2020'de Vendasta'dan En İyi 10 Satış ve Pazarlama Yeniliği
Yayınlanan: 2021-01-06Yakın tarihin en hızlı ve öngörülemeyen değişimlerine tanık olduğumuz 2020 yılı, özel ve iş hayatımızda bir dönüm noktası olarak hatırlanacak.
Hem COVID-19'u hem de modern dünyamız üzerindeki etkisini çok az kişi tahmin edebilirdi.
Muazzam zorluklar getirdi ve işletmelerin küresel bir pandemi nedeniyle kilitlenmiş ve kilitlenmiş müşterilere hizmet vermesi ve onları desteklemesi için benzeri görülmemiş fırsatlar yarattı.
Yıl boyunca Vendasta, her yerdeki işletmelerin hayatta kalmasına ve gelişmesine yardımcı olmak için dijital ajanslarla iş ortaklığı yapmaya çalıştı.
Vendasta'nın Conquer Local Academy aracılığıyla sunduğu önemli ürün lansmanları ve topluluk desteği, işletmelerin dijital olarak dönüşmesine, uzaktan çalışmasına ve e-ticarete geçmesine yardımcı oldu.
2020'yi düşündüğümüzde, dijital ajansları ve yerel işletmeleri destekleyen unutulmaz başarılarımızdan bazıları şunlardır:
10 Numara: En Hızlı WordPress Barındırma
Ağustos 2020
Bir web sitesi, bir müşterinin bir işletmeyle ilk temas noktalarından biridir ve bir web sitesinin yüklenme hızı, söz konusu ilk müşteri deneyimi olduğunda büyük fark yaratır.
Bir Google araştırmasına göre , sayfa yükleme süresi bir saniyeden üç saniyeye çıkarsa, insanların bir web sitesinden hemen çıkma olasılığı yüzde 32 artıyor.
2020'de Vendasta, web sitesi ürün teklifini en hızlı WordPress barındırma seçeneğine taşıdı.
Web sitesi ürünümüzün altyapısını , iş ortaklarımıza müşterilerine daha hızlı e-ticaret ve benzersiz WordPress performansı sağlama yeteneği veren Google Cloud Platform'un yeni nesil bilgi işlem için optimize edilmiş (C2) makinelerine taşıdık .
Vendasta'nın Web Sitesi ürünü artık daha iyi, daha hızlı web siteleri oluşturmanıza olanak sağlıyor.
9 Numara: Yeniden Tasarlanan Proje Yönetim Araçları
17 Aralık 2020
COVID-19, iş gücünün çoğunluğunu evden çalışmaya zorladı ve bu da işletmeler için iletişimi ve işbirliğini daha zor hale getirdi.
Dijital pazarlama ajansları, projeleri izlemek ve ticari müşterilerinin gereksinimlerini karşılamak için güçlü yönetim araçlarına ihtiyaç duyuyordu.
Bunu göz önünde bulunduran Vendasta, Görev Yöneticisi ürünü için basit ve daha etkili yeni bir arayüz tasarlayarak 2020'de proje yönetimi araçlarına büyük yatırım yaptı ve Vendasta iş ortaklarının projeleri daha kolay ve daha üretken bir şekilde yönetmesine olanak sağladı.
Yeni basitleştirilmiş iş akışı, herhangi bir anda görev oluşturmalarına, devam eden projeleri her dakika izlemelerine ve bu projeler için atanan kişileri yönetmelerine olanak tanır.
Ayrıca iş ortakları, yeni toplantılar oluşturma, çevrimiçi incelemelere yanıt verme ve Google'da soruları yanıtlama dahil olmak üzere proje kitaplığından ve projeler için mevcut kullanıma hazır şablonlardan yararlanarak zaman kazanmayı başardılar.
8 Numara: Anlık Görüntü Raporu ve E-Ticaret
16 Eylül 2020
Anlık Görüntü Raporu , dijital ajansların ticari müşterilerle anlamlı görüşmeler yapmasına yardımcı olmak için bir araştırma aracı olarak oluşturuldu. Anlık Görüntü Raporu, bilgi için interneti araştırarak, ticari müşterilerinin çevrimiçi varlığını ve performansını değerlendirir.
Sağlanan içgörüler, bir işletmenin listeleri, incelemeleri, sosyal medyası, web sitesi, dijital reklamcılığı ve SEO sağlığı hakkında ayrıntılı değerlendirmeleri içeriyordu.
2020'de, Snapshot Report'a ticari müşterilere eyleme dönüştürülebilir e-ticaret içgörüleri sağlayan bir e-ticaret bölümü eklendi, örneğin:
- Bir işletmenin ürünlerini bir e-ticaret platformu kullanarak çevrimiçi olarak satma yeteneğine sahip olup olmadığını belirleyen çevrimiçi vitrin .
- İşletmelerin bir ödeme ağ geçidi aracılığıyla çevrimiçi işlemleri kabul edip edemeyeceğini değerlendiren çevrimiçi ödemeler .
- Bir işletmenin web sitesini taradıktan sonra potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için uygun şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını değerlendiren müşteri adayı etkileşimi .
Ajanslar bu bilgileri kullanarak müşterilerle anlamlı görüşmeler yürütebilir, iyileştirme alanları bulmalarına yardımcı olabilir ve çevrimiçi ortama daha kolay geçiş yapabilir.
7 Numara: Geliştirilmiş Kullanıcı Deneyimi
Güz 2020
Müşterilere en iyi hizmeti sunmak amacıyla, Vendasta bu yıl müşterilerin destek temsilcileriyle her zamankinden daha hızlı bağlantı kurma becerisini geliştirdi.
Personel alımı ve sistem iyileştirmelerinin bir sonucu olarak, gelen tüm aramaların yüzde 91'i için müşteri hizmetleri arama bekleme süreleri ortalama iki dakikadan 30 saniyeye veya daha azına düşürüldü.
Vendasta'nın müşteri hizmetleri ekibi, sorunlarını daha hızlı görmek ve çözmek amacıyla destek çağrıları sırasında müşterilerle ekran paylaşımı sayısını önemli ölçüde artırmak için "önce ekran paylaşımı" zihniyetini de benimsedi.
Ayrıca, katılım sürecimizi daha verimli ve sorunsuz hale getirmek için, müşterilerin platformumuzu kullanmak için kaydolduğu zamanlar için bölümlere ayrılmış katılım işlevini kullanıma sunduk.
Yeni iş ortaklarının istedikleri kullanım senaryosuna ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanan bu strateji kapsamında, platformu kullanmaya başladıklarında altı yoldan birini seçmelerini sağlıyoruz ve bu da onların "aha" anlarını mümkün olan en kısa sürede bulmalarına yardımcı oluyor.
Numara 6: Toplantı Planlayıcı
18 Ağustos 2020
COVID-19, yüz yüze iş toplantılarına son verdi.
Sanal toplantılar norm haline geldi ve işletmelerin ortaklar, tedarikçiler, satıcılar ve hatta potansiyel müşterilerle sanal olarak buluşup işbirliği yapmak için yazılıma ihtiyacı vardı.
Ağustos ayında Vendasta, müsaitlik durumlarını ayarlayarak, bir Google takvimiyle senkronize ederek ve her yerden paylaşılabilen müşteri toplantılarını planlamak için bir bağlantı oluşturarak müşterilerle sanal ve otomatik olarak bağlantı kuran bir uzak toplantı yazılımı olan Meeting Scheduler'ı piyasaya sürdü.
Bir satış görevlisinin önceden belirlenmiş zaman aralıklarını seçmesine olanak tanır ve bağlantı alıcısının yalnızca her iki taraf için de en uygun olan randevuları ayırtmasına izin verir.
Google Meet veya Zoom üzerinden ek ücret ödemeden toplantılar yapılabilir ve yerleşik akıllı bildirim sistemi, tüm katılımcılara zamanında hatırlatmalar gönderir.
5 Numara: E-Ticaret Web Sitesi Teklifleri
9 Nisan 2020
E-ticaret, işletmelerin konumun sınırlayıcı engellerini aşmasına yardımcı olur ve çevrimiçi olarak yeni müşteriler edinmelerine olanak tanır - bu, COVID-19 sırasında çok önemli olan bir stratejidir.
Vendasta, dijital ajanslara, ürün satmak için e-ticaret web siteleri oluşturarak ticari müşterilerin çevrimiçi hareket etmesine yardımcı olma yeteneği sundu.
Bu hepsi bir arada çözüm, ajansların alan adlarını seçmesine olanak tanır, güvenli barındırma seçenekleri ve sağlam bir içerik yönetim sistemi sunar.
Hizmetlerini desteklemek ve artırmak için Pazarlama Hizmetlerini kullanan iş ortakları, web sitesi kopyası oluşturma, e-ticaret, daha hızlı teslimat süreleri, 12 aylık destek ve esnek ödeme seçenekleriyle web sitesi tekliflerini geliştirebilir.
Numara 4: Tüccar Hizmetleri
8 Haziran 2020
Haziran 2020'de Vendasta, acentelere kredi kartı ödemelerini güvenli bir şekilde kabul etme olanağı sunan (Stripe tarafından desteklenmektedir) Satıcı Hizmetlerini başlattı.
Bu faturalama işlevi, hizmetleri pazarlamak ve pazarlama otomasyonunu kullanarak müşterilerle bağlantı kurmak, satış zekası ve CRM araçları aracılığıyla ürün satmak ve yerine getirme yazılımı ve dış kaynaklı hizmetler aracılığıyla müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için önceki Merchant Services yeteneklerine bir ekti.
Faturalandırma, müşterilere diledikleri zaman her şeyi satın alma esnekliği vererek alışveriş deneyimini tamamlar.
3 Numara: Ödüller ve Tanıma
Güz 2020
2020'de Vendasta, 2014'ten 2019'a yüzde 429 iş büyümesi elde ederek Kanada'nın en hızlı büyüyen şirketlerinden biri olarak kabul edildi.
Şirket, ülkenin en saygın ve etkili girişimci başarı sıralaması olan Kanada İş Büyüme Listesinde yer aldı.
Vendasta platformu, otomatikleştirilmiş pazarlama süreçleriyle de tanındı ve En İyi Pazarlama Otomasyonu Platformu dalında DigiDay Teknoloji Ödülü'nü kazandı .
Vendasta, Great Place to Work Sertifikalı olarak tanındı ve Yerel İşletme Çevrimiçi Araç Kiti aracılığıyla COVID-19 küresel salgını sırasında KOBİ'leri desteklemede hizmet ve usta inovasyon için iki SIINDA ödülü kazandı (bundan sonra daha fazla bahsedeceğiz).
2 Numara: Yerel Akademiyi Fethedin
Nisan 2020
Nisan 2020'de Conquer Local Academy'nin lansmanı önemli bir başarıydı.
Bunun arkasındaki ilham, yerel işletmelerin eğitim, araçlar ve topluluk desteğiyle hayatta kalmasına ve gelişmesine yardımcı olma çabasıydı.
Conquer Local Academy aracılığıyla ajanslar, eğitim kursları aracılığıyla iş becerilerini geliştirebilir, bir topluluk forumunda endüstri düşünce liderleriyle etkileşim kurabilir ve bu öğrendiklerini ticari müşterilerine yardımcı olmak için paylaşabilir.
İçinde herkes için bir şeyler olduğu gerçeği, Conquer Local Academy'yi mükemmel yapan şeydir. İnsanları bir araya getirir ve değer sağlayan da budur. Benim için, diğer dijital pazarlama ajansı sahipleriyle bağlantı kurma, onlarla fikir paylaşma ve kendi işimin başarısı için beyin fırtınası yapma özgürlüğüne sahip olduğum yönü gerçekten ilham verici.
Aralık ayına kadar Akademi 22 kurs, 50 modül, 60 saatlik eğitim, 400'den fazla ders sundu, 6.000 öğrenciye hizmet verdi ve devam eden veya tamamlanmış 7.500 kurs vardı.
Conquer Local Academy ayrıca, açık tartışmalar, işletmeleri ölçeklendirmek için paylaşılan taktikler ve stratejiler yoluyla birbirlerinden öğrenen ve zaferleri kutlayan toplam 1.200'den fazla kayıtlı katılımcı için Vendasta tarafından barındırılan haftalık 37 topluluk oturumu içeriyordu.
1 Numara: Yerel İşletme Çevrimiçi Araç Seti
Mart 2020
Local Business Online Toolkit , Vendasta'nın 2020'deki en büyük başarısıydı
Yerel İşletme Çevrimiçi Araç Takımı veya LBOT, çevrimiçi ortama geçiş yapmak için bir dizi ücretsiz dijital çözümdür ve şunları içerir: e-ticaret web sitesi oluşturma araçları, çevrimiçi itibar yönetimi, ayrıca sosyal medya ve işletme listeleri yönetimi.
LBOT'lar, kurumsal müşterilerin hizmet ettikleri topluluklarla bağlantıda kalmalarına yardımcı olmak için ajans çabalarını destekler.
Çevrimiçi olmayan ve e-ticaret yapmayan birçok küçük işletme, pandemiden orantısız bir şekilde etkileniyor. Bu küçük işletmeler için durum vahim. Seçenekler, kapatmak veya çevrimiçi hareket etmektir. İnternete taşınmak genellikle pahalı, zaman alıcı ve neredeyse imkansız olarak görülür. Biz [Vendasta] bu işletmelerin çevrimiçi olmasına, randevu almasına ve işlem yapmasına yardımcı oluyoruz.
Saskatchewan merkezli yerel çizgi roman mağazası Amazing Stories, LBOT'un birçok başarılı kullanıcısı arasındaydı.
Başlangıçta, çevrimiçi iş operasyonlarına geçmenin zorluğunu yıldırıcı ve bunaltıcı bulmuşlardı. Ancak, COVID-19 hareketi bir zorunluluk haline getirmişti.
Nisan 2020'de Amazing Stories, web sitelerinde e-ticareti etkinleştirmek, Google Benim İşletmem hesaplarını bağlamak ve görünürlüklerini artırmak için sosyal medya araçlarını kullanmak için LBOT'u kullandı.
O zamandan beri Amazing Stories, e-ticaret satışlarından 70.000 $ kazandı ve Aralık ayında şimdiye kadarki en büyük ayına girme yolunda ilerliyordu.