營銷自動化的現狀以及如何取得最終成功

任何跟上最新行業趨勢的營銷人員都知道，營銷自動化在過去幾年裡引起了很多關注——而且有充分的理由。 畢竟，每個營銷人員的夢想都是獲得一種解決方案，該解決方案可以消除日常任務所需的體力勞動，並為他們騰出時間進行大思考和擴大努力。

儘管營銷自動化的使用增加並確立了優勢，但很少有研究表明營銷人員為何以及如何使用該技術。 這種數據的缺乏給營銷人員和組織帶來了障礙。 剛接觸營銷自動化的營銷人員沒有足夠的數據來向他們的執行團隊證明他們的理由。 同樣，由於缺乏證據支持潛在的投資回報率，可能會勸阻那些一開始就猶豫不決的組織這樣做。

考慮到這些（以及更多）考慮因素，我們與London Research合作，對組織如何利用其營銷自動化平台進行研究。 我們調查了在不同行業和不同規模的組織中工作的營銷人員，以更好地了解情況，從而在決策過程中為我們的受眾提供支持。

除了教育我們的營銷人員外，我們還肩負著收集重要見解的使命，這些見解將為我們的業務戰略的發展和我們自己的營銷自動化平台的不斷增強提供信息。 我們想知道哪些挑戰阻礙了營銷人員採用營銷自動化和/或充分利用他們的解決方案。 我們公司的使命是幫助營銷人員在他們的職業生涯中做到最好，這需要了解他們需要我們提供什麼來幫助他們做到這一點。

正如預期的那樣，我們發現了一些我們知道對營銷人員在復雜的 MarTech 空間中導航非常有益的見解。 為了讓您先睹為快，我們總結了下面這份報告中的一些亮點。

業務增長繼續成為各行各業的優先事項

業務增長始終是任何組織的首要任務。 考慮到這一點，客戶獲取和確保更高質量的潛在客戶成為接受調查的營銷人員的首要目標也就不足為奇了，54% 和 44% 的受訪者將每個目標都列為他們組織的關鍵優先事項。 另一方面，只有 32% 的參與調查的營銷人員將潛在客戶培養視為重中之重，儘管它在確保營銷人員和高管都希望的轉化方面發揮著關鍵作用。

在對調查做出回應的營銷人員中，61% 的人還表示，他們預計 2019 年他們的營銷支出會增加。考慮到使用營銷自動化軟件的組織經常將節省時間和資源作為主要優勢，這對於希望獲得最佳的投資回報。 部分營銷人員表示同意，28% 的受訪者表示他們的組織計劃在未來 12 個月內投資營銷軟件。

個性化對 B2B 和 B2C 組織都很重要

由於社交媒體和其他預測技術，個性化對於營銷人員和企業保持領先地位變得越來越重要。 由於網站處於大多數商業交易的最前沿，因此有必要提供獨特且量身定制的體驗。

然而，完成這項任務對於大多數營銷人員來說仍然是一個挑戰。 目前，只有 21% 的企業表示他們正在利用基於行為的網站個性化，而 45% 的企業表示他們正在計劃這樣做。 值得慶幸的是，機器學習使營銷人員比以往任何時候都更容易提供個性化的內容推薦，以更好地幫助和培養客戶，因為他們在買家旅程中導航，因此我們希望在不久的將來看到這一統計數據大幅增加。

客戶需要洞察力、工具和資源來改善他們的營銷工作

當參與者被問及他們目前使用的營銷策略時，電子郵件發送、用於傳遞潛在客戶的 CRM 集成和細分位於列表的頂部。 然而，更高級的策略，例如個人層面的預測性個性化和復雜的潛在客戶培養處於最底層——儘管它們可以極大地使選擇將其付諸實踐的營銷人員受益。

那麼是什麼讓客戶無法推進他們的數字營銷工作並產生更大的結果呢？ 超過一半的受訪者表示，他們需要改進分析、活動優化、戰略、系統集成和執行的方法。 此外，受訪者還認為衡量投資回報率、技術平台脫節以及缺乏內部知識是阻礙他們加強數字營銷工作的最大障礙。

這告訴我們，一個新平台並不是營銷人員開發和啟動更強大的營銷策略所需要的全部。 他們需要更好的洞察力、工具和資源來改進和轉變他們的營銷工作。

供應商需要幫助營銷人員實施和優化他們的營銷自動化軟件

只有 21% 的營銷人員專門使用營銷自動化，34% 的營銷人員將其與 ESP 一起使用，這一事實表明，要全面採用營銷自動化還有很長的路要走。 但是，供應商有責任通過提供支持和創新產品來滿足客戶的需求，從而幫助營銷人員達到他們需要投資的地方。

在 Act-On，我們完全贊同這一信念，這就是為什麼我們孜孜不倦地努力為營銷人員提供最好的營銷工具和產品（最近使用我們的自適應 Web解決方案）。 我們的營銷自動化現狀報告的目標之一是幫助營銷人員更接近找到最適合他們的解決方案，無論他們目前處於營銷旅程的哪個階段。 通過我們的營銷即服務產品Act-On Accelerate等服務，我們正在幫助營銷人員設計、實施和啟動營銷自動化策略，使他們能夠實現目標。

話雖如此，我們希望您在結束這篇博客文章後，更全面地了解您的營銷人員如何利用營銷自動化以及他們對平台的期望。 如果您想訪問更多調查結果和統計數據，我們邀請您下載我們的營銷自動化狀況報告（鏈接如下）。