Pazarlama Otomasyonunun Durumu ve Nihai Başarıya Nasıl Ulaşılır

En son endüstri trendlerine ayak uyduran herhangi bir pazarlamacı, pazarlama otomasyonunun son birkaç yılda çok fazla konuşulduğunu ve bunun iyi bir nedeni olduğunu bilir. Sonuçta, günlük işlerin gerektirdiği el emeğini ortadan kaldıran ve onlara büyük düşünmeleri ve çabalarını ölçeklendirmeleri için zaman kazandıran bir çözüme erişmek her pazarlamacının hayalidir.

Pazarlama otomasyonunun artan kullanımına ve yerleşik avantajlarına rağmen, pazarlamacıların bu teknolojiyi neden ve nasıl kullandığını gösteren çok az araştırma var . Bu veri eksikliği, hem pazarlamacılar hem de kuruluşlar için bir engel teşkil ediyor. Pazarlama otomasyonunda yeni olan pazarlamacılar, durumlarını yönetim ekiplerine iletmek için yeterli veriye sahip değiller. Benzer şekilde, ilk etapta yatırım yapmakta tereddüt eden kuruluşlar, yatırım getirisi potansiyelini destekleyecek kanıtların olmaması nedeniyle bunu yapmaktan vazgeçebilir.

Bu hususları (ve daha fazlasını) göz önünde bulundurarak, kuruluşların pazarlama otomasyon platformlarından nasıl yararlandıklarına ilişkin bir araştırma yürütmek için London Research ile ortaklık kurduk. Hedef kitlemizi karar verme sürecinde desteklemek amacıyla ortamı daha iyi anlamak için çeşitli sektörlerde ve farklı büyüklükteki kuruluşlarda çalışan pazarlamacılarla anket yaptık.

Pazarlamacı arkadaşlarımızı eğitmenin yanı sıra, iş stratejimizin gelişimini ve kendi pazarlama otomasyon platformumuzu sürekli iyileştirmeyi bilgilendirecek önemli bilgiler toplama görevindeydik. Pazarlamacıların pazarlama otomasyonunu benimsemesini ve/veya çözümlerini tam olarak kullanmasını engelleyen zorlukların neler olduğunu bilmek istedik. Şirket misyonumuz, pazarlamacıların kariyerlerinin en iyi işini yapmalarına yardımcı olmaktır ve bu, bunu yapmalarına yardımcı olmak için bizden neye ihtiyaçları olduğunu anlamamızı gerektirir.

Beklendiği gibi, pazarlamacılar için karmaşık bir MarTech alanında gezinirken son derece faydalı olacağını bildiğimiz bazı bilgiler bulduk. Sizi nelerin beklediğine bir göz atmak için, bu rapordan öne çıkan bazı noktaları aşağıda özetledik.

İş Büyümesi Sektörler Arasında Öncelik Olmaya Devam Ediyor

İş büyümesi her zaman herhangi bir kuruluş için bir önceliktir. Bunu akılda tutarak, ankete katılan pazarlamacıların en önemli hedeflerinin müşteri kazanımı ve daha yüksek kaliteli müşteri adayları elde etmek olması şaşırtıcı değil ve ankete katılanların %54'ü ve %44'ü her birini kuruluşları için kritik bir öncelik olarak adlandırıyor. Yelpazenin diğer ucunda, ankete katılan pazarlamacıların yalnızca %32'si, pazarlamacıların ve yöneticilerin her ikisinin de arzu ettiği dönüşümleri sağlamada oynadığı kilit role rağmen, kurşun beslemeyi en yüksek öncelik olarak gördü.

Ankete yanıt veren pazarlamacıların %61'i de 2019'da pazarlama harcamalarının artmasını beklediklerini söyledi. Pazarlama otomasyonu yazılımı kullanan kuruluşların genellikle zamandan ve kaynaktan tasarruf etmeyi temel fayda olarak gördüklerini düşünürsek, pazarlamacılar için akıllıca bir yatırım gibi görünüyor. en iyi yatırım getirisini elde edin. Pazarlamacıların bir kısmı aynı fikirde, katılımcıların %28'i kuruluşlarının önümüzdeki 12 ay içinde pazarlama yazılımına yatırım yapmayı planladığını belirtiyor.

Kişiselleştirme Hem B2B hem de B2C Organizasyonlar İçin Önemlidir

Sosyal medya ve diğer tahmine dayalı teknolojiler sayesinde kişiselleştirme, pazarlamacılar ve işletmeler için oyunun bir adım önünde olmak için giderek daha önemli hale geliyor. Çoğu ticari işlemin ön saflarında yer alan web siteleri ile benzersiz ve özel bir deneyim sağlamak gereklidir.

Ancak, bu görevi yerine getirmek çoğu pazarlamacı için bir zorluk olmaya devam ediyor. Şu anda işletmelerin yalnızca %21'i davranışa dayalı web sitesi kişiselleştirmesinden yararlandıklarını söylerken, %45'i yapmayı planladıklarını söylüyor. Neyse ki, makine öğrenimi, pazarlamacıların alıcı yolculuğunda gezinirken müşterilere daha iyi yardımcı olmak ve onları beslemek için bireyselleştirilmiş içerik önerileri sunmasını her zamankinden daha kolay hale getiriyor ; bu nedenle, bu istatistiğin yakın gelecekte büyük ölçüde arttığını görmeyi umuyoruz.

Müşterilerin Pazarlama Çabalarını Geliştirmek İçin İçgörülere, Araçlara ve Kaynaklara İhtiyacı Var

Katılımcılara şu anda hangi pazarlama taktiklerini kullandıkları sorulduğunda, e-posta gönderimleri, müşteri adaylarını iletmek için CRM entegrasyonu ve segmentasyon listenin başındaydı. Bununla birlikte, bireysel düzeyde tahmine dayalı kişiselleştirme ve karmaşık müşteri adayı yetiştirme gibi daha gelişmiş taktikler, onları uygulamaya koymayı seçen pazarlamacılara büyük fayda sağlasa da en alttaydı.

Peki, müşterilerin dijital pazarlama çabalarını ilerletmelerini ve daha da büyük sonuçlar elde etmelerini engelleyen nedir? Ankete katılanların yarısından fazlası, analitik, kampanya optimizasyonu, strateji, sistem entegrasyonları ve yürütmeye yönelik yaklaşımlarını iyileştirmeleri gerektiğini söyledi. Ayrıca katılımcılar, dijital pazarlama çabalarını geliştirmelerinin önündeki en büyük engellerin yatırım getirisini, bağlantısız teknoloji platformlarını ve şirket içi bilgi eksikliğini ölçmeyi de belirlediler.

Bunun bize söylediği, yeni bir platformun tüm pazarlamacıların daha sağlam bir pazarlama stratejisi geliştirmesi ve başlatması gerekmediğidir. Pazarlama çabalarını geliştirmek ve dönüştürmek için daha iyi içgörülere, araçlara ve kaynaklara ihtiyaçları var.

Satıcıların Pazarlamacıların Pazarlama Otomasyon Yazılımlarını Uygulamalarına ve Optimize Etmelerine Yardımcı Olmaları Gerekiyor

Pazarlamacıların yalnızca %21'inin yalnızca pazarlama otomasyonunu kullanması ve %34'ünün bunu bir ESP ile birlikte kullanması, tam pazarlama otomasyonunun benimsenmesine yönelik uzun bir yol olduğunu gösteriyor. Bununla birlikte, destek sağlayarak ve ürünlerini müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yenileyerek, pazarlamacıların yatırımlarıyla olmaları gereken yere ulaşmalarına yardımcı olmak satıcılara bağlıdır.

Act-On'da bu inanca tamamen katılıyoruz, bu nedenle pazarlamacılara en iyi pazarlama araçlarını ve tekliflerini (en son Uyarlanabilir Web çözümümüzle) sunmak için yorulmadan çalışıyoruz. Pazarlama Otomasyonu Durumu raporumuzun hedeflerinden biri, pazarlamacıları, pazarlama yolculuklarında şu anda hangi aşamada olurlarsa olsunlar kendileri için en uygun çözümü bulmaya bir adım daha yaklaştırmaya yardımcı olmaktır. Ve bir hizmet olarak pazarlama teklifimiz olan Act-On Accelerate gibi hizmetlerle , pazarlamacıların hedeflerine ulaşmalarını sağlayan bir pazarlama otomasyonu stratejisi tasarlamalarına, uygulamalarına ve başlatmalarına yardımcı oluyoruz.

Bununla birlikte, pazarlamacı arkadaşlarınızın pazarlama otomasyonundan nasıl yararlandıklarını ve platformlarından ne beklediklerini daha kapsamlı bir şekilde anlayarak bu blog gönderisinden uzaklaşacağınızı umuyoruz. Daha da fazla bulguya ve istatistiğe erişmek istiyorsanız, sizi Pazarlama Otomasyonu Durumu Raporumuzu indirmeye davet ediyoruz (bağlantısı aşağıdadır).