Starea automatizării marketingului și cum să obțineți succesul suprem

Orice agent de marketing care ține pasul cu cele mai recente tendințe din industrie știe că automatizarea marketingului a devenit foarte populară în ultimii câțiva ani - și cu un motiv întemeiat. La urma urmei, visul oricărui marketer este să aibă acces la o soluție care să elimine munca manuală necesară pentru sarcinile de zi cu zi și să le elibereze timp pentru a gândi mare și a-și extinde eforturile.

În ciuda utilizării crescute și a avantajelor stabilite ale automatizării marketingului, există puține cercetări pentru a arăta de ce și cum folosesc agenții de marketing această tehnologie . Această lipsă de date reprezintă un obstacol atât pentru agenții de marketing, cât și pentru organizații. Specialiștii în marketing nou în automatizarea marketingului nu au suficiente date pentru a-și prezenta argumentele echipei lor executive. În mod similar, organizațiile care ezită să facă investiția în primul rând ar putea fi descurajate să facă acest lucru din cauza lipsei de dovezi care să susțină potențialul de rentabilitate a investiției.

Având în vedere aceste considerente (și multe altele), am colaborat cu London Research pentru a realiza un studiu despre modul în care organizațiile își folosesc platformele de automatizare a marketingului. Am chestionat agenții de marketing care lucrează în diverse industrii și organizații de dimensiuni diferite pentru a obține o mai bună înțelegere a peisajului într-un efort de a ne sprijini publicul în procesul de luare a deciziilor.

Pe lângă educarea colegilor noștri în marketing, am avut și misiunea de a aduna informații importante care să informeze dezvoltarea strategiei noastre de afaceri și îmbunătățirea continuă a propriei platforme de automatizare a marketingului. Am vrut să știm care sunt provocările care îi împiedicau pe marketerii să adopte automatizarea marketingului și/sau să utilizeze pe deplin soluția lor. Misiunea companiei noastre este de a ajuta marketerii să facă cea mai bună muncă din cariera lor, iar asta necesită o înțelegere a ceea ce au nevoie de la noi pentru a-i ajuta să facă asta.

Așa cum era de așteptat, am găsit câteva informații despre care știm că vor fi extrem de benefice pentru agenții de marketing, pe măsură ce navighează într-un spațiu complex MarTech. Pentru a vă oferi o perspectivă a ceea ce vă este rezervat, am rezumat mai jos câteva dintre punctele importante din acest raport.

Creșterea afacerilor continuă să fie o prioritate în toate industriile

Creșterea afacerii este întotdeauna o prioritate pentru orice organizație. Având în vedere acest lucru, nu este surprinzător faptul că achiziția de clienți și asigurarea de clienți potențiali de calitate superioară au fost obiectivele de top în rândul specialiștilor de marketing chestionați, 54% și 44% dintre respondenți numind fiecare o prioritate critică pentru organizația lor. La celălalt capăt al spectrului, doar 32% dintre specialiștii de marketing care au participat la sondaj au considerat lead nurturing ca o prioritate de top, în ciuda rolului cheie pe care îl joacă în asigurarea conversiilor pe care atât marketerii, cât și directorii le doresc.

Dintre marketerii care au răspuns la sondaj, 61% au spus, de asemenea, că se așteaptă ca cheltuielile lor de marketing să crească în 2019. Având în vedere că organizațiile care utilizează software de automatizare a marketingului citează adesea economisirea timpului și a resurselor drept beneficii cheie, pare o investiție înțeleaptă pentru agenții de marketing care doresc să obține cel mai bun randament al investiției. O parte dintre marketerii sunt de acord, 28% dintre respondenți indicând că organizația lor intenționează să investească în software de marketing în următoarele 12 luni.

Personalizarea este importantă atât pentru organizațiile B2B, cât și pentru B2C

Datorită rețelelor sociale și altor tehnologii de predicție, personalizarea devine din ce în ce mai importantă pentru marketeri și companii pentru a rămâne în fruntea jocului. Cu site-urile web fiind în fruntea majorității tranzacțiilor comerciale, este necesară furnizarea unei experiențe unice și personalizate.

Cu toate acestea, realizarea acestei sarcini rămâne o provocare pentru majoritatea agenților de marketing. În prezent, doar 21% dintre companii spun că folosesc personalizarea site-urilor bazată pe comportament, în timp ce 45% au spus că intenționează să o facă. Din fericire, învățarea automată facilitează ca niciodată specialiștii în marketing să ofere recomandări de conținut individualizate pentru a ajuta și a hrăni mai bine clienții pe măsură ce navighează în călătoria cumpărătorului, așa că sperăm să vedem această statistică să crească drastic în viitorul apropiat.

Clienții au nevoie de informații, instrumente și resurse pentru a-și îmbunătăți eforturile de marketing

Când participanții au fost întrebați ce tactici de marketing folosesc în prezent, trimiterile de e-mail, integrarea CRM pentru transmiterea clienților potențiali și segmentarea au fost în fruntea listei. Cu toate acestea, tactici mai avansate, cum ar fi personalizarea predictivă la nivel individual și creșterea complexă a clienților potențiali au fost în partea de jos – chiar dacă ar putea beneficia în mare măsură agenților de marketing care aleg să le pună în practică.

Deci, ce îi împiedică pe clienți să-și avanseze eforturile de marketing digital și să genereze rezultate și mai mari? Mai mult de jumătate dintre respondenții la sondaj au spus că trebuie să-și îmbunătățească abordarea față de analiză, optimizare a campaniei, strategie, integrări de sisteme și execuție. În plus, respondenții au identificat, de asemenea, măsurarea rentabilității investiției, platformele tehnologice deconectate și lipsa cunoștințelor interne drept cele mai mari obstacole care îi împiedică să-și sporească eforturile de marketing digital.

Ceea ce ne spune acest lucru este că o nouă platformă nu este necesară pentru a dezvolta și lansa o strategie de marketing mai robustă. Au nevoie de informații, instrumente și resurse mai bune pentru a-și îmbunătăți și transforma eforturile de marketing.

Furnizorii trebuie să-i ajute pe marketerii să-și implementeze și să-și optimizeze software-ul de automatizare a marketingului

Faptul că doar 21% dintre specialiști în marketing folosesc exclusiv automatizarea de marketing și 34% o folosesc împreună cu un ESP demonstrează că există un drum lung de parcurs către adoptarea completă a automatizării marketingului. Cu toate acestea, este la latitudinea vânzătorilor să îi ajute pe marketerii să ajungă acolo unde trebuie, cu investițiile lor, oferind suport și inovandu-și produsul pentru a se potrivi nevoilor clienților lor.

La Act-On, subscriem pe deplin la această convingere, motiv pentru care lucrăm neobosit pentru a aduce marketerilor cele mai bune instrumente și oferte de marketing (cel mai recent cu soluția noastră Adaptive Web ). Unul dintre obiectivele raportului nostru Starea automatizării marketingului este de a ajuta specialiștii în marketing cu un pas mai aproape de a găsi o soluție care funcționează cel mai bine pentru ei, indiferent de stadiul în care se află în prezent în călătoria lor de marketing. Și cu servicii precum Act-On Accelerate , oferta noastră de marketing ca serviciu, îi ajutăm pe specialiști în marketing să proiecteze, să implementeze și să lanseze o strategie de automatizare a marketingului care îi dă putere să își atingă obiectivele.

Acestea fiind spuse, sperăm că veți părăsi această postare pe blog cu o înțelegere mai aprofundată a modului în care colegii dvs. de marketing profită de automatizarea marketingului și a ceea ce așteaptă ei de la platformele lor. Dacă doriți să accesați și mai multe constatări și statistici, vă invităm să descărcați Raportul nostru privind starea automatizării marketingului (legat mai jos).