什么是营销自动化以及如何使用它？
已发表: 2022-04-27
营销自动化工具仍然是营销团队的热门话题，并且有充分的理由。 根据 Emailmonday 编制的数据，据估计，目前有 49% 的公司将自动化作为其营销策略的一部分，而 B2B 的这一比例高达 55%。 据 Forrester 称，因此，营销自动化的采用率继续增长也就不足为奇了，预计到 2023 年将达到 250 亿美元。 从这个角度来看，2017 年营销自动化的支出仅为 114 亿美元。
可以肯定的是，令人印象深刻的统计数据，但也许我们正在超越自己。 由于谷歌趋势数据继续反映“营销自动化”搜索的历史最高水平，显然人们对它有着持续的兴趣，但也可能有点神秘。
让我们退后一步，探索什么是营销自动化，以及它如何使您受益。
营销自动化定义
“营销自动化”的概念不一定容易归结为几句话，但 Techopedia 提供了一个相当简洁的定义：
营销自动化是使用软件和基于 Web 的服务来执行、管理和自动化营销任务和流程。 它用针对性能的专用软件和应用程序取代了手动和重复的营销流程[电子邮件、社交媒体、某些网站操作]。
营销自动化的三类
营销自动化分为三个基本类别：
- 营销情报是指使用跟踪代码来监控客户的在线行为。 然后，营销人员可以分析和识别他们最终将用于创建基于行为的细分市场的模式。 亚马逊可以说是第一家做到这一点的大型企业。 如今，大多数亚马逊客户承认，亚马逊对其过去行为的了解通过推荐其他感兴趣的商品、发送提醒、让您了解价格调整等方式来改善用户体验。
- 业务发展的重点是将潜在客户从销售漏斗的顶部（初始意识）转移到漏斗的底部（准备购买）。 通过根据表达的兴趣进行细分和培养，根据契合度和意图对潜在客户进行评分或限定，并尝试根据行为和态度测量的组合来关闭。 自动化业务开发依赖于电子邮件、社交媒体、搜索引擎优化和内容营销来使其发挥作用。 但是，在部署这些策略之前，您需要：
- 确定潜在客户资格
- 制定潜在客户培育策略
- 工作流自动化通常是指内部流程，如预算、营销日历、数字资产管理，以及大型企业运行规模庞大、复杂的营销部门所需的一切。
虽然宝洁、通用磨坊和其他大型营销商等大型品牌已利用第三类技术，但小型企业和中型组织更容易使用工作流自动化技术。 尽管如此，绝大多数企业仍将从营销情报和业务开发中可用的工具和流程中获得最大的影响。
为什么？ 营销情报和业务发展专注于顶线，这是当今大多数企业需要帮助的地方。
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使用营销自动化软件的好处
有大量数据可以证明营销自动化和潜在客户生成的好处。 例如，使用自动化管理潜在客户的公司可以预期在 6-9 个月内收入增长 10% 或更多。 同样，培养潜在客户的企业（例如，通过有针对性的电子邮件活动）以比非培养潜在客户低 33% 的成本增加50% 的销售额。
严重地。 再读一遍。
除了明显的财务影响外，营销人员表示，自动化的最大好处是节省时间。 这些好处只会在未来几年变得更加复杂，因为 67% 的营销领导者目前使用营销自动化平台，另外 21% 的人计划在未来两年内实施一个。
简而言之，以下是企业可以期待的一些最强大的营销自动化优势：
- 增加合格的潜在客户，降低每条潜在客户的成本
- 改善客户保留和关系
- 改善营销和销售一致性
- 在营销投资回报率方面表现出实力
超越数据——自动化改善关系
我们与客户一起见证的营销自动化的一些间接好处延伸到对他们的企业文化和团队态度的影响。 例如，销售专业人士会发现，与合格的热心潜在客户合作比从低质量的采购清单中打来电话更有价值。 此外，这些潜在客户可以与客户关系管理 (CRM) 软件集成，并使用相关信息填充潜在客户的记录。
例如，潜在客户是否访问了登录页面并下载了有关您的产品或服务优势的电子书？ 他们是否阅读过有关如何选择供应商的博客？ 拥有这种客户数据对于您的销售团队来说是虚拟的黄金，并且可以成为开始对话的燃料。 销售的另一个好处是，由于潜在客户的质量更高，他们在定价方面受到的阻力更少。
对于有兴趣了解有关可用营销自动化软件选项的更多信息的任何人，您的研究应该从评论中发现的见解开始。 例如，第三方软件审阅者 G2|Crowd 将 HubSpot、Omnisend、Marketo、Pardot、RD Station、Act-On、ActiveCampaign、Sendinblue 等列为表现最佳的公司。
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