HubSpot Ne Yapar? Ölçeklendirme ve İş Büyümesi için Oyunu Değiştiren Ürün Güncellemeleri

Belki bir HubSpot lisansınız vardır ve ekipleriniz platformda açılış sayfaları barındırmıştır veya Pazarlama Merkezi veya Satış Merkezi kullanmış olabilirsiniz, ancak HubSpot'un yeteneklerine maruz kalmanız, yapabileceklerinin yalnızca bir veya iki yönü ile sınırlıdır .

Ve belki de şimdi CRM'nize, web sitenize ve gelen pazarlama yönetimi araçlarına yakından bakıyorsunuz ve organizasyonunuz genelinde bilgileri basitleştirmenin, düzenlemenin ve paylaşmanın daha iyi bir yolu olup olmadığını merak ediyorsunuz.

Müşterilerinize aynı tek CRM platformunda hizmet vermenin daha iyi yollarını arıyor olabilirsiniz. Gelir işlemleri boyunca veri döngüsünü kapatabilirseniz bonus puanlar.

Kaçırdıysanız, son birkaç yılda HubSpot bir ton araç ve yeni Hub ekledi, bu da onu orta ölçekli işletmeleri ölçeklendirmek için ideal CRM platformu ve pazarlama yazılımı haline getirdi.

HubSpot'un yeteneklerine göz atmak ve daha fazlasını yapabileceğini ve doğru araç seçiminin 2022 ve sonrasında iş hedeflerinize ulaşmanıza ve daha iyi büyümenize nasıl yardımcı olabileceğini daha iyi anlamak için şu an gibi bir zaman yok.

HubSpot Ne Yapar?

HubSpot yazılımı, CRM destekli her şey haline geldi. Evet, gerçekten - her şey. En azından pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, operasyonlar ve web sitesi ekipleriniz kadar. (Size söyledim.) Müşteri verilerinin gücünü tüm gelir operasyonlarında çalışacak şekilde koyarak ve kullandığınız her yerde sürtünmeyi etkili bir şekilde azaltarak ekipleri "müşteri ilişkileri büyüsü" yaratmaya teşvik ederek işletmelerin ölçeklenmesine ve büyümesine yardımcı olur:

• Web sitesi barındırma ve tasarım
• İçerik yönetimi
• Pazarlama otomasyonu ve program yönetimi
• Satış etkinleştirme ve otomasyon
• Müşteri hizmetleri araçları ve otomasyon
• Veri ekleme ve otomasyon
• Raporlama ve analiz

HubSpot, ürün grubunun ana unsurlarını otomasyon, içerik, veri, mesajlaşma ve raporlama olarak görür. Her Hub, bu yetenekleri hedeflenen bir şekilde bir araya getirir ve tüm Hub'lar sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmak üzere tasarlanmıştır.

Müşteri verilerine bu bağlantılı, paylaşılan erişim, Satış, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri ve diğerleri olmak üzere tüm ekiplerinizin, alıcı yolculuğu boyunca her adımda potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına ve karşılamasına yardımcı olabilir. Endüstriyel müşterilerimizden duyduğumuz bazı genel zorluklara ve HubSpot araçlarının bunları nasıl çözebileceğine bir göz atın.

Zorluk: Frankensystems Tarafından Üretilen Sürtünme

Arnavut kaldırımlı sistemleri kullanarak ekipleri birbirine bağlamak ve hizalamakta zorlanıyorsanız, Frankensystems'in nasıl görünebileceğini bilirsiniz. Daha da kötüsü, birlikte ne kadar iyi çalıştıklarını bilirsiniz (**öksürük, hiç değil). Bunlar genellikle departman silolarının mirasıdır veya birleşme veya satın almaların sonucudur. Kaos yaratırlar ve bilgi üzerinde tutarlılık, uyum veya operasyon çapında kontrol elde etmek için sürekli bir savaş haline getirirler.

Çözüm: Satış, Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri, iş genelinde tek bir gerçek kaynağına güvenebildikleri zaman işbirliği yapabilir ve birlikte daha iyi çalışabilir. Bu HubSpot CRM'dir.

Zorluk: Geliştirici Bağımlılığı

Pazarlamacılar geliştirici yardımı olmadan web güncellemeleri yapamadığı, e-posta tasarlayamadığı veya açılış sayfaları yayınlayamadığı zaman, bu bir darboğazdan fazlasıdır; bu bir boğulma noktası . Bu temel potansiyel müşteri ve müşteri iletişim operasyonlarını yürütmek için geliştiricilere güvenmek zorunda olmak, zaman ve paraya mal olur ve ileri geri, verimliliği artırır.

Çözüm: Marketing Hub kullanıyorsanız ancak web sitenizi hâlâ HubSpot CMS'ye taşımadıysanız, tam zamanı. HubSpot her zaman web sitesi barındırma hizmeti sundu, ancak CMS'yi 2020'de resmi olarak başlattı. Ve 2021'de HubSpot , web sitesi barındırma yeteneklerini iş birimi alt alanlarını içerecek şekilde güçlendirdi, böylece tüm varlıklarınızı gereksiz karmaşıklık eklemeden tek bir sistemde verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Bulabileceğiniz en pazarlamacı dostu CMS platformudur.

Zorluk: Alt Satış Destek Araçları

Satış liderleri, satın almaya daha yakın olacaklarsa, uygun ve zamanında yanıtlara ihtiyaç duyarlar. Ancak ekipler, web siteniz aracılığıyla gelen potansiyel müşterileri etkin bir şekilde yönetmek ve takip etmek için ihtiyaç duydukları araçlara sahip olmadığında, fırsatları kaçırma ve fırsatları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Çözüm: HubSpot Satış Merkezi'nin sağladığı değerli araç listesi, ekiplerin daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olabilir. Bulacaksın:

• Toplantı planlaması
• Otomatik diziler
• E-posta Şablonları
• snippet'ler
• 1:1 video
• Belge kitaplığı
• Fırsatlar kontrol paneli
• uyma

Sales Hub'daki araçlar zamandan ve emekten tasarruf sağlarken, Sales'teki ekiplerinizin aradıkları bilgiler ve bekledikleri kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri adaylarına yanıt vermesine yardımcı olur. Ayrıca ekiplerin çabalarını organize etmelerine ve önceliklendirmelerine yardımcı olur; bu, bir işletmeyi ölçeklendirirken son derece önemlidir.

Zorluk: Çatlaklardan Düşen Müşteriler

Müşterileriniz, müşterileriniz olmak için çok çalışmak zorundaysa, bu ilişkiler tehlikede olabilir. Cevaplanmamış destek talepleri veya müşterilerin aynı bilgileri destek ekiplerine tekrar tekrar sağlaması gerekebilir. Sık sorulan sorular ve kolayca çözülen sorunlar için self servis araçların eksikliği olabilir. Veya ürünlerinizi veya hizmetlerinizi geliştirmek için gerçekten kullanabilmeniz için müşteri geri bildirimlerini sistematik olarak toplamanın daha iyi bir yoluna ihtiyacınız olabilir.

Çözüm: Bir dizi proaktif müşteri destek aracıyla HubSpot Service Hub , gelir operasyonları döngüsünü kapatırken müşteriniz olmayı çok daha kolaylaştırır. Bu işlevleri ve bunları sizin ve müşterileriniz için nasıl çalıştırabileceğinizi düşünün:

• Müşteri istek biletleme sistemi
• konuşmalar gelen kutusu
• Chatbotlar ve canlı sohbet
• Bilgi tabanı
• Müşteri portalları (2021'de yeni!)
• Ödemeler (şu anda beta sürümünde)

Zorluk: Neyi Bilmediğini Bilmiyorsun

Ya da daha kötüsü, belki kimse neyi bilmediğini bilmiyor ve kör noktalar iş kararlarını zorlaştırıyor. Frankensystems, önemli kararlar almak için ihtiyaç duyduğunuz verileri ortaya çıkarma yeteneğinizi yavaşlatabilir veya birbirine bağlı sistemleriniz ve bunların senkronizasyon yeteneklerinden yoksun olmaları, bilgileri bulanıklaştıran eski, eski verilerle sizi yanlış yola yönlendirebilir.

Çözüm: HubSpot Operations Hub ile verileri temiz tutun ve içgörülerini ortaya çıkarın. Kesintisiz veri senkronizasyonu, veri otomasyonu ve gerçek zamanlı eylemler için özel kodlama ve kullanılması gereken hemen hemen tüm işlemler arasında sürekli veri akışı sağlar.

Tüm İşlemleriniz İçin Tek Bir Doğruluk Kaynağı

Her şey için tek, bağlantılı bir sistem kullanmanın faydaları pratik olarak aşikardır, ancak aslında her şey bilgiyle ilgilidir: sadece aynı verileri kullanan tüm ekipler değil, aynı zamanda güncel, müşteri odaklı , ihtiyacı olan her ekip için kullanımı kolay veriler.

Bunun da ötesinde, paketten birden fazla Hub seçen müşteriler için indirimler içeren paket paket fiyatlandırmasının avantajı da vardır. Bu nedenle, HubSpot'a geçmeyi düşünüyorsanız veya şu anda Hub'ların tümünü değil ama bazılarını kullanıyorsanız, tümüne erişebileceğiniz yerleşik ve yeni yeteneklere daha yakından baktığınızdan emin olun.

Ve 2022 iş hedeflerinize ulaşmak için doğru araç takımını seçme konusunda rehberlik arıyorsanız, Weidert Group yardım etmek için burada. Neden hevesli HubSpot kullanıcıları olduğumuz hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve karmaşık endüstriyel şirketlerin bunu işlerini büyütmeye yardımcı olmak için nasıl kullanabileceğine ilişkin en iyi önerilerimizi özel sayfamız olan Gelen Başarı için HubSpot'a Neden Gidelim 'de alabilirsiniz . Aşağıdaki bağlantıya tıklayarak hemen oraya gidin veya konuşmaya hazırsanız bir danışma talebinde bulunun.