10 Tip Teratas Untuk Penjualan Jarak Jauh: Cara Sukses dalam Penjualan dari Rumah

Tempat kerja penjualan saat ini lebih cenderung berupa meja ruang makan, meja dapur, atau di dekat lemari es yang didekorasi oleh proyek seni anak perempuan sebelum tidur. Sebagian besar dunia kerja di masa pandemi mengalami kecanggungan dan frustrasi yang mungkin muncul akibat kerja jarak jauh di tahun 2021. Kami telah belajar banyak selama masa COVID-19 ini. Tidak hanya telah terbukti bahwa pekerjaan jarak jauh dimungkinkan dalam skala besar, bisnis kini menyadari bahwa hal itu dapat menguntungkan dan berkontribusi pada pertumbuhan jangka panjang dan ketahanan organisasi mereka.

Pekerjaan jarak jauh telah berkembang dari tren menjadi kebutuhan dan karyawan beradaptasi dengan baik. Dalam survei terbaru oleh Global Workplace Analytics , 76 persen pekerja kantoran global dan 82 persen pekerja kantoran di Amerika Serikat mengatakan mereka ingin terus bekerja dari rumah meski pandemi sudah berakhir. Tapi seperti apa kesuksesan dari latar belakang non-tradisional ini, dan bagaimana mereka yang berada di bagian penjualan tetap termotivasi, bersemangat, dan menemukan kesuksesan dengan bekerja dari rumah?

Apa itu Penjualan Jarak Jauh?

Penjualan jarak jauh adalah proses di mana seluruh perjalanan penjualan difasilitasi antara staf penjualan dan pelanggan mereka, yang berada di dua lokasi geografis yang berbeda.

Kelola Pekerjaan Jarak Jauh Anda dan Akses Alat Penjualan Berharga dari Mana Saja dengan Vendasta

Apa Tantangan Terbesar dalam Penjualan Jarak Jauh?

Menurut Chief Commercial Officer Vendasta Technologies, George Leith, memastikan bahwa karyawan tetap merasa menjadi bagian dari dan terhubung dengan apa yang terjadi dalam organisasi adalah salah satu tantangan terberat menjadi penjual jarak jauh dan mengelola tim penjualan dari jarak jauh.

“Di Vendasta, kami terus rajin melakukan one-on-one mingguan. Kami memiliki stand-up pagi virtual dan kami memastikan tim memiliki lebih dari satu titik kontak harian. Mereka bertemu beberapa kali sehari di Google Hangout tempat grup berkumpul untuk berkolaborasi meskipun faktanya mereka tidak bisa bertatap muka secara fisik.

Rapat online adalah suatu keharusan bagi profesional penjualan yang bekerja jarak jauh dan klien potensial mereka, jadi inilah 10 tip untuk menjadikan rapat dan koneksi virtual ini lebih baik untuk semua orang.

1. Bergabung Lebih Awal

Profesional penjualan harus memperlakukan rapat online seperti sesi tatap muka lainnya dalam hal kesiapan dan manajemen waktu. Bayangkan Anda adalah prospek dan setiap kali Anda mengadakan pertemuan dengan perwakilan penjualan, mereka terlambat 10 menit. Hubungan bisnis itu sepertinya tidak akan berjalan dengan baik.

Merupakan praktik yang baik untuk memungkinkan jeda lima hingga tujuh menit di antara rapat. Ini memberi Anda waktu untuk bersiap, memahami aspek teknis apa yang perlu Anda navigasikan, isi ulang kopi atau air itu, dan masuklah ke dalam permainan sebelum panggilan. Leith bahkan merekomendasikan satu menit meditasi singkat. Memastikan Anda berada di ruang kepala yang tepat sebelum rapat online membantu Anda lebih aktif mendengarkan dan berkomunikasi selama panggilan.

Leith menyarankan untuk menambahkan waktu persiapan ini ke dalam kalender rapat Anda, dan juga menginstruksikan kolega dan klien untuk memesan Anda hanya untuk waktu maksimal 50 menit untuk menghindari kepadatan berlebih dan tumpang tindih janji temu.

2. Bagikan Agenda yang Diusulkan Sebelumnya

Ini adalah cara sederhana untuk tampil profesional dan memberikan konteks kepada peserta sebelum rapat.

“Apalagi jika itu adalah pertemuan berulang, satukan agenda dalam dokumen bersama. Anda dapat menguraikan pokok-pokok pembicaraan, mengunggah materi yang Anda ingin pelanggan atau calon pelanggan sampaikan sebelum rapat, dan memberi mereka kesempatan untuk menambahkan pokok-pokok relevan yang mungkin ingin mereka diskusikan” kata Leith.

Agenda rapat adalah praktik terbaik bahkan di dunia maya, dan pastikan waktu digunakan dengan baik. Mereka juga menyediakan arsip pertemuan sebelumnya dan referensi langkah selanjutnya atau keputusan yang dibuat. Lihat daftar templat agenda rapat ini untuk membantu Anda memulai.

3. Berpakaian untuk Sukses Saat Berjualan Online

Meskipun tidur dan bangun dari tempat tidur ke kursi meja Anda menggoda, penelitian menunjukkan bahwa menjaga rutinitas pagi yang konsisten dan mempertahankan pakaian profesional sangat membantu dalam meningkatkan produktivitas profesional penjualan.

"Berpakaian menarik membantu kita merasa menarik. Penelitian telah menemukan bahwa orang merasa lebih kompeten saat mengenakan pakaian bisnis," kata psikolog Cathleen Swody.

Leith menggemakan pemikiran itu. “Jika kita tidak berpakaian untuk sukses, kita cenderung sedikit lebih santai dan tidak terlalu banyak dalam permainan kita,” katanya.

Penjualan adalah sisi bisnis yang dihadapi pelanggan dan Leith menyarankan jika Anda tidak akan memakainya saat akan menemui klien terbesar Anda secara langsung, maka Anda tidak boleh memakainya selama rapat online. Anda disarankan untuk tetap menggunakan warna solid dan netral dengan lemari pakaian Anda karena cetakan yang keras dapat mengganggu video dan mengurangi presentasi atau presentasi Anda.

Terakhir, dalam hal berpakaian untuk rapat online, terapkan metode top-to-toe ke hati dan hindari kecelakaan memalukan seperti rapat tim canggung yang menjadi viral di awal pandemi.

4. Waspadai Lingkungan Anda

Pastikan latar belakang Anda rapi, terlihat profesional, dan sesuai untuk pekerjaan sebelum Anda bergabung dalam rapat.

“Menurut saya, kita perlu bergerak untuk menciptakan ruang di mana lingkungan virtual mewakili kepribadian Anda sebagai individu dan perusahaan,” kata Leith.

“Apa yang saya lakukan adalah menciptakan suasana yang serupa - yang akan Anda alami jika Anda duduk bersama saya di kantor saya. Anda akan melihat beberapa hal yang mewakili kepribadian saya dan Anda akan melihat sedikit branding perusahaan. Anda tidak melihat tempat tidur atau dapur seseorang, misalnya.”

Juga disarankan agar para profesional menghindari duduk di depan rak buku dengan barang-barang yang mengganggu atau latar belakang yang sibuk.

5. Menjadi Master Bisu

Ini benar-benar lebih dari sekadar menghilangkan kebisingan latar belakang dari rapat video. Ini tentang memastikan kami menghadirkan diri kami yang paling profesional dan terpoles setiap kali kami memasuki ruang rapat virtual dengan klien dan kolega.

“Satu hal yang dulu kami lakukan dalam bisnis radio adalah tidak pernah mengucapkan kata-kata buruk di ruang kontrol,” kata Leith. “Dengan begitu, jika mikrofon secara tidak sengaja dibiarkan menyala, Anda tidak akan disiarkan mengatakan sesuatu yang tidak pantas di udara. Perlakukan 'siaran' online panggilan Anda dengan cara yang sama, dan jadilah ahli tombol mute.”

Langkah ekstra untuk meningkatkan nilai produksi panggilan video Anda adalah dengan menyaring kebisingan latar belakang secara digital saat Anda berbicara. Temukan petunjuk tentang cara menyesuaikan setelan audio untuk berbagai platform, di sini:

• Google Bertemu
• Perbesar
• Tim Microsoft

6. Tetap Duduk, Tetap dalam Bingkai

Hanya karena Anda bisa bangun dan melakukan banyak tugas selama rapat online bukan berarti Anda harus melakukannya. Tanyakan pada diri Anda: Apakah saya benar-benar dapat mendengarkan secara aktif dan memberikan umpan balik yang dipikirkan dengan baik dan berkualitas saat berada di lift, berjalan di jalan atau berlari untuk mengejar bus? Paling sering jawabannya adalah tidak.

"Saya tahu saya secara pribadi bersalah atas yang satu ini," kata Leith. “Saat dalam pertemuan online profesional dengan klien atau prospek, setiap upaya perlu dilakukan untuk tetap berada di saat ini, sambil tetap fokus. Jika keadaan tidak dapat dihindari, penting untuk menetapkan ekspektasi dengan jelas dan memberi tahu penelepon bahwa Anda menyesal dan akan melakukan segala upaya untuk membisukan saat tidak berbicara serta mematikan kamera agar tidak mengganggu anggota grup lainnya selama pertemuan."

Pertimbangan kecil ini dapat meningkatkan komunikasi dan keefektifan rapat, plus menunjukkan kesopanan Anda.

Bahasa tubuh juga memengaruhi cara klien atau prospek memandang Anda dan menginterpretasikan informasi yang Anda bagikan dengan mereka. Sebelum panggilan dimulai, coba langkah-langkah berikut:

1. Luruskan postur tubuh Anda dan letakkan kedua kaki di tanah
2. Pastikan kamera Anda diposisikan setinggi mata
3. Condongkan tubuh sedikit ke depan dan letakkan kedua tangan Anda terpisah delapan hingga 10 inci di atas meja atau bagian atas meja di depan Anda
4. Jangan lupa untuk tersenyum, membiarkan individu atau kelompok di ujung telepon tahu bahwa Anda ramah dan siap untuk terlibat.

Membungkuk, bersandar ke belakang, menyilangkan tangan, atau mengalihkan perhatian Anda dengan email atau tugas lain semuanya berpotensi menunjukkan bahwa Anda tidak tertarik dan tidak terlibat. Pastikan untuk memberi diri Anda kesempatan terbaik untuk sukses dengan postur tubuh yang baik, dan sikap serta sikap profesional.

7. Minimalkan Gangguan Saat Bekerja Dari Rumah

Menurut survei jajak pendapat Zippia terhadap 2.000 pekerja Amerika , 3 aktivitas teratas yang mengalihkan perhatian pekerja selama panggilan video termasuk memeriksa email, SMS, dan multitasking. Berikut adalah beberapa taktik untuk membantu Anda tetap fokus dan penuh perhatian:Buka Layar Penuh - Dengan membiarkan banyak tab terbuka di latar belakang, Anda akan lebih mudah berkelana dan mulai mengerjakan tugas lain. Jadi, tutup jendela Anda dan buka layar penuh sebelum bergabung dengan rapat Anda.

8. Memiliki Empati Terhadap Orang Lain Dalam Rapat

Kita semua beradaptasi dengan cara kerja baru selama pandemi. Setiap orang berurusan dengan normal baru pekerjaan jarak jauh ini, jadi penting untuk memiliki empati terhadap orang lain.

“Hanya masalah waktu sampai Anda lupa membisukan, atau anak Anda masuk ke dalam bingkai dan menginginkan perhatian karena Anda tidak dapat menemukan pengasuhan anak hari itu,” kata Leith.

“Miliki empati untuk diri sendiri juga. Cobalah untuk tidak kehilangan terlalu banyak tidur jika itu terjadi pada Anda. Saya pikir semua orang telah mengalami beberapa contoh ini sejak Maret, di mana mungkin ada kecelakaan kereta api di layar selama presentasi berbagi, misalnya.

Profesor Robert Kelly terkenal menjadi viral ketika, selama wawancara langsung dengan BBC News di awal pandemi, anak-anaknya memasuki ruangan. Hebatnya dia mempertahankan ketenangannya dan melanjutkan wawancara secara profesional. Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana menangani insiden tak terduga dengan tenang.

9. Rencanakan Kick Off dan Penutup yang Efektif

Pastikan rapat Anda dimulai dengan mulus dengan mengirimkan pengingat kepada klien atau prospek sebelum sesi yang akan datang.

“Penjangkauan proaktif itu adalah kuncinya karena Anda ingin memastikan mereka menyadari bahwa waktu Anda berharga dan Anda juga ingin menghargai waktu mereka,” kata Leith.

Di bagian belakang pertemuan pertimbangkan apa hasil bisnis yang diinginkan. Sebagai bagian dari agenda rapat bersama, rencanakan penutupan yang efektif dengan langkah selanjutnya yang jelas. Uraikan kiriman dari rapat dan siapa yang bertanggung jawab untuk itu.

“Perlu diingat jika setiap orang bertanggung jawab, biasanya pada akhirnya tidak ada yang bertanggung jawab,” kata Leith.

10. Matikan Program Lain

Menjalankan aplikasi dan program lain di latar belakang saat Anda melakukan panggilan video dapat memperlambat kinerja komputer Anda secara drastis. Ini dapat menyebabkan umpan video Anda lambat selama rapat, terpotong, atau terhenti secara bersamaan. Simpan pekerjaan Anda, matikan program yang tidak perlu untuk memastikan aplikasi video Anda berjalan dengan performa puncak.

Kesimpulan

Dengan sedikit latihan, memoles penampilan kita dan mengubah kebiasaan kita menyampaikan kepercayaan diri dan menghilangkan hambatan dalam hal penjualan jarak jauh dan menunjukkan yang terbaik kepada klien di setiap pertemuan.

Cari Tahu Lebih Lanjut Tentang CRM Terpasang dan Alat Penjualan Kuat Vendasta untuk Mendukung Rapat Penjualan Jarak Jauh Anda Berikutnya