Keadaan Otomatisasi Pemasaran dan Cara Mencapai Kesuksesan Tertinggi

Setiap pemasar yang mengikuti tren industri terbaru tahu bahwa otomatisasi pemasaran telah mendapatkan banyak buzz beberapa tahun terakhir ini — dan dengan alasan yang bagus. Lagi pula, adalah impian setiap pemasar untuk memiliki akses ke solusi yang menghilangkan pekerjaan manual yang diperlukan untuk tugas sehari-hari dan membebaskan waktu bagi mereka untuk berpikir besar dan meningkatkan upaya mereka.

Terlepas dari peningkatan penggunaan dan keuntungan yang mapan dari otomatisasi pemasaran, hanya ada sedikit penelitian untuk menunjukkan mengapa dan bagaimana pemasar menggunakan teknologi ini . Kurangnya data ini menghadirkan hambatan bagi pemasar dan organisasi. Pemasar yang baru mengenal otomatisasi pemasaran tidak memiliki cukup data untuk menyampaikan kasus mereka kepada tim eksekutif mereka. Demikian pula, organisasi yang ragu-ragu untuk melakukan investasi di tempat pertama mungkin dicegah untuk melakukannya karena kurangnya bukti untuk mendukung potensi ROI.

Dengan pertimbangan ini (dan lebih banyak lagi), kami bermitra dengan London Research untuk melakukan studi tentang bagaimana organisasi memanfaatkan platform otomatisasi pemasaran mereka. Kami menyurvei pemasar yang bekerja di berbagai industri dan organisasi dengan ukuran berbeda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang lanskap dalam upaya mendukung audiens kami dalam proses pengambilan keputusan.

Selain mendidik rekan pemasar kami, kami juga memiliki misi untuk mengumpulkan wawasan penting yang akan menginformasikan pengembangan strategi bisnis kami dan peningkatan berkelanjutan dari platform otomatisasi pemasaran kami sendiri. Kami ingin mengetahui tantangan apa yang mencegah pemasar mengadopsi otomatisasi pemasaran dan/atau memanfaatkan sepenuhnya solusi mereka. Misi perusahaan kami adalah membantu pemasar melakukan pekerjaan terbaik dalam karier mereka, dan itu memerlukan pemahaman tentang apa yang mereka butuhkan dari kami untuk membantu mereka melakukannya.

Seperti yang diharapkan, kami menemukan beberapa wawasan yang kami tahu akan sangat bermanfaat bagi pemasar saat mereka menavigasi ruang MarTech yang kompleks. Untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang tersedia untuk Anda, kami telah merangkum beberapa hal penting dari laporan ini di bawah ini.

Pertumbuhan Bisnis Terus Menjadi Prioritas di Seluruh Industri

Pertumbuhan bisnis selalu menjadi prioritas bagi setiap organisasi. Dengan mengingat hal itu, tidak mengherankan bahwa akuisisi pelanggan dan mengamankan prospek berkualitas lebih tinggi adalah tujuan utama di antara pemasar yang disurvei, dengan 54% dan 44% responden menyebutkan masing-masing prioritas penting untuk organisasi mereka. Di ujung lain spektrum, hanya 32% pemasar yang berpartisipasi dalam survei memandang pemeliharaan prospek sebagai prioritas utama, terlepas dari peran kunci yang dimainkannya dalam mengamankan konversi yang diinginkan pemasar dan eksekutif.

Dari pemasar yang menanggapi survei, 61% juga mengatakan mereka memperkirakan pengeluaran pemasaran mereka meningkat pada 2019. Mengingat bahwa organisasi yang menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran sering mengutip penghematan waktu dan sumber daya sebagai manfaat utama, tampaknya ini adalah investasi yang bijaksana bagi pemasar yang ingin mendapatkan pengembalian investasi terbaik. Sebagian pemasar setuju, dengan 28% responden menyatakan bahwa organisasi mereka berencana untuk berinvestasi dalam perangkat lunak pemasaran dalam 12 bulan ke depan.

Personalisasi Penting untuk Organisasi B2B dan B2C

Berkat media sosial dan teknologi prediktif lainnya, personalisasi menjadi semakin penting bagi pemasar dan bisnis untuk tetap menjadi yang terdepan. Dengan situs web yang menjadi yang terdepan dalam sebagian besar transaksi bisnis, memberikan pengalaman yang unik dan khusus diperlukan.

Namun, menyelesaikan tugas ini tetap menjadi tantangan bagi sebagian besar pemasar. Saat ini, hanya 21% bisnis yang mengatakan bahwa mereka memanfaatkan personalisasi situs web berbasis perilaku sementara 45% mengatakan bahwa mereka berencana untuk melakukannya. Untungnya, pembelajaran mesin mempermudah pemasar untuk memberikan rekomendasi konten individual untuk membantu dan memelihara pelanggan dengan lebih baik saat mereka menavigasi perjalanan pembeli, jadi kami berharap statistik ini meningkat secara drastis dalam waktu dekat.

Pelanggan Membutuhkan Wawasan, Alat, dan Sumber Daya untuk Meningkatkan Upaya Pemasaran Mereka

Ketika peserta ditanya taktik pemasaran apa yang mereka gunakan saat ini, pengiriman email, integrasi CRM untuk meneruskan prospek, dan segmentasi berada di urutan teratas. Namun, taktik yang lebih canggih seperti personalisasi prediktif di tingkat individu dan pemeliharaan prospek yang kompleks berada di bawah –– meskipun mereka dapat sangat menguntungkan pemasar yang memilih untuk mempraktikkannya.

Jadi, apa yang menghalangi pelanggan untuk memajukan upaya pemasaran digital mereka dan menghasilkan hasil yang lebih besar lagi? Lebih dari separuh responden survei mengatakan bahwa mereka perlu meningkatkan pendekatan mereka terhadap analitik, pengoptimalan kampanye, strategi, integrasi sistem, dan eksekusi. Selain itu, responden juga mengidentifikasi pengukuran ROI, platform teknologi yang terputus, dan kurangnya pengetahuan internal sebagai hambatan terbesar yang menghalangi mereka untuk meningkatkan upaya pemasaran digital mereka.

Ini memberitahu kita bahwa platform baru tidak semua pemasar perlu mengembangkan dan meluncurkan strategi pemasaran yang lebih kuat. Mereka membutuhkan wawasan, alat, dan sumber daya yang lebih baik untuk meningkatkan dan mengubah upaya pemasaran mereka.

Vendor Perlu Membantu Pemasar Menerapkan dan Mengoptimalkan Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran mereka

Fakta bahwa hanya 21% pemasar yang secara eksklusif menggunakan otomatisasi pemasaran dan 34% menggunakannya bersama dengan ESP menunjukkan bahwa masih ada jalan panjang menuju adopsi otomatisasi pemasaran penuh. Namun, terserah vendor untuk membantu pemasar mencapai tempat yang mereka butuhkan dengan investasi mereka dengan memberikan dukungan dan berinovasi produk mereka agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka.

Di Act-On, kami sepenuhnya menganut keyakinan ini, itulah sebabnya kami bekerja tanpa lelah untuk menghadirkan alat dan penawaran pemasaran terbaik kepada pemasar (yang terbaru dengan solusi Web Adaptif kami). Salah satu tujuan dari laporan Keadaan Otomasi Pemasaran kami adalah untuk membantu membawa pemasar selangkah lebih dekat untuk menemukan solusi yang paling sesuai untuk mereka pada tahap apa pun yang mereka lakukan saat ini dalam perjalanan pemasaran mereka. Dan dengan layanan seperti Act-On Accelerate , pemasaran kami sebagai penawaran layanan, kami membantu pemasar merancang, menerapkan, dan meluncurkan strategi otomatisasi pemasaran yang memberdayakan mereka untuk mencapai tujuan mereka.

Dengan itu, kami berharap Anda meninggalkan posting blog ini dengan pemahaman yang lebih menyeluruh tentang bagaimana rekan pemasar Anda memanfaatkan otomatisasi pemasaran dan apa yang mereka harapkan dari platform mereka. Jika Anda ingin mengakses lebih banyak lagi temuan dan statistik, kami mengundang Anda untuk mengunduh Laporan Otomatisasi Keadaan Pemasaran kami (tautan di bawah).