HubSpot 做什麼？ 用於擴展和業務增長的改變遊戲規則的產品更新
已發表: 2022-04-22也許您擁有 HubSpot 許可證，並且您的團隊在平台上託管了登錄頁面，或者您使用過 Marketing Hub 或 Sales Hub，但您對 HubSpot 功能的了解僅限於它可以做的一兩個方面。
也許現在您正在仔細研究您的 CRM、網站和入站營銷管理工具，並想知道是否有更好的方法來簡化、簡化和在整個組織內共享信息。
您可能正在尋找更好的方式在同一個單一的 CRM 平台上為您的客戶提供服務。 如果您可以在整個收入運營過程中關閉數據循環，則可以獲得獎勵積分。
萬一您錯過了，在過去幾年中，HubSpot 添加了大量工具和新的 Hub，使其成為擴展中端市場業務的理想 CRM 平台和營銷軟件。
現在沒有時間來看看 HubSpot 的功能並更好地了解它可以做多少 - 以及正確選擇工具如何幫助您實現業務目標並在 2022 年及以後更好地發展。
HubSpot 做什麼？
HubSpot 軟件已成為CRM 驅動的一切。 是的，真的——一切。 至少就您的營銷、銷售、客戶服務、運營和網站團隊而言。 （告訴你。）它通過讓客戶數據的力量在整個收入運營中發揮作用，並通過有效減少您使用它的任何地方的摩擦來授權團隊創造“客戶關係魔法”，從而幫助企業擴展和發展，包括：
- 網站託管和設計
- 內容管理
- 營銷自動化和項目管理
- 銷售支持和自動化
- 客戶服務工具和自動化
- 數據追加和自動化
- 報告和分析
HubSpot 將其產品套件的主要元素視為自動化、內容、數據、消息傳遞和報告。 每個集線器都以有針對性的方式將這些功能結合在一起，並且所有集線器都旨在無縫地協同工作。
對客戶數據的連接、共享訪問可以幫助您的所有團隊——銷售、營銷、客戶服務和其他團隊——在買家旅程的每一步更好地了解和滿足潛在客戶和客戶的需求。 看看我們從工業客戶那裡聽到的一些常見挑戰，以及 HubSpot 工具如何解決這些挑戰。
挑戰：Frankensystems 產生的摩擦
如果您正在努力使用拼湊在一起的系統來連接和調整團隊，那麼您就會知道 Frankensystems 的樣子。 更糟糕的是，您知道它們如何協同工作（**咳嗽，一點也不）。 它們通常是部門孤島的遺留物，或者是合併或收購的結果。 它們會製造混亂，並使其成為一場持續的戰鬥，以實現對信息的一致性、凝聚力或運營範圍內的控制。
解決方案：當銷售、營銷和客戶服務可以在整個企業範圍內依靠單一的事實來源時，他們可以更好地協作和協同工作。 這就是 HubSpot CRM。
挑戰：開發者依賴
當營銷人員無法在沒有開發人員幫助的情況下進行網絡更新、設計電子郵件或發布登錄頁面時，這不僅僅是一個瓶頸； 這是一個瓶頸。 必須依靠開發人員來執行這些基本的潛在客戶和客戶溝通操作會耗費時間和金錢，而且來回會吞噬效率。
解決方案：如果您正在使用 Marketing Hub，但仍未將您的網站移至 HubSpot CMS，那麼是時候了。 HubSpot 一直提供網站託管服務，但在 2020 年正式推出 CMS。2021 年，HubSpot加強了其網站託管功能，包括業務部門子域，因此您可以在單個系統中有效管理所有資產，而不會增加不必要的複雜性。 它只是您能找到的對營銷人員最友好的 CMS 平台。
挑戰：低於標準的銷售支持工具
如果銷售線索要接近購買，他們需要適當且及時的響應。 但是，當團隊沒有他們需要的工具來有效管理和跟進通過您的網站進入的潛在客戶時，您將面臨錯失機會和失去交易的風險。
解決方案： HubSpot Sales Hub提供的寶貴工具清單可以幫助團隊達成更多交易。 你會找到：
- 會議安排
- 自動序列
- 電子郵件模板
- 片段
- 1:1 視頻
- 文檔庫
- 交易儀表板
- 遵守
Sales Hub 中的工具可以節省時間和精力，同時幫助您的銷售團隊使用他們正在尋找的信息和他們期望的個性化溝通來響應潛在客戶。 它還可以幫助團隊組織和優先考慮他們的工作，這在擴展業務時非常重要。
挑戰：客戶陷入困境
如果您的客戶為了成為您的客戶而不得不努力工作，那麼這些關係可能會處於危險之中。 可能是未得到答复的支持請求，或者客戶不得不反復向支持團隊提供相同的信息。 這可能是缺乏針對常見問題和容易解決的問題的自助服務工具。 或者，也許您需要一種更好的方法來系統地收集客戶反饋，以便您可以實際使用它來改進您的產品或服務。
解決方案：通過一系列主動客戶支持工具，HubSpot Service Hub 讓成為您的客戶變得更加容易，同時關閉了收入運營的循環。 考慮這些功能以及如何讓它們為您和您的客戶工作：
- 客戶請求票務系統
- 對話收件箱
- 聊天機器人和實時聊天
- 知識庫
- 客戶門戶（2021 年新增！）
- 付款（目前處於測試階段）
挑戰：你不知道你不知道什麼
或者更糟的是，也許沒有人知道他們不知道什麼，而盲點使業務決策變得更加困難。 Frankensystems 可能會降低您發現做出重要決策所需數據的能力——或者您的螺栓連接系統及其缺乏同步功能可能會導致您走上錯誤的道路，因為舊的、陳舊的數據會模糊信息。
解決方案：使用 HubSpot Operations Hub 保持數據清潔並發現其洞察力。 它允許無縫數據同步、數據自動化和自定義編碼，以實現實時操作和幾乎任何需要使用的操作之間的連續數據流。
為您的所有操作提供單一數據源
為所有事情使用一個單一的、連接的系統的好處實際上是不言而喻的，但它實際上都是關於信息的：不僅僅是所有團隊都使用相同的數據，而是確保隨時可以訪問最新的、以客戶為中心的、為每個需要它的團隊提供易於使用的數據。
不過，最重要的是，捆綁套件定價還有一個好處，其中包括為從套件中選擇多個集線器的客戶提供折扣。 因此，如果您正在考慮切換到 HubSpot，或者您目前正在使用一些但不是全部的 Hub，請務必仔細查看您可以使用的現有功能和新功能。
如果您在選擇合適的工具套件以實現您的 2022 年業務目標時尋求指導，Weidert Group 隨時為您提供幫助。 您可以在我們的專用頁面“為什麼選擇 HubSpot 以取得入站成功”上深入了解並詳細了解我們為何是 HubSpot 的狂熱用戶，並獲得有關複雜工業公司如何使用它來幫助發展業務的最佳建議。 現在點擊下面的鏈接即可到達那裡，或者如果您準備好交談，只需請求諮詢。
