Uzaktan Satış İçin En İyi 10 İpucu: Evden Satışta Nasıl Başarılı Olunur?

Bugün bir satış iş istasyonunun bir yemek odası masası, bir mutfak tezgahı veya bir kızın yatak öncesi sanat projesiyle dekore edilmiş bir buzdolabının yanında olması daha olasıdır. Bir pandemi zamanında çalışma dünyasının çoğu, 2021'de uzaktan çalışmanın getirebileceği gariplik ve hüsranla yaşıyor. Bu COVID-19 zamanlarında çok şey öğrendik. Uzaktan çalışmanın büyük ölçekte mümkün olduğu kanıtlanmakla kalmadı, işletmeler artık bunun kârlı olabileceğini ve kuruluşlarının uzun vadeli büyümesine ve dayanıklılığına katkıda bulunabileceğini fark ediyor.

Uzaktan çalışma, trendden zorunluluğa dönüştü ve çalışanlar iyi uyum sağlıyor. Global Workplace Analytics tarafından yakın zamanda yapılan bir ankette , küresel ofis çalışanlarının yüzde 76'sı ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ofis çalışanlarının yüzde 82'si, pandemi bittiğinde bile evden çalışmaya devam etmek istediklerini söylüyor. Ancak bu geleneksel olmayan ortamdan başarı nasıl görünüyor ve satış ekibindekiler evden çalışarak nasıl motive, enerji dolu kalabilir ve başarıya nasıl ulaşabilirler?

Uzaktan Satış Nedir?

Uzaktan satış, tüm satış yolculuğunun bir satış elemanı ile iki farklı coğrafi konumda bulunan müşterisi arasında kolaylaştırıldığı bir süreçtir.

Vendasta ile Uzaktan Çalışmanızı Yönetin ve Değerli Satış Araçlarınıza Her Yerden Erişin

Uzaktan Satışta En Büyük Zorluk Nedir?

Vendasta Technologies Ticari Direktörü George Leith'e göre, çalışanların kuruluş içinde olup bitenlerin bir parçası ve bağlantılı hissetmelerini sağlamak, uzaktan satıcı olmanın ve bir satış ekibini uzaktan yönetmenin en zorlu görevlerinden biridir.

"Vendasta'da, haftalık bire bir görüşmelerimiz konusunda gayretli olmaya devam ediyoruz. Sanal sabah stand-up'larımız var ve ekiplerin günde birden fazla temas noktasına sahip olmasını sağlıyoruz. Günde birkaç kez, fiziksel olarak yüz yüze olamamalarına rağmen grubun işbirliği yapmak için bir araya geldiği bir Google Hangout'ta buluşuyorlar.”

Çevrimiçi toplantılar, uzaktan çalışan satış uzmanları ve onların potansiyel müşterileri için bir zorunluluktur, bu nedenle bu sanal toplantıları ve bağlantıları herkes için daha iyi hale getirmek için 10 ipucunu burada bulabilirsiniz.

1. Erken Katılın

Satış uzmanları, hazırlık ve zaman yönetimi söz konusu olduğunda çevrimiçi bir toplantıyı diğer yüz yüze oturumlar gibi ele almalıdır. Bir potansiyel müşteri olduğunuzu ve bir satış temsilcisiyle her görüşmenizde 10 dakika geciktiklerini hayal edin. Bu iş ilişkisinin iyi gitmesi pek olası değil.

Toplantılar arasında beş ila yedi dakikalık bir ara vermek iyi bir uygulamadır. Bu size hazırlanmak, gezinmek için hangi teknik yönlere ihtiyacınız olduğunu anlamak, o kahveyi veya suyu doldurmak ve görüşmeden önce kafanızı oyuna sokmak için zaman verir. Leith bir dakikalık kısa meditasyon bile önerir. Çevrimiçi bir toplantıdan önce doğru yerde olduğunuzdan emin olmak, bir görüşme sırasında daha aktif bir şekilde dinlemenize ve iletişim kurmanıza yardımcı olur.

Leith, bu hazırlık süresini toplantı takviminize eklemenizi ve aynı şekilde iş arkadaşlarınıza ve müşterilerinize, aşırı kalabalık ve randevu çakışmasını önlemek için sizi yalnızca en fazla 50 dakikalık bir süre için ayırmaları talimatını vermenizi önerir.

2. Önerilen Bir Gündemi Önceden Paylaşın

Bu, profesyonel görünmenin ve bir toplantıdan önce katılımcılara bağlam sağlamanın basit bir yoludur.

“Özellikle tekrar eden bir toplantıysa, paylaşılan bir belgede bir gündem oluşturun. Leith, konuşma konularını ana hatlarıyla belirtebilir, bir müşterinin veya potansiyel müşterinin toplantıdan önce incelemesini istediğiniz materyali yükleyebilir ve onlara tartışmak isteyebilecekleri ilgili noktaları ekleme şansı verebilirsiniz” diyor.

Toplantı gündemleri, sanal dünyada bile en iyi uygulamadır ve zamanın iyi kullanılmasını sağlar. Ayrıca geçmiş toplantıların bir arşivini ve sonraki adımlara veya alınan kararlara ilişkin bir referans sağlarlar. Başlamak için bu toplantı gündem şablonları listesine göz atın.

3. Çevrimiçi Satış Yaparken Başarı İçin Giyin

Yatakta uyumak ve yataktan kalkarak masa sandalyenize oturmak cazip gelse de, araştırmalar, bir satış profesyonelinin üretkenliğini artırma söz konusu olduğunda, tutarlı bir sabah rutini sürdürmenin ve profesyonel kıyafetleri korumanın uzun bir yol kat ettiğini gösteriyor.

Psikolog Cathleen Swody , "Birlikte giyinmek, kendimizi bir arada hissetmemize yardımcı oluyor. Araştırmalar, insanların iş kıyafetleri giydiklerinde kendilerini daha yetkin hissettiklerini ortaya çıkardı" diyor .

Leith bu düşünceyi tekrarlıyor. "Başarı için giyinmemişsek, biraz daha rahat olma ve oyunumuzda o kadar fazla olmama eğilimindeyiz" diyor.

Satış, işin müşteriye bakan tarafıdır ve Leith, en büyük müşterinizi şahsen görmeye giderken giymemeniz gerektiğini, çevrimiçi bir toplantı sırasında da giymemenizi önerir. Yüksek sesli baskılar videoda dikkati dağıtabileceğinden ve sunumunuzdan veya sunumunuzdan uzaklaşabileceğinden, gardırobunuzda düz renklere ve nötr renklere bağlı kalmanız önerilir.

Son olarak, iş çevrimiçi bir toplantı için giyinmeye geldiğinde, tepeden tırnağa yöntemi ciddiye alın ve pandeminin başlangıcında viral olan bu garip ekip toplantısı gibi utanç verici aksiliklerden kaçının.

4. Çevrenizin Farkında Olun

Bir toplantıya katılmadan önce geçmişinizin düzenli, profesyonel görünümlü ve işe uygun olduğundan emin olun.

Leith, "Sanal ortamın bir birey ve şirket olarak sizin kişiliğinizi temsil ettiği bir alan yaratmaya doğru ilerlememiz gerektiğini düşünüyorum" diyor.

“Yaptığım şey benzer bir atmosferi bir araya getirmekti - ofisimde benimle oturuyor olsaydınız deneyimleyeceğiniz bir atmosfer. Kişiliğimi temsil eden birkaç şey göreceksiniz ve biraz da şirket markasını göreceksiniz. Örneğin, bir kişinin yatağını veya mutfağını görmüyorsunuz.”

Ayrıca profesyonellerin, dikkat dağıtıcı öğeler veya yoğun arka plan ile kitaplıkların önünde oturmaktan kaçınmaları önerilir.

5. Sessizliğin Ustası Olun

Bu gerçekten bir görüntülü toplantıdan arka plan gürültüsünü kaldırmanın ötesine geçiyor. Müşteriler ve meslektaşlarımızla o sanal toplantı odasına her girdiğimizde en profesyonel ve gösterişli benliğimizi sunduğumuzdan emin olmakla ilgili.

Leith, "Eskiden radyo işinde yaptığımız bir şey, kontrol odasında asla kötü bir söz söylememekti," diyor. "Bu şekilde, eğer mikrofon yanlışlıkla açık bırakılırsa, yayında uygunsuz bir şey söylerken yayınlanmıyorsunuz . Aramanızın çevrimiçi "yayınını" aynı şekilde ele alın ve sessize alma düğmesinin ustası olun."

Görüntülü görüşmelerinizin üretim değerini yükseltmek için ek bir adım, konuşurken arka plandaki gürültüyü dijital olarak filtrelemektir. Çeşitli platformlar için ses ayarlarınızı nasıl yapacağınıza ilişkin talimatları burada bulabilirsiniz:

• Google Buluşuyor
• yakınlaştır
• Microsoft ekipleri

6. Oturun, Çerçevede Kalın

Çevrimiçi bir toplantı sırasında kalkıp birden fazla görev yapmanın mümkün olması, yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Kendinize sorun: Asansörde, sokakta yürürken veya otobüse yetişmek için koşarken gerçekten aktif bir şekilde dinleyip iyi düşünülmüş, kaliteli geri bildirim sunabiliyor muyum? Çoğu zaman cevap hayırdır.

Leith, "Bundan kişisel olarak suçlu olduğumu biliyorum," diyor. "Bir müşteri veya potansiyel müşteri ile profesyonel bir çevrimiçi toplantıdayken, odaklanmayı sürdürürken anda kalmak için her türlü çabanın gösterilmesi gerekir. Durum önlenemezse, beklentileri net bir şekilde belirlemek ve arayan kişiye üzgün olduğunuzu ve konuşmadığınız zamanlarda sessize almak için her türlü çabayı göstereceğinizi ve grubun geri kalanının dikkatini dağıtmamak için kameranızı kapalı tutacağınızı bildirmek önemlidir. toplantı."

Bu küçük düşünce, bir toplantının iletişimini ve etkinliğini artırabilir ve ayrıca sizin açınızdan nezaket gösterir.

Beden dili ayrıca müşterinizin veya potansiyel müşterinizin sizi nasıl algıladığını ve onlarla paylaştığınız bilgileri nasıl yorumladığını da etkiler. Bir arama başlamadan önce şu adımları deneyin:

1. Duruşunuzu düzeltin ve her iki ayağınızı da yere koyun
2. Kameranızın göz seviyesinde konumlandırıldığından emin olun
3. Hafifçe öne eğin ve ellerinizi önünüzdeki masaya veya masa üstüne sekiz ila 10 inç aralıklarla yerleştirin
4. Gülümsemeyi unutmayın, görüşmenin diğer ucundaki kişiye veya gruba arkadaş canlısı olduğunuzu ve katılmaya hazır olduğunuzu bildirin.

Kambur durmak, geriye yaslanmak, kollarınızı kavuşturmak veya e-postalarla veya diğer görevlerle dikkatinizi dağıtmak, potansiyel olarak ilgisiz ve ilgisiz olduğunuzu gösterir. İyi bir duruş ve profesyonel bir tavır ve tavırla kendinize başarı için en iyi şansı verdiğinizden emin olun.

7. Evden Çalışırken Dikkatinizi Dağıtan Şeyleri En Aza İndirin

2.000 Amerikalı işçiyle yapılan bir Zippia anketine göre , görüntülü görüşme sırasında çalışanların dikkatini dağıtan İlk 3 etkinlik arasında e-postaları kontrol etmek, mesajlaşmak ve çoklu görev yapmak yer alıyor. Odaklanmış ve dikkatli kalmanıza yardımcı olacak birkaç taktik:Tam Ekrana Geçin - Arka planda birden çok sekmeyi açık tutarak, dolaşma ve diğer görevler üzerinde çalışmaya başlama olasılığınız artar. Bu nedenle, toplantınıza katılmadan önce pencerelerinizi kapatın ve tam ekrana geçin.

8. Toplantıdaki Diğer Kişiler İçin Empati Yapın

Pandemi sırasında hepimiz yeni bir çalışma şekline uyum sağlıyoruz. Herkes bu yeni normal uzaktan çalışmayla uğraşıyor, bu nedenle başkaları için empati sahibi olmak önemlidir.

Leith, “Sesi kapatmayı unutmanız ya da çocuğunuzun o gün çocuk bakımı bulamadığınız için ilgi çekmek için çerçeveye girmesi an meselesi” diyor.

“Kendiniz için de empati kurun. Sizin başınıza gelirse çok fazla uykunuzu kaçırmamaya çalışın. Mart ayından beri herkesin bunun bir örneğini yaşadığını düşünüyorum, örneğin bir paylaşım sunumu sırasında ekranda tam bir tren kazası olabilir.”

Profesör Robert Kelly , pandeminin başlarında BBC News ile canlı bir röportaj sırasında çocukları odaya girdiğinde viral oldu . Şaşırtıcı bir şekilde soğukkanlılığını koruyor ve görüşmeye profesyonel bir şekilde devam ediyor. Beklenmedik olayların nasıl adım adım atılacağına dair harika bir örnek.

9. Etkili Bir Başlangıç ​​Planı Yapın ve Sonuçlandırın

Yaklaşan bir oturumdan önce bir müşteriye veya potansiyel müşteriye bir hatırlatma göndererek toplantınızın sorunsuz bir şekilde başlamasını sağlayın.

Leith, "Bu proaktif sosyal yardım çok önemlidir, çünkü zamanınızın değerli olduğunu anladığından emin olmak istersiniz ve siz de onların zamanına saygılı olmak istersiniz," diyor.

Toplantının sonunda, istenen iş sonuçlarının neler olduğunu değerlendirin. Paylaşılan bir toplantı gündeminin bir parçası olarak, sonraki adımları net bir şekilde tanımlayarak planlanmış etkili bir toparlama yapın. Toplantıdan çıktıları ve bunlardan kimin sorumlu olduğunu ana hatlarıyla belirtin.

Leith, "Herkes sorumluysa, genellikle sonunda kimsenin sorumlu olmadığını unutmayın" diyor.

10. Diğer Programları Kapatın

Siz görüntülü arama yaparken arka planda çalışan başka uygulama ve programların olması, bilgisayarınızın performansını önemli ölçüde yavaşlatabilir. Toplantı sırasında video akışınızın gecikmesine, kesilmesine veya hep birlikte donmasına neden olabilir. Video uygulamanızın en yüksek performansta çalışmasını sağlamak için çalışmanızı kaydedin, gereksiz programları kapatın.

Çözüm

Biraz pratik yaparak, görünümümüzü cilalamak ve alışkanlıklarımızı yeniden düzenlemek, güven verir ve uzaktan satış söz konusu olduğunda engelleri kaldırır ve her toplantıda müşterilere en iyisini gösterir.

Bir Sonraki Uzaktan Satış Toplantınızı Desteklemek İçin Vendasta'nın Yerleşik CRM'si ve Güçlü Satış Araçları Hakkında Daha Fazlasını Keşfedin