メール育成キャンペーン：トリガーメールを使用してリードを効果的に獲得する5つの方法

あなたがフォーチュン500企業で働いているか、進化している新興企業で働いているかにかかわらず、マーケターは忙しい人々です—実際には圧倒されています。

たとえば、Act-Onのマーケティング部門の1日を垣間見ることができます。

• コンテンツマーケティング
• 作成して開始するPPCキャンペーン
• ウェブサイトへのSEOの更新
• デザインと構築のための新しいランディングページテンプレート
• 今後のプレスリリースの最終編集レビュー
• 30ページ以上への301リダイレクトを作成
• 個別の顧客セグメント向けの自動メール育成キャンペーンを開発する
• パートナーと調整して、電子書籍を共同ブランド化します
• 先月のKPIとROIを分析して報告する
• 来週のプロスペクトウェビナー用のスライダーデッキを構築する
• 今後の顧客サクセスストーリーのディスカバリーコールを実行する
• そして、およそ3,429回の会議の近くのどこかで…

たくさんのことが起こっているので、物事を成し遂げるだけに集中するのは本当に簡単で、正しい方法で物事を行う時間を見つけるのは本当に難しいかもしれません。 そのため、私たちは独自の成長マーケティングソフトウェアを使用して、毎日数十のマーケティングイニシアチブを自動化しています。 そして、おそらく私たちの最も信頼性が高く効果的な自動化機能は、自動化された電子メール育成キャンペーンです。

それらのことを聞いたことがありませんか？ それらの使い方がわかりませんか？ すでにそれらを使用していますが、あまり成功していませんか？

電子メール育成キャンペーンの詳細と、このデジタルマーケティング自動化の金鉱を最大限に活用する方法については、読み続けてください。

トリガーされたEメール育成キャンペーンとは何ですか？

標準の電子メール育成キャンペーン（通常、所定の間隔で一連の電子メールを送信する）とは異なり、トリガーされた電子メールは、デジタルプロパティの1つにアクセスしている誰かが特定のアクションを実行するとすぐに起動するように設計されています。

ユーザーの行動に基づいてトリガーされた電子メールを送信することは、それらの行動に基づいてメッセージングを調整できるため、デジタルマーケティングキャンペーンをパーソナライズするための最良の方法の1つです。 実際、WebFxが実施した調査によると、トリガーされた電子メールキャンペーンの開封率は、従来の電子メール育成の取り組みよりも70.5％高くなっています。

トリガーされた電子メール育成キャンペーンのその他の利点は次のとおりです。

• ユーザーエンゲージメントの向上
• より高いクリック率とコンバージョン
• より良い顧客維持とアップセル
• ユーザーエクスペリエンスと満足度の向上

しかし、あなたが本当に成功したいのであれば、ゲームの名前は関連性です。

たとえば、トリガーキャンペーンマーケティングは、既知の潜在的な顧客が特定の製品またはサービスラインについて詳しく知りたいと思ってウェブサイトにアクセスしたが、有益な資産をダウンロードしたりお問い合わせフォームに記入したりする前にページを離れた場合に役立ちます。 見逃しているすべての優れたコンテンツや製品について知らせるフォローアップメールをすぐに送信することで、この機会を利用することができます。

最初の電子メールとのエンゲージメントに基づいて、この連絡先をセグメント化されたリストに追加し、関連するトピックベースの自動電子メールプログラムでメッセージを送信し続けることができます。 このようにして、見込み客を徐々に販売目標到達プロセスに移動させながら、頭の中にとどまります。

効果的なEメール育成キャンペーンのユースケースをトリガーする！

トリガーキャンペーンのマーケティングは適時性と関連性に基づいているため、見込み客がデジタルプロパティとコンテンツにどのように関与しているか（または関与していないか）に基づいて適切なメッセージを配信する電子メールを作成する必要があります。

リードの生成を改善し、忠実な顧客を維持するために、事後に会話を続けるために使用できる5つのトリガーベースのマーケティングの例を見てみましょう！

1）約束を果たす

トリガーされた電子メールの大部分は、ニュースレターの購読や電子書籍やその他のイベントのダウンロードなど、ユーザーとの積極的なやり取りをフォローアップするように設計されています。 したがって、これらのキャンペーンが非常に成功しているのは当然のことです。 結局のところ、受信者は実際にあなたのメールを受け取ることを楽しみにしています！ （どれくらいの頻度で正直に言うことができますか？）

このすべての善意を最大限に活用するには、約束を果たす必要があります。 つまり、顧客の行動を確認（および確認）する目的のある電子メールを送信する必要があります。 したがって、誰かがあなたのブログを本当に愛していて、月刊ニュースレターを受け取るためにサインアップしたが、受け取ったことを確認するウェルカムメールを受け取らなかった場合、フォームに正しく入力したのか、メールに問題があるのか​​疑問に思うかもしれません。サーバ。 いずれにせよ、これは組織にあまり反映されていないひどいユーザーエクスペリエンスであり、有望なリードであったかもしれないものを犠牲にする可能性があります。

紹介メールを送信しないと、受信者は、そもそもあなたからコンテンツを受信するためにサインアップしたことを忘れてしまう可能性があります。 これにより、メッセージがスパムとしてマークされる可能性が高くなり、配信可能性と育成活動全体に悪影響を与える可能性があります。

メールを受信するためにサインアップしたことを消費者に常に思い出させ、トリガーメールを使用してユーザーアクションをフォローアップすることで、あなたがやろうとしていることを正確に実行していることを消費者に安心させることをお勧めします。

2）非行動の見込み客をターゲットにする

それはあなたの見込み客が取っている行動について常にではありません。 実際、最も成功したトリガーされた電子メール育成キャンペーンのいくつかは、ページからバウンスする前に目的のアクションを実行しなかった既知のWebサイト訪問者に焦点を当てたキャンペーンです。 あなたはすでにこれらの潜在的な顧客があなたが言わなければならないことや売らなければならないことに少なくともある程度興味を持っていることを知っています、それであなたの様々なサービスページを訪れたそれらのユーザーに陽気でパーソナライズされた電子メールを発射してニンジンをぶら下げてみませんか？

または、過去数か月間、育成メールキャンペーンとやり取りしていない既存のリードに再エンゲージメントメールを送信することもできます。 おそらく、特別割引や限定無料トライアルを提供して、彼らを引き込むことができるかどうかを確認することができます。 もちろん、彼らが売り込みに応じたら、新しい一連の自動化された電子メールにそれらを配置することをお勧めします。

3）既存の顧客を忘れないでください

時々、私たちは既存の顧客を幸せに保つことが私たちの最優先事項であるべきだということを自覚する必要があります。 さらに、すでにあなたから購入した人は、潜在的なアップセルの最良のリードです！ そして、あなたはこれらの人々に売り込むために必要なすべての情報（そしてほとんどの場合許可）を持っているので、彼らはトリガーされた電子メール育成キャンペーンの完璧な候補です。

したがって、顧客が購入するときは、次のようなメール育成シーケンスを作成する必要があります…

• すぐに確認メールを送信して、販売に感謝し、製品をいつどのように受け取るかを知らせます。
• 製品が出荷されたら、追跡番号とともに到着予定時刻を顧客に知らせる別の電子メールを送信します。
• 最後に、製品が到着したことがわかったら、フィードバックを求めるメールを送信するか、顧客が受け取ったばかりの商品から最大の価値を引き出す方法に関する追加情報を提供します。

これらの3つのフォローアップメールはすべて、販売契約を継続するために、追加の製品またはコンテンツの推奨事項を忍び込む絶好の機会を提供します。

4）リードスコアに基づくメッセージング

リードのスコアリングと優先順位は企業ごとに異なりますが、すべての組織には、マーケティング適格リード（MQL）を決定するためのしきい値と、それらのMQLをセールスに渡すためのプロトコルが必要です。 見込み客がそのしきい値に達したら（メールを開く、ウェブページにアクセスする、有料広告をクリックするなど）、見込み客に自動トリガーメールを送信して、電話のスケジュールや予約などのより専用のアクションを実行するように勧める必要があります。デモ。 この時点で、見込み客はあなたのブランドに非常に精通し、あなたの製品やサービスラインについて教育を受け、さらには競争力のある調査を行う必要があります。つまり、今こそこの関係を次のレベルに引き上げるときです。

逆に、MQLは、非アクティブな期間が経過した後、または月刊ニュースレターの購読を解除するなど、否定的なアクションを実行したことにより、リードスコアのしきい値を下回ることがよくあります。 これは、高度にパーソナライズされたコンテンツや独占的なオファーを提供することで、見込み客との再エンゲージメントを試みるためのもう1つの良い機会です。 見込み客が再認定されたら、アイアンが熱いうちに営業チームがストライキに手を差し伸べることを確認してください。

5）製品とサービスの使用方法を顧客に指示します

高価な購入をして、購入したばかりのものを実際に使用する方法について完全に迷うことほどイライラすることはありません。 親しみやすさは多くの仮定を生み出します。何かが使いやすい、または自明であると思ったからといって、顧客が同じように感じるとは限りません。 ありがたいことに、これは役立つメールをトリガーする絶好の機会を提供します！

顧客が購入してから製品やサービスを受け取ったときはいつでも、それを実装または使用する方法について明確で簡単な指示を提供するフォローアップメールを送信してください。 次に、購入を最大限に活用するためのいくつかのベストプラクティスと革新的な手法を詳しく説明したメール育成キャンペーンシリーズを作成できます。

繰り返しになりますが、これは高度にパーソナライズされた資料であり、見込み客と顧客を長期にわたってブランドに引き付け続けます。

Act-OnからのイベントトリガーEメール育成ソフトウェア

ご覧のとおり、イベントによってトリガーされるメールの育成は、関心のある見込み客、有望な見込み客、既存の顧客とつながり、販売サイクル全体およびそれ以降を通じて、あなたとあなたのブランドを常に頭に入れておく、関連性のあるパーソナライズされたメッセージを配信するための優れた方法です。

Act-Onでは、お客様が旅に出ており、トリガーメールは、お客様をガイドするために使用できる最も強力な製品機能とマーケティング戦略の1つであると信じています。 これらのメールは上記のすべての方法（およびそれ以上）で使用されており、素晴らしい結果が何度も見られます。

他の実績のあるEメールマーケティング戦術と、それらがより大規模なマーケティング自動化戦略で主要な役割を果たす方法について詳しく知りたい場合は、eBook「マーケティング自動化戦略ガイド：投資を最大限に活用する」をダウンロードするか、完了してください。この簡単な説明で、プラットフォームの動作を確認してください。