电子邮件培养活动：使用触发电子邮件有效捕获潜在客户的 5 种方法

无论您为财富 500 强公司还是不断发展的初创公司工作，营销人员都是忙碌的人——实际上是忙得不可开交。

例如，这里只是对 Act-On 营销部门一天生活的一瞥：

• 内容营销
• 要创建和启动的 PPC 活动
• 网站的 SEO 更新
• 用于设计和构建的新登录页面模板
• 即将发布的新闻稿的最终编辑审查
• 创建 301 重定向到 30 多个页面
• 为不同的客户群开发自动化的电子邮件培养活动
• 与合作伙伴协调，共同打造电子书品牌
• 分析和报告上个月的 KPI 和 ROI
• 为下周的潜在客户网络研讨会构建滑块
• 为即将到来的客户成功故事执行发现呼叫
• 在大约 3,429 次会议附近的某个地方……

发生了这么多事情，很容易专注于完成工作，而很难找到时间以正确的方式做事。 这就是为什么我们每天使用我们自己的增长营销软件来自动化数十个营销计划。 也许我们最可靠和最有效的自动化功能是自动化电子邮件培育活动。

没听说过他们？ 不知道如何使用它们？ 已经在使用它们但没有多大成功？

继续阅读以了解有关电子邮件培养活动以及如何充分利用这个数字营销自动化金矿的更多信息。

什么是触发式电子邮件培育活动？

与标准电子邮件培育活动（通常以预定的节奏发送一系列电子邮件）不同，触发电子邮件旨在在访问您的一个数字资产的人执行特定操作时立即触发。

根据用户行为发送触发的电子邮件是个性化数字营销活动的最佳方式之一，因为它允许您根据这些行为定制您的消息。 事实上，根据 WebFx 进行的一项研究，触发式电子邮件活动的打开率比传统电子邮件培养工作高 70.5%。

触发式电子邮件培养活动的其他好处包括：

• 增加用户参与度
• 更高的点击率和转化率
• 更好的客户保留和追加销售
• 改善用户体验和满意度

但如果你真的想成功，游戏的名字就是相关性。

例如，如果已知潜在客户访问您的网站希望了解有关特定产品或服务线的更多信息，但在下载信息资产或填写联系表之前离开页面，则触发活动营销可能会很有用。 您可以抓住这个机会，立即向他们发送一封后续电子邮件，让他们了解他们错过的所有精彩内容或产品。

根据他们与您的第一封电子邮件的互动情况，您可以将此联系人添加到分段列表中，并继续在基于相关主题的自动电子邮件程序中向他们发送消息。 通过这种方式，您可以保持首要地位，同时也逐渐通过销售渠道转移您的潜在客户。

触发有效的电子邮件培育活动用例！

由于触发活动营销基于及时性和相关性，因此您需要根据潜在客户与您的数字资产和内容的互动方式（或不互动方式）来构建发送正确消息的电子邮件。

让我们看一下五个基于触发器的营销示例，您可以使用它们在事后继续对话，以提高潜在客户的产生并留住忠诚的客户！

1) 兑现你的承诺

大多数触发电子邮件旨在跟进积极的用户交互，例如订阅新闻通讯或下载电子书或其他事件。 因此，这些活动如此成功也就不足为奇了。 毕竟，收件人实际上是期待收到您的电子邮件！ （你多久可以诚实地说一次？）

为了充分利用所有这些善意，您需要兑现您的承诺。 也就是说，您需要发送有目的的电子邮件来确认（并确认）客户的行为。 因此，如果有人真的很喜欢您的博客并注册接收您的每月通讯，但他们没有收到确认他们已经这样做的欢迎电子邮件，他们可能会想知道他们是否正确填写了您的表格，或者他们的电子邮件是否有问题服务器。 无论哪种方式，这都是一种糟糕的用户体验，它对您的组织的影响很差，并且可能会让您付出本有希望的领先优势。

未能发送介绍性电子邮件也可能使您的收件人忘记他们首先注册接收您的内容。 这增加了他们将您的邮件标记为垃圾邮件的可能性，这可能会对您的交付能力和您的整体培养工作产生负面影响。

最佳做法是始终提醒您的消费者他们已注册接收电子邮件，并通过使用触发电子邮件跟进用户操作，向他们保证您正在按照您所说的去做。

2) 针对不采取行动的潜在客户

这并不总是与您的潜在客户正在采取的行动有关。 事实上，一些最成功的触发式电子邮件培育活动是那些关注已知网站访问者的活动，这些访问者在从页面跳出之前没有执行所需的操作。 您已经知道这些潜在客户至少对您要说或卖的东西有些兴趣，那么为什么不向访问过您的各种服务页面的用户发送一封愉快且个性化的电子邮件，从而挂起一根胡萝卜呢？

或者，您可以向在过去几个月中未与您的培育电子邮件活动互动的现有潜在客户发送重新参与电子邮件。 也许您可以提供特别折扣或有限的免费试用，看看您是否可以让他们参与进来。 当然，一旦他们对推销做出回应，您就会希望将它们放入一系列新的自动电子邮件中。

3）不要忘记现有客户

我们不时需要提醒自己，让现有客户满意应该是我们的首要任务。 更重要的是，已经向您购买的人是您潜在追加销售的最佳线索！ 而且由于您拥有向这些人推销所需的所有信息（在大多数情况下还有许可），因此他们是触发式电子邮件培养活动的完美候选人。

因此，当客户进行购买时，您应该创建一个电子邮件培养序列，其中包括……

• 立即向他们发送一封确认电子邮件，感谢他们的销售，并让他们知道何时以及如何收到他们的产品。
• 产品发货后，发送另一封电子邮件，让客户知道预计到达时间以及跟踪号。
• 最后，当您知道产品已经到货时，发送一封电子邮件询问反馈或提供有关如何从客户刚刚收到的产品中获得最大价值的更多信息。

所有这三封后续电子邮件都提供了一个很好的机会，可以潜入额外的产品或内容推荐以继续销售参与。

4) 基于线索分数的消息传递

每家公司对潜在客户的评分和优先级都不同，但所有组织都应该有一个阈值来确定营销合格的潜在客户 (MQL)，以及将这些 MQL 传递给销售人员的协议。 一旦潜在客户达到该阈值（无论是通过打开电子邮件、访问网页还是点击付费广告），您应该向潜在客户发送一封自动触发电子邮件，邀请他们采取更专注的操作，例如安排电话或预订演示。 此时，潜在客户应该非常熟悉您的品牌，了解您的产品和服务线，甚至进行一些竞争性研究，这意味着现在是时候将这种关系提升到一个新的水平。

相反，MQL 通常会在一段时间不活动后或通过执行您已确定为负面行为的事情（例如取消订阅您的月度通讯）而降至您的潜在客户评分阈值以下。 这是您尝试通过提供高度个性化的内容和/或独家优惠来重新吸引潜在客户的另一个好机会。 一旦潜在客户重新获得资格，请确保您的销售团队趁热打铁！

5) 指导您的客户如何使用您的产品和服务

没有什么比进行昂贵的购买然后完全迷失如何实际使用刚买的东西更令人沮丧的了。 熟悉会产生很多假设，仅仅因为您认为某些东西易于使用或不言自明并不意味着您的客户也会有同样的感觉。 值得庆幸的是，这提供了一个很好的机会来触发有用的电子邮件！

每当您的客户购买并收到他们的产品或服务时，请发送一封后续电子邮件，提供有关如何实施或使用它的清晰简单的说明。 然后，您可以创建一个电子邮件培养活动系列，详细介绍一些最佳实践和创新技术，以帮助他们从购买中获得最大收益。

同样，这是一种高度个性化的材料，可以让潜在客户和客户随着时间的推移与您的品牌保持互动。

来自 Act-On 的事件触发电子邮件培育软件

如您所见，事件触发的电子邮件培育是与感兴趣的潜在客户、有前途的潜在客户和现有客户建立联系的好方法，以提供相关和个性化的消息，让您和您的品牌在整个销售周期及以后始终处于首位。

在 Act-On，我们相信您的客户正在旅途中，触发电子邮件是我们最强大的产品功能和营销策略之一，您可以使用它来帮助引导他们。 我们以上面列出的所有方式（以及更多方式）使用这些电子邮件，并且我们一次又一次地看到了惊人的结果。

如果您想了解更多关于其他经过验证的电子邮件营销策略以及它们如何在您更大的营销自动化策略中发挥重要作用，请下载我们的电子书“营销自动化策略指南：充分利用您的投资”或完成这个简短的看到我们的平台在行动！