件集成，並使用相關信息填充潛在客戶的記錄。
例如，潛在客戶是否訪問了登錄頁面並下載了有關您的產品或服務優勢的電子書？ 他們是否閱讀過有關如何選擇供應商的博客？ 擁有這種客戶數據對於您的銷售團隊來說是虛擬的黃金，並且可以成為開始對話的燃料。 銷售的另一個好處是，由於潛在客戶的質量更高，他們在定價方面受到的阻力更少。
對於有興趣了解有關可用營銷自動化軟件選項的更多信息的任何人，您的研究應該從評論中發現的見解開始。 例如，第三方軟件審閱者 G2|Crowd 將 HubSpot、Omnisend、Marketo、Pardot、RD Station、Act-On、ActiveCampaign、Sendinblue 等列為表現最佳的公司。
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