Che cos'è l'automazione del marketing e come viene utilizzata?

Gli strumenti di automazione del marketing rimangono un argomento caldo per i team di marketing e con buone ragioni. Secondo i numeri compilati da Emailmonday, si stima che il 49% delle aziende attualmente utilizzi l'automazione come parte della propria strategia di marketing, con una percentuale che sale fino al 55% per i B2B. Non c'è da stupirsi, quindi, che l'adozione dell'automazione del marketing continui a crescere, secondo Forrester, che dovrebbe raggiungere i 25 miliardi di dollari entro il 2023. Per metterlo in prospettiva, la spesa per l'automazione del marketing è stata di soli $ 11,4 miliardi nel 2017.

Statistiche impressionanti, certo, ma forse stiamo superando noi stessi. Dal momento che i dati sulle tendenze di Google continuano a riflettere i massimi storici nelle ricerche di "automazione del marketing", c'è chiaramente un interesse costante per questo, ma forse anche un piccolo mistero.

Facciamo un passo indietro ed esploriamo cos'è l'automazione del marketing e come può avvantaggiarti.

Definizione di automazione del marketing

Il concetto di "automazione del marketing" non è necessariamente facile da riassumere in poche frasi, ma Techopedia offre una definizione abbastanza concisa:

L'automazione del marketing è l'uso di software e servizi basati sul Web per eseguire, gestire e automatizzare attività e processi di marketing. Sostituisce i processi di marketing manuali e ripetitivi [e-mail, social media, determinate azioni sul sito Web] con software e applicazioni appositamente progettati e orientati alle prestazioni.

Le tre categorie di marketing automation

Esistono tre categorie di base dell'automazione del marketing:

1. L' intelligence di marketing si riferisce all'uso di codici di monitoraggio per monitorare i comportamenti online dei clienti. Gli esperti di marketing possono quindi analizzare e identificare i modelli che alla fine utilizzeranno per creare segmenti di mercato basati sul comportamento. Amazon è stata probabilmente la prima grande impresa a farlo bene. Oggi, la maggior parte dei clienti Amazon ammette che la conoscenza di Amazon dei propri comportamenti passati migliora l'esperienza dell'utente consigliando ulteriori articoli di interesse, inviando promemoria, tenendoti informato sugli adeguamenti dei prezzi e altro ancora.
   
   
2. Lo sviluppo del business si concentra sullo spostamento dei potenziali clienti dalla parte superiore della canalizzazione di vendita (consapevolezza iniziale) alla parte inferiore della canalizzazione (pronti per l'acquisto). Fallo segmentando e coltivando in base agli interessi espressi, valutando o qualificando i lead in base all'idoneità e alle intenzioni e tentando di chiudere in base a una combinazione di misure comportamentali e attitudinali. Lo sviluppo aziendale automatizzato si basa su e-mail, social media, ottimizzazione dei motori di ricerca e marketing dei contenuti per farlo funzionare. Prima di implementare queste tattiche, tuttavia, devi:
   
   • Identificare le qualifiche di piombo
   • Sviluppare una strategia di lead nurturing
3. L'automazione del flusso di lavoro si riferisce generalmente a processi interni come il budgeting, il calendario di marketing, la gestione delle risorse digitali e tutto ciò di cui le grandi aziende hanno bisogno per gestire reparti di marketing complessi e di grandi dimensioni.

Mentre la terza categoria è stata sfruttata da mega-marchi come Procter & Gamble, General Mills e altri giganti del marketing, la tecnologia di automazione del flusso di lavoro è diventata molto più accessibile alle piccole imprese e alle organizzazioni di medie dimensioni. Tuttavia, la stragrande maggioranza delle aziende trarrà il maggiore impatto dagli strumenti e dai processi disponibili dall'intelligence di marketing e dallo sviluppo aziendale.

Come mai? L'intelligence di marketing e lo sviluppo del business si concentrano sulla linea superiore, che è dove la maggior parte delle aziende ha bisogno di aiuto oggi.

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I vantaggi dell'utilizzo del software di automazione del marketing

Ci sono molti dati per dimostrare i vantaggi dell'automazione del marketing e della generazione di lead. Ad esempio, le aziende che utilizzano l'automazione per gestire i propri lead possono aspettarsi un aumento del 10% o più delle entrate entro 6-9 mesi. Allo stesso modo, le aziende che alimentano i lead, ad esempio con campagne e-mail mirate, realizzano il 50% in più di vendite a un costo inferiore del 33% rispetto ai potenziali clienti non alimentati.

Sul serio. Leggilo di nuovo.

Oltre all'evidente impatto finanziario, gli esperti di marketing affermano che il più grande vantaggio dell'automazione è il risparmio di tempo. Questi vantaggi non faranno che aumentare nei prossimi anni, dal momento che il 67% dei leader di marketing attualmente utilizza una piattaforma di automazione del marketing e un ulteriore 21% prevede di implementarne una nei prossimi due anni.

In poche parole, ecco alcuni dei più potenti vantaggi dell'automazione del marketing che le aziende possono aspettarsi:

• Lead qualificati in aumento, a un costo per lead inferiore
• Miglioramento della fidelizzazione e delle relazioni con i clienti
• Migliore allineamento di marketing e vendite
• Dimostrata forza nel marketing ROI

Oltre i dati: l'automazione migliora le relazioni

Alcuni vantaggi indiretti dell'automazione del marketing a cui abbiamo assistito con i clienti si estendono all'impatto sulla loro cultura aziendale e sugli atteggiamenti del team . I professionisti delle vendite, ad esempio, scoprono quanto sia più gratificante lavorare con lead qualificati caldi rispetto a chiamate a freddo da elenchi di acquisti di bassa qualità. Inoltre, tali lead possono essere integrati con il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e popolare il record di un lead con informazioni pertinenti.

Ad esempio, un lead ha visitato una pagina di destinazione e scaricato un eBook sui vantaggi del tuo prodotto o servizio? Hanno letto un blog su come scegliere un fornitore? Avere quel tipo di dati sui clienti è un oro virtuale per il tuo team di vendita e può essere il carburante che avvia una conversazione. Un altro vantaggio per le vendite è che ottengono meno respingi sui prezzi perché i lead sono di qualità superiore.

Per chiunque sia interessato a saperne di più sulle opzioni del software di automazione del marketing disponibili, la tua ricerca dovrebbe iniziare con gli approfondimenti trovati nelle recensioni. Ad esempio, G2|Crowd, un revisore di software di terze parti, classifica HubSpot, Omnisend, Marketo, Pardot, RD Station, Act-On, ActiveCampaign, Sendinblue e altri tra i migliori risultati.

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