HubSpot ทำอะไร? การอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนเกมเพื่อการปรับขนาดและการเติบโตของธุรกิจ

บางทีคุณอาจมีสิทธิ์ใช้งาน HubSpot และทีมของคุณโฮสต์หน้า Landing Page บนแพลตฟอร์ม หรือเคยใช้ฮับการตลาดหรือฮับการขาย แต่ การแสดงความสามารถของ HubSpot นั้นจำกัด เพียงด้านเดียวหรือสองด้านของสิ่งที่สามารถทำได้

และบางทีตอนนี้คุณกำลังตรวจสอบ CRM เว็บไซต์และเครื่องมือการจัดการการตลาดขาเข้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน และสงสัยว่า มีวิธีที่ดีกว่าในการทำให้ง่ายขึ้น ปรับปรุง และแบ่งปันข้อมูล ทั่วทั้งองค์กรของคุณหรือไม่

คุณอาจกำลังมองหาวิธีที่ดีกว่าในการให้บริการลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์ม CRM เดียวที่เหมือนกัน คะแนนโบนัสหากคุณสามารถ ปิดลูปข้อมูลได้ตลอดการดำเนินการด้านรายได้

ในกรณีที่คุณพลาดไป ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา HubSpot ได้เพิ่มเครื่องมือมากมายและฮับใหม่ ทำให้เป็นแพลตฟอร์ม CRM และซอฟต์แวร์การตลาดในอุดมคติสำหรับการปรับขนาดธุรกิจตลาดระดับกลาง

ไม่มีเวลาเหมือนตอนนี้ ที่จะดูความสามารถของ HubSpot และทำความเข้าใจมากขึ้นว่าสามารถทำได้มากแค่ไหน — และการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและเติบโตได้ดีขึ้นในปี 2022 และต่อๆ ไปได้อย่างไร

HubSpot ทำอะไร?

ซอฟต์แวร์ HubSpot ได้กลายเป็น ทุกสิ่งที่ขับเคลื่อนด้วย CRM ใช่จริงๆ - ทุกอย่าง อย่างน้อยก็เท่ากับทีมการตลาด การขาย บริการลูกค้า ปฏิบัติการ และเว็บไซต์ (คุณบอก) ช่วยให้ธุรกิจขยายขนาดและเติบโตโดยนำพลังของข้อมูลลูกค้ามาใช้กับการดำเนินงานด้านรายได้ทั้งหมด และเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมในการสร้าง "เวทย์มนตร์ความสัมพันธ์กับลูกค้า" โดยลดความขัดแย้งในทุกที่ที่คุณใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง:

• เว็บไซต์โฮสติ้งและการออกแบบ
• การจัดการเนื้อหา
• การตลาดอัตโนมัติและการจัดการโปรแกรม
• การเปิดใช้งานการขายและระบบอัตโนมัติ
• เครื่องมือบริการลูกค้าและระบบอัตโนมัติ
• การผนวกข้อมูลและระบบอัตโนมัติ
• การรายงานและการวิเคราะห์

HubSpot มองว่าองค์ประกอบหลักของชุดผลิตภัณฑ์เป็นการทำงานอัตโนมัติ เนื้อหา ข้อมูล การส่งข้อความ และการรายงาน แต่ละฮับนำความสามารถเหล่านี้มารวมกันในลักษณะที่เป็นเป้าหมาย และฮับทั้งหมดได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เชื่อมต่อและแชร์กันนั้นสามารถช่วยให้ทีมของคุณทั้งหมด เช่น การขาย การตลาด การบริการลูกค้า และอื่นๆ เข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ดีขึ้นในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ดูความท้าทายทั่วไปที่เราได้ยินจากลูกค้าในอุตสาหกรรมของเรา และวิธีที่เครื่องมือ HubSpot สามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้

ความท้าทาย: แรงเสียดทานที่สร้างโดย Frankensystems

หากคุณกำลังประสบปัญหาในการ เชื่อมต่อและจัด ทีมโดยใช้ระบบที่ทำงานร่วมกัน คุณจะรู้ว่า Frankensystems เป็นอย่างไร ที่แย่ไปกว่านั้น คุณรู้ว่าพวกเขาทำงานร่วมกันได้ดีแค่ไหน (**ไอ ไม่เลย) สิ่งเหล่านี้มักเป็นมรดกตกทอดของแผนกไซโล หรือผลจากการควบรวมหรือเข้าซื้อกิจการ พวกเขาสร้างความโกลาหลและทำให้เป็นการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ข้อมูลที่สม่ำเสมอ สอดคล้องกัน หรือควบคุมข้อมูลทั่วทั้งปฏิบัติการ

วิธีแก้ไข: ฝ่ายขาย การตลาด และฝ่ายบริการลูกค้าสามารถทำงานร่วมกันและทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาสามารถพึ่งพาแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวทั่วทั้งธุรกิจ นั่นคือ HubSpot CRM

ความท้าทาย: การพึ่งพานักพัฒนา

เมื่อ นักการตลาด ไม่สามารถอัปเดตเว็บ ออกแบบอีเมล หรือเผยแพร่แลนดิ้งเพจโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากนักพัฒนา นั่นเป็นมากกว่าปัญหาคอขวด มันเป็นจุดสำลัก การต้องพึ่งพานักพัฒนาในการดำเนินการกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขั้นพื้นฐานเหล่านี้และการดำเนินการด้านการสื่อสารกับลูกค้าทำให้เสียเวลาและค่าใช้จ่าย และการกลับไปกลับมาก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีแก้ไข: หากคุณใช้ Marketing Hub แต่ยังไม่ได้ย้ายเว็บไซต์ของคุณไปที่ HubSpot CMS ก็ถึงเวลา HubSpot ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์เสมอ แต่เปิดตัว CMS อย่างเป็นทางการในปี 2020 และในปี 2021 HubSpot ได้เพิ่มขีดความสามารถในการโฮสต์เว็บไซต์ เพื่อรวมโดเมนย่อยของหน่วยธุรกิจ ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดการทรัพย์สินทั้งหมดของคุณในระบบเดียวได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อนที่ไม่จำเป็น เป็นแพลตฟอร์ม CMS ที่เป็นมิตรต่อนักการตลาดมากที่สุดที่คุณสามารถหาได้

ความท้าทาย: เครื่องมือสนับสนุนการขาย Subpar

ลีดการขายต้องการการตอบสนองที่เหมาะสมและทันเวลาหากพวกเขาจะเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น แต่เมื่อทีมไม่มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการจัดการและติดตามโอกาสในการขายที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะเสี่ยงต่อการพลาดโอกาสและสูญเสียข้อตกลง

วิธีแก้ไข: รายการเครื่องมืออันมีค่าที่ HubSpot Sales Hub มีให้สามารถช่วยให้ทีมปิดดีลได้มากขึ้น คุณจะพบ:

• กำหนดการประชุม
• ลำดับอัตโนมัติ
• เทมเพลตอีเมล
• ตัวอย่าง
• วิดีโอ 1:1
• ห้องสมุดเอกสาร
• แดชบอร์ดข้อเสนอ
• การปฏิบัติตาม

เครื่องมือใน Sales Hub ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม ในขณะที่ช่วยทีมของคุณใน Sales ตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อมูลที่กำลังมองหาและการ สื่อสารส่วนบุคคล ที่พวกเขาคาดหวัง นอกจากนี้ยังช่วยทีมจัดระเบียบและ จัดลำดับความสำคัญ ของความพยายาม ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในการปรับขนาดธุรกิจ

ความท้าทาย: ลูกค้าตกหลุมรอยแตก

หากลูกค้าของคุณต้องทำงานหนักเกินไปเพื่อที่จะเป็นลูกค้าของคุณ ความสัมพันธ์ เหล่านั้นอาจตกอยู่ในอันตราย อาจเป็นคำ ขอรับการสนับสนุน ที่ไม่ได้รับคำตอบ หรือลูกค้าต้องให้ข้อมูลเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่อช่วยเหลือทีมสนับสนุน อาจเป็นเพราะขาดเครื่องมือ แบบบริการตนเอง สำหรับคำถามที่พบบ่อยและปัญหาที่แก้ไขได้ง่าย หรือคุณอาจต้องการวิธีที่ดีกว่าในการ รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อให้คุณสามารถใช้ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างแท้จริง

วิธีแก้ไข: ด้วยเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าเชิงรุกที่หลากหลาย HubSpot Service Hub ทำให้การเป็นลูกค้าของคุณง่ายขึ้นมากในขณะที่ ปิดวงจรการดำเนินงานด้านรายได้ พิจารณาถึงฟังก์ชันเหล่านี้และวิธีใช้งานสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ:

• ระบบขอตั๋วลูกค้า
• อินบ็อกซ์สนทนา
• Chatbots และแชทสด
• ฐานความรู้
• พอร์ทัลลูกค้า (ใหม่ในปี 2021!)
• การชำระเงิน (ขณะนี้อยู่ในรุ่นเบต้า)

ความท้าทาย: คุณไม่รู้ว่าคุณไม่รู้อะไร

หรือแย่กว่านั้น อาจไม่มีใครรู้ว่าพวกเขาไม่รู้อะไร และจุดบอดทำให้การ ตัดสินใจทางธุรกิจ ยากขึ้น ระบบ Franken อาจทำให้ความสามารถของคุณช้าลงในการเปิดเผยข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อทำการตัดสินใจที่สำคัญ — หรือระบบที่ยึดติดกันและการขาดความสามารถในการซิงค์อาจนำคุณไปสู่เส้นทางที่ผิดด้วยข้อมูลเก่าที่เก่าแล้วซึ่งทำให้ข้อมูลไม่ชัดเจน

วิธีแก้ไข: รักษาข้อมูลให้สะอาดและเปิดเผย ข้อมูลเชิงลึก ด้วย HubSpot Operations Hub ซึ่งช่วยให้ ซิงค์ข้อมูลได้อย่างราบรื่น ระบบอัตโนมัติของข้อมูล และการเข้ารหัสแบบกำหนดเอง สำหรับการดำเนินการแบบเรียลไทม์และการไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่องระหว่างการดำเนินการใดๆ ก็ตามที่จำเป็นต้องใช้

แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ

ประโยชน์ของการใช้ระบบที่เชื่อมต่อเพียงระบบเดียวสำหรับทุกสิ่งนั้นสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนในตัวเอง แต่จริงๆ แล้วมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับข้อมูล ไม่ใช่แค่ทุกทีมที่ใช้ข้อมูลเดียวกัน แต่ต้องแน่ใจว่ามีการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง , ข้อมูลที่ใช้งานง่ายสำหรับทุกทีมที่ต้องการ

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีข้อดีของ ราคาชุด รวมที่มีส่วนลดสำหรับลูกค้าที่เลือกฮับหลายตัวจากชุดดังกล่าว ดังนั้น หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนไปใช้ HubSpot หรือคุณกำลังใช้ฮับบางตัวแต่ไม่ใช่ทั้งหมด ให้ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้พิจารณาถึงความสามารถที่มีอยู่และความสามารถใหม่ๆ ที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน

และหากคุณกำลังมองหา คำแนะนำในการเลือกชุดเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในปี 2022 Weidert Group พร้อมให้ความช่วยเหลือ คุณสามารถเจาะลึกและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เราเป็นผู้ใช้ HubSpot ตัวยง และรับคำแนะนำที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนสามารถใช้มันเพื่อช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้ในหน้าเพจเฉพาะของเรา Why Go HubSpot for Inbound Success ไปที่นั่นตอนนี้โดยคลิกที่ลิงค์ด้านล่าง หรือถ้าคุณพร้อมที่จะพูดคุย เพียงขอคำปรึกษา