L'état de l'automatisation du marketing et comment atteindre le succès ultime

Tout spécialiste du marketing qui suit les dernières tendances de l'industrie sait que l'automatisation du marketing a fait beaucoup parler d'elle ces dernières années - et pour cause. Après tout, c'est le rêve de tout spécialiste du marketing d'avoir accès à une solution qui supprime le travail manuel requis pour les tâches quotidiennes et leur libère du temps pour voir grand et intensifier leurs efforts.

Malgré l'utilisation accrue et les avantages établis de l'automatisation du marketing, peu de recherches montrent pourquoi et comment les spécialistes du marketing utilisent cette technologie . Ce manque de données constitue un obstacle pour les spécialistes du marketing et les organisations. Les spécialistes du marketing qui découvrent l'automatisation du marketing ne disposent pas de suffisamment de données pour faire valoir leur point de vue auprès de leur équipe de direction. De même, les organisations qui hésitent à investir en premier lieu pourraient être dissuadées de le faire en raison du manque de preuves à l'appui du potentiel de retour sur investissement.

Avec ces considérations (et plus) à l'esprit, nous nous sommes associés à London Research pour mener une étude sur la façon dont les organisations tirent parti de leurs plateformes d'automatisation du marketing. Nous avons interrogé des spécialistes du marketing travaillant dans divers secteurs et organisations de différentes tailles pour acquérir une meilleure compréhension du paysage dans le but de soutenir notre public dans le processus de prise de décision.

En plus d'éduquer nos collègues spécialistes du marketing, nous avions également pour mission de recueillir des informations importantes qui éclaireraient le développement de notre stratégie commerciale et l'amélioration continue de notre propre plateforme d'automatisation du marketing. Nous voulions savoir quels défis empêchaient les spécialistes du marketing d'adopter l'automatisation du marketing et/ou de tirer pleinement parti de leur solution. La mission de notre entreprise est d'aider les spécialistes du marketing à faire le meilleur travail de leur carrière, et cela nécessite une compréhension de ce qu'ils attendent de nous pour les aider à le faire.

Comme prévu, nous avons trouvé des informations qui, nous le savons, seront extrêmement bénéfiques pour les spécialistes du marketing lorsqu'ils naviguent dans un espace MarTech complexe. Pour vous donner un aperçu de ce qui vous attend, nous avons résumé ci-dessous certains des faits saillants de ce rapport.

La croissance des entreprises continue d'être une priorité dans tous les secteurs

La croissance des affaires est toujours une priorité pour toute organisation. Dans cet esprit, il n'est pas surprenant que l'acquisition de clients et la sécurisation de prospects de meilleure qualité aient été les principaux objectifs des spécialistes du marketing interrogés, 54 % et 44 % des répondants citant chacun une priorité essentielle pour leur organisation. À l'autre extrémité du spectre, seuls 32 % des spécialistes du marketing ayant participé à l'enquête considéraient le lead nurturing comme une priorité absolue, malgré le rôle clé qu'il joue dans la sécurisation des conversions souhaitées par les spécialistes du marketing et les dirigeants.

Parmi les spécialistes du marketing qui ont répondu à l'enquête, 61 % ont également déclaré qu'ils s'attendaient à ce que leurs dépenses de marketing augmentent en 2019. Étant donné que les organisations qui utilisent un logiciel d'automatisation du marketing citent souvent le gain de temps et de ressources comme des avantages clés, cela semble être un investissement judicieux pour les spécialistes du marketing qui cherchent à obtenir le meilleur retour sur investissement. Une partie des spécialistes du marketing sont d'accord, 28 % des répondants indiquant que leur organisation prévoit d'investir dans des logiciels de marketing au cours des 12 prochains mois.

La personnalisation est importante pour les organisations B2B et B2C

Grâce aux médias sociaux et à d'autres technologies prédictives, la personnalisation devient de plus en plus importante pour les spécialistes du marketing et les entreprises afin de garder une longueur d'avance. Les sites Web étant au premier plan de la plupart des transactions commerciales, il est nécessaire de fournir une expérience unique et personnalisée.

Cependant, accomplir cette tâche reste un défi pour la plupart des spécialistes du marketing. Actuellement, seulement 21 % des entreprises déclarent tirer parti de la personnalisation de site Web basée sur le comportement, tandis que 45 % ont déclaré qu'elles prévoyaient de le faire. Heureusement, l'apprentissage automatique permet aux spécialistes du marketing de fournir plus facilement que jamais des recommandations de contenu individualisées pour mieux aider et nourrir les clients lorsqu'ils naviguent dans le parcours de l'acheteur. Nous espérons donc voir cette statistique augmenter considérablement dans un proche avenir.

Les clients ont besoin d'informations, d'outils et de ressources pour améliorer leurs efforts de marketing

Lorsqu'on a demandé aux participants quelles tactiques marketing ils utilisaient actuellement, les envois d'e-mails, l'intégration CRM pour transmettre les prospects et la segmentation figuraient en tête de liste. Cependant, des tactiques plus avancées telles que la personnalisation prédictive au niveau individuel et le lead nurturing complexe étaient en bas – même si elles pourraient grandement bénéficier aux spécialistes du marketing qui choisissent de les mettre en pratique.

Alors, qu'est-ce qui empêche les clients de faire progresser leurs efforts de marketing numérique et de générer des résultats encore meilleurs ? Plus de la moitié des répondants au sondage ont déclaré qu'ils devaient améliorer leur approche de l'analyse, de l'optimisation des campagnes, de la stratégie, des intégrations de systèmes et de l'exécution. De plus, les répondants ont également identifié la mesure du retour sur investissement, les plates-formes technologiques déconnectées et le manque de connaissances internes comme les principaux obstacles les empêchant d'améliorer leurs efforts de marketing numérique.

Ce que cela nous dit, c'est qu'une nouvelle plate-forme n'est pas tout ce dont les spécialistes du marketing ont besoin pour développer et lancer une stratégie marketing plus robuste. Ils ont besoin de meilleures informations, d'outils et de ressources pour améliorer et transformer leurs efforts de marketing.

Les fournisseurs doivent aider les spécialistes du marketing à mettre en œuvre et à optimiser leur logiciel d'automatisation du marketing

Le fait que seulement 21 % des spécialistes du marketing utilisent exclusivement l'automatisation du marketing et que 34 % l'utilisent avec un ESP montre qu'il reste encore beaucoup à faire pour adopter pleinement l'automatisation du marketing. Cependant, il appartient aux fournisseurs d'aider les spécialistes du marketing à atteindre leurs objectifs avec leur investissement en fournissant une assistance et en innovant leur produit pour répondre aux besoins de leurs clients.

Chez Act-On, nous souscrivons pleinement à cette conviction, c'est pourquoi nous travaillons sans relâche pour apporter aux spécialistes du marketing les meilleurs outils et offres marketing (plus récemment avec notre solution Web adaptative ). L'un des objectifs de notre rapport sur l'état de l'automatisation du marketing est d'aider les spécialistes du marketing à se rapprocher de la solution qui leur convient le mieux, quelle que soit l'étape à laquelle ils se trouvent actuellement dans leur parcours marketing. Et avec des services tels que Act-On Accelerate , notre offre de marketing en tant que service, nous aidons les spécialistes du marketing à concevoir, mettre en œuvre et lancer une stratégie d'automatisation du marketing qui leur permet d'atteindre leurs objectifs.

Cela dit, nous espérons que vous quitterez cet article de blog avec une compréhension plus approfondie de la manière dont vos collègues spécialistes du marketing tirent parti de l'automatisation du marketing et de ce qu'ils attendent de leurs plateformes. Si vous souhaitez accéder à encore plus de résultats et de statistiques, nous vous invitons à télécharger notre rapport sur l'état de l'automatisation du marketing (lien ci-dessous).