HubSpot은 무엇을 합니까? 확장 및 비즈니스 성장을 위한 획기적인 제품 업데이트

HubSpot 라이선스가 있고 팀이 플랫폼에서 랜딩 페이지를 호스팅했거나 Marketing Hub 또는 Sales Hub를 사용했지만 HubSpot의 기능에 대한 노출은 HubSpot이 할 수 있는 일의 한두 가지 측면으로 제한 되었을 수 있습니다.

이제 CRM, 웹 사이트 및 인바운드 마케팅 관리 도구를 자세히 살펴보고 조직 전체에서 정보를 단순화, 합리화 및 공유할 수 있는 더 좋은 방법이 있는지 궁금할 것입니다.

동일한 단일 CRM 플랫폼에서 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾고 있을 수 있습니다. 수익 운영 전반에 걸쳐 데이터 루프를 닫을 수 있는 경우 보너스 포인트.

놓친 경우를 대비하여 지난 몇 년 동안 HubSpot은 수많은 도구와 새로운 허브를 추가하여 미드마켓 비즈니스를 확장하는 데 이상적인 CRM 플랫폼 및 마케팅 소프트웨어가 되었습니다.

지금처럼 HubSpot의 기능을 살펴보고 HubSpot이 얼마나 더 많은 것을 할 수 있는지, 그리고 올바른 도구 선택이 2022년 및 그 이후에 비즈니스 목표를 달성하고 더 나은 성장을 하는 데 어떻게 도움이 되는지 더 잘 이해할 수 있는 시간이 없습니다.

HubSpot은 무엇을 합니까?

HubSpot 소프트웨어는 CRM 기반의 모든 것이 되었습니다. 예, 정말 — 모든 것입니다. 적어도 마케팅, 영업, 고객 서비스, 운영 및 웹사이트 팀이 가는 한. (예) 고객 데이터의 힘을 수익 운영 전반에 적용하고 팀이 다음을 포함하여 사용하는 모든 곳에서 마찰을 효과적으로 줄임으로써 "고객 관계 마법"을 만들 수 있도록 하여 비즈니스 확장 및 성장을 돕습니다.

• 웹사이트 호스팅 및 디자인
• 콘텐츠 관리
• 마케팅 자동화 및 프로그램 관리
• 영업 지원 및 자동화
• 고객 서비스 도구 및 자동화
• 데이터 추가 및 자동화
• 보고 및 분석

HubSpot은 제품군의 주요 요소를 자동화, 콘텐츠, 데이터, 메시징 및 보고로 봅니다. 각 허브는 이러한 기능을 대상 방식으로 통합하며 모든 허브는 원활하게 함께 작동하도록 설계되었습니다.

고객 데이터에 대한 연결된 공유 액세스는 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 모든 팀이 구매자 여정의 모든 단계에서 잠재 고객과 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. 산업 고객으로부터 듣게 되는 몇 가지 일반적인 문제와 HubSpot 도구가 이를 해결하는 방법을 살펴보십시오.

응용: Frankensystems에 의해 생성된 마찰

자갈로 묶인 시스템을 사용하여 팀을 연결하고 정렬 하는 데 어려움을 겪고 있다면 Frankensystems가 어떻게 생겼는지 알 것입니다. 설상가상으로, 당신은 그들이 얼마나 잘 협력하는지 알고 있습니다(**기침, 전혀 그렇지 않음). 이는 종종 부서 사일로의 유산이거나 합병 또는 인수의 결과입니다. 그들은 혼란을 일으키고 정보에 대한 일관성, 응집력 또는 운영 전반의 통제권을 얻기 위한 끊임없는 전투를 만듭니다.

솔루션: 영업, 마케팅 및 고객 서비스는 비즈니스 전반에 걸쳐 단일 정보 소스에 의존할 수 있을 때 더 잘 협력하고 협력할 수 있습니다. 허브스팟 CRM입니다.

응용: 개발자 종속성

마케터 가 개발자의 도움 없이 웹 업데이트를 만들거나 이메일을 디자인하거나 랜딩 페이지를 게시할 수 없다면 이는 병목 현상 이상입니다. 그것은 초크 포인트 입니다. 이러한 기본적인 잠재 고객 및 고객 커뮤니케이션 작업을 실행하기 위해 개발자에게 의존해야 하는 데는 시간과 비용이 소요되며 앞뒤로 효율성이 저하됩니다.

솔루션: Marketing Hub를 사용하고 있지만 아직 웹사이트를 HubSpot CMS로 옮기지 않았다면 때가 되었습니다. HubSpot은 항상 웹사이트 호스팅을 제공했지만 2020년에 공식적으로 CMS를 출시했습니다. 그리고 2021년 HubSpot은 사업부 하위 도메인을 포함하도록 웹사이트 호스팅 기능을 강화 하여 불필요한 복잡성을 추가하지 않고 단일 시스템에서 모든 자산을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 당신이 찾을 수 있는 가장 마케터 친화적인 CMS 플랫폼입니다.

과제: 수준 이하의 영업 지원 도구

판매 리드는 구매에 가까워지려면 적절하고 시기적절한 응답이 필요합니다. 그러나 팀에 웹 사이트를 통해 들어오는 리드를 효과적으로 관리하고 후속 조치를 취하는 데 필요한 도구가 없으면 기회를 놓치고 거래를 잃을 위험이 있습니다.

솔루션: HubSpot Sales Hub 가 제공하는 유용한 도구 목록은 팀이 더 많은 거래를 성사하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음을 찾을 수 있습니다.

• 회의 일정
• 자동화된 시퀀스
• 이메일 템플릿
• 짧은 발췌
• 1:1 동영상
• 문서 라이브러리
• 거래 대시보드
• 규정 준수

Sales Hub의 도구는 시간과 노력을 절약하는 동시에 Sales 팀이 원하는 정보와 기대하는 개인화된 커뮤니케이션 으로 리드에 응답하는 데 도움이 됩니다. 또한 팀이 노력을 조직하고 우선 순위 를 지정하는 데 도움이 되며, 이는 비즈니스를 확장할 때 매우 중요합니다.

과제: 균열에 빠진 고객

고객이 고객을 위해 너무 열심히 일해야 한다면 그러한 관계 가 위험할 수 있습니다. 응답되지 않은 지원 요청이거나 고객이 지원 팀에 동일한 정보를 반복적으로 제공해야 하는 경우일 수 있습니다. 자주 묻는 질문과 쉽게 해결되는 문제에 대한 셀프 서비스 도구가 부족할 수 있습니다. 또는 고객 피드백을 체계적으로 수집하여 실제로 제품이나 서비스를 개선하는 데 사용할 수 있는 더 나은 방법이 필요할 수 있습니다.

솔루션: 다양한 사전 예방적 고객 지원 도구를 통해 HubSpot Service Hub를 사용하면 수익 운영의 루프를 닫으 면서 훨씬 쉽게 고객이 될 수 있습니다. 다음 기능을 고려하고 귀하와 귀하의 고객을 위해 작동하는 방법을 고려하십시오.

• 고객 요청 발권 시스템
• 대화 받은편지함
• 챗봇과 라이브 채팅
• 지식 기반
• 고객 포털(2021년에 새로 추가됨!)
• 지불(현재 베타 버전)

과제: 당신은 당신이 모르는 것을 모른다

또는 더 나쁜 것은, 자신이 무엇을 모르는지 아무도 알지 못하고 사각 지대가 비즈니스 결정을 더 어렵게 만들고 있다는 것입니다. Frankensystems는 중요한 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 발견하는 능력을 저하시킬 수 있습니다. 또는 볼트로 결합된 시스템과 동기화 기능의 부족으로 인해 정보를 흐리게 하는 오래된 부실 데이터로 잘못된 경로로 이어질 수 있습니다.

솔루션: HubSpot Operations Hub를 사용하여 데이터를 깨끗하게 유지하고 통찰력 을 발견하십시오. 이를 통해 실시간 작업을 위한 원활한 데이터 동기화, 데이터 자동화 및 사용자 지정 코딩 이 가능하고 사용해야 하는 거의 모든 작업 간에 지속적인 데이터 흐름이 가능합니다.

모든 작업에 대한 단일 정보 소스

모든 것에 대해 단일 연결된 시스템을 사용하는 이점은 자명하지만 실제로는 정보에 관한 것입니다. 모든 팀이 동일한 데이터를 사용하는 것이 아니라 최신의 고객 중심 , 필요한 모든 팀에 사용하기 쉬운 데이터.

그 외에도 제품군에서 여러 허브를 선택하는 고객에 대한 할인이 포함된 번들 제품군 가격 의 이점도 있습니다. 따라서 HubSpot으로의 전환을 고려 중이거나 현재 모든 허브가 아닌 일부를 사용하고 있는 경우, 모두 도달할 수 있는 기존 기능과 새로운 기능을 자세히 살펴보십시오.

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