Ce este automatizarea de marketing și cum este utilizată?

Instrumentele de automatizare a marketingului rămân un subiect fierbinte pentru echipele de marketing și cu un motiv întemeiat. Conform cifrelor compilate de Emailmonday, se estimează că 49% dintre companii folosesc în prezent automatizarea ca parte a strategiei lor de marketing, procentul ajungând până la 55% pentru B2B. Nu e de mirare, așadar, că adoptarea automatizării de marketing continuă să crească, estimată să depășească 25 de miliarde de dolari până în 2023, potrivit Forrester. Pentru a pune acest lucru în perspectivă, cheltuielile pentru automatizarea marketingului au fost de doar 11,4 miliarde de dolari în 2017.

Statistici impresionante, desigur, dar poate că ne luăm înaintea noastră. Întrucât datele despre tendințele Google continuă să reflecte maximele din toate timpurile în căutările pentru „automatizare de marketing”, există în mod clar un interes susținut pentru aceasta, dar poate și un mic mister.

Să facem un pas înapoi și să explorăm exact ce este automatizarea de marketing și cum vă poate beneficia.

Definiția automatizării de marketing

Conceptul de „automatizare de marketing” nu este neapărat ușor de rezumat în câteva propoziții, dar Techopedia oferă o definiție destul de concisă:

Automatizarea marketingului este utilizarea software-ului și a serviciilor bazate pe web pentru a executa, gestiona și automatiza sarcinile și procesele de marketing. Înlocuiește procesele de marketing manuale și repetitive [e-mailuri, rețele sociale, anumite acțiuni pe site-ul web] cu software și aplicații concepute special, orientate spre performanță.

Cele trei categorii de automatizare a marketingului

Există trei categorii de bază de automatizare a marketingului:

1. Inteligența de marketing se referă la utilizarea codurilor de urmărire pentru a monitoriza comportamentele online ale clienților. Specialiştii în marketing pot analiza şi identifica modelele pe care le vor folosi în cele din urmă pentru a crea segmente de piaţă bazate pe comportament. Amazon a fost probabil prima mare întreprindere care a făcut acest lucru bine. Astăzi, majoritatea clienților Amazon recunosc că cunoștințele Amazon despre comportamentele lor din trecut îmbunătățesc experiența utilizatorului, recomandând articole suplimentare de interes, trimițând mementouri, ținându-te la curent cu ajustările de preț și multe altele.
   
   
2. Dezvoltarea afacerii se concentrează pe mutarea potențialilor clienți din partea de sus a pâlniei de vânzări (conștientizarea inițială) în partea de jos a pâlniei (gata de cumpărare). Faceți acest lucru prin segmentarea și cultivarea pe baza intereselor exprimate, punctarea sau calificarea clienților potențiali pe baza potrivirii și intenției și încercând să închideți pe baza unei combinații de măsuri comportamentale și atitudinii. Dezvoltarea automată a afacerii se bazează pe e-mail, rețele sociale, optimizare pentru motoarele de căutare și marketing de conținut pentru a o face să funcționeze. Înainte de a implementa aceste tactici, totuși, trebuie să:
   
   • Identificați calificările conducerii
   • Dezvoltați o strategie de creștere a lead-urilor
3. Automatizarea fluxului de lucru se referă, în general, la procese interne, cum ar fi bugetarea, calendarul de marketing, managementul activelor digitale și orice altceva de care întreprinderile mari au nevoie pentru a conduce departamente de marketing importante și complexe.

În timp ce a treia categorie a fost valorificată de mega-brărci precum Procter & Gamble, General Mills și alți marketeri giganți, tehnologia de automatizare a fluxului de lucru a devenit mult mai accesibilă întreprinderilor mici și organizațiilor mijlocii. Cu toate acestea, marea majoritate a afacerilor vor obține cel mai mare impact din instrumentele și procesele disponibile din informațiile de marketing și dezvoltarea afacerii.

De ce? Inteligența de marketing și dezvoltarea afacerii se concentrează pe linia de top, care este locul în care majoritatea companiilor au nevoie de ajutor astăzi.

RELATE: Top platforme de automatizare de marketing — Ghid de comparație

Beneficiile utilizării software-ului de automatizare a marketingului

Există o mulțime de date pentru a demonstra beneficiile automatizării marketingului și ale generării de clienți potențiali. De exemplu, companiile care folosesc automatizarea pentru a-și gestiona clienții potențiali se pot aștepta la o creștere de 10% sau mai mult a veniturilor în decurs de 6-9 luni. De asemenea, companiile care cultivă clienți potențiali – să zicem, cu campanii de e-mail țintite – realizează cu 50% mai multe vânzări la un cost cu 33% mai mic decât potențialele neîngrijite.

Serios. Citește asta din nou.

Pe lângă impactul financiar evident, specialiștii în marketing spun că cel mai mare beneficiu al automatizării este economisirea de timp. Aceste beneficii se vor agrava doar în următorii ani, deoarece 67% dintre liderii de marketing utilizează în prezent o platformă de automatizare a marketingului și încă 21% plănuiesc să implementeze una în următorii doi ani.

Pe scurt, iată câteva dintre cele mai puternice beneficii de automatizare a marketingului la care se pot aștepta companiile:

• Creșterea clienților potențiali calificați, la un cost mai mic pe client potențial
• Retenție și relații îmbunătățite cu clienții
• Îmbunătățirea marketingului și alinierii vânzărilor
• Puterea demonstrată în rentabilitatea investiției în marketing

Dincolo de date — Automatizarea îmbunătățește relațiile

Unele beneficii indirecte ale automatizării marketingului la care am fost martori cu clienții se extind la impactul asupra culturii lor corporative și asupra atitudinii echipei . Profesioniștii în vânzări, de exemplu, descoperă cât de mult mai profitabil este să lucrezi cu clienți potențiali calificați, spre deosebire de apelurile la rece din liste achiziționate de calitate scăzută. În plus, acești clienți potențiali pot fi integrati cu software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) și pot completa înregistrarea unui client potențial cu informații relevante.

De exemplu, un client potențial a vizitat o pagină de destinație și a descărcat o carte electronică despre beneficiile produsului sau serviciului dvs.? Au citit un blog despre cum să alegi un furnizor? A avea astfel de date despre clienți este un aur virtual pentru echipa ta de vânzări și poate fi combustibilul care începe o conversație. Un alt beneficiu pentru vânzări este că primesc mai puține respingeri la prețuri, deoarece clienții potențiali sunt de calitate superioară.

Pentru oricine este interesat să afle mai multe despre opțiunile software de automatizare a marketingului disponibile, cercetarea dvs. ar trebui să înceapă cu informații găsite în recenzii. De exemplu, G2|Crowd, un examinator de software terță parte, clasifică HubSpot, Omnisend, Marketo, Pardot, RD Station, Act-On, ActiveCampaign, Sendinblue și alții printre cei mai performanti.

În calitate de partener Platinum HubSpot, putem atesta ușurința în utilizare și capacitatea sa de a obține rezultate. Dacă începeți cu automatizarea marketingului, continuați, merită efortul. Și dacă nu ai început încă... ce mai aștepți? Suntem bucuroși să vă prezentăm lumea inbound marketing și automatizare. Doar întinde mâna.