HubSpot 做什么？ 用于扩展和业务增长的改变游戏规则的产品更新
已发表: 2022-04-22也许您拥有 HubSpot 许可证，并且您的团队在平台上托管了登录页面，或者您使用过 Marketing Hub 或 Sales Hub，但您对 HubSpot 功能的了解仅限于它可以做的一两个方面。
也许现在您正在仔细研究您的 CRM、网站和入站营销管理工具，并想知道是否有更好的方法来简化、简化和在整个组织内共享信息。
您可能正在寻找更好的方式在同一个单一的 CRM 平台上为您的客户提供服务。 如果您可以在整个收入运营过程中关闭数据循环，则可以获得奖励积分。
万一您错过了，在过去几年中，HubSpot 添加了大量工具和新的 Hub，使其成为扩展中端市场业务的理想 CRM 平台和营销软件。
现在没有时间来看看 HubSpot 的功能并更好地了解它可以做多少 - 以及正确选择工具如何帮助您实现业务目标并在 2022 年及以后更好地发展。
HubSpot 做什么？
HubSpot 软件已成为CRM 驱动的一切。 是的，真的——一切。 至少就您的营销、销售、客户服务、运营和网站团队而言。 （告诉你。）它通过让客户数据的力量在整个收入运营中发挥作用，并通过有效减少您使用它的任何地方的摩擦来授权团队创造“客户关系魔法”，从而帮助企业扩展和发展，包括：
- 网站托管和设计
- 内容管理
- 营销自动化和项目管理
- 销售支持和自动化
- 客户服务工具和自动化
- 数据追加和自动化
- 报告和分析
HubSpot 将其产品套件的主要元素视为自动化、内容、数据、消息传递和报告。 每个集线器都以有针对性的方式将这些功能结合在一起，并且所有集线器都旨在无缝地协同工作。
对客户数据的连接、共享访问可以帮助您的所有团队——销售、营销、客户服务和其他团队——在买家旅程的每一步更好地了解和满足潜在客户和客户的需求。 看看我们从工业客户那里听到的一些常见挑战，以及 HubSpot 工具如何解决这些挑战。
挑战：Frankensystems 产生的摩擦
如果您正在努力使用拼凑在一起的系统来连接和调整团队，那么您就会知道 Frankensystems 的样子。 更糟糕的是，您知道它们如何协同工作（**咳嗽，一点也不）。 它们通常是部门孤岛的遗留物，或者是合并或收购的结果。 它们会制造混乱，并使其成为一场持续的战斗，以实现对信息的一致性、凝聚力或运营范围内的控制。
解决方案：当销售、营销和客户服务可以在整个企业范围内依靠单一的事实来源时，他们可以更好地协作和协同工作。 这就是 HubSpot CRM。
挑战：开发者依赖
当营销人员无法在没有开发人员帮助的情况下进行网络更新、设计电子邮件或发布登录页面时，这不仅仅是一个瓶颈； 这是一个瓶颈。 必须依靠开发人员来执行这些基本的潜在客户和客户沟通操作会耗费时间和金钱，而且来回会吞噬效率。
解决方案：如果您正在使用 Marketing Hub，但仍未将您的网站移至 HubSpot CMS，那么是时候了。 HubSpot 一直提供网站托管，但在 2020 年正式推出 CMS。2021 年，HubSpot加强了其网站托管功能，包括业务部门子域，因此您可以在单个系统中有效管理所有资产，而不会增加不必要的复杂性。 它只是您能找到的对营销人员最友好的 CMS 平台。
挑战：低于标准的销售支持工具
如果销售线索要接近购买，他们需要适当且及时的响应。 但是，当团队没有他们需要的工具来有效管理和跟进通过您的网站进入的潜在客户时，您将面临错失机会和失去交易的风险。
解决方案： HubSpot Sales Hub提供的宝贵工具清单可以帮助团队达成更多交易。 你会找到：
- 会议安排
- 自动序列
- 电子邮件模板
- 片段
- 1:1 视频
- 文档库
- 交易仪表板
- 遵守
Sales Hub 中的工具可以节省时间和精力，同时帮助您的销售团队使用他们正在寻找的信息和他们期望的个性化沟通来响应潜在客户。 它还可以帮助团队组织和优先考虑他们的工作，这在扩展业务时非常重要。
挑战：客户陷入困境
如果您的客户为了成为您的客户而不得不努力工作，那么这些关系可能会处于危险之中。 可能是未得到答复的支持请求，或者客户不得不反复向支持团队提供相同的信息。 这可能是缺乏针对常见问题和容易解决的问题的自助服务工具。 或者，也许您需要一种更好的方法来系统地收集客户反馈，以便您可以实际使用它来改进您的产品或服务。
解决方案：通过一系列主动客户支持工具，HubSpot Service Hub 让成为您的客户变得更加容易，同时关闭了收入运营的循环。 考虑这些功能以及如何让它们为您和您的客户工作：
- 客户请求票务系统
- 对话收件箱
- 聊天机器人和实时聊天
- 知识库
- 客户门户（2021 年新增！）
- 付款（目前处于测试阶段）
挑战：你不知道你不知道什么
或者更糟的是，也许没有人知道他们不知道什么，而盲点使业务决策变得更加困难。 Frankensystems 可能会降低您发现做出重要决策所需数据的能力——或者您的螺栓连接系统及其缺乏同步功能可能会导致您走上错误的道路，旧的、陈旧的数据会模糊信息。
解决方案：使用 HubSpot Operations Hub 保持数据清洁并发现其洞察力。 它允许无缝数据同步、数据自动化和自定义编码，以实现实时操作和几乎任何需要使用的操作之间的连续数据流。
为您的所有操作提供单一数据源
为所有事情使用一个单一的、连接的系统的好处实际上是不言而喻的，但它实际上都是关于信息的：不仅仅是所有团队都使用相同的数据，而是确保随时可以访问最新的、以客户为中心的、为每个需要它的团队提供易于使用的数据。
不过，最重要的是，捆绑套件定价还有一个好处，其中包括为从套件中选择多个集线器的客户提供折扣。 因此，如果您正在考虑切换到 HubSpot，或者您目前正在使用一些但不是全部的 Hub，请务必仔细查看您可以使用的现有功能和新功能。
如果您在选择合适的工具套件以实现您的 2022 年业务目标时寻求指导，Weidert Group 随时为您提供帮助。 您可以在我们的专用页面“为什么选择 HubSpot 以取得入站成功”上深入了解并详细了解我们为何是 HubSpot 的狂热用户，并获得有关复杂工业公司如何使用它来帮助发展业务的最佳建议。 现在点击下面的链接即可到达那里，或者如果您准备好交谈，只需请求咨询。
