遠程銷售的 10 大技巧：如何在家中取得成功

今天的銷售工作站更可能是餐桌、廚房櫃檯或裝飾有女兒睡前藝術作品的冰箱附近。 在大流行時期，許多工作世界都在經歷 2021 年遠程工作可能帶來的尷尬和沮喪。在 COVID-19 的這段時間裡，我們學到了很多東西。 事實證明，遠程工作不僅可以大規模實施，而且企業現在意識到它可以盈利，並有助於其組織的長期增長和彈性。

遠程工作已從趨勢演變為必需，員工也適應得很好。 在Global Workplace Analytics最近的一項調查中，全球76% 的上班族和美國 82% 的上班族表示，即使疫情結束，他們也希望繼續在家工作。 但是，在這種非傳統背景下，成功是什麼樣子的？銷售人員如何通過在家工作保持積極性、活力並取得成功？

什麼是遠程銷售？

遠程銷售是一個過程，在這個過程中，銷售人員和他們的客戶在兩個不同的地理位置之間促進了整個銷售過程。

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遠程銷售最大的挑戰是什麼？

根據 Vendasta Technologies 首席商務官 George Leith 的說法，確保員工仍然感受到組織內部發生的事情的一部分並與組織內部發生的事情保持聯繫是成為遠程銷售人員和遠程管理銷售團隊的最嚴峻挑戰之一。

“在 Vendasta，我們繼續圍繞每週的一對一進行努力。 我們有虛擬的早間站立會議，我們確保團隊每天有不止一個接觸點。 他們每天在 Google Hangout 上見面幾次，儘管事實上他們不能面對面，但大家聚在一起協作。”

在線會議對於遠程工作的銷售專業人員及其潛在客戶來說是必不可少的，因此這裡有 10 個技巧可以讓這些虛擬會議和聯繫對每個人來說都更好。

1. 早點加入

在準備和時間管理方面，銷售專業人員應該像對待任何其他面對面會議一樣對待在線會議。 想像一下，您是一位潛在客戶，每次您與銷售代表會面時，他們都會遲到 10 分鐘。 這種業務關係不太可能順利進行。

在會議之間留出五到七分鐘的緩衝時間是一種很好的做法。 這讓你有時間準備，了解你需要導航的技術方面，加滿咖啡或水，並在通話前讓你的頭腦進入遊戲。 利斯甚至建議進行一分鐘的短暫冥想。 確保您在在線會議之前處於正確的頂空有助於您在通話期間更積極地傾聽和交流。

Leith 建議將這段準備時間添加到您的會議日曆中，並同樣指示同事和客戶最多為您預訂 50 分鐘的時間，以避免過度擁擠和約會重疊。

2.提前分享擬議的議程

這是一種顯得專業並在會議前向與會者提供背景信息的簡單方法。

“特別是如果是定期會議，請將議程放在共享文件中。 您可以概述談話要點，上傳您希望客戶或潛在客戶在會議前通過的材料，並讓他們有機會添加他們可能想要討論的任何相關要點，”Leith 說。

即使在虛擬世界中，會議議程也是最佳實踐，並確保時間得到充分利用。 它們還提供過去會議的檔案以及後續步驟或所做決定的參考。 查看此會議議程模板列表以幫助您入門。

3. 在線銷售時著裝成功

儘管在桌椅上睡覺和滾下床很誘人，但研究表明，在提高銷售專業人員的工作效率方面，保持一貫的晨間習慣和保持專業的著裝大有幫助。

心理學家凱瑟琳·斯沃迪 (Cathleen Swody ) 說：“穿著合身有助於我們感覺融為一體。研究發現，人們穿著職業裝時會感覺更有能力。”

萊思回應了這個想法。 “如果我們不是為了成功而著裝，我們就會變得更加悠閒一點，而不是在比賽中投入太多，”他說。

銷售是業務中面向客戶的一面，Leith 建議如果您在親自拜訪最大客戶時不戴它，那麼您也不應該在在線會議中戴它。 我們鼓勵您在衣櫥中堅持使用純色和中性色，因為大聲的印花會分散視頻注意力並影響您的演示或宣傳。

最後，在為在線會議著裝時，請牢記從頭到腳的著裝方法，避免發生像這種在大流行開始時風靡一時的尷尬團隊會議那樣令人尷尬的事故。

4.注意周圍的環境

在參加會議之前，請確保您的背景整潔、專業且適合工作。

“我確實認為我們需要努力創造一個空間，在這個空間中，虛擬環境代表你作為個人和公司的個性，”Leith 說。

“我所做的是營造一種類似的氛圍——如果你和我一起坐在我的辦公室裡，你就會體驗到這種氛圍。 你會看到一些代表我個性的東西，你會看到一些公司品牌。 例如，你看不到一個人的床或廚房。”

還建議專業人士避免坐在有分散注意力的物品或繁忙背景的書架前。

5.成為靜音大師

這真的不僅僅是消除視頻會議中的背景噪音。 這是關於確保我們每次與客戶和同事進入虛擬會議室時都展示我們最專業和最優雅的自我。

“過去我們在無線電業務中經常做的一件事就是從不在控制室說壞話，”Leith 說。 “那樣的話，如果麥克風不小心被打開了，你就不會在廣播中說一些不恰當的話。 以同樣的方式對待你的電話在線‘廣播’，成為靜音按鈕的主人。”

提高視頻通話產品價值的一個額外步驟是在您說話時以數字方式濾除背景噪音。 在此處查找有關如何針對各種平台調整音頻設置的說明：

• 谷歌會議
• 飛漲
• 微軟團隊

6. 保持坐姿，保持在畫面中

僅僅因為可以在在線會議期間起床並同時處理多項任務並不意味著您應該這樣做。 問問自己：我是否真的能夠在乘坐電梯、走在街上或跑去趕公共汽車時積極傾聽並提供深思熟慮的高質量反饋？ 大多數情況下答案是否定的。

“我知道我個人對此感到內疚，”利斯說。 “在與客戶或潛在客戶進行專業的在線會議時，需要盡一切努力留在當下，同時保持專注。 如果無法避免這種情況，重要的是明確設定期望並讓來電者知道您很抱歉，並且會在不說話時盡一切努力保持靜音，並關閉相機以避免在通話期間分散其他人的注意力會議。”

這個小小的考慮可以提高會議的溝通和效率，也可以體現你的禮貌。

肢體語言還會影響您的客戶或潛在客戶對您的看法以及對您與他們分享的信息的解讀。 在通話開始之前，請嘗試以下步驟：

1. 擺正姿勢，雙腳著地
2. 確保您的相機位於視線水平
3. 身體略微前傾，將雙手分開 8 到 10 英寸放在面前的桌子或桌面上
4. 不要忘記微笑，讓電話另一端的個人或團體知道您很友好並準備好參與

無精打采、向後傾斜、交叉雙臂或用電子郵件或其他任務分散自己的注意力，這些都可能表明您不感興趣且不投入。 一定要以良好的姿勢、專業的風度和態度給自己最好的成功機會。

7. 在家工作時盡量減少分心

根據Zippia 對 2,000 名美國工人進行的一項民意調查，在視頻通話中分散工人注意力的前 3 項活動包括查看電子郵件、發短信和同時處理多項任務。 這裡有一些策略可以幫助您保持專注和專心：全屏- 通過在後台打開多個選項卡，您更有可能漫遊並開始處理其他任務。 因此，請在加入會議之前關閉窗口並進入全屏模式。

8.在會議中對他人有同理心

在大流行期間，我們都在適應一種新的工作方式。 每個人都在應對這種遠程工作的新常態，因此對他人有同理心很重要。

“你遲早會忘記靜音，或者你的孩子進入畫面需要注意，因為那天你找不到托兒服務，”Leith 說。

“也要對自己有同理心。 如果發生這種情況，請盡量不要失去太多睡眠。 我認為自 3 月以來，每個人都經歷過這樣的例子，例如，在分享演示期間，屏幕上可能出現了一場完整的火車殘骸。”

羅伯特·凱利 (Robert Kelly) 教授在大流行早期接受 BBC 新聞的現場採訪時，他的孩子們走進了房間，這讓他走紅了。 令人驚訝的是，他保持鎮靜並以專業的方式進行採訪。 這是一個很好的例子，說明如何從容應對意外事件。

9. 計劃有效的啟動和總結

通過在即將舉行的會議之前向客戶或潛在客戶發送提醒，確保您的會議順利開始。

“主動外展是關鍵，因為你要確保他們認識到你的時間很寶貴，而且你也想尊重他們的時間，”Leith 說。

在會議的最後考慮什麼是期望的業務成果。 作為共享會議議程的一部分，制定有效的總結計劃並明確定義後續步驟。 概述會議的可交付成果及其負責人。

“請記住，如果每個人都有責任，結果通常是沒有人負責，”Leith 說。

10.關閉其他程序

在進行視頻通話時讓其他應用程序和程序在後台運行會大大降低計算機的性能。 這可能會導致您的視頻在會議期間滯後、中斷或全部凍結。 保存您的工作，關閉不必要的程序以確保您的視頻應用程序以最佳性能運行。

結論

通過一些練習，修飾我們的外表並重新調整我們的習慣可以傳達信心並消除遠程銷售的障礙，並在每次會議上向客戶展示您最好的一面。

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