Sınırlı Kaynaklarla Pazar Araştırması Yapmak

Pazar araştırması, hedef müşterilerinizin ne istediğini, en iyi çözümleri nasıl sunacağınızı ve rakiplerinizin önüne geçmenin anahtarıdır. Bununla birlikte, işinizin boyutu ne olursa olsun, odak grupları toplamak veya bir nüfus sayımı yapmak gibi araştırma faaliyetleri, özellikle hızlı ve basit bir yanıt arıyorsanız, maliyetli, zaman alıcı ve gerekçelendirilmesi zor olabilir.

Neyse ki, bu dijital çağda, biz pazarlamacılar, başarılı olmak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri toplamak için geleneksel araştırma yöntemlerini aşmamıza izin veren birçok araca erişebiliyoruz. İşle ilgili en acil sorularımızın çoğu, genellikle hızlı bir Google araması ve birkaç tıklama uzağınızdadır - ne arayacağımızı ve nerede arayacağımızı bilirsek.

Pazarlamacıların daha az kaynakla daha fazlasını yapmasına yardımcı olma misyonumuzun bir parçası olarak, bugün sınırlı kaynaklarla pazar araştırması yapmak için kullanabileceğiniz birkaç püf noktası paylaşacağız. Aşağıdaki yöntemler ve araçlar, bankayı bozmadan önemli müşteri içgörüleri toplamanıza yardımcı olacaktır.

Pazar Büyüklüğünü ve Özelliklerini Belirle

Pazar büyüklüğünüzü ve özelliklerini bilmek, herhangi bir iş planının başarısı için kritik öneme sahiptir ve diğer araştırma çabalarına geçmeden önce belirlediğiniz ilk şey olmalıdır. Bu bilgi önemlidir çünkü işinizin büyüme potansiyelini ölçmenize yardımcı olur ve dolayısıyla iş çabalarınızın çoğuna nasıl yaklaşacağınızı belirler.

Hedef müşterilerinizin kim olduğunu bulmak için kapıdan kapıya gitmek neredeyse her işletme için imkansız bir iştir. Neyse ki, ABD Sayım Bürosu bu çalışmaların çoğunu bizim için yaptı ve topladıkları bazı bilgileri web siteleri aracılığıyla ücretsiz olarak sunuyor . Burada, boyutu, demografiyi ve diğer önemli hedef kitle özelliklerini belirlemenize yardımcı olacak birkaç araç bulabilirsiniz. Bu yöntemin bir avantajı, ihtiyacınız olmayan istatistikler arasında dolaşmak yerine, iş hedefleriniz için önemli olan belirli bilgileri toplamak için özelleştirilmiş raporlar çalıştırabilmenizdir.

Müşterilerinize Ne İstediklerini Sorun

Müşteri tabanınız ve boyutunuz hakkında zaten bilginiz varsa, pazar araştırması yolculuğunuzun bir sonraki adımı müşterilerinizi daha derinden tanımaktır. Müşterilerinizin ne istediğini ve neye ihtiyacı olduğunu belirlemenin en iyi ve en etkili yolu onlara basitçe sormaktır.

Anketler, müşterilerinizden yanıt toplamanın kolay ve etkili bir yoludur ve artık dağıtmak her zamankinden daha kolay. Google Formlar gibi araçlar , kendi anketinizi oluşturmanıza ve merkezi bir konumda veri toplamanıza olanak tanır. Anketi doğrudan müşterilerinize e-posta ile gönderebilir veya daha geniş bir ağ oluşturmak için sosyal kanallarınızda dağıtabilirsiniz.

Act-On gibi bir pazarlama otomasyon aracıyla çalışıyorsanız, geleneksel bir anketten vazgeçebilir ve zaman içinde önemli bilgileri toplamanıza yardımcı olacak hedefli teklifler içeren açılış sayfaları oluşturabilirsiniz. Bu yöntem, anketlerden bile daha etkili olabilir, çünkü müşterilere size bilgilerini sağlamaları için bir temel kaynak veya içerik parçası gibi bir teşvik sağlar. Bilgi toplamak için formları kullanmanın bir başka yararı da, CRM'inizle otomatik olarak bütünleşmesidir, böylece bir anlaşmayı tamamlama zamanı geldiğinde satış ekibinize vermek için bu bilgileri saklayabilirsiniz.

Google Analytics'ten Yararlanın

Google Analytics'in yalnızca performansı ölçmenize ve izlemenize yardımcı olmayı amaçladığını düşünüyorsanız , bu platformdan sonuna kadar yararlanmıyorsunuz demektir. Bu araçtaki belirli özellikler, müşterilerinizin nasıl düşündüklerini ve ne istediklerini anlamanızı da geliştirebilir.

Başlangıç ​​olarak, arama sayfalarına bakmak, hangi içeriğin müşterilerinizin ilgisini çektiğini ve onlarda yankı uyandırdığını analiz etmenize olanak tanır. Buna ek olarak, arama terimlerini incelemek, hedef kitlenizin web sitenizde nasıl bilgi aradığını daha iyi anlamanızı sağlayarak, onların dilini konuşmanız için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar.

Bu araştırma parçası, pazar araştırması çabalarınız için neden önemlidir? Halihazırda müşterilerinizin istediği bir ürün veya hizmeti sunuyor olsanız da, müşterilerinizin bu malzemeleri daha kolay bulabilmesi için mesajlarınızı ve anahtar kelimelerinizi iyileştirmeye yer olabilir.

Hashtag'ler için Sosyal Medyayı İzleyin

Statista'ya göre 2019'da 2,77 milyar sosyal medya kullanıcısı görmeyi bekleyebiliriz ( 1 ). Bu kişilerin tamamı müşteriniz olmasa da, bu rakamlar bize müşteri tabanınızın büyük bir yüzdesinin çeşitli sosyal ağ kanallarında aktif olmasını bekleyebileceğinizi söylüyor.

Sosyal medya platformları, müşterilerle kolayca bağlantı kurabileceğiniz bir kanal sağlamanın yanı sıra, pazar araştırma çabalarınızı artırabilecek faydalı bilgiler de barındırır. Çoğu sosyal medya platformu, her birinde hedef kitlenizin kim olduğunu bilmeniz için size önemli demografik bilgiler sağlar. Ayrıca, hashtag'lerin yaygın kullanımı, hedef müşterilerinizde neyin trend olduğunu analiz etmeyi kolaylaştırır. Instagram gibi platformlar , potansiyel erişiminizi takip edebilmeniz için belirli hashtag'lerin ne sıklıkla kullanıldığına dair fikir edinmenize bile olanak tanır.

İnternette Trend Olana Bakın

Google, çoğu tüketicinin nihai bir karar vermeden önce bilgi aramak için kullandığı merkezi merkezdir. Bizim avantajımıza göre Google, arama motorları aracılığıyla topladığı bazı bilgileri Google Trendler gibi araçlar aracılığıyla paylaşma konusunda cömerttir . Neyin trend olduğunu belirlemenize ek olarak, bu kullanışlı araç arama terimlerini karşılaştırmanıza ve hatta alt bölgelere göre nasıl performans gösterdiğini görmenize olanak tanır. Bu özellik, özellikle hedef kitlenize konumlarına göre en uygun seçeneği seçmeye çalışıyorsanız kullanışlıdır.

Sonraki Adımları Belirleme

Artık pazar içgörülerinizi topladığınıza göre, bunları kullanmanın zamanı geldi. Hedef metriklerinizi, müşteri kişiliklerinizi ve iş planınızı güncellemek için öğrendiklerinizi uygulayın. Bu araçların ücretsiz olmasının ana yararı, pazar araştırmasını tutarlı bir çaba haline getirmenize ve sektörünüzdeki yeni trendleri her zaman takip etmenizi sağlayarak genel iş çabalarınızı buna göre gözden geçirebilmenize olanak sağlamasıdır.