营销自动化的现状以及如何取得最终成功

任何跟上最新行业趋势的营销人员都知道，营销自动化在过去几年里引起了很多关注——而且有充分的理由。 毕竟，每个营销人员的梦想都是获得一种解决方案，该解决方案可以消除日常任务所需的体力劳动，并为他们腾出时间进行大思考和扩大努力。

尽管营销自动化的使用增加并确立了优势，但很少有研究表明营销人员为何以及如何使用该技术。 这种数据的缺乏给营销人员和组织带来了障碍。 刚接触营销自动化的营销人员没有足够的数据来向他们的执行团队证明他们的理由。 同样，由于缺乏证据支持潜在的投资回报率，可能会劝阻那些一开始就犹豫不决的组织这样做。

考虑到这些（以及更多）考虑因素，我们与London Research合作，对组织如何利用其营销自动化平台进行研究。 我们调查了在不同行业和不同规模的组织中工作的营销人员，以更好地了解情况，从而在决策过程中为我们的受众提供支持。

除了教育我们的营销伙伴之外，我们还肩负着收集重要见解的使命，这些见解将为我们的业务战略的发展和我们自己的营销自动化平台的不断增强提供信息。 我们想知道哪些挑战阻碍了营销人员采用营销自动化和/或充分利用他们的解决方案。 我们公司的使命是帮助营销人员在他们的职业生涯中做到最好，这需要了解他们需要我们提供什么来帮助他们做到这一点。

正如预期的那样，我们发现了一些我们知道对营销人员在复杂的 MarTech 空间中导航非常有益的见解。 为了让您先睹为快，我们总结了下面这份报告中的一些亮点。

业务增长继续成为各行各业的优先事项

业务增长始终是任何组织的首要任务。 考虑到这一点，客户获取和确保更高质量的潜在客户成为接受调查的营销人员的首要目标也就不足为奇了，54% 和 44% 的受访者将每个目标都列为他们组织的关键优先事项。 另一方面，只有 32% 的参与调查的营销人员将潜在客户培养视为重中之重，尽管它在确保营销人员和高管都希望的转化方面发挥着关键作用。

在对调查做出回应的营销人员中，61% 的人还表示，他们预计 2019 年他们的营销支出会增加。考虑到使用营销自动化软件的组织经常将节省时间和资源作为主要优势，这对于希望获得最佳的投资回报。 部分营销人员表示同意，28% 的受访者表示他们的组织计划在未来 12 个月内投资营销软件。

个性化对 B2B 和 B2C 组织都很重要

由于社交媒体和其他预测技术，个性化对于营销人员和企业保持领先地位变得越来越重要。 由于网站处于大多数商业交易的最前沿，因此有必要提供独特且量身定制的体验。

然而，完成这项任务对于大多数营销人员来说仍然是一个挑战。 目前，只有 21% 的企业表示他们正在利用基于行为的网站个性化，而 45% 的企业表示他们正在计划这样做。 值得庆幸的是，机器学习使营销人员比以往任何时候都更容易提供个性化的内容推荐，以更好地帮助和培养客户，因为他们在买家旅程中导航，因此我们希望在不久的将来看到这一统计数据大幅增加。

客户需要洞察力、工具和资源来改善他们的营销工作

当参与者被问及他们目前使用的营销策略时，电子邮件发送、用于传递潜在客户的 CRM 集成和细分位于列表的顶部。 然而，更高级的策略，如个人层面的预测性个性化和复杂的潜在客户培养处于最底层——尽管它们可以极大地使选择将其付诸实践的营销人员受益。

那么是什么让客户无法推进他们的数字营销工作并产生更大的结果呢？ 超过一半的受访者表示，他们需要改进分析、活动优化、战略、系统集成和执行的方法。 此外，受访者还认为衡量投资回报率、技术平台脱节以及缺乏内部知识是阻碍他们加强数字营销工作的最大障碍。

这告诉我们，一个新平台并不是营销人员开发和启动更强大的营销策略所需要的全部。 他们需要更好的洞察力、工具和资源来改进和转变他们的营销工作。

供应商需要帮助营销人员实施和优化他们的营销自动化软件

只有 21% 的营销人员专门使用营销自动化，34% 的营销人员将其与 ESP 一起使用，这一事实表明，要全面采用营销自动化还有很长的路要走。 但是，供应商有责任通过提供支持和创新产品来满足客户的需求，从而帮助营销人员达到他们需要投资的地方。

在 Act-On，我们完全赞同这一信念，这就是为什么我们孜孜不倦地努力为营销人员提供最好的营销工具和产品（最近使用我们的自适应 Web解决方案）。 我们的营销自动化现状报告的目标之一是帮助营销人员更接近找到最适合他们的解决方案，无论他们目前处于营销旅程的哪个阶段。 通过我们的营销即服务产品Act-On Accelerate等服务，我们正在帮助营销人员设计、实施和启动营销自动化策略，使他们能够实现目标。

话虽如此，我们希望您在结束这篇博客文章后，更全面地了解您的营销人员如何利用营销自动化以及他们对平台的期望。 如果您想访问更多调查结果和统计数据，我们邀请您下载我们的营销自动化状况报告（链接如下）。