이메일 육성 캠페인: 트리거 이메일을 사용하여 리드를 효과적으로 포착하는 5가지 방법

Fortune 500대 기업에서 일하든 진화하는 신생 기업에서 일하든 마케터는 바쁜 사람들입니다.

예를 들어, Act-On 마케팅 부서의 하루 일과를 간략히 살펴보겠습니다.

• 콘텐츠 마케팅
• 생성 및 실행을 위한 PPC 캠페인
• 웹사이트에 대한 SEO 업데이트
• 디자인 및 구축을 위한 새로운 랜딩 페이지 템플릿
• 향후 보도 자료에 대한 최종 편집 검토
• 30개 이상의 페이지로 301개 리디렉션 생성
• 개별 고객 세그먼트를 위한 자동화된 이메일 육성 캠페인 개발
• eBook을 공동 브랜드화하기 위해 파트너와 조정
• 지난달 KPI 및 ROI 분석 및 보고
• 다음 주 잠재 고객 웨비나를 위한 슬라이더 데크 구축
• 향후 고객 성공 사례에 대한 디스커버리 콜 수행
• 그리고 대략 3,429회의 모임이 있는 곳 근처에서…

너무 많은 일이 진행되면서 일을 끝내는 데 집중하기가 정말 쉬울 수 있고 올바른 방식으로 일을 할 시간을 찾기가 정말 어려울 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 자체 성장 마케팅 소프트웨어를 사용하여 매일 수십 개의 마케팅 이니셔티브를 자동화하는 이유입니다. 그리고 아마도 가장 안정적이고 효과적인 자동화 기능은 자동화된 이메일 육성 캠페인일 것입니다.

들어본 적이 없습니까? 사용 방법을 모르십니까? 이미 사용하고 있지만 큰 성공을 거두지 못하셨습니까?

이메일 육성 캠페인과 이 디지털 마케팅 자동화 금광을 최대한 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

트리거된 이메일 육성 캠페인이란 무엇입니까?

표준 이메일 육성 캠페인(일반적으로 미리 결정된 주기로 일련의 이메일을 전송함)과 달리 트리거 이메일은 디지털 자산 중 하나를 방문하는 사람이 특정 작업을 수행하는 즉시 실행되도록 설계되었습니다.

사용자 행동을 기반으로 트리거된 이메일을 보내는 것은 디지털 마케팅 캠페인을 개인화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이러한 행동을 기반으로 메시지를 맞춤화할 수 있기 때문입니다. 실제로 WebFx에서 수행한 연구에 따르면 트리거된 이메일 캠페인은 기존 이메일 육성 노력보다 70.5% 더 높은 공개율을 보입니다.

트리거된 이메일 육성 캠페인의 다른 이점은 다음과 같습니다.

• 사용자 참여 증가
• 더 높은 클릭률 및 전환
• 더 나은 고객 유지 및 상향 판매
• 향상된 사용자 경험 및 만족도

그러나 정말로 성공하고 싶다면 게임의 이름은 관련성입니다.

예를 들어, 트리거 캠페인 마케팅은 알려진 잠재 고객이 특정 제품 또는 서비스 라인에 대해 자세히 알아보기 위해 웹사이트를 방문하지만 정보 자산을 다운로드하거나 문의 양식을 작성하기 전에 페이지를 떠날 경우에 유용할 수 있습니다. 놓치고 있는 훌륭한 콘텐츠나 제품에 대해 알려주는 즉각적인 후속 이메일을 보내어 참여 기회를 잡을 수 있습니다.

첫 번째 이메일에 대한 참여를 기반으로 이 연락처를 분류 목록에 추가하고 관련 주제 기반 자동화 이메일 프로그램에서 계속 메시지를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 유입 경로를 통해 잠재 고객을 점차적으로 이동시키면서 가장 먼저 마음에 새기게 됩니다.

효과적인 이메일 육성 캠페인 사용 사례를 트리거하십시오!

트리거 캠페인 마케팅은 적시성과 관련성을 기반으로 하므로 잠재 고객이 디지털 자산 및 콘텐츠에 참여하는 방식(또는 참여하지 않는 방식)에 따라 올바른 메시지를 전달하는 이메일을 작성해야 합니다.

리드 생성을 개선하고 충성도 높은 고객을 유지하기 위해 대화를 계속하는 데 사용할 수 있는 5가지 트리거 기반 마케팅 예를 살펴보겠습니다.

1) 약속을 지키다

트리거된 이메일의 대부분은 뉴스레터 구독, eBook 다운로드 또는 기타 이벤트와 같은 긍정적인 사용자 상호 작용에 대한 후속 조치를 위해 설계되었습니다. 따라서 이러한 캠페인이 매우 성공적이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 결국, 수신자는 실제로 귀하의 이메일을 받기를 고대하고 있습니다! (얼마나 자주 솔직하게 말할 수 있습니까?)

이 모든 선의를 최대한 활용하려면 약속을 이행해야 합니다. 즉, 고객의 행동을 확인(및 확인)하는 목적이 있는 이메일을 보내야 합니다. 따라서 누군가가 귀하의 블로그를 정말 좋아하고 월간 뉴스레터 수신에 등록했지만 완료를 확인하는 환영 이메일을 받지 못한 경우 양식을 올바르게 작성했는지 또는 이메일에 문제가 있는지 궁금해할 수 있습니다. 섬기는 사람. 어느 쪽이든, 이것은 조직에 좋지 않은 영향을 미치는 끔찍한 사용자 경험이며 유망한 리드였을 수도 있는 비용을 지불하게 될 것입니다.

소개 이메일을 보내지 않으면 받는 사람이 처음부터 콘텐츠 수신에 동의했다는 사실을 잊어버릴 수도 있습니다. 이렇게 하면 메시지를 스팸으로 표시할 가능성이 높아져 전달 가능성과 전체 육성 노력에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

항상 소비자에게 이메일 수신을 신청했다는 사실을 상기시키고 트리거 이메일로 사용자 작업을 추적하여 하겠다고 말한 바를 정확히 하고 있음을 안심시키는 것이 가장 좋습니다.

2) 행동하지 않는 잠재 고객 대상

귀하의 잠재 고객이 취하는 조치에 관한 것은 항상 아닙니다. 실제로 가장 성공적인 트리거 이메일 육성 캠페인 중 일부는 페이지에서 이탈하기 전에 원하는 작업을 수행하지 않은 알려진 웹사이트 방문자에 초점을 맞춘 캠페인입니다. 이러한 잠재 고객이 귀하가 말하거나 판매해야 하는 내용에 적어도 어느 정도 관심이 있다는 것을 이미 알고 있으므로 귀하의 다양한 서비스 페이지를 방문한 사용자에게 유쾌하고 개인화된 이메일을 보내 당근을 매달아 보는 것은 어떻습니까?

또는 지난 몇 개월 동안 육성 이메일 캠페인과 상호 작용하지 않은 기존 리드에게 재참여 이메일을 보낼 수 있습니다. 아마도 특별 할인이나 제한된 무료 평가판을 제공하여 참여를 유도할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 물론 그들이 프레젠테이션에 응답하면 새로운 일련의 자동화된 이메일에 포함시키고 싶을 것입니다.

3) 기존 고객을 잊지 마십시오

때때로 우리는 기존 고객을 행복하게 유지하는 것이 최우선 과제임을 스스로에게 상기시켜야 합니다. 게다가 이미 구매한 사람들은 잠재적인 상향 판매를 위한 최고의 리드입니다! 그리고 이러한 사람들에게 마케팅하는 데 필요한 모든 정보(및 대부분의 경우 권한)가 있으므로 트리거된 이메일 육성 캠페인의 완벽한 후보자입니다.

따라서 고객이 구매할 때 다음을 포함하는 이메일 육성 시퀀스를 만들어야 합니다.

• 즉시 확인 이메일을 보내 판매에 대해 감사를 표하고 제품을 언제 어떻게 받을 수 있는지 알려줍니다.
• 제품이 배송되면 추적 번호와 함께 예상 도착 시간을 알려주는 또 다른 이메일을 보냅니다.
• 마지막으로, 제품이 도착했다는 것을 알게 되면 피드백을 요청하거나 고객이 방금 받은 것을 최대한 활용하는 방법에 대한 추가 정보를 제공하는 이메일을 보내십시오.

이 세 가지 후속 이메일은 모두 판매 참여를 계속하기 위해 추가 제품 또는 콘텐츠 권장 사항을 엿볼 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.

4) 리드 점수 기반 메시징

회사마다 리드 점수를 매기고 우선 순위를 다르게 지정하지만 모든 조직에는 MQL(마케팅 자격을 갖춘 리드)을 결정하기 위한 임계값과 해당 MQL을 영업팀에 전달하기 위한 프로토콜이 있어야 합니다. 잠재 고객이 해당 임계값(이메일 열기, 웹 페이지 방문 또는 유료 광고 클릭)을 충족하면 잠재 고객에게 자동 트리거 이메일을 보내 전화 예약이나 예약과 같은 보다 헌신적인 조치를 취하도록 초대해야 합니다. 데모. 이 시점에서 잠재 고객은 귀하의 브랜드에 대해 매우 친숙하고 귀하의 제품 및 서비스 라인에 대해 교육을 받으며 경쟁 조사도 수행해야 합니다. 이는 지금이 이 관계를 다음 단계로 끌어올 시간임을 의미합니다.

반대로 MQL은 일정 기간 활동하지 않거나 월간 뉴스레터 구독 취소와 같은 부정적인 조치를 취함으로써 리드 점수 임계값 아래로 떨어지는 경우가 많습니다. 이것은 고도로 개인화된 콘텐츠 및/또는 독점 제안을 제공하여 잠재 고객과 다시 소통할 수 있는 또 다른 좋은 기회입니다. 잠재 고객의 자격이 다시 부여되면 아이언이 뜨거울 때 영업 팀이 파업을 시도해야 합니다!

5) 귀하의 제품 및 서비스를 사용하는 방법에 대해 고객에게 지시

값비싼 구매를 하고 방금 구매한 것을 실제로 사용하는 방법에 대해 완전히 혼란스러워하는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 친숙함은 많은 가정을 낳고, 사용하기 쉽고 자명한 것이 있다고 해서 고객도 같은 느낌을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 고맙게도 이것은 유용한 이메일을 실행할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다!

고객이 구매하고 제품이나 서비스를 받을 때마다 구현 또는 사용 방법에 대한 명확하고 간단한 지침을 제공하는 후속 이메일을 보내십시오. 그런 다음 구매를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례와 혁신적인 기술을 자세히 설명하는 이메일 육성 캠페인 시리즈를 만들 수 있습니다.

다시 말하지만, 이것은 잠재 고객과 고객이 시간이 지남에 따라 귀하의 브랜드에 계속 참여하도록 하는 고도로 개인화된 자료입니다.

Act-On의 이벤트 트리거 이메일 육성 소프트웨어

보시다시피, 이벤트 트리거 이메일 육성은 관심 있는 잠재 고객, 유망한 리드 및 기존 고객과 연결하여 판매 주기와 그 ​​이후에 귀하와 귀하의 브랜드를 가장 먼저 염두에 두는 관련성 있고 개인화된 메시지를 전달하는 좋은 방법입니다.

Act-On에서는 고객이 여행 중이며 이메일을 트리거하는 것이 고객을 안내하는 데 사용할 수 있는 가장 강력한 제품 기능 및 마케팅 전술 중 하나라고 믿습니다. 우리는 위에 나열된 모든 방법으로 이러한 이메일을 사용하고 있으며 환상적인 결과를 몇 번이고 다시 보았습니다.

입증된 다른 이메일 마케팅 전략과 이러한 전략이 대규모 마케팅 자동화 전략에서 어떻게 중요한 역할을 하는지 자세히 알아보려면 eBook, "마케팅 자동화 전략 가이드: 투자를 최대한 활용하기"를 다운로드하거나 완료하십시오. 이 브리핑을 통해 우리 플랫폼이 작동하는 모습을 볼 수 있습니다!