Cosa fa HubSpot? Aggiornamenti dei prodotti rivoluzionari per il ridimensionamento e la crescita del business

Forse hai una licenza HubSpot e i tuoi team hanno ospitato pagine di destinazione sulla piattaforma, oppure hai utilizzato Marketing Hub o Sales Hub, ma la tua esposizione alle capacità di HubSpot è stata limitata a uno o due aspetti di ciò che può fare.

E forse ora stai esaminando attentamente il tuo CRM, il sito Web e gli strumenti di gestione del marketing inbound e ti chiedi se esiste un modo migliore per semplificare, ottimizzare e condividere le informazioni all'interno dell'organizzazione.

Potresti essere alla ricerca di modi migliori per servire i tuoi clienti su quella stessa piattaforma CRM unica. Punti bonus se riesci a chiudere il ciclo di dati durante le operazioni sui ricavi .

Nel caso te lo fossi perso, negli ultimi due anni HubSpot ha aggiunto un sacco di strumenti e nuovi Hub, rendendolo la piattaforma CRM ideale e il software di marketing per ridimensionare le aziende di fascia media.

Non c'è tempo come adesso per dare un'occhiata alle capacità di HubSpot e capire meglio quanto altro può fare e come la giusta selezione di strumenti può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business e crescere meglio nel 2022 e oltre.

Cosa fa HubSpot?

Il software HubSpot è diventato tutto basato su CRM . Sì, davvero - tutto. Almeno per quanto riguarda i team di marketing, vendite, assistenza clienti, operazioni e sito Web. (Te l'avevo detto.) Aiuta le aziende a scalare e crescere sfruttando la potenza dei dati dei clienti per funzionare in tutte le operazioni relative alle entrate e consentendo ai team di creare "magia delle relazioni con i clienti" riducendo efficacemente l'attrito ovunque li utilizzi, tra cui:

• Hosting e progettazione di siti web
• Gestione dei contenuti
• Automazione del marketing e gestione dei programmi
• Abilitazione e automazione delle vendite
• Strumenti e automazione del servizio clienti
• Aggiunta e automazione dei dati
• Reportistica e analisi

HubSpot visualizza gli elementi principali della sua suite di prodotti come automazione, contenuto, dati, messaggistica e reportistica. Ogni hub riunisce queste capacità in modo mirato e tutti gli hub sono progettati per funzionare insieme senza problemi.

L'accesso condiviso e connesso ai dati dei clienti può aiutare tutti i tuoi team — Vendite, Marketing, Servizio clienti e altri — a comprendere e soddisfare meglio le esigenze dei tuoi potenziali clienti e dei clienti in ogni fase del percorso dell'acquirente. Dai un'occhiata ad alcune sfide comuni che sentiamo dai nostri clienti industriali e come gli strumenti HubSpot possono risolverle.

Sfida: attrito generato da Frankensystems

Se stai lottando per connettere e allineare i team utilizzando sistemi messi insieme, sai come può essere Frankensystems. Peggio ancora, sai quanto bene lavorano insieme (**tosse, per niente). Sono spesso l'eredità di silos di reparto o il risultato di fusioni o acquisizioni. Creano caos e ne fanno una battaglia costante per ottenere coerenza, coesione o controllo a livello di operazioni sulle informazioni.

Soluzione: le vendite, il marketing e il servizio clienti possono collaborare e collaborare meglio quando possono fare affidamento su un'unica fonte di verità, a livello aziendale. Questo è HubSpot CRM.

Sfida: Dipendenza dagli sviluppatori

Quando gli esperti di marketing non possono effettuare aggiornamenti Web, progettare e-mail o pubblicare pagine di destinazione senza l'aiuto dello sviluppatore, è più di un collo di bottiglia; è un punto di strozzatura . Il fatto di dover fare affidamento sugli sviluppatori per eseguire queste operazioni di comunicazione di base con i potenziali clienti e i clienti costa tempo e denaro e l'andirivieni divora l'efficienza.

Soluzione: se stai utilizzando Marketing Hub ma non hai ancora spostato il tuo sito Web su HubSpot CMS, è il momento. HubSpot ha sempre offerto l'hosting di siti Web, ma ha lanciato formalmente CMS nel 2020. E nel 2021, HubSpot ha potenziato le sue capacità di hosting di siti Web per includere i sottodomini delle business unit, in modo da poter gestire in modo efficiente tutte le risorse in un unico sistema, senza aggiungere complessità inutili. È semplicemente la piattaforma CMS più adatta al marketing che puoi trovare.

Sfida: strumenti di supporto alle vendite scadenti

I lead di vendita necessitano di risposte appropriate e tempestive se intendono avvicinarsi all'acquisto. Ma quando i team non hanno gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire in modo efficace e seguire i lead che arrivano attraverso il tuo sito web, corri il rischio di perdere opportunità e perdere affari.

Soluzione: il prezioso elenco di strumenti forniti da HubSpot Sales Hub può aiutare i team a concludere più affari. Lo troverai:

• Programmazione delle riunioni
• Sequenze automatizzate
• Modelli di posta elettronica
• Frammenti
• Video 1:1
• Libreria documenti
• Dashboard delle offerte
• Conformità

Gli strumenti in Sales Hub fanno risparmiare tempo e fatica mentre aiutano i tuoi team in Sales a rispondere ai lead con le informazioni che stanno cercando e la comunicazione personalizzata che si aspettano. Aiuta anche i team a organizzare e dare priorità ai propri sforzi, il che è estremamente importante quando si ridimensiona un'azienda.

Sfida: clienti che cadono attraverso le crepe

Se i tuoi clienti devono lavorare troppo duramente solo per essere tuoi clienti, quelle relazioni potrebbero essere in pericolo. Potrebbero essere richieste di supporto senza risposta o clienti che devono fornire ripetutamente le stesse informazioni ai team di supporto. Potrebbe essere la mancanza di strumenti self-service per le domande frequenti e problemi facilmente risolvibili. O forse hai bisogno di un modo migliore per raccogliere sistematicamente il feedback dei clienti in modo da poterlo effettivamente utilizzare per migliorare i tuoi prodotti o servizi.

Soluzione: con una gamma di strumenti di assistenza clienti proattivi, HubSpot Service Hub rende molto più semplice essere tuo cliente mentre chiude il ciclo delle operazioni di guadagno . Considera queste funzioni e come potresti metterle al lavoro per te e i tuoi clienti:

• Sistema di biglietteria su richiesta del cliente
• Posta in arrivo delle conversazioni
• Chatbot e chat dal vivo
• Base di conoscenza
• Portali clienti (novità nel 2021!)
• Pagamenti (attualmente in versione beta)

Sfida: non sai cosa non sai

O peggio, forse nessuno sa cosa non sa, e i punti ciechi stanno rendendo le decisioni aziendali più difficili. Frankensystems può rallentare la tua capacità di scoprire i dati necessari per prendere decisioni importanti, oppure i tuoi sistemi imbullonati e la loro mancanza di capacità di sincronizzazione potrebbero portarti sulla strada sbagliata con dati vecchi e obsoleti che offuscano le informazioni.

Soluzione: mantieni puliti i dati e scoprine le informazioni dettagliate con HubSpot Operations Hub. Consente la sincronizzazione dei dati senza interruzioni, l'automazione dei dati e la codifica personalizzata per azioni in tempo reale e il flusso di dati continuo tra quasi tutte le operazioni in cui è necessario utilizzarlo.

Un'unica fonte di verità per tutte le tue operazioni

I vantaggi dell'utilizzo di un unico sistema connesso per tutto sono praticamente evidenti, ma in realtà si tratta di informazioni: non solo tutti i team utilizzano gli stessi dati, ma si assicurano che sia disponibile un accesso immediato a dati aggiornati, incentrati sul cliente , dati facili da usare per ogni team che ne ha bisogno.

Inoltre, c'è anche il vantaggio del prezzo della suite in bundle che include sconti per i clienti che scelgono più Hub dalla suite. Quindi, se stai pensando di passare a HubSpot, o stai attualmente utilizzando alcuni ma non tutti gli Hub, assicurati di dare un'occhiata più da vicino alle funzionalità consolidate e nuove che sono tutte alla tua portata.

E se stai cercando una guida per selezionare la suite di strumenti giusta per raggiungere i tuoi obiettivi di business per il 2022 , Weidert Group è qui per aiutarti. Puoi approfondire e saperne di più sul motivo per cui siamo avidi utenti di HubSpot e ottenere i nostri migliori consigli su come le aziende industriali complesse possono utilizzarlo per aiutare a far crescere le loro attività sulla nostra pagina dedicata, Perché andare HubSpot per il successo in entrata . Arriva subito cliccando sul link qui sotto, o se sei pronto per parlare, richiedi semplicemente una consulenza.