Der Stand der Marketingautomatisierung und wie man den ultimativen Erfolg erzielt

Jeder Vermarkter, der mit den neuesten Branchentrends Schritt hält, weiß, dass die Marketingautomatisierung in den letzten Jahren viel Aufsehen erregt hat – und das aus gutem Grund. Schließlich ist es der Traum jedes Vermarkters, Zugang zu einer Lösung zu haben, die die manuelle Arbeit, die für alltägliche Aufgaben erforderlich ist, eliminiert und ihm Zeit gibt, in großen Dimensionen zu denken und seine Bemühungen zu skalieren.

Trotz der zunehmenden Nutzung und der etablierten Vorteile der Marketingautomatisierung gibt es nur wenige Untersuchungen, die zeigen, warum und wie Marketingspezialisten diese Technologie verwenden . Dieser Mangel an Daten stellt sowohl für Marketer als auch für Organisationen ein Hindernis dar. Marketer, die neu in der Marketingautomatisierung sind, verfügen nicht über genügend Daten, um ihre Argumente gegenüber ihrem Führungsteam zu präsentieren. In ähnlicher Weise könnten Unternehmen, die von vornherein zögern, die Investition zu tätigen, davon abgehalten werden, da es an Belegen für das ROI-Potenzial mangelt.

Vor diesem Hintergrund (und mehr) haben wir uns mit London Research zusammengetan , um eine Studie darüber durchzuführen, wie Unternehmen ihre Marketing-Automatisierungsplattformen nutzen. Wir haben Marketer befragt, die in verschiedenen Branchen und Organisationen unterschiedlicher Größe arbeiten, um ein besseres Verständnis der Landschaft zu erlangen und unser Publikum bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Neben der Schulung unserer Marketingkollegen hatten wir auch die Mission, wichtige Erkenntnisse zu sammeln, die in die Entwicklung unserer Geschäftsstrategie und die kontinuierliche Verbesserung unserer eigenen Marketing-Automatisierungsplattform einfließen würden. Wir wollten wissen, welche Herausforderungen Marketer daran hindern, die Marketingautomatisierung einzuführen und/oder ihre Lösung voll auszuschöpfen. Unsere Unternehmensmission ist es, Marketern zu helfen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten, und das erfordert ein Verständnis dafür, was sie von uns brauchen, um ihnen dabei zu helfen.

Wie erwartet haben wir einige Erkenntnisse gefunden, von denen wir wissen, dass sie für Marketer bei der Navigation in einem komplexen MarTech-Raum äußerst nützlich sein werden. Um Ihnen einen kleinen Vorgeschmack auf das zu geben, was Sie erwartet, haben wir unten einige der Highlights aus diesem Bericht zusammengefasst.

Das Geschäftswachstum hat branchenübergreifend weiterhin Priorität

Unternehmenswachstum hat für jedes Unternehmen immer Priorität. Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, dass die Kundenakquise und die Sicherung hochwertiger Leads die wichtigsten Ziele der befragten Vermarkter waren, wobei 54 % bzw. 44 % der Befragten beides als kritische Priorität für ihr Unternehmen bezeichneten. Am anderen Ende des Spektrums betrachteten nur 32 % der an der Umfrage teilnehmenden Vermarkter die Lead-Pflege als oberste Priorität, obwohl sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherung der von Vermarktern und Führungskräften gewünschten Conversions spielt.

Von den Marketern, die an der Umfrage teilgenommen haben, gaben 61 % außerdem an, dass sie erwarten, dass ihre Marketingausgaben im Jahr 2019 steigen werden. Wenn man bedenkt, dass Organisationen, die Marketing-Automatisierungssoftware verwenden, oft die Einsparung von Zeit und Ressourcen als Hauptvorteile nennen, scheint dies eine kluge Investition für Marketer zu sein, die danach suchen erhalten Sie die beste Rendite. Ein Teil der Marketer stimmt dem zu, wobei 28 % der Befragten angeben, dass ihr Unternehmen plant, in den nächsten 12 Monaten in Marketingsoftware zu investieren.

Personalisierung ist sowohl für B2B- als auch für B2C-Organisationen wichtig

Dank sozialer Medien und anderer prädiktiver Technologien wird die Personalisierung für Vermarkter und Unternehmen immer wichtiger, um immer einen Schritt voraus zu sein. Da Websites bei den meisten Geschäftstransaktionen an vorderster Front stehen, ist es notwendig, ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

Die Bewältigung dieser Aufgabe bleibt jedoch für die meisten Vermarkter eine Herausforderung. Derzeit sagen nur 21 % der Unternehmen, dass sie die verhaltensbasierte Personalisierung von Websites nutzen, während 45 % angaben, dies zu planen. Glücklicherweise macht es maschinelles Lernen für Vermarkter einfacher als je zuvor , individualisierte Inhaltsempfehlungen zu liefern , um Kunden bei der Navigation durch den Käufer besser zu unterstützen und zu pflegen. Wir hoffen also, dass diese Statistik in naher Zukunft drastisch steigen wird.

Kunden benötigen Einblicke, Tools und Ressourcen, um ihre Marketingbemühungen zu verbessern

Als die Teilnehmer gefragt wurden, welche Marketing-Taktiken sie derzeit verwenden, standen E-Mail-Versand, CRM-Integration zur Weitergabe von Leads und Segmentierung ganz oben auf der Liste. Fortgeschrittenere Taktiken wie vorausschauende Personalisierung auf individueller Ebene und komplexes Lead-Nurturing standen jedoch ganz unten – auch wenn sie Marketern, die sich dafür entscheiden, sie in die Praxis umzusetzen, großen Nutzen bringen könnten.

Was hält Kunden also davon ab, ihre digitalen Marketingbemühungen voranzutreiben und noch bessere Ergebnisse zu erzielen? Mehr als die Hälfte der Umfrageteilnehmer gaben an, dass sie ihren Ansatz in Bezug auf Analysen, Kampagnenoptimierung, Strategie, Systemintegration und Ausführung verbessern müssen. Darüber hinaus nannten die Befragten die Messung des ROI, nicht verbundene Technologieplattformen und mangelndes internes Wissen als die größten Hindernisse, die sie daran hindern, ihre digitalen Marketingbemühungen zu verbessern.

Dies sagt uns, dass eine neue Plattform nicht alles ist, was Marketer brauchen, um eine robustere Marketingstrategie zu entwickeln und einzuführen. Sie benötigen bessere Einblicke, Tools und Ressourcen, um ihre Marketingbemühungen zu verbessern und zu transformieren.

Anbieter müssen Vermarktern helfen, ihre Marketing-Automatisierungssoftware zu implementieren und zu optimieren

Die Tatsache, dass nur 21 % der Vermarkter ausschließlich Marketingautomatisierung verwenden und 34 % sie zusammen mit einem ESP verwenden, zeigt, dass es noch ein langer Weg bis zur vollständigen Einführung der Marketingautomatisierung ist. Es liegt jedoch an den Anbietern, Vermarktern dabei zu helfen, mit ihrer Investition dorthin zu gelangen, wo sie sein müssen, indem sie Support bieten und ihr Produkt innovativ gestalten, um den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden.

Bei Act-On schließen wir uns voll und ganz dieser Überzeugung an, weshalb wir unermüdlich daran arbeiten, Vermarktern die besten Marketing-Tools und -Angebote bereitzustellen (zuletzt mit unserer Adaptive-Web- Lösung). Eines der Ziele unseres Berichts zum Stand der Marketingautomatisierung ist es, Marketer dabei zu unterstützen, der Suche nach einer Lösung, die für sie am besten geeignet ist, einen Schritt näher zu kommen, unabhängig davon, in welcher Phase ihrer Marketingreise sie sich gerade befinden. Und mit Dienstleistungen wie Act-On Accelerate , unserem Marketing-as-a-Service-Angebot, helfen wir Vermarktern, eine Marketing-Automatisierungsstrategie zu entwerfen, zu implementieren und einzuführen, die sie in die Lage versetzt, ihre Ziele zu erreichen.

Vor diesem Hintergrund hoffen wir, dass Sie diesen Blogbeitrag mit einem gründlicheren Verständnis davon verlassen, wie Ihre Marketingkollegen die Marketingautomatisierung nutzen und was sie von ihren Plattformen erwarten. Wenn Sie Zugang zu noch mehr Erkenntnissen und Statistiken wünschen, laden wir Sie ein, unseren State of Marketing Automation Report (unten verlinkt) herunterzuladen.