COVID-19'un Pazarlama Üzerindeki Yakın ve Gelecekteki Etkisi

COVID-19 bizi hayatlarımızı yaşama, ailelerimizi yetiştirme ve işlerimizi yürütme şeklimize uyum sağlamaya zorluyor. Küresel ekonomik gerileme büyük ve küçük şirketleri etkilediğinden, tekliflerimizi ve değerlerimizi pazarlamak için düşüncemizi, yaklaşımımızı ve uygulamamızı güncellememiz gerekiyor - muhtemelen uzun vadede.

Nasıl olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.

Daha Azıyla Daha Çok İş Yapmanın Yollarını Bulun

Bir pandemi tehdidi ve bunun ekonomimiz üzerindeki kısa ve uzun vadeli etkisi ile, pazarlamanın muhtemelen daha azıyla daha fazlasını elde etmenin yollarını araması gerekecek - hedef kitlelerimiz harcamalarını sıkılaştırıyor olsa bile.

İşte pazarlamacıların mevcut gerçekliğe dayalı olarak dikkate alması gereken birkaç iş önerisi.

Öncelikler Konusunda Acımasız Olun

Pazarlamacıların her zamankinden daha fazla önceliklerini yeniden değerlendirmeleri ve şu anda neyin önemli olduğuna yakından bakmaları gerekiyor. Her zamanki gibi iş değil. Pandemi ortamında en fazla ticari değeri yaratacak girişimlere ve mesajlara odaklanın ve aynı zamanda tahvilleri sıkılaştırmak için şirketinizin mevcut müşteri tabanıyla olan ilişkinizi artırmaya çalışın. Bu, önceliklerinize karşı acımasız olabilmek için potansiyele sahip olabilecek şüpheli veya deneysel kampanyaları duraklatmanız veya azaltmanız gerektiği anlamına gelebilir.

En Uygun Maliyetli Araçları Seçin

Başka yerlerde uygulanabilecek değerli pazarlama kaynaklarını serbest bırakırken daha az kaynakla daha hızlı hareket etmenize yardımcı olacak teknoloji çözümleri aramanız gerekir. 2021 için planlamaya başlarken, pazarlama teknolojisi yığınınızın nasıl göründüğünü düşünün ve temele odaklanmanın yollarını bulun. Odağınızı geleneksel huni üstü talep oluşturmanın ötesine genişletmek çok önemlidir, bu nedenle pazarlama işlevlerinizde kullanılabilecek merkezi araçlar arayın.

Ekip Verimliliklerini Belirleyin

Artık girişimlerinize vahşice öncelik verdiğinize göre, ekipler ve teknolojiler arasında net ve özlü süreçler geliştirmek hayati önem taşıyor. Süreçlerinizi düzene sokmak, pazarlama ekibinize olumsuz makroekonomik koşullara karşı koymak için gerekli olan normalden daha yüksek seviyelerde yürütme şansı verecektir. Paydaşlarla birlikte kısa ve uzun vadeli hedeflerinizi net bir şekilde tanımlayın ve işin daha az kaynakla daha iyi yapılmasını sağlamak için ekibinizi doğru işbirliği araçları, belgelenmiş süreçler, veri toplama ve otomasyon yetenekleriyle donatın.

Mevcut Müşteriler için (Sanal) Kırmızı Halıyı Sunun

Herhangi bir durgunluk veya kriz ortamında, müşteriyi elde tutmaya odaklanmak, işinizi ve gelirinizi korumada kesinlikle çok önemli hale gelir. Kurulum tabanınızla harika deneyimler ve kaliteli katılım sağlamak için müşteri pazarlama çabalarınızı ikiye katlayarak, gelir akışlarını sürdürmek ve en önemlisi mutlu müşterilerinize yeni tüketiciler çekmeleri için ilham vermek için "marka hendekleri" oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Müşteri beklentileri son 5 yılda büyük ölçüde değişti. Müşterileriniz markanıza daha bağlı hissettiklerinde , harcamalarını artırma olasılıkları %57 ve rakiplerinizden biri yerine sizden satın alma olasılıkları %76 daha fazladır . Bu nedenle, müşterilerinizi neyin harekete geçirdiğini (ilgi alanlarını, favori içerik türlerini ve konularını, mevcut sıkıntı noktalarını ve hırslarını) anlayarak gerçek bağlantılar oluşturmaya gerçekten yatırım yapmanız gerekir. Bu verileri alın ve onları havaya uçuracak güçlü bir katılım planı oluşturun.

Son olarak, tüketicilerin %75'i herhangi bir reklamdan tamamen kaçındıklarını bildirdiği için, günümüz ortamında gürültüyü azaltmak için özgün ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşım daha da önemlidir. Tersine, mutlu müşterilerden en az beş çevrimiçi incelemeye sahip markalar , satışlarında %270 artış elde ediyor. Giderek daha fazla alıcı satın alma kararları vermek için sosyal ve profesyonel ağlara (üçüncü taraf inceleme sitelerine) yöneldikçe, müşteri ve marka arasındaki bağlantıları derinleştiren ilgi çekici büyüme odaklı benimseme ve elde tutma kampanyaları sunmaya odaklanmamız gerekiyor.

Bunu gerçekleştirmek için bu kanıtlanmış teknikleri izleyin.

• Yeni müşterilerinizi karşılamak, işe başlamak ve check-in yapmak için harika katılım stratejileri oluşturun . Söyleyeceklerini erkenden duyun ve bunları kuruluşunuza iletin.
• Özellikle tekrar eden veya uzun vadeli müşterilerle dijital iletişimleriniz genelinde kişiselleştirmeye gerçekten odaklanın . Onları duyduğunu bildiklerinden emin olmak için fazladan bir yol kat et. Müşteriler artık her zamankinden daha fazla bir numara gibi muamele görmek istemiyor.
• Şimdi sanal etkinliklere yatırım yapın . Müşteriler topluluk istiyor ve muhtemelen 2021 yılına kadar herhangi bir canlı etkinlik olmayacak. Müşterilerinizle bu sosyal bağlantıları oluşturan kuruluş olarak markanızın değerini oluşturmaya devam ediyorsunuz.
• Her zamankinden daha çok dinleyin . Geri bildirim toplamak, bilgileri analiz etmek, kalıpları belirlemek ve ardından öğrendiklerinizi tüketici güvenini ve memnuniyetini artırmak için uygulamak için Yelp ve G2 gibi siteleri kullanın.

Dijital Konusunda Ciddi Olun - Ve Şimdi Yapın

Pandemiden önce bile, tüm tüketicilerin %87'si ürün aramalarına çevrimiçi olarak başladı. Ve şimdi birçok vitrin kapalı veya sınırlı ve yüz yüze etkinlikler, konferanslar ve kullanıcı grupları beklemede olduğundan, dijital pazarlamada istisnai olmak her zamankinden daha önemli ve öne çıkmanızı sağlayacak. Bunu iyi yapmak için, dijital mülkleriniz, çevrimiçi hizmetleriniz ve ürünleriniz genelinde müşterinizin dijital davranışı hakkında veri topladığınızdan emin olmanız gerekir. Daha tutarlı bir değer sunmak için müşteri etkileşimi stratejilerinizde bu kritik verilerden yararlanın. Bunu iyi yapmak sizi müşteri tabanınıza sevdirecek ve rekabetten uzaklaşmanıza yardımcı olacaktır.

Bunu, müşteri yaşam döngüsü boyunca etkileşimi artırmaya ve harika deneyimler sunmaya odaklanan basit ve gelişmiş araçlar kullanarak yapın. Bütçeler ve iş gücü azaldıkça, küçük ekiplerin kolayca ve iyi sonuçlarla kullanabileceği çevik ve kolay bir teknolojiye ihtiyacınız var. Aşırı özellik setlerine sahip kurumsal çözümleri otomatik olarak varsayılan hale getirmek yerine, bütçenizi aşmanıza olanak tanıyan bir fiyat noktasında hedeflerinize nasıl verimli bir şekilde ulaşabileceğinizi gerçekten düşünün.

Pazarlama Değişti, Ama Hedef Aynı Kaldı

Koronavirüs, bireysel tüketicilere ve büyük şirketlere pazarlama şeklimizi değiştiriyor, ancak birincil hedef her zaman aynı kalacak: sürdürülebilir ve ölçeklenebilir iş büyümesiyle sonuçlanan marka heyecanı, ürün yapışkanlığı ve müşteri yakınlığı yaratmak.

Bunu gerçekten zeki insanlar tarafından oluşturulmuş gerçekten harika bir platformla yapmak için yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bize bildirin. Burada olacağız - şimdi ve gelecekte.