Stan automatyzacji marketingu i jak osiągnąć ostateczny sukces

Każdy marketer, który nadąża za najnowszymi trendami w branży, wie, że automatyzacja marketingu od kilku lat cieszy się dużym zainteresowaniem — i nie bez powodu. W końcu marzeniem każdego marketera jest mieć dostęp do rozwiązania, które eliminuje ręczną pracę wymaganą w codziennych zadaniach i daje im czas na myślenie i skalowanie wysiłków.

Pomimo zwiększonego wykorzystania i ugruntowanych zalet automatyzacji marketingu, niewiele jest badań, które pokazują, dlaczego i w jaki sposób marketerzy korzystają z tej technologii . Ten brak danych stanowi przeszkodę zarówno dla marketerów, jak i organizacji. Marketerzy, którzy nie znają automatyzacji marketingu, nie mają wystarczającej ilości danych, aby przedstawić swoją sprawę swojemu zespołowi wykonawczemu. Podobnie organizacje, które wahają się, czy w ogóle zainwestować, mogą zostać zniechęcone do tego ze względu na brak dowodów potwierdzających potencjał zwrotu z inwestycji.

Mając to na uwadze (i nie tylko), nawiązaliśmy współpracę z London Research , aby przeprowadzić badanie na temat tego, w jaki sposób organizacje wykorzystują swoje platformy automatyzacji marketingu. Przebadaliśmy marketerów pracujących w różnych branżach i organizacjach różnej wielkości, aby lepiej zrozumieć krajobraz i wspierać naszych odbiorców w procesie podejmowania decyzji.

Oprócz edukowania naszych współpracowników marketingu, naszą misją było również zebranie ważnych informacji, które wpłyną na rozwój naszej strategii biznesowej i ciągłe ulepszanie naszej własnej platformy automatyzacji marketingu. Chcieliśmy wiedzieć, jakie wyzwania uniemożliwiały marketerom wdrożenie automatyzacji marketingu i/lub pełne wykorzystanie ich rozwiązania. Misją naszej firmy jest pomaganie marketerom w wykonywaniu najlepszej pracy w ich karierze, a to wymaga zrozumienia, czego od nas potrzebują, aby im w tym pomóc.

Zgodnie z oczekiwaniami znaleźliśmy pewne spostrzeżenia, o których wiemy, że będą niezwykle przydatne dla marketerów poruszających się po złożonej przestrzeni MarTech. Aby rzucić okiem na to, co Cię czeka, poniżej podsumowaliśmy niektóre najważniejsze informacje z tego raportu.

Rozwój biznesu nadal jest priorytetem we wszystkich branżach

Rozwój biznesu jest zawsze priorytetem każdej organizacji. Mając to na uwadze, nie jest niespodzianką, że pozyskiwanie klientów i zapewnianie lepszej jakości leadów były głównymi celami wśród ankietowanych marketerów, a 54% i 44% respondentów określiło każdy z nich jako krytyczny priorytet dla swojej organizacji. Na drugim końcu spektrum tylko 32% marketerów biorących udział w ankiecie uznało lead nurturing za najwyższy priorytet, pomimo kluczowej roli, jaką odgrywa w zapewnieniu konwersji, których zarówno marketerzy, jak i menedżerowie chcą.

Spośród marketerów, którzy odpowiedzieli na ankietę, 61% stwierdziło również, że spodziewa się wzrostu wydatków na marketing w 2019 roku. Biorąc pod uwagę, że organizacje korzystające z oprogramowania do automatyzacji marketingu często wymieniają oszczędność czasu i zasobów jako kluczowe korzyści, wydaje się to mądrą inwestycją dla marketerów, którzy chcą uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji. Część marketerów zgadza się, a 28% respondentów wskazuje, że ich organizacja planuje zainwestować w oprogramowanie marketingowe w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Personalizacja jest ważna zarówno dla organizacji B2B, jak i B2C

Dzięki mediom społecznościowym i innym technologiom predykcyjnym personalizacja staje się coraz ważniejsza dla marketerów i firm, aby wyprzedzać konkurencję. Ponieważ witryny internetowe są w czołówce większości transakcji biznesowych, konieczne jest zapewnienie unikalnego i dostosowanego do potrzeb środowiska.

Jednak wykonanie tego zadania pozostaje wyzwaniem dla większości marketerów. Obecnie tylko 21% firm twierdzi, że wykorzystuje personalizację witryny opartą na zachowaniu, a 45% twierdzi, że planuje to zrobić. Na szczęście uczenie maszynowe ułatwia marketerom dostarczanie zindywidualizowanych rekomendacji dotyczących treści, aby lepiej wspierać i pielęgnować klientów podczas ich podróży przez kupującego, więc mamy nadzieję, że te statystyki drastycznie wzrosną w najbliższej przyszłości.

Klienci potrzebują informacji, narzędzi i zasobów, aby usprawnić swoje działania marketingowe

Gdy uczestnicy zostali zapytani, jakie taktyki marketingowe obecnie stosują, wysyłanie wiadomości e-mail, integracja z CRM do przekazywania leadów oraz segmentacja znajdowały się na szczycie listy. Jednak bardziej zaawansowane taktyki, takie jak predykcyjna personalizacja na poziomie indywidualnym i złożone lead nurturing, znajdowały się na samym dole – mimo że mogą przynieść znaczne korzyści marketerom, którzy zdecydują się zastosować je w praktyce.

Co zatem powstrzymuje klientów przed postępami w działaniach marketingowych i generowaniem jeszcze lepszych wyników? Ponad połowa ankietowanych stwierdziła, że ​​musi poprawić swoje podejście do analityki, optymalizacji kampanii, strategii, integracji systemów i realizacji. Co więcej, respondenci wskazali również pomiar ROI, niepodłączone platformy technologiczne i brak wiedzy wewnętrznej jako największe przeszkody uniemożliwiające im zwiększenie działań w zakresie marketingu cyfrowego.

Mówi nam to, że nowa platforma to nie wszystko, czego marketerzy potrzebują do opracowania i uruchomienia bardziej solidnej strategii marketingowej. Potrzebują lepszych informacji, narzędzi i zasobów, aby ulepszyć i zmienić swoje działania marketingowe.

Sprzedawcy muszą pomóc marketerom wdrożyć i zoptymalizować oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Fakt, że tylko 21% marketerów korzysta wyłącznie z automatyzacji marketingu, a 34% używa jej razem z ESP, pokazuje, że do pełnego przyjęcia automatyzacji marketingu jest długa droga. Jednak to od dostawców zależy, czy pomogą marketerom dotrzeć tam, gdzie muszą, z ich inwestycją, zapewniając wsparcie i innowacyjność produktu, aby dopasować go do potrzeb klientów.

W Act-On w pełni zgadzamy się z tym przekonaniem, dlatego niestrudzenie pracujemy nad dostarczaniem marketerom najlepszych narzędzi i ofert marketingowych (ostatnio z naszym rozwiązaniem Adaptive Web ). Jednym z celów naszego raportu o stanie automatyzacji marketingu jest pomoc marketerom o krok bliżej znalezienia rozwiązania, które będzie dla nich najlepsze na każdym etapie, na którym aktualnie się znajdują. A dzięki usługom takim jak Act-On Accelerate , naszej ofercie marketingowej jako usługi, pomagamy marketerom w projektowaniu, wdrażaniu i uruchamianiu strategii automatyzacji marketingu, która umożliwia im osiąganie ich celów.

Mając to na uwadze, mamy nadzieję, że odejdziesz od tego posta na blogu z głębszym zrozumieniem tego, w jaki sposób Twoi koledzy marketerzy wykorzystują automatyzację marketingu i czego oczekują od swoich platform. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do jeszcze większej liczby wniosków i statystyk, zapraszamy do pobrania naszego Raportu o stanie automatyzacji marketingu (link poniżej).