マーケティングオートメーションとは何ですか？どのように使用されていますか？
公開: 2022-04-27
マーケティング自動化ツールは、マーケティングチームにとって依然としてホットなトピックであり、正当な理由があります。 Emailmondayがまとめた数値によると、現在49％の企業がマーケティング戦略の一環として自動化を使用しており、B2Bの割合は最大55％に達していると推定されています。 Forresterによると、マーケティングオートメーションの採用が増え続け、2023年までに250億ドルを超えると予想されているのも不思議ではありません。 これを概観すると、2017年のマーケティングオートメーションへの支出はわずか114億ドルでした。
確かに印象的な統計ですが、おそらく私たちは自分たちより進んでいます。 Googleトレンドのデータは、「マーケティングオートメーション」の検索で過去最高を反映し続けているため、明らかに継続的な関心がありますが、少し謎もあるかもしれません。
一歩下がって、マーケティングの自動化とは何か、そしてそれがどのようにあなたに利益をもたらすことができるかを探りましょう。
マーケティングオートメーションの定義
「マーケティングオートメーション」の概念は、必ずしも簡単に数文にまとめることはできませんが、Techopediaはかなり簡潔な定義を提供しています。
マーケティングの自動化とは、ソフトウェアとWebベースのサービスを使用して、マーケティングのタスクとプロセスを実行、管理、自動化することです。 これは、手動および反復的なマーケティングプロセス（電子メール、ソーシャルメディア、特定のWebサイトのアクション）を、パフォーマンスを目的とした専用のソフトウェアおよびアプリケーションに置き換えます。
マーケティングオートメーションの3つのカテゴリー
マーケティングオートメーションには、次の3つの基本的なカテゴリがあります。
- マーケティングインテリジェンスとは、追跡コードを使用して顧客のオンライン行動を監視することです。 マーケターは、行動ベースの市場セグメントを作成するために最終的に使用するパターンを分析および特定できます。 アマゾンは間違いなくこれをうまくやった最初の大企業でした。 今日、ほとんどのAmazonの顧客は、Amazonの過去の行動に関する知識が、関心のある追加のアイテムを推奨したり、リマインダーを送信したり、価格調整についての情報を提供したりすることで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることを認めています。
- 事業開発は、潜在的な顧客を販売目標到達プロセスの上部（初期認識）から目標到達プロセスの下部（購入準備完了）に移動することに重点を置いています。 これを行うには、表明された関心に基づいてセグメント化と育成を行い、適合性と意図に基づいてリードをスコアリングまたは認定し、行動と態度の測定の組み合わせに基づいて成約を試みます。 自動化されたビジネス開発は、それを機能させるために、電子メール、ソーシャルメディア、検索エンジン最適化、およびコンテンツマーケティングに依存しています。 ただし、これらの戦術を展開する前に、次のことを行う必要があります。
- リード資格を特定する
- リード育成戦略を策定する
- ワークフローの自動化とは、一般に、予算編成、マーケティングカレンダー、デジタル資産管理など、大企業が大規模で複雑なマーケティング部門を運営するために必要なすべての内部プロセスを指します。
3番目のカテゴリは、Procter＆Gamble、General Mills、その他の巨大なマーケターなどのメガブランドによって活用されてきましたが、ワークフロー自動化テクノロジーは、中小企業や中規模の組織にとってはるかに利用しやすくなっています。 それでも、大多数のビジネスは、マーケティングインテリジェンスとビジネス開発から利用できるツールとプロセスから最大の影響を引き出します。
なんで？ マーケティングインテリジェンスと事業開発は、ほとんどの企業が今日助けを必要としているトップラインに焦点を合わせています。
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マーケティングオートメーションソフトウェアを使用する利点
マーケティングの自動化とリード生成のメリットを証明するデータはたくさんあります。 たとえば、自動化を使用してリードを管理している企業は、6〜9か月以内に10％以上の収益の増加を期待できます。 同様に、リードを育成する企業（たとえば、ターゲットを絞った電子メールキャンペーン）は、育成されていない見込み客より33％少ないコストで、売上を50％増やします。
真剣に。 もう一度お読みください。
明らかな経済的影響に加えて、マーケターは自動化の最大の利点は時間を節約することであると言います。 マーケティングリーダーの67％が現在マーケティング自動化プラットフォームを使用しており、さらに21％が今後2年間でプラットフォームを実装する予定であるため、これらのメリットは今後数年間でさらに悪化します。
一言で言えば、ここに企業が期待できる最も強力なマーケティング自動化の利点のいくつかがあります：
- リードあたりのコストを抑えて、適格なリードを増やす
- 顧客維持と関係の改善
- マーケティングと販売の連携の改善
- マーケティングROIで実証された強み
データを超えて—自動化により関係が改善されます
私たちがクライアントと一緒に目撃したマーケティング自動化のいくつかの間接的な利点は、彼らの企業文化とチームの態度への影響にまで及びます。 たとえば、営業の専門家は、質の低い購入リストからのコールドコールとは対照的に、暖かい資格のあるリードを扱うことがどれほどやりがいがあるかを発見します。 さらに、これらのリードは顧客関係管理（CRM）ソフトウェアと統合して、リードのレコードに関連情報を入力できます。
たとえば、リードがランディングページにアクセスして、製品やサービスのメリットに関する電子書籍をダウンロードしましたか？ 彼らはベンダーの選び方についてのブログを読みましたか？ この種の顧客データを持つことは、営業チームにとって仮想的な金であり、会話を始めるきっかけになる可能性があります。 販売のもう1つの利点は、リードの品質が高いため、価格設定に対する抵抗が少なくなることです。
利用可能なマーケティング自動化ソフトウェアのオプションについて詳しく知りたい方は、レビューで見つけた洞察から調査を開始する必要があります。 たとえば、サードパーティのソフトウェアレビュー担当者であるG2 | Crowdは、HubSpot、Omnisend、Marketo、Pardot、RD Station、Act-On、ActiveCampaign、Sendinblueなどをトップパフォーマーにランク付けしています。
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