Что такое автоматизация маркетинга и как она используется?

Инструменты автоматизации маркетинга остаются горячей темой для маркетинговых команд, и на то есть веские причины. Согласно данным, собранным Emailmonday, 49% компаний в настоящее время используют автоматизацию как часть своей маркетинговой стратегии, при этом процентная доля достигает 55% для B2B. Поэтому неудивительно, что внедрение автоматизации маркетинга продолжает расти, и, по прогнозам Forrester, к 2023 году оно превысит 25 миллиардов долларов. Для сравнения: в 2017 году расходы на автоматизацию маркетинга составили всего 11,4 миллиарда долларов.

Впечатляющая статистика, конечно, но, возможно, мы забегаем вперед. Поскольку данные Google о тенденциях продолжают отражать рекордно высокие запросы по запросу «автоматизация маркетинга», очевидно, что интерес к нему сохраняется, но, возможно, в нем есть и небольшая загадка.

Давайте сделаем шаг назад и рассмотрим, что такое автоматизация маркетинга и какую пользу она может вам принести.

Определение автоматизации маркетинга

Понятие «автоматизация маркетинга» не обязательно легко свести к нескольким предложениям, но Techopedia предлагает довольно краткое определение:

Автоматизация маркетинга — это использование программного обеспечения и веб-сервисов для выполнения, управления и автоматизации маркетинговых задач и процессов. Он заменяет ручные и повторяющиеся маркетинговые процессы [электронные письма, социальные сети, определенные действия на веб-сайте] специально разработанным программным обеспечением и приложениями, ориентированными на производительность.

Три категории автоматизации маркетинга

Существует три основных категории автоматизации маркетинга:

1. Маркетинговая аналитика относится к использованию кодов отслеживания для отслеживания поведения клиентов в Интернете. Затем маркетологи могут анализировать и определять модели, которые они в конечном итоге будут использовать для создания сегментов рынка на основе поведения. Amazon, возможно, была первой крупной компанией, которая сделала это хорошо. Сегодня большинство клиентов Amazon признают, что знание Amazon об их поведении в прошлом улучшает взаимодействие с пользователем, рекомендуя дополнительные товары, представляющие интерес, отправляя напоминания, информируя вас о корректировках цен и т. д.
   
   
2. Развитие бизнеса направлено на перемещение потенциальных клиентов с вершины воронки продаж (начальная осведомленность) в нижнюю часть воронки (готовность к покупке). Сделайте это, сегментируя и взращивая на основе выраженных интересов, оценивая или квалифицируя потенциальных клиентов на основе соответствия и намерения, и пытаясь закрыть на основе комбинации поведенческих и установочных мер. Автоматизированное развитие бизнеса зависит от электронной почты, социальных сетей, поисковой оптимизации и контент-маркетинга. Однако, прежде чем применять эти тактики, вам необходимо:
   
   • Определить ведущую квалификацию
   • Разработайте стратегию взращивания лидов
3. Автоматизация рабочих процессов обычно относится к внутренним процессам, таким как составление бюджета, маркетинговый календарь, управление цифровыми активами и все остальное, что необходимо крупным предприятиям для работы крупных и сложных отделов маркетинга.

В то время как третья категория используется такими мегабрендами, как Procter & Gamble, General Mills и другими гигантами рынка, технология автоматизации рабочих процессов стала гораздо более доступной для малого бизнеса и организаций среднего размера. Тем не менее, подавляющее большинство предприятий получат наибольшее влияние от инструментов и процессов, доступных на основе маркетинговой информации и развития бизнеса.

Почему? Маркетинговая аналитика и развитие бизнеса сосредоточены на верхней линии, и сегодня большинству предприятий нужна помощь.

СВЯЗАННЫЕ С: Лучшие платформы автоматизации маркетинга - Руководство по сравнению

Преимущества использования программного обеспечения для автоматизации маркетинга

Существует множество данных, доказывающих преимущества автоматизации маркетинга и лидогенерации. Например, компании, которые используют автоматизацию для управления своими потенциальными клиентами, могут рассчитывать на увеличение выручки на 10% и более в течение 6-9 месяцев. Точно так же компании, которые взращивают потенциальных клиентов — скажем, с помощью целевых кампаний по электронной почте — получают на 50% больше продаж при затратах, которые на 33% ниже, чем у невзращиваемых потенциальных клиентов.

Шутки в сторону. Прочтите это еще раз.

Маркетологи говорят, что в дополнение к очевидному финансовому эффекту самым большим преимуществом автоматизации является экономия времени. Эти преимущества будут только увеличиваться в ближайшие годы, поскольку 67 % лидеров маркетинга в настоящее время используют платформу автоматизации маркетинга, а еще 21 % планируют внедрить ее в ближайшие два года.

Вкратце, вот некоторые из самых мощных преимуществ автоматизации маркетинга, на которые может рассчитывать бизнес:

• Увеличение числа квалифицированных лидов при более низкой цене за лид
• Улучшение удержания клиентов и отношений
• Улучшенная согласованность маркетинга и продаж
• Продемонстрированная сила в маркетинге ROI

Помимо данных — автоматизация улучшает отношения

Некоторые косвенные преимущества автоматизации маркетинга, которые мы наблюдали у клиентов, распространяются на их корпоративную культуру и отношение к коллективу . Специалисты по продажам, например, обнаруживают, насколько выгоднее работать с теплыми квалифицированными лидами, чем с холодными звонками из низкокачественных купленных списков. Кроме того, эти лиды можно интегрировать с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и заполнить запись лида соответствующей информацией.

Например, посещал ли лид целевую страницу и скачивал электронную книгу о преимуществах вашего продукта или услуги? Читали ли они блог о том, как выбрать поставщика? Наличие таких данных о клиентах — настоящее золото для вашего отдела продаж и может стать топливом для начала разговора. Еще одно преимущество продаж заключается в том, что они получают меньше возражений по поводу цен, потому что лиды более высокого качества.

Для всех, кто хочет узнать больше о доступных вариантах программного обеспечения для автоматизации маркетинга, ваше исследование должно начинаться с идей, найденных в обзорах. Например, G2|Crowd, сторонний обозреватель программного обеспечения, оценивает HubSpot, Omnisend, Marketo, Pardot, RD Station, Act-On, ActiveCampaign, Sendinblue и другие среди лучших.

Как платиновый партнер HubSpot, мы можем подтвердить его простоту использования и способность получать результаты. Если вы только начинаете автоматизировать маркетинг, продолжайте, это того стоит. И если вы еще не начали… чего же вы ждете? Мы рады познакомить вас с миром входящего маркетинга и автоматизации. Просто протяни руку.