Was ist Marketing-Automatisierung und wie wird sie eingesetzt?

Tools zur Marketingautomatisierung bleiben ein heißes Thema für Marketingteams, und das aus gutem Grund. Laut Zahlen, die von Emailmonday zusammengestellt wurden, nutzen schätzungsweise 49 % der Unternehmen Automatisierung als Teil ihrer Marketingstrategie, wobei der Prozentsatz für B2Bs auf bis zu 55 % ansteigt. Kein Wunder also, dass die Akzeptanz von Marketingautomatisierung weiter zunimmt und laut Forrester bis 2023 voraussichtlich 25 Milliarden US-Dollar übersteigen wird. Um das ins rechte Licht zu rücken: Die Ausgaben für Marketingautomatisierung beliefen sich im Jahr 2017 auf nur 11,4 Milliarden US-Dollar.

Beeindruckende Statistiken, sicher, aber vielleicht überholen wir uns selbst. Da die Google-Trenddaten weiterhin Allzeithochs bei Suchanfragen nach „Marketing-Automatisierung“ widerspiegeln, besteht eindeutig ein anhaltendes Interesse daran, aber vielleicht auch ein kleines Rätsel.

Lassen Sie uns einen Schritt zurücktreten und untersuchen, was Marketing-Automatisierung ist und wie Sie davon profitieren können.

Marketing-Automatisierung-Definition

Das Konzept der „Marketing-Automatisierung“ lässt sich nicht unbedingt in ein paar Sätzen zusammenfassen, aber Techopedia bietet eine ziemlich prägnante Definition:

Marketingautomatisierung ist die Verwendung von Software und webbasierten Diensten zur Ausführung, Verwaltung und Automatisierung von Marketingaufgaben und -prozessen. Es ersetzt manuelle und sich wiederholende Marketingprozesse [E-Mails, soziale Medien, bestimmte Website-Aktionen] durch speziell entwickelte Software und Anwendungen, die auf Leistung ausgerichtet sind.

Die drei Kategorien der Marketingautomatisierung

Es gibt drei grundlegende Kategorien der Marketingautomatisierung:

1. Marketing Intelligence bezieht sich auf die Verwendung von Tracking-Codes zur Überwachung des Online-Verhaltens von Kunden. Marketer können dann Muster analysieren und identifizieren, die sie letztendlich verwenden, um verhaltensbasierte Marktsegmente zu erstellen. Amazon war wohl das erste große Unternehmen, dem dies gut gelungen ist. Heutzutage geben die meisten Amazon-Kunden zu, dass das Wissen von Amazon über ihr früheres Verhalten die Benutzererfahrung verbessert, indem sie zusätzliche interessante Artikel empfehlen, Erinnerungen senden, Sie über Preisanpassungen auf dem Laufenden halten und vieles mehr.
   
   
2. Die Geschäftsentwicklung konzentriert sich darauf, potenzielle Kunden vom oberen Ende des Verkaufstrichters (erste Bekanntheit) zum unteren Ende des Verkaufstrichters (kaufbereit) zu bringen. Tun Sie dies, indem Sie basierend auf geäußerten Interessen segmentieren und pflegen, Leads basierend auf Eignung und Absicht bewerten oder qualifizieren und versuchen, basierend auf einer Kombination von Verhaltens- und Einstellungsmessungen abzuschließen. Die automatisierte Geschäftsentwicklung ist auf E-Mail, soziale Medien, Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing angewiesen, damit sie funktioniert. Bevor Sie diese Taktiken anwenden, müssen Sie jedoch:
   
   • Identifizieren Sie Lead-Qualifikationen
   • Entwickeln Sie eine Lead-Nurturing-Strategie
3. Workflow-Automatisierung bezieht sich im Allgemeinen auf interne Prozesse wie Budgetierung, Marketingkalender, Digital Asset Management und alles andere, was große Unternehmen benötigen, um umfangreiche, komplexe Marketingabteilungen zu führen.

Während die dritte Kategorie von Megamarken wie Procter & Gamble, General Mills und anderen großen Vermarktern genutzt wurde, ist die Workflow-Automatisierungstechnologie für kleine Unternehmen und mittelständische Organisationen viel zugänglicher geworden. Dennoch wird die überwiegende Mehrheit der Unternehmen die größte Wirkung aus Tools und Prozessen ziehen, die aus Marketing Intelligence und Geschäftsentwicklung verfügbar sind.

Wieso den? Marketing Intelligence und Business Development konzentrieren sich auf die Top-Line, wo die meisten Unternehmen heute Hilfe benötigen.

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Die Vorteile der Verwendung von Marketing-Automatisierungssoftware

Es gibt viele Daten, die die Vorteile der Marketingautomatisierung und Lead-Generierung belegen. Beispielsweise können Unternehmen, die ihre Leads automatisiert verwalten, innerhalb von 6-9 Monaten mit einem Umsatzsprung von 10 % oder mehr rechnen. Ebenso machen Unternehmen, die Leads pflegen – beispielsweise mit gezielten E-Mail-Kampagnen – 50 % mehr Umsatz zu einem Preis, der 33 % niedriger ist als nicht geförderte potenzielle Kunden.

Ernsthaft. Lesen Sie das noch einmal.

Neben den offensichtlichen finanziellen Auswirkungen sagen Marketer, dass der größte Vorteil der Automatisierung die Zeitersparnis ist. Diese Vorteile werden sich in den kommenden Jahren noch verstärken, da 67 % der Marketingleiter derzeit eine Marketing-Automatisierungsplattform nutzen und weitere 21 % planen, in den nächsten zwei Jahren eine solche zu implementieren.

Kurz gesagt, hier sind einige der stärksten Vorteile der Marketingautomatisierung, die Unternehmen erwarten können:

• Mehr qualifizierte Leads zu geringeren Kosten pro Lead
• Verbesserte Kundenbindung und Beziehungen
• Verbesserte Ausrichtung von Marketing und Vertrieb
• Bewiesene Stärke im Marketing-ROI

Jenseits der Daten – Automatisierung verbessert Beziehungen

Einige indirekte Vorteile der Marketingautomatisierung, die wir bei Kunden beobachtet haben, erstrecken sich auf die Auswirkungen auf ihre Unternehmenskultur und Teameinstellung . Vertriebsprofis entdecken beispielsweise, wie viel lohnender es ist, mit freundlichen, qualifizierten Leads zu arbeiten, im Gegensatz zu Kaltakquise von minderwertigen Einkaufslisten. Außerdem können diese Leads in CRM-Software (Customer Relationship Management) integriert werden und den Datensatz eines Leads mit relevanten Informationen füllen.

Hat ein Lead beispielsweise eine Zielseite besucht und ein eBook über die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung heruntergeladen? Haben sie einen Blog darüber gelesen, wie man einen Anbieter auswählt? Der Besitz dieser Art von Kundendaten ist für Ihr Vertriebsteam Gold wert und kann der Treibstoff sein, der ein Gespräch in Gang bringt. Ein weiterer Vorteil für den Vertrieb besteht darin, dass er weniger Rückschläge bei der Preisgestaltung erfährt, da die Leads von höherer Qualität sind.

Für alle, die mehr über die verfügbaren Softwareoptionen zur Marketingautomatisierung erfahren möchten, sollte Ihre Recherche mit Erkenntnissen aus Bewertungen beginnen. Beispielsweise zählt G2|Crowd, ein externer Software-Rezensent, HubSpot, Omnisend, Marketo, Pardot, RD Station, Act-On, ActiveCampaign, Sendinblue und andere zu den Top-Performern.

Als Platinum HubSpot-Partner können wir die Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen, bestätigen. Wenn Sie mit der Marketingautomatisierung beginnen, machen Sie weiter, es lohnt sich. Und wenn Sie noch nicht angefangen haben … worauf warten Sie noch? Wir freuen uns, Sie in die Welt des Inbound-Marketings und der Automatisierung einzuführen. Greifen Sie einfach zu.