Lo stato dell'automazione del marketing e come ottenere il massimo successo

Qualsiasi marketer che tenga il passo con le ultime tendenze del settore sa che l'automazione del marketing ha avuto molto successo negli ultimi anni e con buone ragioni. Dopotutto, è il sogno di ogni marketer avere accesso a una soluzione che rimuova il lavoro manuale richiesto dalle attività quotidiane e gli liberi il tempo per pensare in grande e scalare i propri sforzi.

Nonostante l'uso crescente e i vantaggi consolidati dell'automazione del marketing, ci sono poche ricerche per mostrare perché e come i marketer stanno utilizzando questa tecnologia . Questa mancanza di dati rappresenta un ostacolo sia per i professionisti del marketing che per le organizzazioni. Gli esperti di marketing nuovi all'automazione del marketing non hanno dati sufficienti per presentare il loro caso al proprio team esecutivo. Allo stesso modo, le organizzazioni che esitano a fare l'investimento in primo luogo potrebbero essere dissuase dal farlo a causa della mancanza di prove a sostegno del potenziale ROI.

Con queste considerazioni (e altro) in mente, abbiamo collaborato con London Research per condurre uno studio su come le organizzazioni stanno sfruttando le loro piattaforme di automazione del marketing. Abbiamo intervistato esperti di marketing che lavorano in vari settori e organizzazioni di diverse dimensioni per ottenere una migliore comprensione del panorama nel tentativo di supportare il nostro pubblico nel processo decisionale.

Oltre a istruire i nostri colleghi esperti di marketing, eravamo anche in missione per raccogliere informazioni importanti che avrebbero informato lo sviluppo della nostra strategia aziendale e il miglioramento continuo della nostra piattaforma di automazione del marketing. Volevamo sapere quali sfide impedivano ai professionisti del marketing di adottare l'automazione del marketing e/o di sfruttare appieno la loro soluzione. La nostra missione aziendale è aiutare i professionisti del marketing a fare il miglior lavoro della loro carriera e ciò richiede la comprensione di ciò di cui hanno bisogno da parte nostra per aiutarli a farlo.

Come previsto, abbiamo trovato alcune informazioni che sappiamo saranno estremamente vantaggiose per i professionisti del marketing mentre navigano in un complesso spazio MarTech. Per darti un'anteprima di ciò che ti aspetta, abbiamo riassunto alcuni dei punti salienti di questo rapporto di seguito.

La crescita del business continua a essere una priorità in tutti i settori

La crescita del business è sempre una priorità per qualsiasi organizzazione. Con questo in mente, non sorprende che l'acquisizione di clienti e la garanzia di lead di qualità superiore siano stati gli obiettivi principali tra i professionisti del marketing intervistati, con il 54% e il 44% degli intervistati che hanno definito ciascuno una priorità fondamentale per la propria organizzazione. All'altra estremità dello spettro, solo il 32% dei marketer che hanno partecipato al sondaggio considerava il lead nurturing una priorità assoluta, nonostante il ruolo chiave che svolge nel garantire le conversioni che sia i marketer che i dirigenti desiderano.

Degli esperti di marketing che hanno risposto al sondaggio, il 61% ha anche affermato di aspettarsi un aumento della spesa di marketing nel 2019. Considerando che le organizzazioni che utilizzano software di automazione del marketing spesso citano il risparmio di tempo e risorse come vantaggi chiave, sembra un investimento saggio per i professionisti del marketing che cercano di ottenere il miglior ritorno sull'investimento. Una parte degli esperti di marketing è d'accordo, con il 28% degli intervistati che indica che la propria organizzazione prevede di investire in software di marketing nei prossimi 12 mesi.

La personalizzazione è importante sia per le organizzazioni B2B che B2C

Grazie ai social media e ad altre tecnologie predittive, la personalizzazione sta diventando sempre più importante per i professionisti del marketing e le aziende per stare al passo con i tempi. Poiché i siti Web sono in prima linea nella maggior parte delle transazioni commerciali, è necessario fornire un'esperienza unica e su misura.

Tuttavia, portare a termine questo compito rimane una sfida per la maggior parte dei marketer. Attualmente, solo il 21% delle aziende afferma di sfruttare la personalizzazione del sito Web basata sul comportamento, mentre il 45% afferma di aver intenzione di farlo. Per fortuna, l'apprendimento automatico sta rendendo più facile che mai per gli esperti di marketing fornire consigli sui contenuti personalizzati per assistere e nutrire meglio i clienti mentre navigano nel percorso dell'acquirente, quindi speriamo di vedere questa statistica aumentare drasticamente nel prossimo futuro.

I clienti hanno bisogno di approfondimenti, strumenti e risorse per migliorare i loro sforzi di marketing

Quando ai partecipanti è stato chiesto quali tattiche di marketing stavano attualmente utilizzando, gli invii di e-mail, l'integrazione CRM per il passaggio dei lead e la segmentazione erano in cima all'elenco. Tuttavia, le tattiche più avanzate come la personalizzazione predittiva a livello individuale e il complesso sviluppo dei lead erano in fondo, anche se potrebbero avvantaggiare notevolmente i marketer che scelgono di metterle in pratica.

Quindi cosa impedisce ai clienti di portare avanti i loro sforzi di marketing digitale e di generare risultati ancora maggiori? Più della metà degli intervistati ha affermato di aver bisogno di migliorare il proprio approccio all'analisi, all'ottimizzazione delle campagne, alla strategia, alle integrazioni di sistemi e all'esecuzione. Inoltre, gli intervistati hanno anche identificato la misurazione del ROI, le piattaforme tecnologiche disconnesse e la mancanza di conoscenza interna come i maggiori ostacoli che impediscono loro di migliorare i loro sforzi di marketing digitale.

Ciò che questo ci dice è che una nuova piattaforma non è tutto ciò di cui i professionisti del marketing hanno bisogno per sviluppare e lanciare una strategia di marketing più solida. Hanno bisogno di informazioni, strumenti e risorse migliori per migliorare e trasformare i loro sforzi di marketing.

I fornitori devono aiutare gli esperti di marketing a implementare e ottimizzare il loro software di automazione del marketing

Il fatto che solo il 21% degli esperti di marketing utilizzi esclusivamente l'automazione del marketing e il 34% la utilizzi insieme a un ESP dimostra che c'è molta strada da fare verso l'adozione completa dell'automazione del marketing. Tuttavia, spetta ai fornitori aiutare i marketer ad arrivare dove devono essere con il loro investimento fornendo supporto e innovando il loro prodotto per soddisfare le esigenze dei loro clienti.

In Act-On, condividiamo pienamente questa convinzione, motivo per cui stiamo lavorando instancabilmente per offrire ai professionisti del marketing i migliori strumenti e offerte di marketing (più recentemente con la nostra soluzione Adaptive Web ). Uno degli obiettivi del nostro rapporto sullo stato dell'automazione del marketing è aiutare gli esperti di marketing a fare un passo avanti nella ricerca di una soluzione che funzioni meglio per loro in qualunque fase si trovino attualmente nel loro percorso di marketing. E con servizi come Act-On Accelerate , la nostra offerta di marketing come servizio, stiamo aiutando i professionisti del marketing a progettare, implementare e lanciare una strategia di automazione del marketing che consente loro di raggiungere i propri obiettivi.

Detto questo, speriamo che ti allontani da questo post del blog con una comprensione più approfondita di come i tuoi colleghi esperti di marketing stanno sfruttando l'automazione del marketing e cosa si aspettano dalle loro piattaforme. Se desideri accedere a ulteriori risultati e statistiche, ti invitiamo a scaricare il nostro rapporto sullo stato dell'automazione del marketing (collegato di seguito).