O estado da automação de marketing e como alcançar o sucesso final

Qualquer profissional de marketing que acompanha as últimas tendências do setor sabe que a automação de marketing tem recebido muita atenção nos últimos anos – e com razão. Afinal, é o sonho de todo profissional de marketing ter acesso a uma solução que elimine o trabalho manual exigido das tarefas cotidianas e libere tempo para pensar grande e dimensionar seus esforços.

Apesar do aumento do uso e das vantagens estabelecidas da automação de marketing, há poucas pesquisas para mostrar por que e como os profissionais de marketing estão usando essa tecnologia . Essa falta de dados representa um obstáculo para profissionais de marketing e organizações. Os profissionais de marketing novos na automação de marketing não têm dados suficientes para apresentar seu caso à equipe executiva. Da mesma forma, as organizações que hesitam em fazer o investimento em primeiro lugar podem ser dissuadidas de fazê-lo devido à falta de evidências para apoiar o potencial de ROI.

Com essas considerações (e mais) em mente, fizemos uma parceria com a London Research para realizar um estudo sobre como as organizações estão aproveitando suas plataformas de automação de marketing. Pesquisamos profissionais de marketing que trabalham em vários setores e organizações de diferentes tamanhos para obter uma melhor compreensão do cenário em um esforço para apoiar nosso público no processo de tomada de decisão.

Além de educar nossos colegas profissionais de marketing, também tínhamos a missão de reunir insights importantes que informassem o desenvolvimento de nossa estratégia de negócios e o aprimoramento contínuo de nossa própria plataforma de automação de marketing. Queríamos saber quais desafios estavam impedindo os profissionais de marketing de adotar a automação de marketing e/ou alavancar totalmente sua solução. A missão da nossa empresa é ajudar os profissionais de marketing a fazer o melhor trabalho de suas carreiras, e isso requer uma compreensão do que eles precisam de nós para ajudá-los a fazer isso.

Como esperado, encontramos alguns insights que sabemos que serão extremamente benéficos para os profissionais de marketing enquanto navegam em um espaço complexo de MarTech. Para dar uma prévia do que está reservado para você, resumimos alguns dos destaques deste relatório abaixo.

O crescimento dos negócios continua a ser uma prioridade em todos os setores

O crescimento dos negócios é sempre uma prioridade para qualquer organização. Com isso em mente, não é surpresa que a aquisição de clientes e a obtenção de leads de maior qualidade tenham sido os principais objetivos entre os profissionais de marketing pesquisados, com 54% e 44% dos entrevistados nomeando cada um deles como uma prioridade crítica para sua organização. No outro extremo do espectro, apenas 32% dos profissionais de marketing participantes da pesquisa consideraram a nutrição de leads como uma prioridade, apesar do papel fundamental que desempenha em garantir as conversões que os profissionais de marketing e executivos desejam.

Dos profissionais de marketing que responderam à pesquisa, 61% também disseram esperar que seus gastos com marketing aumentem em 2019. Considerando que as organizações que usam software de automação de marketing geralmente citam economia de tempo e recursos como principais benefícios, parece um investimento sábio para profissionais de marketing que desejam obter o melhor retorno sobre o investimento. Uma parcela dos profissionais de marketing concorda, com 28% dos entrevistados indicando que sua organização planeja investir em software de marketing nos próximos 12 meses.

A personalização é importante para organizações B2B e B2C

Graças às mídias sociais e outras tecnologias preditivas, a personalização está se tornando cada vez mais importante para os profissionais de marketing e empresas ficarem à frente do jogo. Com os sites na vanguarda da maioria das transações comerciais, é necessário fornecer uma experiência única e personalizada.

No entanto, realizar essa tarefa continua sendo um desafio para a maioria dos profissionais de marketing. Atualmente, apenas 21% das empresas dizem que estão aproveitando a personalização de sites baseada em comportamento, enquanto 45% disseram que estão planejando. Felizmente, o aprendizado de máquina está tornando mais fácil do que nunca para os profissionais de marketing fornecer recomendações de conteúdo individualizadas para melhor ajudar e nutrir os clientes enquanto eles navegam na jornada do comprador, por isso esperamos ver essa estatística aumentar drasticamente em um futuro próximo.

Os clientes precisam de insights, ferramentas e recursos para melhorar seus esforços de marketing

Quando os participantes foram questionados sobre quais táticas de marketing estavam usando atualmente, envios de e-mail, integração de CRM para transmitir leads e segmentação estavam no topo da lista. No entanto, táticas mais avançadas, como personalização preditiva no nível individual e nutrição complexa de leads, estavam no fundo – mesmo que pudessem beneficiar muito os profissionais de marketing que optam por colocá-las em prática.

Então, o que está impedindo os clientes de avançar em seus esforços de marketing digital e gerar resultados ainda maiores? Mais da metade dos entrevistados disseram que precisam melhorar sua abordagem de análise, otimização de campanha, estratégia, integrações de sistemas e execução. Além disso, os entrevistados também identificaram a medição do ROI, plataformas de tecnologia desconectadas e falta de conhecimento interno como os maiores obstáculos que os impedem de aprimorar seus esforços de marketing digital.

O que isso nos diz é que uma nova plataforma não é tudo o que os profissionais de marketing precisam para desenvolver e lançar uma estratégia de marketing mais robusta. Eles precisam de melhores insights, ferramentas e recursos para melhorar e transformar seus esforços de marketing.

Os fornecedores precisam ajudar os profissionais de marketing a implementar e otimizar seu software de automação de marketing

O fato de que apenas 21% dos profissionais de marketing estão usando exclusivamente automação de marketing e 34% estão usando junto com um ESP demonstra que há um longo caminho a percorrer para a adoção total da automação de marketing. No entanto, cabe aos fornecedores ajudar os profissionais de marketing a chegar onde precisam com seus investimentos, fornecendo suporte e inovando seus produtos para atender às necessidades de seus clientes.

Na Act-On, subscrevemos totalmente essa crença, e é por isso que estamos trabalhando incansavelmente para oferecer aos profissionais de marketing as melhores ferramentas e ofertas de marketing (mais recentemente com nossa solução Adaptive Web ). Um dos objetivos do nosso relatório State of Marketing Automation é ajudar a aproximar os profissionais de marketing de encontrar uma solução que funcione melhor para eles em qualquer estágio em que estejam atualmente em sua jornada de marketing. E com serviços como o Act-On Accelerate , nossa oferta de marketing como serviço, estamos ajudando os profissionais de marketing a projetar, implementar e lançar uma estratégia de automação de marketing que os capacita a atingir seus objetivos.

Com isso dito, esperamos que você saia desta postagem do blog com uma compreensão mais completa de como seus colegas profissionais de marketing estão aproveitando a automação de marketing e o que eles esperam de suas plataformas. Se você quiser ter acesso a ainda mais descobertas e estatísticas, convidamos você a fazer o download do nosso Relatório do Estado da Automação de Marketing (link abaixo).