สถานะของระบบอัตโนมัติทางการตลาดและวิธีการบรรลุความสำเร็จสูงสุด

นักการตลาดที่ติดตามแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรมทราบดีว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และด้วยเหตุผลที่ดี ท้ายที่สุด นักการตลาดทุกคนใฝ่ฝันที่จะได้เข้าถึงโซลูชันที่ขจัดแรงงานที่ต้องใช้ในงานประจำวัน และเพิ่มเวลาให้พวกเขาคิดใหญ่และขยายความพยายาม

แม้จะมีการใช้งานที่เพิ่มขึ้นและข้อได้เปรียบที่เป็นที่ยอมรับของระบบการตลาดอัตโนมัติ แต่ ก็ยังมีงานวิจัยเพียงเล็กน้อยที่แสดงให้เห็นว่าทำไมนักการตลาดจึงใช้เทคโนโลยีนี้และวิธีที่นักการตลาดใช้เทคโนโลยี นี้ การขาดข้อมูลนี้เป็นอุปสรรคต่อนักการตลาดและองค์กร นักการตลาดที่เพิ่งเริ่มใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะนำเสนอต่อทีมผู้บริหาร ในทำนองเดียวกัน องค์กรที่ลังเลที่จะลงทุนตั้งแต่แรกอาจถูกห้ามไม่ให้ทำเช่นนั้น เนื่องจากไม่มีหลักฐานสนับสนุนศักยภาพของ ROI

ด้วยข้อควรพิจารณาเหล่านี้ (และอื่น ๆ ) เราจึงร่วมมือกับ London Research เพื่อทำการศึกษาว่าองค์กรต่างๆ ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอย่างไร เราได้สำรวจนักการตลาดที่ทำงานในอุตสาหกรรมและองค์กรต่างๆ ที่มีขนาดต่างกันเพื่อให้เข้าใจภูมิทัศน์ได้ดีขึ้น เพื่อสนับสนุนผู้ชมของเราในกระบวนการตัดสินใจ

นอกเหนือจากการให้ความรู้กับเพื่อนนักการตลาดแล้ว เรายังอยู่ในภารกิจในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งจะแจ้งการพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจของเราและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของเราเอง เราต้องการทราบว่ามีความท้าทายอะไรบ้างที่ขัดขวางไม่ให้นักการตลาดนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้และ/หรือใช้ประโยชน์จากโซลูชันของตนอย่างเต็มที่ ภารกิจของบริษัทคือการช่วยให้นักการตลาดทำงานได้ดีที่สุดในอาชีพการงาน และจำเป็นต้องมีความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเราเพื่อช่วยให้พวกเขาทำอย่างนั้นได้

ตามที่คาดไว้ เราพบข้อมูลเชิงลึกที่เรารู้ว่าจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อนักการตลาด เมื่อพวกเขาสำรวจพื้นที่ MarTech ที่ซับซ้อน เราได้สรุปไฮไลท์บางส่วนจากรายงานด้านล่างนี้เพื่อให้คุณได้ทราบคร่าวๆ ว่ามีอะไรรอคุณอยู่บ้าง

การเติบโตของธุรกิจยังคงมีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมต่างๆ

การเติบโตของธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรใดๆ เสมอ เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงไว้เป็นเป้าหมายสูงสุดในหมู่นักการตลาดที่ทำการสำรวจ โดย 54% และ 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าแต่ละรายการมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กรของตน ในอีกด้านของสเปกตรัม มีเพียง 32% ของนักการตลาดที่เข้าร่วมในการสำรวจที่มองว่าการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งที่สำคัญสูงสุด แม้ว่าจะมีบทบาทสำคัญในการรักษาคอนเวอร์ชั่นที่นักการตลาดและผู้บริหารต่างก็ปรารถนา

ในบรรดานักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจนี้ 61% ยังกล่าวว่าพวกเขาคาดว่าค่าใช้จ่ายทางการตลาดจะเพิ่มขึ้นในปี 2019 เมื่อพิจารณาว่าองค์กรที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมักจะกล่าวถึงการประหยัดเวลาและทรัพยากรเป็นข้อดีหลัก ดูเหมือนว่าการลงทุนที่ชาญฉลาดสำหรับนักการตลาดที่กำลังมองหา ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด นักการตลาดส่วนหนึ่งเห็นด้วย โดย 28% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าองค์กรของพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดในอีก 12 เดือนข้างหน้า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งองค์กร B2B และ B2C

ต้องขอบคุณโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีการทำนายอื่นๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับนักการตลาดและธุรกิจที่จะนำหน้าเกม เนื่องจากเว็บไซต์อยู่ในระดับแนวหน้าของธุรกรรมทางธุรกิจส่วนใหญ่ การมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและเหมาะสมจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น

อย่างไรก็ตาม การทำภารกิจนี้ให้สำเร็จยังคงเป็นความท้าทายสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ ปัจจุบัน มีเพียง 21% ของธุรกิจที่กล่าวว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ตามพฤติกรรมส่วนบุคคล ในขณะที่ 45% ระบุว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะทำ โชคดีที่แมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้นักการตลาดสามารถ ให้คำแนะนำเนื้อหาเฉพาะบุคคล ได้ง่ายกว่าที่เคย เพื่อ ช่วยเหลือและดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในขณะที่พวกเขาสำรวจเส้นทางของผู้ซื้อ เราจึงหวังว่าจะได้เห็นสถิตินี้เพิ่มขึ้นอย่างมากในอนาคตอันใกล้

ลูกค้าต้องการข้อมูลเชิงลึก เครื่องมือ และทรัพยากรเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

เมื่อผู้เข้าร่วมถูกถามถึงกลวิธีทางการตลาดที่พวกเขากำลังใช้อยู่ การส่งอีเมล การผสานรวม CRM เพื่อส่งต่อลูกค้าเป้าหมาย และการแบ่งส่วนกลุ่มอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ อย่างไรก็ตาม กลวิธีขั้นสูง เช่น การคาดการณ์ส่วนบุคคลในระดับบุคคลและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ซับซ้อนนั้นอยู่ที่ด้านล่าง แม้ว่าจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อนักการตลาดที่เลือกที่จะนำไปปฏิบัติก็ตาม

อะไรที่ทำให้ลูกค้าไม่ก้าวไปข้างหน้าในการทำการตลาดดิจิทัลและสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงแนวทางการวิเคราะห์ การปรับแคมเปญให้เหมาะสม กลยุทธ์ การบูรณาการระบบ และการดำเนินการ นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามยังระบุ ROI ของการวัดผล การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มเทคโนโลยี และการขาดความรู้ภายในเป็นอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาเพิ่มความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

สิ่งนี้บอกเราว่าแพลตฟอร์มใหม่ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่จำเป็นต้องพัฒนาและเปิดตัวกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พวกเขาต้องการข้อมูลเชิงลึก เครื่องมือ และทรัพยากรที่ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงความพยายามทางการตลาด

ผู้ขายจำเป็นต้องช่วยนักการตลาดปรับใช้และเพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์อัตโนมัติทางการตลาด

ข้อเท็จจริงที่ว่ามีเพียง 21% ของนักการตลาดที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพียงอย่างเดียว และ 34% ใช้มันร่วมกับ ESP แสดงให้เห็นว่ายังมีหนทางอีกยาวไกลที่จะไปสู่การนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดมาใช้อย่างเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม มันขึ้นอยู่กับผู้ขายที่จะช่วยนักการตลาดให้ไปถึงจุดที่พวกเขาต้องการด้วยการลงทุนโดยให้การสนับสนุนและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของตนให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

ที่ Act-On เราสมัครรับข้อมูลความเชื่อนี้อย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อนำเสนอเครื่องมือและข้อเสนอทางการตลาดที่ดีที่สุดแก่นักการตลาด (ล่าสุดคือใช้ โซลูชัน Adaptive Web ของเรา) หนึ่งในเป้าหมายของรายงานสถานะการตลาดอัตโนมัติของเราคือการช่วยให้นักการตลาดเข้าใกล้อีกขั้นในการหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขาในทุกขั้นตอนที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางการตลาดของพวกเขา และด้วยบริการต่างๆ เช่น Act-On Accelerate การตลาดของเราในฐานะข้อเสนอบริการ เรากำลังช่วยนักการตลาดออกแบบ นำไปใช้ และเปิดตัวกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

จากที่กล่าวมา เราหวังว่าคุณจะละทิ้งบล็อกโพสต์นี้ด้วยความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนมากขึ้นว่านักการตลาดคนอื่นๆ ของคุณใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแพลตฟอร์มของพวกเขา หากคุณต้องการเข้าถึงข้อค้นพบและสถิติเพิ่มเติม เราขอเชิญคุณดาวน์โหลด รายงานสถานะของระบบอัตโนมัติทางการตลาด (ลิงก์ด้านล่าง)