El estado de la automatización del marketing y cómo lograr el éxito definitivo

Cualquier especialista en marketing que se mantenga al día con las últimas tendencias de la industria sabe que la automatización del marketing ha recibido mucha atención en los últimos años, y por una buena razón. Después de todo, el sueño de todo profesional del marketing es tener acceso a una solución que elimine el trabajo manual necesario para las tareas cotidianas y les libere tiempo para pensar en grande y escalar sus esfuerzos.

A pesar del mayor uso y las ventajas establecidas de la automatización de marketing, hay pocas investigaciones que muestren por qué y cómo los especialistas en marketing utilizan esta tecnología . Esta falta de datos presenta un obstáculo tanto para los especialistas en marketing como para las organizaciones. Los especialistas en marketing nuevos en la automatización de marketing no tienen suficientes datos para presentar su caso a su equipo ejecutivo. Del mismo modo, las organizaciones que duden en realizar la inversión en primer lugar podrían verse disuadidas de hacerlo debido a la falta de evidencia que respalde el potencial de retorno de la inversión.

Con estas consideraciones (y más) en mente, nos asociamos con London Research para realizar un estudio sobre cómo las organizaciones están aprovechando sus plataformas de automatización de marketing. Encuestamos a los especialistas en marketing que trabajan en varias industrias y organizaciones de diferentes tamaños para obtener una mejor comprensión del panorama en un esfuerzo por apoyar a nuestra audiencia en el proceso de toma de decisiones.

Además de educar a nuestros compañeros especialistas en marketing, también teníamos la misión de recopilar información importante que informaría el desarrollo de nuestra estrategia comercial y la mejora continua de nuestra propia plataforma de automatización de marketing. Queríamos saber qué desafíos impedían que los especialistas en marketing adoptaran la automatización de marketing y/o aprovecharan al máximo su solución. La misión de nuestra empresa es ayudar a los especialistas en marketing a hacer el mejor trabajo de sus carreras, y eso requiere una comprensión de lo que necesitan de nosotros para ayudarlos a hacerlo.

Como era de esperar, encontramos algunas ideas que sabemos que serán extremadamente beneficiosas para los especialistas en marketing a medida que navegan por un espacio complejo de MarTech. Para darle un adelanto de lo que le espera, hemos resumido algunos de los aspectos más destacados de este informe a continuación.

El crecimiento empresarial sigue siendo una prioridad en todas las industrias

El crecimiento empresarial es siempre una prioridad para cualquier organización. Con eso en mente, no sorprende que la adquisición de clientes y la obtención de clientes potenciales de mayor calidad fueran los principales objetivos entre los especialistas en marketing encuestados, ya que el 54 % y el 44 % de los encuestados mencionaron cada uno como una prioridad crítica para su organización. En el otro extremo del espectro, solo el 32% de los especialistas en marketing que participaron en la encuesta consideraron que la crianza de clientes potenciales era una prioridad principal, a pesar del papel clave que desempeña para asegurar las conversiones que tanto los especialistas en marketing como los ejecutivos desean.

De los especialistas en marketing que respondieron a la encuesta, el 61 % también dijo que esperaba que su gasto en marketing aumentara en 2019. Teniendo en cuenta que las organizaciones que usan software de automatización de marketing a menudo citan el ahorro de tiempo y recursos como beneficios clave, parece una buena inversión para los especialistas en marketing que buscan obtener el mejor retorno de la inversión. Una parte de los especialistas en marketing está de acuerdo, ya que el 28 % de los encuestados indica que su organización planea invertir en software de marketing en los próximos 12 meses.

La personalización es importante tanto para las organizaciones B2B como para las B2C

Gracias a las redes sociales y otras tecnologías predictivas, la personalización es cada vez más importante para que los profesionales del marketing y las empresas se mantengan a la vanguardia. Dado que los sitios web están a la vanguardia de la mayoría de las transacciones comerciales, es necesario brindar una experiencia única y personalizada.

Sin embargo, lograr esta tarea sigue siendo un desafío para la mayoría de los especialistas en marketing. Actualmente, solo el 21 % de las empresas dice que está aprovechando la personalización de sitios web basada en el comportamiento, mientras que el 45 % dice que planea hacerlo. Afortunadamente, el aprendizaje automático hace que sea más fácil que nunca para los especialistas en marketing ofrecer recomendaciones de contenido individualizado para ayudar y nutrir mejor a los clientes mientras navegan por el viaje del comprador, por lo que esperamos ver que esta estadística aumente drásticamente en el futuro cercano.

Los clientes necesitan información, herramientas y recursos para mejorar sus esfuerzos de marketing

Cuando se les preguntó a los participantes qué tácticas de marketing estaban usando actualmente, los envíos de correo electrónico, la integración de CRM para transmitir clientes potenciales y la segmentación estaban en la parte superior de la lista. Sin embargo, las tácticas más avanzadas, como la personalización predictiva a nivel individual y la crianza compleja de clientes potenciales, quedaron en el fondo, aunque podrían beneficiar enormemente a los especialistas en marketing que decidan ponerlas en práctica.

Entonces, ¿qué impide que los clientes avancen en sus esfuerzos de marketing digital y generen resultados aún mejores? Más de la mitad de los encuestados dijeron que necesitan mejorar su enfoque de análisis, optimización de campañas, estrategia, integración de sistemas y ejecución. Además, los encuestados también identificaron la medición del ROI, las plataformas tecnológicas desconectadas y la falta de conocimiento interno como los mayores obstáculos que les impiden mejorar sus esfuerzos de marketing digital.

Lo que esto nos dice es que una nueva plataforma no es todo lo que los especialistas en marketing necesitan para desarrollar y lanzar una estrategia de marketing más sólida. Necesitan mejores conocimientos, herramientas y recursos para mejorar y transformar sus esfuerzos de marketing.

Los proveedores deben ayudar a los especialistas en marketing a implementar y optimizar su software de automatización de marketing

El hecho de que solo el 21 % de los especialistas en marketing utilicen exclusivamente la automatización de marketing y el 34 % la utilicen junto con un ESP demuestra que hay un largo camino por recorrer hacia la adopción total de la automatización de marketing. Sin embargo, depende de los proveedores ayudar a los especialistas en marketing a llegar a donde necesitan estar con su inversión brindando soporte e innovando su producto para satisfacer las necesidades de sus clientes.

En Act-On, nos adherimos plenamente a esta creencia, por lo que trabajamos incansablemente para brindarles a los especialistas en marketing las mejores herramientas y ofertas de marketing (más recientemente con nuestra solución Adaptive Web ). Uno de los objetivos de nuestro informe Estado de la automatización del marketing es ayudar a los especialistas en marketing a estar un paso más cerca de encontrar una solución que funcione mejor para ellos en cualquier etapa en la que se encuentren actualmente en su viaje de marketing. Y con servicios como Act-On Accelerate , nuestra oferta de marketing como servicio, ayudamos a los especialistas en marketing a diseñar, implementar y lanzar una estrategia de automatización de marketing que les permita alcanzar sus objetivos.

Dicho esto, esperamos que termine esta publicación de blog con una comprensión más profunda de cómo sus compañeros de marketing están aprovechando la automatización de marketing y qué esperan de sus plataformas. Si desea acceder a más hallazgos y estadísticas, lo invitamos a descargar nuestro Informe sobre el estado de la automatización del marketing (enlace a continuación).