Was macht HubSpot? Bahnbrechende Produkt-Updates für Skalierung und Unternehmenswachstum

Vielleicht haben Sie eine HubSpot-Lizenz und Ihre Teams haben Landing Pages auf der Plattform gehostet, oder Sie haben Marketing Hub oder Sales Hub verwendet, aber Ihr Kontakt mit den Funktionen von HubSpot war auf nur ein oder zwei Aspekte dessen beschränkt, was es tun kann.

Und vielleicht werfen Sie jetzt einen genauen Blick auf Ihre CRM-, Website- und Inbound-Marketing-Management-Tools und fragen sich, ob es einen besseren Weg gibt, Informationen in Ihrer gesamten Organisation zu vereinfachen, zu rationalisieren und gemeinsam zu nutzen.

Möglicherweise suchen Sie nach besseren Möglichkeiten, Ihre Kunden auf derselben einzigen CRM-Plattform zu bedienen. Bonuspunkte, wenn Sie die Datenschleife während der Einnahmenoperationen schließen können.

Falls Sie es verpasst haben, hat HubSpot in den letzten Jahren eine Menge Tools und neue Hubs hinzugefügt, was es zur idealen CRM-Plattform und Marketingsoftware für die Skalierung mittelständischer Unternehmen macht.

Es ist keine Zeit , sich die Fähigkeiten von HubSpot anzusehen und besser zu verstehen, wie viel mehr es leisten kann – und wie die richtige Auswahl an Tools Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und im Jahr 2022 und darüber hinaus besser zu wachsen.

Was macht HubSpot?

Die HubSpot-Software ist zu einem CRM-basierten Alles geworden . Ja, wirklich – alles. Zumindest was Ihre Marketing-, Vertriebs-, Kundendienst-, Betriebs- und Website-Teams betrifft. (Ich habe es dir gesagt.) Es hilft Unternehmen, zu skalieren und zu wachsen, indem es die Leistungsfähigkeit von Kundendaten in allen Umsatzvorgängen nutzt und Teams befähigt, „magische Kundenbeziehungen“ zu schaffen, indem es überall dort, wo Sie es verwenden, Reibungsverluste effektiv reduziert, einschließlich:

• Website-Hosting und -Design
• Inhaltsverwaltung
• Marketingautomatisierung und Programmmanagement
• Vertriebsunterstützung und -automatisierung
• Kundenservice-Tools und Automatisierung
• Datenanhängen und Automatisierung
• Berichterstattung und Analyse

HubSpot betrachtet die Hauptelemente seiner Produktsuite als Automatisierung, Inhalte, Daten, Messaging und Berichterstattung. Jeder Hub bringt diese Fähigkeiten gezielt zusammen, und alle Hubs sind so konzipiert, dass sie nahtlos zusammenarbeiten.

Dieser vernetzte, gemeinsame Zugriff auf Kundendaten kann allen Ihren Teams – Vertrieb, Marketing, Kundendienst und anderen – dabei helfen, die Bedürfnisse Ihrer Interessenten und Kunden bei jedem Schritt der Käuferreise besser zu verstehen und zu erfüllen. Werfen Sie einen Blick auf einige häufige Herausforderungen, die wir von unseren Industriekunden hören, und wie HubSpot-Tools sie lösen können.

Herausforderung: Friction Generated by Frankensystems

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Teams mit zusammengeschusterten Systemen zu verbinden und auszurichten , wissen Sie, wie Frankensystems aussehen kann. Schlimmer noch, Sie wissen, wie gut sie zusammenarbeiten (**hust, überhaupt nicht). Sie sind oft das Erbe von Abteilungssilos oder das Ergebnis von Fusionen oder Übernahmen. Sie schaffen Chaos und machen es zu einem ständigen Kampf um Konsistenz, Kohäsion oder betriebsweite Kontrolle über Informationen.

Lösung: Vertrieb, Marketing und Kundendienst können besser zusammenarbeiten und zusammenarbeiten, wenn sie sich unternehmensweit auf eine einzige Informationsquelle verlassen können. Das ist HubSpot CRM.

Herausforderung: Entwicklerabhängigkeit

Wenn Vermarkter ohne Entwicklerhilfe keine Web-Updates vornehmen, E-Mails entwerfen oder Zielseiten veröffentlichen können, ist das mehr als nur ein Engpass. es ist ein Engpass . Sich auf Entwickler verlassen zu müssen, um diese grundlegenden Vorgänge der Interessenten- und Kundenkommunikation auszuführen, kostet Zeit und Geld, und das Hin und Her verschlingt die Effizienz.

Lösung: Wenn Sie Marketing Hub verwenden, Ihre Website aber noch nicht auf das HubSpot-CMS umgestellt haben, ist es jetzt an der Zeit. HubSpot bot schon immer Website-Hosting an, führte CMS jedoch offiziell im Jahr 2020 ein. Und im Jahr 2021 erweiterte HubSpot seine Website-Hosting-Funktionen um Subdomains von Geschäftsbereichen, sodass Sie alle Ihre Assets effizient in einem einzigen System verwalten können, ohne unnötige Komplexität hinzuzufügen. Es ist einfach die vermarkterfreundlichste CMS-Plattform, die Sie finden können.

Herausforderung: Unterdurchschnittliche Vertriebsunterstützungstools

Vertriebs-Leads benötigen angemessene und rechtzeitige Antworten, wenn sie dem Kauf näher kommen. Aber wenn Teams nicht über die Tools verfügen, die sie benötigen, um die Leads, die über Ihre Website eingehen, effektiv zu verwalten und zu verfolgen, laufen Sie Gefahr, Gelegenheiten zu verpassen und Geschäfte zu verlieren.

Lösung: Die wertvolle Liste von Tools, die der HubSpot Sales Hub bereitstellt, kann Teams dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen. Du wirst es finden:

• Sitzungsplanung
• Automatisierte Abläufe
• E-Mail-Vorlagen
• Ausschnitte
• 1:1-Video
• Dokumentenbibliothek
• Deals-Dashboard
• Konformität

Die Tools in Sales Hub sparen Zeit und Mühe und helfen Ihren Teams im Vertrieb, auf Leads mit den gesuchten Informationen und der erwarteten personalisierten Kommunikation zu reagieren. Es hilft Teams auch dabei, ihre Bemühungen zu organisieren und zu priorisieren , was bei der Skalierung eines Unternehmens immens wichtig ist.

Herausforderung: Kunden fallen durch Risse

Wenn Ihre Kunden zu hart arbeiten müssen, nur um Ihre Kunden zu sein, könnten diese Beziehungen gefährdet sein. Dies können unbeantwortete Supportanfragen sein oder Kunden, die den Supportteams wiederholt dieselben Informationen zur Verfügung stellen müssen. Es könnte ein Mangel an Self-Service- Tools für häufig gestellte Fragen und leicht zu lösende Probleme sein. Oder vielleicht brauchen Sie einen besseren Weg, um Kundenfeedback systematisch zu sammeln, damit Sie es tatsächlich zur Verbesserung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen nutzen können.

Lösung: Mit einer Reihe von proaktiven Kundensupport-Tools macht es der HubSpot Service Hub erheblich einfacher, Ihr Kunde zu sein und gleichzeitig den Kreislauf für Umsatzoperationen zu schließen . Betrachten Sie diese Funktionen und wie Sie sie für sich und Ihre Kunden einsetzen können:

• Ticketsystem für Kundenanfragen
• Konversations-Posteingang
• Chatbots und Live-Chat
• Wissensbasis
• Kundenportale (neu in 2021!)
• Zahlungen (derzeit in Beta)

Herausforderung: Sie wissen nicht, was Sie nicht wissen

Oder schlimmer noch, vielleicht weiß niemand, was er nicht weiß, und die blinden Flecken erschweren Geschäftsentscheidungen . Frankensystems kann Ihre Fähigkeit verlangsamen, die Daten aufzudecken, die Sie benötigen, um wichtige Entscheidungen zu treffen – oder Ihre zusammengeschraubten Systeme und ihre fehlenden Synchronisierungsfunktionen könnten Sie auf den falschen Weg bringen, da alte, veraltete Daten die Informationen verwischen.

Lösung: Halten Sie die Daten sauber und decken Sie ihre Erkenntnisse mit HubSpot Operations Hub auf. Es ermöglicht eine nahtlose Datensynchronisierung, Datenautomatisierung und benutzerdefinierte Codierung für Echtzeitaktionen und einen kontinuierlichen Datenfluss zwischen nahezu allen Vorgängen, bei denen es verwendet werden muss.

Eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Ihre Operationen

Die Vorteile der Verwendung eines einzigen, verbundenen Systems für alles liegen praktisch auf der Hand, aber es geht wirklich nur um Informationen: nicht nur alle Teams verwenden dieselben Daten, sondern stellen sicher, dass jederzeit Zugriff auf aktuelle, kundenorientierte , benutzerfreundliche Daten für jedes Team, das sie benötigt.

Darüber hinaus gibt es jedoch auch den Vorteil der gebündelten Suite-Preise , die Rabatte für Kunden beinhalten, die mehrere Hubs aus der Suite auswählen. Wenn Sie also erwägen, zu HubSpot zu wechseln, oder Sie derzeit einige, aber nicht alle Hubs verwenden, sollten Sie sich die etablierten und neuen Funktionen, die alle in Ihrer Reichweite sind, genauer ansehen.

Und wenn Sie nach Anleitung bei der Auswahl der richtigen Tools suchen, um Ihre Geschäftsziele für 2022 zu erreichen , ist die Weidert Group hier, um Ihnen zu helfen. Auf unserer speziellen Seite Why Go HubSpot for Inbound Success können Sie mehr darüber erfahren, warum wir begeisterte HubSpot-Benutzer sind, und unsere besten Empfehlungen dazu erhalten, wie komplexe Industrieunternehmen HubSpot nutzen können, um ihr Geschäft auszubauen. Kommen Sie jetzt dorthin, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken, oder wenn Sie bereit sind zu sprechen, fordern Sie einfach eine Beratung an.