Ce face HubSpot? Actualizări de produse care schimbă jocul pentru extinderea și creșterea afacerii

Poate că aveți o licență HubSpot și echipele dvs. au găzduit pagini de destinație pe platformă sau ați folosit Marketing Hub sau Sales Hub, dar expunerea dvs. la capacitățile HubSpot a fost limitată la doar unul sau două aspecte ale ceea ce poate face.

Și poate că acum vă uitați cu atenție la CRM, site-ul și instrumentele de management al inbound marketing și vă întrebați dacă există o modalitate mai bună de a simplifica, eficientiza și partaja informații în întreaga organizație.

Este posibil să căutați modalități mai bune de a vă servi clienții pe aceeași platformă CRM unică. Puncte bonus dacă puteți închide bucla de date pe parcursul operațiunilor de venituri .

În cazul în care ați ratat-o, în ultimii doi ani, HubSpot a adăugat o mulțime de instrumente și noi Hub-uri, făcându-l platforma CRM și software-ul de marketing ideal pentru extinderea afacerilor mijlocii.

Nu există timp ca acum să aruncați o privire asupra capacităților HubSpot și să înțelegeți mai bine cât de mult poate face mai mult - și cum selecția corectă de instrumente vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri și să vă dezvoltați mai bine în 2022 și mai departe.

Ce face HubSpot?

Software-ul HubSpot a devenit totul alimentat de CRM . Da, într-adevăr — totul. Cel puțin în ceea ce privește echipele dvs. de marketing, vânzări, servicii clienți, operațiuni și site-uri web. (V-am spus.) Ajută companiile să se extindă și să se dezvolte punând puterea datelor despre clienți să funcționeze în toate operațiunile de venituri și împuternicirea echipelor să creeze „magie pentru relațiile cu clienții” prin reducerea efectivă a fricțiunilor oriunde le utilizați, inclusiv:

• Gazduire si design site
• Management de conținut
• Automatizare de marketing și management de programe
• Activarea și automatizarea vânzărilor
• Instrumente de servicii pentru clienți și automatizare
• Adăugarea și automatizarea datelor
• Raportare și analiză

HubSpot vede elementele majore ale suitei sale de produse precum automatizare, conținut, date, mesagerie și raportare. Fiecare Hub reunește aceste capacități într-un mod țintit, iar toate Hub-urile sunt proiectate pentru a funcționa împreună fără probleme.

Acel acces conectat și partajat la datele clienților vă poate ajuta toate echipele – Vânzări, Marketing, Serviciu Clienți și altele – să înțeleagă mai bine și să răspundă nevoilor potențialilor dvs. și ale clienților la fiecare pas de-a lungul călătoriei cumpărătorului. Aruncă o privire la câteva provocări comune pe care le auzim de la clienții noștri industriali și la modul în care instrumentele HubSpot le pot rezolva.

Provocare: Frecare generată de Frankensystems

Dacă vă străduiți să conectați și să aliniați echipele folosind sisteme pietruite, știți cum poate arăta Frankensystems. Mai rău, știi cât de bine lucrează împreună (**tușesc, deloc). Ele sunt adesea moștenirea silozurilor departamentelor sau rezultatul fuziunilor sau achizițiilor. Ei creează haos și fac din aceasta o luptă constantă pentru a obține coerență, coeziune sau control asupra informațiilor la nivel de operațiuni.

Soluție: Vânzările, Marketingul și Serviciul Clienți pot colabora și lucra împreună mai bine atunci când se pot baza pe o singură sursă de adevăr, la nivelul întregii companii. Acesta este HubSpot CRM.

Provocare: Dependența dezvoltatorului

Atunci când specialiștii în marketing nu pot face actualizări web, proiecta e-mailuri sau publică pagini de destinație fără ajutorul dezvoltatorului, aceasta este mai mult decât un blocaj; este un punct de sufocare . A trebui să te bazezi pe dezvoltatori pentru a executa aceste operațiuni de bază de comunicare cu clienții și clienții costă timp și bani, iar dus-înapoi înghiți eficiența.

Soluție: dacă utilizați Marketing Hub, dar încă nu v-ați mutat site-ul web în HubSpot CMS, este timpul. HubSpot a oferit întotdeauna găzduire de site-uri web, dar a lansat oficial CMS în 2020. Și în 2021, HubSpot și-a consolidat capacitățile de găzduire a site-urilor web pentru a include subdomeniile unităților de afaceri, astfel încât să vă puteți gestiona eficient toate activele într-un singur sistem, fără a adăuga complexitate inutilă. Este pur și simplu cea mai prietenoasă platformă CMS pe care o puteți găsi.

Provocare: Instrumente de suport pentru vânzări subpar

Potenții de vânzări au nevoie de răspunsuri adecvate și în timp util dacă vor să se apropie de achiziție. Dar atunci când echipele nu au instrumentele de care au nevoie pentru a gestiona și urmări eficient clienții potențiali care vin prin site-ul dvs., riscați să pierdeți oportunități și să pierdeți oferte.

Soluție: lista valoroasă de instrumente oferite de HubSpot Sales Hub poate ajuta echipele să încheie mai multe oferte. Vei găsi:

• Programarea întâlnirilor
• Secvențe automate
• Șabloane de e-mail
• Fragmente
• video 1:1
• Biblioteca de documente
• Tabloul de bord oferte
• Conformitate

Instrumentele din Sales Hub economisesc timp și efort, în timp ce vă ajută echipele de vânzări să răspundă clienților potențiali cu informațiile pe care le caută și cu comunicarea personalizată pe care o așteaptă. De asemenea, ajută echipele să-și organizeze și să-și prioritizeze eforturile, ceea ce este extrem de important atunci când creștem o afacere.

Provocare: Clienții cad prin fisuri

Dacă clienții tăi trebuie să muncească prea mult doar pentru a fi clienții tăi, acele relații ar putea fi în pericol. Ar putea fi cereri de asistență fără răspuns sau clienții care trebuie să furnizeze în mod repetat aceleași informații echipelor de asistență. Ar putea fi o lipsă de instrumente de autoservire pentru întrebările frecvente și problemele ușor de rezolvat. Sau poate aveți nevoie de o modalitate mai bună de a colecta în mod sistematic feedback-ul clienților, astfel încât să îl puteți utiliza efectiv pentru a vă îmbunătăți produsele sau serviciile.

Soluție: Cu o gamă largă de instrumente proactive de asistență pentru clienți, HubSpot Service Hub face mult mai ușor să fiți clientul dvs. în timp ce închide bucla cu operațiunile de venituri . Luați în considerare aceste funcții și cum le puteți pune în funcțiune pentru dvs. și clienții dvs.:

• Sistemul de ticketing la cererea clientului
• Inbox pentru conversații
• Chatbot și chat live
• Bază de cunoștințe
• Portaluri pentru clienți (nou în 2021!)
• Plăți (în prezent în versiune beta)

Provocare: Nu știi ceea ce nu știi

Sau mai rău, poate că nimeni nu știe ce nu știe, iar punctele oarbe îngreunează deciziile de afaceri . Frankensystems vă poate încetini capacitatea de a descoperi datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii importante - sau sistemele dvs. înșurubate și lipsa lor de capabilități de sincronizare vă pot conduce pe calea greșită, cu date vechi și învechite, estompând informațiile.

Soluție: Păstrați datele curate și descoperiți-le cunoștințele cu HubSpot Operations Hub. Permite sincronizarea perfectă a datelor, automatizarea datelor și codarea personalizată pentru acțiuni în timp real și flux continuu de date între aproape orice operațiuni în care trebuie utilizat.

O singură sursă de adevăr pentru toate operațiunile tale

Avantajele utilizării unui singur sistem conectat pentru orice sunt practic evidente, dar într-adevăr totul ține de informații: nu doar toate echipele care folosesc aceleași date, ci asigurați-vă că există acces facil la informații actualizate, centrate pe client , date ușor de utilizat pentru fiecare echipă care are nevoie de ele.

Pe lângă asta, totuși, există și beneficiul prețului pachetului de suite care include reduceri pentru clienții care aleg mai multe Hub-uri din suită. Așadar, dacă vă gândiți să treceți la HubSpot sau dacă utilizați în prezent unele Hub-uri, dar nu toate, asigurați-vă că aruncați o privire mai atentă la capabilitățile stabilite și noi, care sunt toate la îndemâna dumneavoastră.

Și dacă sunteți în căutarea îndrumării în selectarea suitei potrivite de instrumente pentru a vă atinge obiectivele de afaceri pentru 2022 , Weidert Group este aici pentru a vă ajuta. Puteți să aflați și să aflați mai multe despre motivul pentru care suntem utilizatori pasionați de HubSpot și să obțineți cele mai bune recomandări despre modul în care companiile industriale complexe îl pot folosi pentru a-și dezvolta afacerile pe pagina noastră dedicată, De ce să mergeți HubSpot pentru succesul inbound . Ajungeți acolo acum făcând clic pe linkul de mai jos sau, dacă sunteți gata să vorbiți, solicitați doar o consultație.