Apa itu Otomasi Pemasaran dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Alat otomatisasi pemasaran tetap menjadi topik hangat bagi tim pemasaran, dan dengan alasan yang bagus. Menurut angka yang dikumpulkan oleh Emailmonday, diperkirakan 49% perusahaan saat ini menggunakan otomatisasi sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka, dengan persentase hingga 55% untuk B2B. Maka, tidak mengherankan bahwa adopsi otomatisasi pemasaran terus tumbuh, diperkirakan mencapai $25 miliar pada tahun 2023, menurut Forrester. Untuk menempatkan itu dalam perspektif, pengeluaran untuk otomatisasi pemasaran hanya $ 11,4 miliar pada tahun 2017.

Statistik yang mengesankan, tentu saja, tapi mungkin kami lebih dulu. Karena data tren Google terus mencerminkan penelusuran tertinggi sepanjang masa untuk "otomatisasi pemasaran", jelas ada minat yang berkelanjutan di dalamnya, tetapi mungkin juga sedikit misteri.

Mari mundur selangkah dan jelajahi apa itu otomatisasi pemasaran, dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan Anda.

Definisi Otomasi Pemasaran

Konsep "otomatisasi pemasaran" tidak selalu mudah diringkas menjadi beberapa kalimat, tetapi Techopedia menawarkan definisi yang cukup ringkas:

Otomatisasi pemasaran adalah penggunaan perangkat lunak dan layanan berbasis web untuk menjalankan, mengelola, dan mengotomatiskan tugas dan proses pemasaran. Ini menggantikan proses pemasaran manual dan berulang [email, media sosial, tindakan situs web tertentu] dengan perangkat lunak dan aplikasi yang dibuat khusus untuk kinerja.

Tiga Kategori Otomasi Pemasaran

Ada tiga kategori dasar otomatisasi pemasaran:

1. Intelijen pemasaran mengacu pada penggunaan kode pelacakan untuk memantau perilaku online pelanggan. Pemasar kemudian dapat menganalisis dan mengidentifikasi pola yang pada akhirnya akan mereka gunakan untuk menciptakan segmen pasar berbasis perilaku. Amazon bisa dibilang perusahaan besar pertama yang melakukan ini dengan baik. Saat ini, sebagian besar pelanggan Amazon mengakui bahwa pengetahuan Amazon tentang perilaku mereka di masa lalu meningkatkan pengalaman pengguna dengan merekomendasikan item tambahan yang menarik, mengirimkan pengingat, memberi Anda informasi tentang penyesuaian harga, dan banyak lagi.
   
   
2. Pengembangan bisnis difokuskan untuk memindahkan calon pelanggan dari bagian atas sales funnel (initial awareness) ke bagian bawah funnel (ready to buy). Lakukan ini dengan mengelompokkan dan memelihara berdasarkan minat yang diungkapkan, menilai atau mengkualifikasikan prospek berdasarkan kecocokan dan niat, dan mencoba menutup berdasarkan kombinasi ukuran perilaku dan sikap. Pengembangan bisnis otomatis bergantung pada email, media sosial, optimisasi mesin pencari, dan pemasaran konten untuk membuatnya berfungsi. Namun, sebelum Anda menerapkan taktik ini, Anda perlu:
   
   • Identifikasi kualifikasi pemimpin
   • Kembangkan strategi pengasuhan pemimpin
3. Otomatisasi alur kerja umumnya mengacu pada proses internal seperti penganggaran, kalender pemasaran, manajemen aset digital, dan semua hal lain yang dibutuhkan perusahaan besar untuk menjalankan departemen pemasaran yang cukup besar dan kompleks.

Sementara kategori ketiga telah dimanfaatkan oleh mega-merek seperti Procter & Gamble, General Mills dan pemasar raksasa lainnya, teknologi otomatisasi alur kerja telah menjadi jauh lebih mudah diakses oleh usaha kecil dan organisasi menengah. Namun, sebagian besar bisnis akan memperoleh dampak terbesar dari alat dan proses yang tersedia dari intelijen pemasaran dan pengembangan bisnis.

Mengapa? Intelijen pemasaran dan pengembangan bisnis berfokus pada lini teratas, di situlah sebagian besar bisnis membutuhkan bantuan saat ini.

TERKAIT: Platform Otomasi Pemasaran Teratas — Panduan Perbandingan

Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran

Ada banyak data untuk membuktikan manfaat otomatisasi pemasaran dan perolehan prospek. Misalnya, perusahaan yang menggunakan otomatisasi untuk mengelola prospek mereka dapat mengharapkan peningkatan pendapatan 10% atau lebih dalam waktu 6-9 bulan. Demikian juga, bisnis yang memelihara prospek — katakanlah, dengan kampanye email bertarget — menghasilkan 50% lebih banyak penjualan dengan biaya 33% lebih rendah daripada prospek yang tidak terpelihara.

Dengan serius. Baca itu lagi.

Selain dampak finansial yang nyata, pemasar mengatakan bahwa manfaat terbesar dari otomatisasi adalah menghemat waktu. Manfaat ini hanya akan bertambah di tahun-tahun mendatang, karena 67% pemimpin pemasaran saat ini menggunakan platform otomatisasi pemasaran dan 21% rencana tambahan untuk menerapkannya dalam dua tahun ke depan.

Singkatnya, berikut adalah beberapa manfaat otomatisasi pemasaran paling kuat yang dapat diharapkan oleh bisnis:

• Meningkatkan prospek berkualitas, dengan biaya lebih rendah per prospek
• Peningkatan retensi dan hubungan pelanggan
• Penyelarasan pemasaran dan penjualan yang ditingkatkan
• Menunjukkan kekuatan dalam pemasaran ROI

Melampaui Data — Otomatisasi Meningkatkan Hubungan

Beberapa manfaat tidak langsung dari otomatisasi pemasaran yang telah kami saksikan dengan klien meluas ke dampak pada budaya perusahaan dan sikap tim mereka . Profesional penjualan, misalnya, menemukan betapa lebih bermanfaatnya bekerja dengan prospek berkualitas yang hangat dibandingkan dengan panggilan dingin dari daftar pembelian berkualitas rendah. Plus, prospek tersebut dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan mengisi catatan prospek dengan informasi yang relevan.

Misalnya, apakah prospek mengunjungi halaman arahan dan mengunduh eBuku tentang manfaat produk atau layanan Anda? Apakah mereka membaca blog tentang cara memilih vendor? Memiliki data pelanggan semacam itu adalah emas virtual bagi tim penjualan Anda dan dapat menjadi bahan bakar untuk memulai percakapan. Manfaat lain untuk penjualan adalah mereka mendapatkan lebih sedikit dorongan untuk menetapkan harga karena prospeknya berkualitas lebih tinggi.

Bagi siapa pun yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang opsi perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang tersedia, penelitian Anda harus dimulai dengan wawasan yang ditemukan dalam ulasan. Misalnya, G2|Crowd, peninjau perangkat lunak pihak ketiga, menempatkan HubSpot, Omnisend, Marketo, Pardot, RD Station, Act-On, ActiveCampaign, Sendinblue, dan lainnya di antara yang berkinerja terbaik.

Sebagai mitra Platinum HubSpot, kami dapat membuktikan kemudahan penggunaan dan kemampuannya untuk mendapatkan hasil. Jika Anda memulai dengan otomatisasi pemasaran, teruskan, itu sepadan dengan usaha. Dan jika Anda belum mulai ... apa yang Anda tunggu? Dengan senang hati kami memperkenalkan Anda ke dunia pemasaran masuk dan otomatisasi. Hanya menjangkau.