Co robi HubSpot? Rewolucyjne aktualizacje produktów dla skalowania i rozwoju biznesu

Być może masz licencję HubSpot, a Twoje zespoły hostowały strony docelowe na platformie lub korzystałeś z Marketing Hub lub Sales Hub, ale Twoja ekspozycja na możliwości HubSpot była ograniczona tylko do jednego lub dwóch aspektów tego, co może zrobić.

A może teraz uważnie przyglądasz się swojemu CRM, witrynie internetowej i narzędziom do zarządzania marketingiem przychodzącym i zastanawiasz się, czy istnieje lepszy sposób na uproszczenie, usprawnienie i udostępnianie informacji w całej organizacji.

Być może szukasz lepszych sposobów obsługi klientów na tej samej, jednej platformie CRM. Dodatkowe punkty, jeśli możesz zamknąć pętlę danych podczas operacji przychodowych .

Jeśli to przegapiłeś, w ciągu ostatnich kilku lat HubSpot dodał mnóstwo narzędzi i nowe koncentratory, dzięki czemu jest idealną platformą CRM i oprogramowaniem marketingowym do skalowania firm średniej wielkości.

Nie ma czasu jak teraz , aby przyjrzeć się możliwościom HubSpot i lepiej zrozumieć, o ile więcej może on zrobić — oraz jak odpowiedni dobór narzędzi może pomóc w osiągnięciu celów biznesowych i lepszym rozwoju w 2022 roku i później.

Co robi HubSpot?

Oprogramowanie HubSpot stało się oparte na CRM . Tak, naprawdę — wszystko. Przynajmniej jeśli chodzi o Twoje zespoły ds. marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, operacji i witryny. (Twierdziłem ci). Pomaga firmom skalować i rozwijać się, wykorzystując moc danych klientów we wszystkich operacjach związanych z przychodami i umożliwiając zespołom tworzenie „magii relacji z klientami” poprzez skuteczne zmniejszanie tarcia wszędzie, gdzie z nich korzystasz, w tym:

• Hosting i projektowanie stron internetowych
• Zarządzanie zawartością
• Automatyzacja marketingu i zarządzanie programami
• Umożliwienie sprzedaży i automatyzacja
• Narzędzia obsługi klienta i automatyzacja
• Dołączanie i automatyzacja danych
• Raportowanie i analiza

HubSpot postrzega główne elementy swojego pakietu produktów, takie jak automatyzacja, zawartość, dane, wiadomości i raportowanie. Każdy hub łączy te możliwości w ukierunkowany sposób, a wszystkie huby są zaprojektowane do bezproblemowej współpracy.

Ten połączony, współdzielony dostęp do danych klientów może pomóc wszystkim Twoim zespołom — sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta i innym — lepiej zrozumieć i spełnić potrzeby potencjalnych i klientów na każdym etapie podróży kupującego. Przyjrzyj się niektórym typowym wyzwaniom, o których słyszymy od naszych klientów przemysłowych, oraz sposobom, w jaki narzędzia HubSpot mogą je rozwiązać.

Wyzwanie: Tarcie generowane przez Frankensystems

Jeśli masz problemy z połączeniem i wyrównaniem zespołów za pomocą wybrukowanych systemów, wiesz, jak może wyglądać Frankensystems. Co gorsza, wiesz, jak dobrze ze sobą współpracują (**kaszle wcale). Często są to spuścizny po silosach wydziałowych lub wynik fuzji lub przejęć. Tworzą chaos i sprawiają, że jest to ciągła walka o spójność, spójność lub kontrolę nad informacjami na poziomie całej operacji.

Rozwiązanie: Dział sprzedaży, marketingu i obsługi klienta mogą lepiej współpracować i współpracować, gdy mogą polegać na jednym źródle prawdy w całej firmie. To jest HubSpot CRM.

Wyzwanie: Zależność programisty

Gdy marketerzy nie mogą aktualizować stron internetowych, projektować e-maili lub publikować stron docelowych bez pomocy programisty, jest to więcej niż wąskie gardło; to jest dławik . Konieczność polegania na programistach przy wykonywaniu tych podstawowych operacji związanych z komunikacją z potencjalnymi klientami kosztuje czas i pieniądze, a ta i z powrotem pożera wydajność.

Rozwiązanie: Jeśli korzystasz z Marketing Hub, ale nadal nie przeniosłeś swojej witryny do HubSpot CMS, nadszedł czas. HubSpot zawsze oferował hosting stron internetowych, ale formalnie uruchomił CMS w 2020 r. A w 2021 r. HubSpot wzmocnił swoje możliwości hostingu witryn internetowych o subdomeny jednostek biznesowych, dzięki czemu możesz efektywnie zarządzać wszystkimi zasobami w jednym systemie, bez zbędnej złożoności. To po prostu najbardziej przyjazna dla marketerów platforma CMS, jaką można znaleźć.

Wyzwanie: kiepskie narzędzia wsparcia sprzedaży

Potencjalni klienci potrzebują odpowiednich i terminowych odpowiedzi, jeśli zamierzają zbliżyć się do zakupu. Ale gdy zespoły nie mają narzędzi, których potrzebują, aby skutecznie zarządzać potencjalnymi klientami, które pojawiają się w Twojej witrynie i śledzić je, ryzykujesz utratę okazji i utratę transakcji.

Rozwiązanie: cenny zestaw narzędzi udostępnianych przez HubSpot Sales Hub może pomóc zespołom w zawieraniu większej liczby transakcji. Znajdziesz:

• Planowanie spotkań
• Zautomatyzowane sekwencje
• Szablony wiadomości
• Fragmenty
• Wideo 1:1
• Biblioteka dokumentów
• Pulpit ofert
• Zgodność

Narzędzia w Sales Hub oszczędzają czas i wysiłek, jednocześnie pomagając zespołom w sprzedaży odpowiadać na potencjalnych klientów za pomocą poszukiwanych informacji i spersonalizowanej komunikacji , której oczekują. Pomaga także zespołom organizować i ustalać priorytety ich wysiłków, co jest niezwykle ważne przy skalowaniu firmy.

Wyzwanie: klienci przechodzą przez pęknięcia

Jeśli Twoi klienci muszą pracować zbyt ciężko tylko po to, by być Twoimi klientami, te relacje mogą być zagrożone. Mogą to być prośby o wsparcie bez odpowiedzi lub klienci, którzy muszą wielokrotnie dostarczać te same informacje zespołom wsparcia. Może to być brak samoobsługowych narzędzi do obsługi często zadawanych pytań i łatwych do rozwiązania problemów. A może potrzebujesz lepszego sposobu na systematyczne zbieranie opinii klientów, aby faktycznie wykorzystać je do ulepszenia swoich produktów lub usług.

Rozwiązanie: Dzięki szeregowi proaktywnych narzędzi obsługi klienta HubSpot Service Hub znacznie ułatwia bycie Twoim klientem, jednocześnie zamykając pętlę operacji przychodowych . Zastanów się nad tymi funkcjami i sposobami ich wykorzystania dla Ciebie i Twoich klientów:

• System sprzedaży biletów na życzenie klienta
• Skrzynka rozmów
• Chatboty i czat na żywo
• Baza wiedzy
• Portale klientów (nowość w 2021!)
• Płatności (obecnie w wersji beta)

Wyzwanie: Nie wiesz, czego nie wiesz

Albo gorzej, może nikt nie wie tego, czego nie wie, a martwe punkty utrudniają podejmowanie decyzji biznesowych . Frankensystems może spowolnić Twoją zdolność do odkrywania danych potrzebnych do podejmowania ważnych decyzji — lub połączone ze sobą systemy i ich brak możliwości synchronizacji może sprowadzić Cię na złą ścieżkę, gdy stare, nieaktualne dane zamazują informacje.

Rozwiązanie: Utrzymuj dane w czystości i odkrywaj ich spostrzeżenia dzięki HubSpot Operations Hub. Umożliwia bezproblemową synchronizację danych, automatyzację danych i niestandardowe kodowanie dla działań w czasie rzeczywistym oraz ciągły przepływ danych między niemal dowolnymi operacjami, w których muszą być używane.

Jedno źródło prawdy dla wszystkich twoich działań

Korzyści płynące z używania jednego, połączonego systemu do wszystkiego są praktycznie oczywiste, ale tak naprawdę chodzi o informacje: nie tylko wszystkie zespoły używają tych samych danych, ale także zapewniają łatwy dostęp do aktualnych, zorientowanych na klienta , łatwe w użyciu dane dla każdego zespołu, który ich potrzebuje.

Oprócz tego istnieje również korzyść z cen pakietu pakietowego, który obejmuje zniżki dla klientów, którzy wybiorą wiele centrów z pakietu. Jeśli więc zastanawiasz się nad przejściem na HubSpot lub obecnie korzystasz z niektórych, ale nie wszystkich, Hubów, przyjrzyj się bliżej ustalonym i nowym możliwościom, które są w Twoim zasięgu.

A jeśli szukasz wskazówek dotyczących wyboru odpowiedniego zestawu narzędzi do osiągnięcia celów biznesowych na 2022 r. , Grupa Weidert jest tutaj, aby Ci pomóc. Możesz zajrzeć i dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego jesteśmy zagorzałymi użytkownikami HubSpot i uzyskać nasze najlepsze rekomendacje dotyczące tego, jak złożone firmy przemysłowe mogą z niego korzystać, aby pomóc w rozwoju ich działalności, na naszej dedykowanej stronie, Dlaczego Go HubSpot dla sukcesu przychodzącego . Wejdź tam teraz, klikając poniższy link, a jeśli chcesz porozmawiać, po prostu poproś o konsultację.