远程销售的 10 大技巧：如何在家中取得成功

今天的销售工作站更可能是餐桌、厨房柜台或装饰有女儿睡前艺术作品的冰箱附近。 在大流行时期，许多工作世界都在经历 2021 年远程工作可能带来的尴尬和沮丧。在 COVID-19 的这段时间里，我们学到了很多东西。 事实证明，远程工作不仅可以大规模实施，而且企业现在意识到它可以盈利，并有助于其组织的长期增长和弹性。

远程工作已从趋势演变为必需，员工也适应得很好。 在Global Workplace Analytics最近的一项调查中，全球76% 的上班族和美国 82% 的上班族表示，即使疫情结束，他们也希望继续在家工作。 但是，在这种非传统背景下，成功是什么样子的？销售人员如何通过在家工作保持积极性、活力并取得成功？

什么是远程销售？

远程销售是一个过程，在这个过程中，销售人员和他们的客户在两个不同的地理位置之间促进了整个销售过程。

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远程销售最大的挑战是什么？

根据 Vendasta Technologies 首席商务官 George Leith 的说法，确保员工仍然感受到组织内部发生的事情的一部分并与组织内部发生的事情保持联系是成为远程销售人员和远程管理销售团队的最严峻挑战之一。

“在 Vendasta，我们继续围绕每周的一对一进行努力。 我们有虚拟的早间站立会议，我们确保团队每天有不止一个接触点。 他们每天在 Google Hangout 上见面几次，尽管事实上他们不能面对面，但大家聚在一起协作。”

在线会议对于远程工作的销售专业人员及其潜在客户来说是必不可少的，因此这里有 10 个技巧可以让这些虚拟会议和联系对每个人来说都更好。

1. 早点加入

在准备和时间管理方面，销售专业人员应该像对待任何其他面对面会议一样对待在线会议。 想象一下，您是一位潜在客户，每次您与销售代表会面时，他们都会迟到 10 分钟。 这种业务关系不太可能顺利进行。

在会议之间留出五到七分钟的缓冲时间是一种很好的做法。 这让你有时间准备，了解你需要导航的技术方面，加满咖啡或水，并在通话前让你的头脑进入游戏。 利斯甚至建议进行一分钟的短暂冥想。 确保您在在线会议之前处于正确的顶空有助于您在通话期间更积极地倾听和交流。

Leith 建议将这段准备时间添加到您的会议日历中，并同样指示同事和客户最多为您预订 50 分钟的时间，以避免过度拥挤和约会重叠。

2.提前分享拟议的议程

这是一种显得专业并在会议前向与会者提供背景信息的简单方法。

“特别是如果是定期会议，请将议程放在共享文件中。 您可以概述谈话要点，上传您希望客户或潜在客户在会议前通过的材料，并让他们有机会添加他们可能想要讨论的任何相关要点，”Leith 说。

即使在虚拟世界中，会议议程也是最佳实践，并确保时间得到充分利用。 它们还提供过去会议的档案以及后续步骤或所做决定的参考。 查看此会议议程模板列表以帮助您入门。

3. 在线销售时着装成功

尽管在桌椅上睡觉和滚下床很诱人，但研究表明，在提高销售专业人员的工作效率方面，保持一贯的晨间习惯和保持专业的着装大有帮助。

心理学家凯瑟琳·斯沃迪 (Cathleen Swody ) 说：“穿着合身有助于我们感觉融为一体。研究发现，人们穿着职业装时会感觉更有能力。”

莱思回应了这个想法。 “如果我们不是为了成功而着装，我们就会变得更加悠闲一点，而不是在比赛中投入太多，”他说。

销售是业务中面向客户的一面，Leith 建议如果您在亲自拜访最大客户时不戴它，那么您也不应该在在线会议中戴它。 我们鼓励您在衣橱中坚持使用纯色和中性色，因为大声的印花会分散视频注意力并影响您的演示或宣传。

最后，在为在线会议着装时，请牢记从头到脚的着装方法，避免发生像这种在大流行开始时风靡一时的尴尬团队会议那样令人尴尬的事故。

4.注意周围的环境

在参加会议之前，请确保您的背景整洁、专业且适合工作。

“我确实认为我们需要努力创造一个空间，在这个空间中，虚拟环境代表你作为个人和公司的个性，”Leith 说。

“我所做的是营造一种类似的氛围——如果你和我一起坐在我的办公室里，你就会体验到这种氛围。 你会看到一些代表我个性的东西，你会看到一些公司品牌。 例如，你看不到一个人的床或厨房。”

还建议专业人士避免坐在有分散注意力的物品或繁忙背景的书架前。

5.成为静音大师

这真的不仅仅是消除视频会议中的背景噪音。 这是关于确保我们每次与客户和同事进入虚拟会议室时都展示我们最专业和最优雅的自我。

“过去我们在无线电业务中经常做的一件事就是从不在控制室说坏话，”Leith 说。 “那样的话，如果麦克风不小心被打开了，你就不会在广播中说一些不恰当的话。 以同样的方式对待你的电话在线‘广播’，成为静音按钮的主人。”

提高视频通话产品价值的一个额外步骤是在您说话时以数字方式滤除背景噪音。 在此处查找有关如何针对各种平台调整音频设置的说明：

• 谷歌会议
• 飞涨
• 微软团队

6. 保持坐姿，保持在画面中

仅仅因为可以在在线会议期间起床并同时处理多项任务并不意味着您应该这样做。 问问自己：我是否真的能够在乘坐电梯、走在街上或跑去赶公共汽车时积极倾听并提供深思熟虑的高质量反馈？ 大多数情况下答案是否定的。

“我知道我个人对此感到内疚，”利斯说。 “在与客户或潜在客户进行专业的在线会议时，需要尽一切努力留在当下，同时保持专注。 如果无法避免这种情况，重要的是明确设定期望并让来电者知道您很抱歉，并且会在不说话时尽一切努力保持静音，并关闭相机以避免在通话期间分散其他人的注意力会议。”

这个小小的考虑可以提高会议的沟通和效率，也可以体现你的礼貌。

肢体语言还会影响您的客户或潜在客户对您的看法以及对您与他们分享的信息的解读。 在通话开始之前，请尝试以下步骤：

1. 摆正姿势，双脚着地
2. 确保您的相机位于视线水平
3. 身体略微前倾，将双手分开 8 到 10 英寸放在面前的桌子或桌面上
4. 不要忘记微笑，让电话另一端的个人或团体知道您很友好并准备好参与

无精打采、向后倾斜、交叉双臂或用电子邮件或其他任务分散自己的注意力，这些都可能表明您不感兴趣且不投入。 一定要以良好的姿势、专业的风度和态度给自己最好的成功机会。

7. 在家工作时尽量减少分心

根据Zippia 对 2,000 名美国工人进行的一项民意调查，在视频通话中分散工人注意力的前 3 项活动包括查看电子邮件、发短信和同时处理多项任务。 这里有一些策略可以帮助您保持专注和专心：全屏- 通过在后台打开多个选项卡，您更有可能漫游并开始处理其他任务。 因此，请在加入会议之前关闭窗口并进入全屏模式。

8.在会议中对他人有同理心

在大流行期间，我们都在适应一种新的工作方式。 每个人都在应对这种远程工作的新常态，因此对他人有同理心很重要。

“你迟早会忘记静音，或者你的孩子进入画面需要注意，因为那天你找不到托儿服务，”Leith 说。

“也要对自己有同理心。 如果发生这种情况，请尽量不要失去太多睡眠。 我认为自 3 月以来，每个人都经历过这样的例子，例如，在分享演示期间，屏幕上可能出现了一场完整的火车残骸。”

罗伯特·凯利 (Robert Kelly) 教授在大流行早期接受 BBC 新闻的现场采访时，他的孩子们走进了房间，这让他走红了。 令人惊讶的是，他保持镇静并以专业的方式进行采访。 这是一个很好的例子，说明如何从容应对意外事件。

9. 计划有效的启动和总结

通过在即将举行的会议之前向客户或潜在客户发送提醒，确保您的会议顺利开始。

“主动外展是关键，因为你要确保他们认识到你的时间很宝贵，而且你也想尊重他们的时间，”Leith 说。

在会议的最后考虑什么是期望的业务成果。 作为共享会议议程的一部分，制定有效的总结计划并明确定义后续步骤。 概述会议的可交付成果及其负责人。

“请记住，如果每个人都有责任，结果通常是没有人负责，”Leith 说。

10.关闭其他程序

在进行视频通话时让其他应用程序和程序在后台运行会大大降低计算机的性能。 这可能会导致您的视频在会议期间滞后、中断或全部冻结。 保存您的工作，关闭不必要的程序以确保您的视频应用程序以最佳性能运行。

结论

通过一些练习，修饰我们的外表并重新调整我们的习惯可以传达信心并消除远程销售的障碍，并在每次会议上向客户展示您最好的一面。

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