E-posta Destekleme Kampanyaları: Potansiyel Müşterileri Etkili Bir Şekilde Yakalamak için Tetikleyici E-postaları Kullanmanın 5 Yolu

İster bir Fortune 500 şirketi için, ister gelişen bir startup için çalışıyor olun, pazarlamacılar meşgul insanlardır - aslında bataklıktır.

Örneğin, Act-On'un Pazarlama Departmanı'nın hayatından bir güne sadece bir bakış:

• İçerik pazarlama
• Oluşturulacak ve başlatılacak PPC kampanyaları
• Web sitesinde SEO güncellemeleri
• Tasarlamak ve oluşturmak için yeni açılış sayfası şablonları
• Yaklaşan bir basın bülteni için son editoryal inceleme
• 30'dan fazla sayfaya 301 yönlendirmesi oluşturun
• Farklı müşteri segmentleri için otomatik e-posta besleme kampanyaları geliştirin
• Bir e-Kitabı ortak marka haline getirmek için ortaklarla koordinasyon sağlayın
• Geçen ayın KPI'larını ve yatırım getirisini analiz edin ve raporlayın
• Gelecek haftanın olası web semineri için bir kaydırıcı destesi oluşturun
• Yaklaşan bir müşteri başarı öyküsü için keşif araması yapın
• Ve yaklaşık 3.429 toplantı civarında bir yerde…

Bu kadar çok şey olurken, sadece işleri halletmeye odaklanmak gerçekten kolay olabilir ve işleri doğru şekilde yapmak için zaman bulmak gerçekten zor olabilir. Bu nedenle, her gün düzinelerce pazarlama girişimini otomatikleştirmek için kendi büyüme pazarlama yazılımımızı kullanıyoruz. Ve belki de en güvenilir ve etkili otomasyon özelliğimiz, otomatik e-posta geliştirme kampanyalarıdır.

Onları hiç duymadım? Bunları nasıl kullanacağınızdan emin değil misiniz? Onları zaten kullanıyor ama çok başarılı olamıyor musunuz?

E-posta geliştirme kampanyaları ve bu dijital pazarlama otomasyonu altın madeninden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Tetiklenen E-posta Destekleme Kampanyaları Nelerdir?

Standart e-posta besleme kampanyalarından (genellikle önceden belirlenmiş bir kadansta bir dizi e-posta gönderir) farklı olarak, tetiklenen e-postalar, dijital mülklerinizden birini ziyaret eden biri belirli bir eylem gerçekleştirir gerçekleştirmez tetiklenecek şekilde tasarlanmıştır.

Kullanıcı davranışına dayalı olarak tetiklenmiş e-postalar göndermek, dijital pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirmenin en iyi yollarından biridir, çünkü mesajlarınızı bu davranışlara göre uyarlamanıza olanak tanır. Aslında, WebFx tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, tetiklenen e-posta kampanyaları, geleneksel e-posta besleme çabalarından %70.5 daha yüksek bir açık orana sahip.

Tetiklenen e-posta geliştirme kampanyalarının diğer faydaları şunlardır:

• Artan kullanıcı katılımı
• Daha yüksek tıklama oranları ve dönüşümler
• Daha iyi müşteri tutma ve satış
• Geliştirilmiş kullanıcı deneyimi ve memnuniyeti

Ama gerçekten başarılı olmak istiyorsanız, oyunun adı alaka düzeyidir.

Örneğin, bilinen bir potansiyel müşteri, belirli bir ürün veya hizmet hattı hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitenizi ziyaret ederse, ancak bilgilendirici bir varlık indirmeden veya bir iletişim formunu doldurmadan sayfadan ayrılırsa, tetikleyici kampanya pazarlaması yararlı olabilir. Onlara, kaçırdıkları tüm harika içerik veya ürünler hakkında bilgi veren hemen bir takip e-postası göndererek etkileşim kurmak için bu fırsatı değerlendirebilirsiniz.

İlk e-postanızla olan etkileşimlerine bağlı olarak, bu kişiyi bölümlere ayrılmış bir listeye ekleyebilir ve ilgili konuya dayalı otomatik bir e-posta programında onlarla mesajlaşmaya devam edebilirsiniz. Bu şekilde, potansiyel müşterinizi kademeli olarak satış hunisinden geçirirken akılda kalırsınız.

E-posta Destekleme Kampanyasını Tetikleyin İşe Yarayan Kullanım Örnekleri!

Tetikleyici kampanya pazarlaması dakiklik ve alaka düzeyine dayalı olduğundan, potansiyel müşterinin dijital mülkleriniz ve içeriğinizle nasıl etkileşimde bulunduğuna (veya olmadığına) dayalı olarak doğru mesajı veren e-postalar oluşturmanız gerekir.

Potansiyel müşteri yaratmayı iyileştirmek ve sadık müşterileri elde tutmak için gerçeğin ardından konuşmaya devam etmek için kullanabileceğiniz beş tetikleyici tabanlı pazarlama örneğine bir göz atalım!

1) Sözünüzü yerine getirin

Tetiklenen e-postaların çoğu, bir bültene abone olmak veya bir e-Kitap veya başka bir etkinlik indirmek gibi olumlu bir kullanıcı etkileşimini takip etmek için tasarlanmıştır. Bu nedenle, bu kampanyaların bu kadar başarılı olması şaşırtıcı değil. Sonuçta, alıcılar aslında e-postalarınızı almak için sabırsızlanıyorlar! (Bunu ne sıklıkla dürüstçe söyleyebilirsin?)

Tüm bu iyi niyetten tam olarak yararlanmak için sözünüzü yerine getirmeniz gerekir. Yani, müşterinin eylemini onaylayan (ve onaylayan) amaçlı e-postalar göndermeniz gerekir. Bu nedenle, biri blogunuzu gerçekten seviyorsa ve aylık bülteninizi almak için kaydolursa, ancak bunu yaptığını onaylayan bir hoş geldiniz e-postası almazsa, formunuzu doğru doldurup doldurmadıklarını veya e-postalarıyla ilgili bir sorun olup olmadığını merak edebilirler. sunucu. Her iki durumda da, bu, kuruluşunuza kötü bir şekilde yansıyan korkunç bir kullanıcı deneyimidir ve muhtemelen size umut verici bir ipucu olabilecek kadar pahalıya mal olacaktır.

Bir tanıtım e-postası göndermemek, alıcınızın sizden içerik almak için kaydolduğunu da unutmasına neden olabilir. Bu, iletinizi Spam olarak işaretleme olasılığını artırır ve bu da teslim edilebilirliğinizi ve bir bütün olarak besleme çabalarınızı olumsuz etkileyebilir.

Tüketicilerinize her zaman e-posta almak için kaydolduklarını hatırlatmak ve tetikleyici e-postalarla kullanıcı eylemlerini takip ederek tam olarak yapacağınızı söylediğiniz şeyi yaptığınıza dair onlara güvence vermek en iyi uygulamadır.

2) Eylem Dışı Beklentileri Hedefleyin

Her zaman potansiyel müşterilerinizin yaptığı eylemlerle ilgili değildir. Aslında, tetiklenen en başarılı e-posta geliştirme kampanyalarından bazıları, sayfadan çıkmadan önce istenen bir eylemi gerçekleştirmeyen bilinen web sitesi ziyaretçilerine odaklanan kampanyalardır. Bu potansiyel müşterilerin söyleyeceklerinizle veya satacaklarınızla en azından biraz ilgilendiğini zaten biliyorsunuz, o halde çeşitli hizmet sayfalarınızı ziyaret eden kullanıcılara neşeli ve kişiselleştirilmiş bir e-posta göndererek neden bir havuç sallamayasınız?

Veya, son birkaç aydır besleyici e-posta kampanyalarınızla etkileşime girmemiş mevcut potansiyel müşterilere yeniden katılım e-postası gönderebilirsiniz. Belki onları meşgul edip edemeyeceğinizi görmek için özel bir indirim veya sınırlı bir ücretsiz deneme sunabilirsiniz. Satış konuşmasına yanıt verdiklerinde, elbette onları yeni bir dizi otomatik e-postaya yerleştirmek isteyeceksiniz.

3) Mevcut Müşterileri Unutmayın

Arada sırada mevcut müşterilerimizi mutlu etmenin en büyük önceliğimiz olması gerektiğini kendimize hatırlatmamız gerekiyor. Dahası, sizden daha önce satın almış olan insanlar, potansiyel yukarı satışlar için en iyi potansiyel müşterilerinizdir! Ve bu insanlara pazarlama yapmak için ihtiyacınız olan tüm bilgilere (ve çoğu durumda izinlere) sahip olduğunuzdan, tetiklenen e-posta geliştirme kampanyaları için mükemmel adaylardır.

Bu nedenle, bir müşteri bir satın alma işlemi yaptığında, aşağıdakileri içeren bir e-posta besleme dizisi oluşturmalısınız…

• Onlara hemen satış için teşekkür eden ve ürünlerini ne zaman ve nasıl alacaklarını bildiren bir onay e-postası gönderin.
• Ürün gönderildikten sonra, müşteriye bir takip numarasıyla birlikte tahmini varış zamanını bildiren başka bir e-posta göndererek.
• Son olarak, ürünün geldiğini bildiğinizde, geri bildirim isteyen veya müşterinizin az önce aldığından en fazla değeri nasıl elde edeceğiniz konusunda ek bilgi veren bir e-posta gönderin.

Bu takip e-postalarının üçü de, satış katılımını sürdürmek için ek ürün veya içerik önerilerine gizlice girmek için harika bir fırsat sunuyor.

4) Müşteri Adayı Puanına Dayalı Mesajlaşma

Her şirket müşteri adaylarını farklı şekilde puanlar ve önceliklendirir, ancak tüm kuruluşların pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) belirlemek için bir eşiği ve bu MQL'leri Satışa geçirmek için bir protokolü olmalıdır. Bir potansiyel müşteri bu eşiği (bir e-posta açarak, bir web sayfasını ziyaret ederek veya ücretli bir reklamı tıklayarak) karşıladığında, potansiyel müşteriye, bir arama planlamak veya rezervasyon yapmak gibi daha özel bir eylemde bulunmaya davet eden otomatik bir tetikleyici e-posta göndermelisiniz. bir demo. Bu noktada, potansiyel müşteri markanıza son derece aşina olmalı, ürünleriniz ve hizmet hatlarınız hakkında eğitim almalı ve hatta bazı rekabetçi araştırmalar yapmalıdır, bu da şimdi bu ilişkiyi bir sonraki seviyeye taşımanın zamanıdır.

Tersine, MQL'ler genellikle bir süre hareketsiz kaldıktan sonra veya aylık bülten aboneliğinizi iptal etmek gibi olumsuz bir eylem belirlediğiniz şeyleri yaparak müşteri adayı puanlama eşiğinizin altına düşer. Bu, son derece kişiselleştirilmiş içerik ve/veya özel bir teklif sunarak potansiyel müşteriyle yeniden etkileşim kurma girişiminde bulunmanız için başka bir iyi fırsattır. Potansiyel müşteri yeniden kalifiye olduğunda, demir sıcakken satış ekibinizin grev yapmak için uzandığından emin olun!

5) Müşterilerinize Ürün ve Hizmetlerinizi Nasıl Kullanacaklarını Anlatın

Pahalı bir satın alma yapmak ve daha sonra satın aldığınız şeyi gerçekten nasıl kullanacağınız konusunda tamamen kaybolmaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur. Aşinalık birçok varsayımı doğurur ve bir şeyin kullanımı kolay veya açıklayıcı olduğunu düşünmeniz müşterilerinizin de aynı şeyi hissedeceği anlamına gelmez. Neyse ki, bu yardımcı bir e-postayı tetiklemek için harika bir fırsat sunuyor!

Müşteriniz bir satın alma yaptığında ve ardından ürün veya hizmetini aldığında, nasıl uygulanacağına veya kullanılacağına ilişkin açık ve basit yönergeler sağlayan bir takip e-postası gönderin. Ardından, satın alımlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak bazı en iyi uygulamaları ve yenilikçi teknikleri ayrıntılandıran bir e-posta geliştirme kampanyası serisi oluşturabilirsiniz.

Yine, bu, potansiyel müşterileri ve müşterileri zaman içinde markanızla etkileşimde tutan son derece kişiselleştirilmiş bir materyaldir.

Act-On'dan Olayla Tetiklenen E-posta Besleme Yazılımı

Gördüğünüz gibi, olayla tetiklenen e-posta beslemesi, sizi ve markanızı satış döngüsü boyunca ve ötesinde akılda tutan alakalı ve kişiselleştirilmiş mesajlar sunmak için ilgili potansiyel müşteriler, gelecek vaat eden potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle bağlantı kurmanın harika bir yoludur.

Act-On'da, müşterilerinizin bir yolculukta olduğuna ve tetikleyici e-postaların, yol boyunca onlara rehberlik etmek için kullanabileceğiniz en güçlü ürün özelliklerimizden ve pazarlama taktiklerimizden biri olduğuna inanıyoruz. Bu e-postaları yukarıda sıralanan tüm şekillerde (ve daha fazlasında) kullanıyoruz ve defalarca harika sonuçlar elde ettik.

Kanıtlanmış diğer e-posta pazarlama taktikleri ve daha büyük pazarlama otomasyon stratejinizde nasıl önemli bir rol oynayabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen "Pazarlama Otomasyonu Strateji Kılavuzu: Yatırımınızdan En İyi Şekilde Yararlanın" e-Kitabımızı indirin veya tamamlayın. platformumuzu çalışırken görmek için bu özet!