Состояние автоматизации маркетинга и способы достижения окончательного успеха

Любой маркетолог, следящий за последними отраслевыми тенденциями, знает, что за последние несколько лет автоматизация маркетинга вызвала много шума — и не без оснований. В конце концов, каждый маркетолог мечтает иметь доступ к решению, которое избавляет от ручного труда, необходимого для выполнения повседневных задач, и освобождает время для масштабного мышления и масштабирования своих усилий.

Несмотря на более широкое использование и признанные преимущества автоматизации маркетинга, мало исследований, показывающих, почему и как маркетологи используют эту технологию . Отсутствие данных представляет собой препятствие как для маркетологов, так и для организаций. У маркетологов, плохо знакомых с автоматизацией маркетинга, недостаточно данных, чтобы донести свою позицию до руководства. Точно так же организации, которые не решаются сделать инвестиции, могут быть отговорены от этого из-за отсутствия доказательств, подтверждающих потенциальную рентабельность инвестиций.

Принимая во внимание эти (и многие другие) соображения, мы сотрудничали с London Research , чтобы провести исследование того, как организации используют свои платформы автоматизации маркетинга. Мы опросили маркетологов, работающих в различных отраслях и организациях разного размера, чтобы лучше понять ситуацию и помочь нашей аудитории в процессе принятия решений.

В дополнение к обучению наших коллег по маркетингу, мы также должны были собрать важную информацию, которая послужит основой для разработки нашей бизнес-стратегии и постоянного улучшения нашей собственной платформы автоматизации маркетинга. Мы хотели узнать, какие проблемы мешают маркетологам внедрить автоматизацию маркетинга и/или полностью использовать свое решение. Миссия нашей компании состоит в том, чтобы помочь маркетологам добиться наилучших результатов в своей карьере, а для этого требуется понимание того, что им нужно от нас, чтобы помочь им в этом.

Как и ожидалось, мы нашли некоторые идеи, которые, как мы знаем, будут чрезвычайно полезны для маркетологов, когда они ориентируются в сложном пространстве MarTech. Чтобы дать вам представление о том, что вас ждет, мы кратко изложили некоторые основные моменты из этого отчета ниже.

Рост бизнеса по-прежнему остается приоритетом для всех отраслей

Рост бизнеса всегда является приоритетом для любой организации. Имея это в виду, неудивительно, что привлечение клиентов и обеспечение более качественных потенциальных клиентов были главными целями опрошенных маркетологов: 54% и 44% респондентов назвали каждую из них критическим приоритетом для своей организации. С другой стороны, только 32% маркетологов, участвовавших в опросе, считают взращивание лидов своим главным приоритетом, несмотря на ключевую роль, которую оно играет в обеспечении конверсий, желаемых как маркетологами, так и руководителями.

Из маркетологов, принявших участие в опросе, 61% также заявили, что ожидают увеличения своих расходов на маркетинг в 2019 году. Учитывая, что организации, использующие программное обеспечение для автоматизации маркетинга, часто называют экономию времени и ресурсов ключевыми преимуществами, это кажется разумным вложением для маркетологов, стремящихся получить максимальную отдачу от инвестиций. С этим соглашается часть маркетологов: 28% респондентов указали, что их организация планирует инвестировать в маркетинговое программное обеспечение в ближайшие 12 месяцев.

Персонализация важна как для B2B, так и для B2C организаций

Благодаря социальным сетям и другим прогностическим технологиям персонализация становится все более и более важной для маркетологов и компаний, чтобы оставаться впереди игры. Поскольку веб-сайты находятся в авангарде большинства деловых операций, необходимо обеспечить уникальный и индивидуальный подход.

Однако выполнение этой задачи остается проблемой для большинства маркетологов. В настоящее время только 21% компаний говорят, что они используют персонализацию веб-сайтов на основе поведения, а 45% заявили, что планируют это сделать. К счастью, благодаря машинному обучению маркетологам стало проще, чем когда-либо, предоставлять индивидуальные рекомендации по контенту , чтобы лучше помогать клиентам и развивать их на пути к покупателю, поэтому мы надеемся, что в ближайшем будущем эта статистика резко увеличится.

Клиентам нужны идеи, инструменты и ресурсы, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия

Когда участников спросили, какие маркетинговые тактики они используют в настоящее время, рассылка по электронной почте, интеграция с CRM для передачи потенциальных клиентов и сегментация оказались в верхней части списка. Однако более продвинутые тактики, такие как предиктивная персонализация на индивидуальном уровне и комплексное взращивание лидов, оказались в самом низу, хотя они могут принести большую пользу маркетологам, решившим применить их на практике.

Так что же мешает клиентам продвигать свои усилия в области цифрового маркетинга и добиваться еще больших результатов? Более половины респондентов заявили, что им необходимо улучшить свой подход к аналитике, оптимизации кампаний, стратегии, системной интеграции и исполнению. Кроме того, респонденты также назвали измерение ROI, разрозненные технологические платформы и отсутствие внутренних знаний самыми серьезными препятствиями, мешающими им активизировать свои усилия в области цифрового маркетинга.

Это говорит нам о том, что новая платформа — это не все, что нужно маркетологам для разработки и запуска более надежной маркетинговой стратегии. Им нужны лучшие идеи, инструменты и ресурсы, чтобы улучшить и трансформировать свои маркетинговые усилия.

Поставщики должны помочь маркетологам внедрить и оптимизировать свое программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Тот факт, что только 21% маркетологов используют исключительно автоматизацию маркетинга, а 34% используют ее вместе с ESP, свидетельствует о том, что до полного внедрения автоматизации маркетинга еще далеко. Тем не менее, поставщики должны помочь маркетологам добраться туда, где они должны быть, с их инвестициями, предоставляя поддержку и обновляя свой продукт, чтобы он соответствовал потребностям своих клиентов.

В Act-On мы полностью согласны с этим убеждением, поэтому мы неустанно работаем над тем, чтобы предоставить маркетологам лучшие маркетинговые инструменты и предложения (последний раз — с нашим решением Adaptive Web ). Одна из целей нашего отчета о состоянии автоматизации маркетинга — помочь маркетологам на один шаг приблизиться к поиску решения, которое лучше всего подходит для них на любом этапе их маркетингового пути. А с помощью таких услуг, как Act-On Accelerate , нашего предложения по маркетингу как услуги, мы помогаем маркетологам разрабатывать, внедрять и запускать стратегию автоматизации маркетинга, которая позволяет им достигать своих целей.

С учетом сказанного, мы надеемся, что вы закончите этот пост в блоге с более глубоким пониманием того, как ваши коллеги-маркетологи используют автоматизацию маркетинга и чего они ожидают от своих платформ. Если вы хотите получить доступ к еще большему количеству результатов и статистических данных, мы приглашаем вас загрузить наш отчет о состоянии автоматизации маркетинга (ссылка ниже).