電子郵件培養活動：使用觸發電子郵件有效捕獲潛在客戶的 5 種方法

無論您為財富 500 強公司還是不斷發展的初創公司工作，營銷人員都是忙碌的人——實際上是忙得不可開交。

例如，這裡只是對 Act-On 營銷部門一天生活的一瞥：

• 內容營銷
• 要創建和啟動的 PPC 活動
• 網站的 SEO 更新
• 用於設計和構建的新登錄頁面模板
• 即將發布的新聞稿的最終編輯審查
• 創建 301 重定向到 30 多個頁面
• 為不同的客戶群開發自動化的電子郵件培養活動
• 與合作夥伴協調，共同打造電子書品牌
• 分析和報告上個月的 KPI 和 ROI
• 為下週的潛在客戶網絡研討會構建滑塊
• 為即將到來的客戶成功故事執行發現呼叫
• 在大約 3,429 次會議附近的某個地方……

發生了這麼多事情，很容易專注於完成工作，而很難找到時間以正確的方式做事。 這就是為什麼我們每天使用我們自己的增長營銷軟件來自動化數十個營銷計劃。 也許我們最可靠和最有效的自動化功能是自動化電子郵件培育活動。

沒聽說過他們？ 不知道如何使用它們？ 已經在使用它們但沒有多大成功？

繼續閱讀以了解有關電子郵件培養活動以及如何充分利用這個數字營銷自動化金礦的更多信息。

什麼是觸發式電子郵件培育活動？

與標準電子郵件培育活動（通常以預定的節奏發送一系列電子郵件）不同，觸發電子郵件旨在在訪問您的一個數字資產的人執行特定操作時立即觸發。

根據用戶行為發送觸發的電子郵件是個性化數字營銷活動的最佳方式之一，因為它允許您根據這些行為定制您的消息。 事實上，根據 WebFx 進行的一項研究，觸發式電子郵件活動的打開率比傳統電子郵件培養工作高 70.5%。

觸發式電子郵件培養活動的其他好處包括：

• 增加用戶參與度
• 更高的點擊率和轉化率
• 更好的客戶保留和追加銷售
• 改善用戶體驗和滿意度

但如果你真的想成功，遊戲的名字就是相關性。

例如，如果已知的潛在客戶訪問您的網站以了解有關特定產品或服務線的更多信息，但在下載信息資產或填寫聯繫表之前離開頁面，則觸發活動營銷可能會很有用。 您可以抓住這個機會，立即向他們發送一封後續電子郵件，讓他們了解他們錯過的所有精彩內容或產品。

根據他們與您的第一封電子郵件的互動情況，您可以將此聯繫人添加到分段列表中，並繼續在基於相關主題的自動電子郵件程序中向他們發送消息。 通過這種方式，您可以保持首要地位，同時也逐漸通過銷售渠道轉移您的潛在客戶。

觸發有效的電子郵件培育活動用例！

由於觸發活動營銷基於及時性和相關性，因此您需要根據潛在客戶與您的數字資產和內容的互動方式（或不互動方式）來構建發送正確消息的電子郵件。

讓我們看一下五個基於觸發器的營銷示例，您可以使用它們在事後繼續對話，以提高潛在客戶的產生並留住忠誠的客戶！

1) 兌現你的承諾

大多數觸發電子郵件旨在跟進積極的用戶交互，例如訂閱新聞通訊或下載電子書或其他事件。 因此，這些活動如此成功也就不足為奇了。 畢竟，收件人實際上是期待收到您的電子郵件！ （你多久可以誠實地說一次？）

為了充分利用所有這些善意，您需要兌現您的承諾。 也就是說，您需要發送有目的的電子郵件來確認（並確認）客戶的行為。 因此，如果有人真的很喜歡您的博客並註冊接收您的每月通訊，但他們沒有收到確認他們已經這樣做的歡迎電子郵件，他們可能會想知道他們是否正確填寫了您的表格，或者他們的電子郵件是否有問題服務器。 無論哪種方式，這都是一種糟糕的用戶體驗，它對您的組織的影響很差，並且可能會讓您付出本有希望的領先優勢。

未能發送介紹性電子郵件也可能使您的收件人忘記他們首先註冊接收您的內容。 這增加了他們將您的郵件標記為垃圾郵件的可能性，這可能會對您的交付能力和您的整體培養工作產生負面影響。

最佳做法是始終提醒您的消費者他們已註冊接收電子郵件，並通過使用觸發電子郵件跟進用戶操作，向他們保證您正在按照您所說的去做。

2) 針對不採取行動的潛在客戶

這並不總是與您的潛在客戶正在採取的行動有關。 事實上，一些最成功的觸發式電子郵件培育活動是那些關注已知網站訪問者的活動，這些訪問者在從頁面跳出之前沒有執行所需的操作。 您已經知道這些潛在客戶至少對您要說或賣的東西有些興趣，那麼為什麼不向訪問過您的各種服務頁面的用戶發送一封愉快且個性化的電子郵件，從而掛起一根胡蘿蔔呢？

或者，您可以向在過去幾個月中未與您的培育電子郵件活動互動的現有潛在客戶發送重新參與電子郵件。 也許您可以提供特別折扣或有限的免費試用，看看您是否可以讓他們參與進來。 當然，一旦他們對推銷做出回應，您就會希望將它們放入一系列新的自動電子郵件中。

3）不要忘記現有客戶

我們不時需要提醒自己，讓現有客戶滿意應該是我們的首要任務。 更重要的是，已經向您購買的人是您潛在追加銷售的最佳線索！ 而且由於您擁有向這些人推銷所需的所有信息（在大多數情況下還有許可），因此他們是觸發式電子郵件培養活動的完美候選人。

因此，當客戶進行購買時，您應該創建一個電子郵件培養序列，其中包括……

• 立即向他們發送一封確認電子郵件，感謝他們的銷售，並讓他們知道何時以及如何收到他們的產品。
• 產品發貨後，發送另一封電子郵件，讓客戶知道預計到達時間以及跟踪號。
• 最後，當您知道產品已經到貨時，發送一封電子郵件詢問反饋或提供有關如何從客戶剛剛收到的產品中獲得最大價值的更多信息。

所有這三封後續電子郵件都提供了一個很好的機會，可以潛入額外的產品或內容推薦以繼續銷售參與。

4) 基於線索分數的消息傳遞

每家公司對潛在客戶的評分和優先級都不同，但所有組織都應該有一個閾值來確定營銷合格的潛在客戶 (MQL)，以及將這些 MQL 傳遞給銷售人員的協議。 一旦潛在客戶達到該閾值（無論是通過打開電子郵件、訪問網頁還是點擊付費廣告），您應該向潛在客戶發送一封自動觸發電子郵件，邀請他們採取更專注的操作，例如安排電話或預訂演示。 此時，潛在客戶應該非常熟悉您的品牌，了解您的產品和服務線，甚至進行一些競爭性研究，這意味著現在是時候將這種關係​​提升到一個新的水平。

相反，MQL 通常會在一段時間不活動後或通過執行您已確定為負面行為的事情（例如取消訂閱您的月度通訊）而降至您的潛在客戶評分閾值以下。 這是您嘗試通過提供高度個性化的內容和/或獨家優惠來重新吸引潛在客戶的另一個好機會。 一旦潛在客戶重新獲得資格，請確保您的銷售團隊趁熱打鐵！

5) 指導您的客戶如何使用您的產品和服務

沒有什麼比進行昂貴的購買然後完全迷失如何實際使用剛買的東西更令人沮喪的了。 熟悉會產生很多假設，僅僅因為您認為某些東西易於使用或不言自明並不意味著您的客戶也會有同樣的感覺。 值得慶幸的是，這提供了一個很好的機會來觸發有用的電子郵件！

每當您的客戶購買並收到他們的產品或服務時，請發送一封後續電子郵件，提供有關如何實施或使用它的清晰簡單的說明。 然後，您可以創建一個電子郵件培養活動系列，詳細介紹一些最佳實踐和創新技術，以幫助他們從購買中獲得最大收益。

同樣，這是一種高度個性化的材料，可以讓潛在客戶和客戶隨著時間的推移與您的品牌保持互動。

來自 Act-On 的事件觸發電子郵件培育軟件

如您所見，事件觸發的電子郵件培育是與感興趣的潛在客戶、有前途的潛在客戶和現有客戶聯繫的好方法，以提供相關和個性化的消息，讓您和您的品牌在整個銷售週期及以後始終處於首位。

在 Act-On，我們相信您的客戶正在旅途中，觸發電子郵件是我們最強大的產品功能和營銷策略之一，您可以使用它來幫助引導他們。 我們以上面列出的所有方式（以及更多方式）使用這些電子郵件，並且我們一次又一次地看到了驚人的結果。

如果您想了解更多關於其他經過驗證的電子郵件營銷策略以及它們如何在您更大的營銷自動化策略中發揮重要作用，請下載我們的電子書“營銷自動化策略指南：充分利用您的投資”或完成這個簡短的看到我們的平台在行動！