원격 판매를 위한 10가지 팁: 재택 판매에 성공하는 방법

오늘날 판매 워크스테이션은 식탁, 주방 조리대 또는 딸의 취침 전 미술 프로젝트로 장식된 냉장고 근처일 가능성이 높습니다. 팬데믹 시대에 일하는 세계의 많은 사람들이 2021년 원격 근무로 인해 올 수 있는 어색함과 좌절감을 겪고 있습니다. 우리는 이 COVID-19 시기에 많은 것을 배웠습니다. 원격 근무가 대규모로 가능하다는 것이 입증되었을 뿐만 아니라 기업은 이제 원격 근무가 수익성이 있고 조직의 장기적인 성장과 탄력성에 기여할 수 있다는 것을 깨닫고 있습니다.

원격 작업은 추세에서 필요성으로 발전했으며 직원들은 잘 적응하고 있습니다. Global Workplace Analytics 의 최근 설문조사에서 전 세계 사무직 근로자의 76%와 미국 사무직 근로자의 82%가 팬데믹이 끝나도 재택근무를 계속하고 싶다고 말했습니다. 하지만 이러한 비전통적인 배경에서 성공은 어떤 모습이며 영업 직원이 재택근무를 통해 어떻게 동기 부여와 활력을 유지하고 성공을 찾을 수 있을까요?

원격 판매란 무엇입니까?

원격 판매는 두 개의 다른 지리적 위치에 있는 영업 사원과 고객 간에 전체 판매 여정이 촉진되는 프로세스입니다.

Vendasta를 통해 원격 작업을 관리하고 어디에서나 유용한 영업 도구에 액세스 하세요.

원격 판매에서 가장 큰 문제는 무엇입니까?

Vendasta Technologies의 최고 영업 책임자인 George Leith에 따르면 직원들이 여전히 조직 내에서 진행되는 일의 일부이고 연결되어 있다고 느끼도록 하는 것이 원격 판매자가 되고 원격으로 영업 팀을 관리하는 가장 어려운 과제 중 하나입니다.

“Vendasta에서 우리는 매주 일대일 모임을 계속해서 부지런히 하고 있습니다. 우리는 가상의 아침 스탠드업을 가지고 있으며 팀이 매일 하나 이상의 접점을 갖도록 합니다. 물리적으로 대면할 수 없다는 사실에도 불구하고 그룹이 함께 모여 공동 작업을 하는 Google 행아웃에서 하루에 두 번 만납니다.”

온라인 회의는 원격 근무 영업 전문가와 그들의 잠재 고객에게 필수입니다. 따라서 모든 사람을 위해 이러한 가상 회의 및 연결을 개선하기 위한 10가지 팁이 있습니다.

1. 조기 가입

영업 전문가는 준비 및 시간 관리와 관련하여 온라인 회의를 다른 대면 세션과 동일하게 취급해야 합니다. 당신이 잠재 고객이고 영업 담당자와 회의를 할 때마다 그들이 10분 늦었다고 상상해 보십시오. 그 사업 관계는 잘 풀리지 않을 것입니다.

회의 사이에 5~7분의 여유 시간을 두는 것이 좋습니다. 이를 통해 준비하고, 탐색에 필요한 기술적 측면을 이해하고, 커피나 물을 채우고, 통화 전에 게임에 몰입할 수 있습니다. Leith는 심지어 1분의 짧은 명상을 권장합니다. 온라인 회의 전에 올바른 헤드스페이스에 있는지 확인하면 통화 중에 더 적극적으로 듣고 소통하는 데 도움이 됩니다.

Leith는 회의 일정에 이 준비 시간을 추가하고 마찬가지로 혼잡과 약속 중복을 피하기 위해 동료와 고객에게 최대 50분 동안만 예약하도록 지시할 것을 제안합니다.

2. 제안된 안건을 사전에 공유

이것은 전문적으로 보이고 회의 전에 참석자에게 상황을 제공하는 간단한 방법입니다.

“특히 정기 회의인 경우 공유 문서에 안건을 정리하세요. 요점을 요약하고, 고객 또는 잠재 고객이 회의 전에 검토하기를 원하는 자료를 업로드하고, 논의하고 싶은 관련 요점을 추가할 기회를 제공할 수 있습니다.”라고 Leith는 말합니다.

회의 안건은 가상 세계에서도 모범 사례이며 시간을 잘 활용하도록 합니다. 또한 지난 회의 기록과 다음 단계 또는 결정 사항에 대한 참조를 제공합니다. 시작하려면 이 회의 의제 템플릿 목록 을 확인하세요.

3. 성공적인 온라인 판매를 위한 옷차림

침대에서 자고 침대에서 일어나 책상 의자에 앉는 것이 유혹적이긴 하지만 연구에 따르면 일관된 아침 루틴을 유지하고 전문적인 복장을 유지하는 것이 영업 전문가의 생산성을 향상시키는 데 큰 도움이 된다고 합니다.

심리학자 캐슬린 스와디(Cathleen Swody)는 "단합된 옷차림은 우리가 단합된 느낌을 갖도록 도와줍니다. 연구에 따르면 사람들은 비즈니스 복장을 입을 때 더 유능함을 느낀다고 합니다."라고 심리학자 Cathleen Swody는 말합니다.

Leith는 그 생각을 반영합니다. "우리가 성공을 위해 옷을 입지 않는다면 우리는 조금 더 여유롭게 행동하는 경향이 있고 경기에 그다지 열중하지 않는 경향이 있습니다."라고 그는 말합니다.

영업은 비즈니스에서 고객을 대면하는 측면이며 Leith는 가장 큰 고객을 직접 만나러 갈 때 착용하지 않는다면 온라인 회의 중에 착용해서는 안 된다고 제안합니다. 시끄러운 인쇄물은 비디오에서 주의를 산만하게 하고 프리젠테이션이나 발표를 방해할 수 있으므로 옷장에 단색과 중성색을 사용하는 것이 좋습니다.

마지막으로, 온라인 회의를 위한 옷차림에 관해서는 머리부터 발끝까지의 방법을 마음에 새기고 대유행 초기에 입소문 이 난 이 어색한 팀 회의 와 같은 난처한 사고를 피하십시오.

4. 주변 환경에 유의하십시오.

회의에 참여하기 전에 배경이 깔끔하고 전문적이며 업무에 적합한지 확인하세요.

Leith는 "가상 환경이 개인과 회사로서의 귀하의 성격을 나타내는 공간을 만드는 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다."라고 말합니다.

“내가 한 일은 비슷한 분위기를 조성한 것입니다. 제 사무실에서 나와 함께 앉아 있다면 경험할 수 있는 분위기입니다. 제 성격을 나타내는 몇 가지 항목과 약간의 회사 브랜딩을 볼 수 있습니다. 예를 들어 사람의 침대나 부엌은 보이지 않습니다.”

또한 전문가는 주의를 산만하게 하는 물건이나 복잡한 배경이 있는 책장 앞에 앉는 것을 피하는 것이 좋습니다.

5. 음소거 마스터 되기

이것은 화상 회의에서 배경 소음을 제거하는 것 이상입니다. 고객 및 동료와 함께 가상 회의실에 들어갈 때마다 가장 전문적이고 세련된 모습을 보여주고 있는지 확인하는 것입니다.

Leith는 “당시 라디오 사업에서 우리가 하던 일 중 하나는 통제실에서 절대 나쁜 말을 하지 않는 것이었습니다.”라고 말했습니다. “그렇게 하면 마이크가 실수로 켜진 경우 방송에서 부적절한 말을 하는 방송이 나오지 않을 것 입니다. 통화의 온라인 '브로드캐스트'를 같은 방식으로 취급하고 음소거 버튼의 마스터가 되십시오.”

화상 통화의 생산 가치를 높이는 추가 단계는 말할 때 배경 소음을 디지털 방식으로 필터링하는 것입니다. 다양한 플랫폼에 대한 오디오 설정을 조정하는 방법에 대한 지침은 여기에서 찾으십시오.

• 구글 미츠
• 줌
• 마이크로소프트 팀

6. 자리에 앉아 프레임 안에 머물기

온라인 회의 중에 일어나 멀티태스킹이 가능하다고 해서 반드시 해야 한다는 의미는 아닙니다. 스스로에게 물어보십시오. 엘리베이터를 타거나 길을 걷거나 버스를 타기 위해 뛰어가는 동안 적극적으로 경청하고 깊이 생각한 양질의 피드백을 제공할 수 있습니까? 대부분의 경우 대답은 '아니오'입니다.

Leith는 “저는 개인적으로 이 일에 대해 유죄라는 것을 알고 있습니다. “고객 또는 잠재 고객과 전문적인 온라인 회의를 할 때 집중하면서 순간에 머물기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 상황을 피할 수 없는 경우, 기대치를 명확하게 설정하고 발신자에게 미안하다는 사실을 알리고 말을 하지 않을 때는 음소거할 수 있도록 모든 노력을 기울일 뿐만 아니라 통화 중에 나머지 그룹의 주의가 산만해지지 않도록 카메라를 꺼두는 것이 중요합니다. 회의."

이 작은 배려는 의사 소통과 회의의 효율성을 향상시킬 수 있으며 귀하의 예의를 보여줄 수 있습니다.

몸짓 언어 는 고객이나 잠재 고객이 귀하를 인식하고 그들과 공유하는 정보를 해석하는 방식에도 영향을 미칩니다. 통화를 시작하기 전에 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 자세를 곧게 펴고 두 발을 땅에 붙입니다.
2. 카메라가 눈높이에 있는지 확인하십시오.
3. 몸을 약간 앞으로 숙이고 손을 8~10인치 간격으로 앞에 있는 책상이나 탁자 위에 놓으십시오.
4. 미소를 짓는 것을 잊지 말고 통화 상대편의 개인이나 그룹에게 당신이 친절하고 참여할 준비가 되었음을 알립니다.

구부정한 자세, 뒤로 기대는 자세, 팔짱을 끼거나 이메일 또는 기타 작업으로 주의를 분산시키는 모든 행동은 당신이 관심이 없고 관심이 없다는 것을 암시할 수 있습니다. 좋은 자세, 프로페셔널한 태도와 태도로 성공할 수 있는 최고의 기회를 제공하십시오.

7. 재택근무 시 방해 요소 최소화

2,000명의 미국 근로자를 대상 으로 한 Zippia 설문 조사에 따르면 화상 통화 중 근로자의 주의를 분산시키는 상위 3가지 활동에는 이메일 확인, 문자 메시지 및 멀티태스킹이 포함됩니다. 다음은 집중력과 주의력을 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 전술입니다.전체 화면으로 이동 - 백그라운드에서 여러 탭을 열어두면 방황하고 다른 작업을 시작할 가능성이 높아집니다. 따라서 회의에 참여하기 전에 창을 닫고 전체 화면으로 전환하십시오.

8. 회의에서 다른 사람들에게 공감하기

우리 모두는 팬데믹 기간 동안 새로운 업무 방식에 적응하고 있습니다. 모두가 원격 근무의 새로운 표준에 대처하고 있으므로 다른 사람에 대한 공감을 갖는 것이 중요합니다.

Leith는 “음소거하는 것을 잊어버리거나 그날 보육 시설을 찾을 수 없었기 때문에 자녀가 관심을 원하는 프레임에 들어가는 것은 시간 문제입니다.”라고 말합니다.

“나 자신에게도 공감을 가져라. 당신에게 일어난 경우 너무 많은 수면을 잃지 않도록 노력하십시오. 예를 들어 공유 프레젠테이션 중에 화면에 전체 열차 사고가 있었을 수 있습니다.”

로버트 켈리 교수 는 대유행 초기에 BBC 뉴스와의 생방송 인터뷰 에서 그의 아이들이 방에 들어 왔을 때 입소문이 났습니다. 놀랍게도 그는 침착함을 유지하며 프로페셔널한 태도로 인터뷰를 이어간다. 예상치 못한 사건을 순조롭게 처리하는 방법에 대한 좋은 예입니다.

9. 효과적인 킥오프 계획 및 마무리

다가오는 세션에 앞서 고객이나 잠재 고객에게 미리 알림을 보내 회의가 순조롭게 시작되도록 하십시오.

Leith는 "그들이 당신의 시간이 소중하다는 것을 인식하고 그들의 시간을 존중하기를 원하기 때문에 능동적인 아웃리치가 핵심입니다."라고 말합니다.

회의의 백엔드에서 원하는 비즈니스 결과가 무엇인지 고려하십시오. 공유 회의 안건의 일부로 명확하게 정의된 다음 단계로 효과적인 마무리 계획을 세우십시오. 회의에서 제공되는 결과물과 이를 담당하는 사람의 윤곽을 잡습니다.

Leith는 "모든 사람이 책임이 있다면 결국 아무도 책임지지 않는다는 점을 명심하십시오."라고 말합니다.

10. 다른 프로그램 종료

화상 통화를 하는 동안 백그라운드에서 다른 앱과 프로그램을 실행하면 컴퓨터 성능이 크게 저하될 수 있습니다. 회의 중에 비디오 피드가 지연되거나 모두 잘리거나 정지될 수 있습니다. 작업을 저장하고 불필요한 프로그램을 종료하여 비디오 응용 프로그램이 최고의 성능으로 실행되도록 합니다.

결론

약간의 연습을 통해 우리의 외모를 다듬고 습관을 재정비하면 자신감이 생기고 원격 판매에 관한 장벽이 제거되며 매 회의마다 고객에게 최선을 다할 수 있습니다.

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