¿Qué hace HubSpot? Actualizaciones de productos revolucionarias para escalar y hacer crecer el negocio

Tal vez tengas una licencia de HubSpot y tus equipos hayan alojado páginas de destino en la plataforma, o hayas usado Marketing Hub o Sales Hub, pero tu exposición a las capacidades de HubSpot se ha limitado a solo uno o dos aspectos de lo que puede hacer.

Y tal vez ahora esté analizando detenidamente su CRM, sitio web y herramientas de administración de marketing entrante y se pregunte si hay una mejor manera de simplificar, optimizar y compartir información en toda su organización.

Es posible que esté buscando mejores formas de atender a sus clientes en esa misma plataforma única de CRM. Puntos de bonificación si puede cerrar el ciclo de datos a lo largo de las operaciones de ingresos .

En caso de que te lo hayas perdido, en los últimos dos años, HubSpot ha agregado un montón de herramientas y nuevos Hubs, lo que la convierte en la plataforma de CRM y el software de marketing ideal para escalar empresas del mercado medio.

No hay mejor momento para echar un vistazo a las capacidades de HubSpot y obtener una mejor comprensión de cuánto más puede hacer, y cómo la selección correcta de herramientas puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales y crecer mejor en 2022 y más allá.

¿Qué hace HubSpot?

El software HubSpot se ha convertido en todo lo que funciona con CRM . Sí, de verdad, todo. Al menos en lo que respecta a sus equipos de marketing, ventas, servicio al cliente, operaciones y sitio web. (Te lo dije). Ayuda a las empresas a escalar y crecer al poner el poder de los datos de los clientes a trabajar en todas las operaciones de ingresos y al empoderar a los equipos para crear "magia de relación con el cliente" al reducir efectivamente la fricción en todos los lugares donde se usa, incluyendo:

• Alojamiento y diseño de sitios web
• Gestión de contenido
• Automatización de marketing y gestión de programas.
• Habilitación y automatización de ventas
• Herramientas de atención al cliente y automatización.
• Adición de datos y automatización
• Informes y análisis

HubSpot ve los elementos principales de su conjunto de productos como automatización, contenido, datos, mensajería e informes. Cada concentrador reúne estas capacidades de manera específica y todos los concentradores están diseñados para funcionar juntos sin problemas.

Ese acceso compartido y conectado a los datos del cliente puede ayudar a todos sus equipos (Ventas, Marketing, Servicio al cliente y otros) a comprender mejor y satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales y clientes en cada paso del proceso de compra. Eche un vistazo a algunos desafíos comunes que escuchamos de nuestros clientes industriales y cómo las herramientas de HubSpot pueden resolverlos.

Desafío: Fricción generada por Frankensystems

Si tiene dificultades para conectar y alinear equipos utilizando sistemas improvisados, sabe cómo puede verse Frankensystems. Peor aún, sabes lo bien que funcionan juntos (** tos, en absoluto). A menudo son los legados de los silos departamentales o el resultado de fusiones o adquisiciones. Crean caos y hacen que sea una batalla constante para obtener consistencia, cohesión o control de toda la operación sobre la información.

Solución: las ventas, el marketing y el servicio de atención al cliente pueden colaborar y trabajar mejor juntos cuando pueden confiar en una única fuente de información para toda la empresa. Eso es HubSpot CRM.

Desafío: dependencia del desarrollador

Cuando los especialistas en marketing no pueden realizar actualizaciones web, diseñar correos electrónicos o publicar páginas de destino sin la ayuda de un desarrollador, eso es más que un cuello de botella; es un punto de estrangulamiento . Tener que depender de los desarrolladores para ejecutar estas operaciones básicas de comunicación con clientes potenciales y clientes cuesta tiempo y dinero, y el ir y venir engulle la eficiencia.

Solución: si usa Marketing Hub pero aún no ha movido su sitio web a HubSpot CMS, es el momento. HubSpot siempre ofreció hospedaje de sitios web, pero lanzó formalmente CMS en 2020. Y en 2021, HubSpot reforzó sus capacidades de hospedaje de sitios web para incluir subdominios de unidades de negocios, para que pueda administrar de manera eficiente todos sus activos en un solo sistema, sin agregar complejidad innecesaria. Es simplemente la plataforma de CMS más amigable para los vendedores que puede encontrar.

Desafío: herramientas de soporte de ventas mediocres

Los prospectos de ventas necesitan respuestas apropiadas y oportunas si van a acercarse a la compra. Pero cuando los equipos no cuentan con las herramientas que necesitan para administrar y hacer un seguimiento eficaz de los clientes potenciales que ingresan a través de su sitio web, corre el riesgo de perder oportunidades y acuerdos.

Solución: la valiosa lista de herramientas que ofrece HubSpot Sales Hub puede ayudar a los equipos a cerrar más tratos. Encontrarás:

• Programación de reuniones
• Secuencias automatizadas
• Plantillas de correo electrónico
• fragmentos
• vídeo 1:1
• biblioteca de documentos
• Panel de ofertas
• Cumplimiento

Las herramientas de Sales Hub ahorran tiempo y esfuerzo mientras ayudan a sus equipos de Ventas a responder a los clientes potenciales con la información que buscan y la comunicación personalizada que esperan. También ayuda a los equipos a organizar y priorizar sus esfuerzos, lo cual es sumamente importante al escalar un negocio.

Desafío: Clientes cayendo en las grietas

Si sus clientes tienen que trabajar demasiado para ser sus clientes, esas relaciones podrían estar en peligro. Pueden ser solicitudes de soporte sin respuesta o clientes que tienen que proporcionar repetidamente la misma información a los equipos de soporte. Podría ser la falta de herramientas de autoservicio para preguntas frecuentes y problemas fáciles de resolver. O tal vez necesite una mejor manera de recopilar sistemáticamente los comentarios de los clientes para poder usarlos para mejorar sus productos o servicios.

Solución: con una gama de herramientas proactivas de atención al cliente, HubSpot Service Hub hace que sea mucho más fácil ser tu cliente mientras cierras el ciclo de las operaciones de ingresos . Considere estas funciones y cómo podría ponerlas a trabajar para usted y sus clientes:

• Sistema de ticketing de solicitudes de clientes
• Bandeja de entrada de conversaciones
• Chatbots y chat en vivo
• Base de conocimientos
• Portales de clientes (¡nuevo en 2021!)
• Pagos (actualmente en beta)

Desafío: no sabes lo que no sabes

O peor aún, tal vez nadie sabe lo que no sabe, y los puntos ciegos están dificultando las decisiones comerciales . Frankensystems puede ralentizar su capacidad para descubrir los datos que necesita para tomar decisiones importantes, o sus sistemas integrados y su falta de capacidades de sincronización podrían llevarlo por el camino equivocado con datos antiguos y obsoletos que desdibujan la información.

Solución: mantén los datos limpios y descubre sus conocimientos con HubSpot Operations Hub. Permite la sincronización de datos sin problemas, la automatización de datos y la codificación personalizada para acciones en tiempo real y un flujo de datos continuo entre casi cualquier operación en la que sea necesario utilizarlo.

Una única fuente de verdad para todas sus operaciones

Los beneficios de usar un solo sistema conectado para todo son prácticamente evidentes, pero en realidad se trata de información: no solo que todos los equipos usen los mismos datos, sino asegurarse de que haya acceso inmediato a datos actualizados y centrados en el cliente . datos fáciles de usar para cada equipo que lo necesite.

Sin embargo, además de eso, también existe el beneficio de los precios de paquetes de paquetes que incluyen descuentos para los clientes que eligen varios Hubs del paquete. Por lo tanto, si está considerando cambiarse a HubSpot, o actualmente está usando algunos, pero no todos los concentradores, asegúrese de analizar más de cerca las capacidades establecidas y nuevas que están a su alcance.

Y si está buscando orientación para seleccionar el conjunto de herramientas adecuado para lograr sus objetivos comerciales para 2022 , Weidert Group está aquí para ayudarlo. Puede profundizar y obtener más información sobre por qué somos usuarios ávidos de HubSpot y obtener nuestras mejores recomendaciones sobre cómo las empresas industriales complejas pueden usarlo para ayudar a hacer crecer sus negocios en nuestra página dedicada, ¿Por qué elegir HubSpot para el éxito entrante ? Acceda ahora haciendo clic en el enlace a continuación, o si está listo para hablar, simplemente solicite una consulta.