HubSpotは何をしますか？ スケーリングとビジネスの成長のためのゲームを変える製品アップデート
公開: 2022-04-22HubSpotライセンスを持っていて、チームがプラットフォームでランディングページをホストしているか、MarketingHubまたはSalesHubを使用しているが、HubSpotの機能への露出はHubSpotの機能の1つまたは2つの側面に限定されている可能性があります。
そして今、あなたはCRM、Webサイト、およびインバウンドマーケティング管理ツールをよく調べており、組織全体で情報を簡素化、合理化、および共有するためのより良い方法があるかどうか疑問に思っています。
同じ単一のCRMプラットフォームで顧客にサービスを提供するためのより良い方法を探しているかもしれません。 収益オペレーション全体でデータループを閉じることができる場合は、ボーナスポイント。
見逃した方のために、過去2年間で、HubSpotは大量のツールと新しいハブを追加し、中堅企業を拡大するための理想的なCRMプラットフォームおよびマーケティングソフトウェアになりました。
今のようにHubSpotの機能を見て、HubSpotがどれだけ多くのことができるか、そしてツールの正しい選択がビジネス目標の達成と2022年以降の成長にどのように役立つかをよりよく理解する時間はありません。
HubSpotは何をしますか？
HubSpotソフトウェアは、 CRMを利用したすべてのものになりました。 はい、本当に—すべて。 少なくとも、マーケティング、セールス、カスタマーサービス、運用、およびWebサイトの各チームが行っている限りです。 （言われた）それは、顧客データの力を収益業務全体で機能させ、チームがそれを使用するすべての場所で摩擦を効果的に減らすことによって「顧客関係の魔法」を作成できるようにすることで、ビジネスの拡大と成長を支援します。
- ウェブサイトのホスティングとデザイン
- コンテンツ管理
- マーケティングの自動化とプログラム管理
- 販売の有効化と自動化
- カスタマーサービスツールと自動化
- データの追加と自動化
- レポートと分析
HubSpotは、製品スイートの主要な要素を自動化、コンテンツ、データ、メッセージング、およびレポートと見なしています。 各ハブはこれらの機能を的を絞った方法で統合し、すべてのハブはシームレスに連携するように設計されています。
顧客データへの接続された共有アクセスは、すべてのチーム（営業、マーケティング、カスタマーサービスなど）がバイヤージャーニーのすべてのステップで見込み客と顧客のニーズをよりよく理解し、満たすのに役立ちます。 産業用クライアントから聞いたいくつかの一般的な課題と、HubSpotツールがそれらをどのように解決できるかを見てください。
課題：Frankensystemsによって生成された摩擦
石畳のシステムを使用してチームを接続および調整するのに苦労している場合は、Frankensystemsがどのように見えるかを知っています。 さらに悪いことに、あなたはそれらがどれほどうまく一緒に働くかを知っています（**咳、まったくありません）。 それらは多くの場合、部門のサイロの遺産、または合併や買収の結果です。 それらは混乱を引き起こし、情報の一貫性、結束、または運用全体の制御を取得するための絶え間ない戦いになります。
ソリューション：営業、マーケティング、およびカスタマーサービスは、ビジネス全体で信頼できる唯一の情報源に依存できる場合、コラボレーションと連携を向上させることができます。 それがHubSpotCRMです。
課題：開発者の依存関係
マーケターが開発者の助けなしにWeb更新を行ったり、電子メールをデザインしたり、ランディングページを公開したりできない場合、それはボトルネック以上のものです。 それはチョークポイントです。 これらの基本的な見込み客と顧客とのコミュニケーション操作を実行するために開発者に頼らなければならないことは時間とお金を要し、そして行き来は効率をむさぼり食います。
解決策： Marketing Hubを使用しているが、まだWebサイトをHubSpot CMSに移動していない場合は、今がその時です。 HubSpotは常にウェブサイトホスティングを提供していましたが、2020年に正式にCMSを開始しました。2021年に、HubSpotはビジネスユニットサブドメインを含むようにウェブサイトホスティング機能を強化しました。これにより、不要な複雑さを追加することなく、単一のシステムですべての資産を効率的に管理できます。 それは単にあなたが見つけることができる最もマーケターに優しいCMSプラットフォームです。
課題：標準以下の販売サポートツール
セールスリードが購入に近づく場合は、適切でタイムリーな対応が必要です。 しかし、チームがWebサイトからのリードを効果的に管理およびフォローアップするために必要なツールを持っていない場合、機会を逃して取引を失うリスクがあります。
解決策： HubSpot Sales Hubが提供する貴重なツールのリストは、チームがより多くの取引を成立させるのに役立ちます。 あなたは見つけるでしょう：
- 会議のスケジュール
- 自動化されたシーケンス
- メールテンプレート
- 切れ端
- 1：1ビデオ
- ドキュメントライブラリ
- お得なダッシュボード
- コンプライアンス
Sales Hubのツールは、時間と労力を節約すると同時に、Salesのチームが、探している情報と期待するパーソナライズされたコミュニケーションでリードに対応できるようにします。 また、チームが取り組みを整理して優先順位を付けるのにも役立ちます。これは、ビジネスを拡大する際に非常に重要です。
課題：顧客が亀裂に陥る
あなたの顧客があなたの顧客になるためだけに一生懸命働かなければならない場合、それらの関係は危険にさらされる可能性があります。 回答のないサポートリクエストや、サポートチームに同じ情報を繰り返し提供しなければならない顧客の可能性があります。 よくある質問や簡単に解決できる問題のためのセルフサービスツールが不足している可能性があります。 あるいは、顧客のフィードバックを体系的に収集して、実際にそれを使用して製品やサービスを改善できるようにするためのより良い方法が必要な場合もあります。
解決策：さまざまなプロアクティブなカスタマーサポートツールを備えたHubSpot Service Hubを使用すると、収益運用のループを閉じながら、顧客になることが非常に簡単になります。 これらの機能と、それらをあなたとあなたの顧客のためにどのように機能させることができるかを考えてください。
- 顧客要求チケットシステム
- 会話の受信トレイ
- チャットボットとライブチャット
- 知識ベース
- カスタマーポータル（2021年に新登場！）
- 支払い（現在ベータ版）
課題：あなたはあなたが知らないことを知らない
さらに悪いことに、誰も知らないことを誰も知らず、死角がビジネス上の意思決定を難しくしているのかもしれません。 Frankensystemsは、重要な意思決定を行うために必要なデータを明らかにする能力を低下させる可能性があります。または、ボルトで固定されたシステムと同期機能の欠如により、古い古いデータが情報を曖昧にして、間違った道をたどる可能性があります。
解決策： HubSpot Operations Hubを使用して、データをクリーンに保ち、その洞察を明らかにします。 これにより、シームレスなデータ同期、データ自動化、リアルタイムアクションのカスタムコーディング、および使用する必要のあるほぼすべての操作間の継続的なデータフローが可能になります。
すべての操作の信頼できる唯一の情報源
すべてに単一の接続されたシステムを使用することの利点は事実上自明ですが、それは実際にはすべて情報に関するものです。すべてのチームが同じデータを使用するだけでなく、最新の顧客中心の、それを必要とするすべてのチームのための使いやすいデータ。
ただし、それに加えて、スイートから複数のハブを選択したお客様向けの割引を含む、バンドルされたスイートの価格設定のメリットもあります。 したがって、HubSpotへの切り替えを検討している場合、または現在すべてではないが一部のハブを使用している場合は、すべてが手の届く範囲にある確立された新しい機能を詳しく調べてください。
また、2022年のビジネス目標を達成するための適切なツールスイートを選択するためのガイダンスをお探しの場合は、WeidertGroupがお手伝いします。 私たちがHubSpotの熱心なユーザーである理由を掘り下げて学び、複雑な産業企業がHubSpotを使用してビジネスを成長させるための最善の推奨事項を専用ページ「WhyGo HubSpotforInboundSuccess 」で入手できます。 下のリンクをクリックして今すぐアクセスするか、話す準備ができている場合は、相談をリクエストしてください。
