Başarılı Bir Çalışan Savunuculuk Planı Kılavuzu

Farkındalığı artırmak, daha fazla anlaşma yapmak ve daha fazla para kazanmak için çalışan savunuculuğu programlarınızda ince ayar yapmak için elinizden gelen her şeyi yapıyor musunuz?

B2B pazarlamacıları, ürünlerinin veya hizmetlerinin giderek daha gürültülü pazarlarda fark edilmesini sağlamak ve daha sonra bu farkındalığı daha sonra kapalı kazanılmış anlaşmalarla sonuçlanan potansiyel müşterilere dönüştürmek için sonsuz bir mücadele içindedir. PPC kampanyalarına ve ticari fuarlara varil nakit para döküyoruz. Web sitelerimizi gelen ziyaretçiler için optimize ediyoruz. Ve sosyal medyadaki çeşitli marka kanallarımızda Tweetler ve diğer sosyal gönderiler planlıyoruz.

Ancak rakiplerimiz de yukarıdakilerin hepsini yapıyor. Sonuç olarak, hedef müşterilerimiz arasında güven oluşturmak her zamankinden daha zor hale geliyor. Çalışan savunuculuğuna girin.

Strateji danışmanlığı şirketi Convince & Convert'in kurucusu Jay Baer, ​​Rethink Marketing podcast'inde yakın zamanda yapılan bir röportajda, "Gerçek insanlardan gelen içerik, markalardan gelen içerikten daha iyi olacak" dedi. "Ve bu bizim gerçek güven parametrelerimizin bir yansıması. Birbirimize işletmelerin içeriğine güvendiğimizden çok daha fazla güveniyoruz. Ve bu hemen hemen her durumda doğrudur. Her organizasyonda, her gün masalarınızda oturan etkileyicilere sahip olduğunuza hiç şüphe yok. Sadece bu etkileyicileri nasıl etkinleştirirsiniz. ”

Çalışan Savunuculuğu nedir?

Çalışan savunuculuğu, şirketlerinin mesajını destekleyen çalışanların faaliyetidir. Günümüz online dünyasında bu, sosyal mecralarda paylaşım olarak görülüyor. Ancak, 4 Temmuz'da mahallede şirketinizin güçlü yönleri hakkında sohbet etmeyi de içerebilir. Barbekü. B2B pazarlama dünyasında, çalışanlar bir şirketin en değerli pazarlama varlığı olabilir. Yine de kuruluşların çoğu, çalışanlarının potansiyelini hafife alıyor ve bu çok önemli kaynaktan faydalanmıyor.

Buradaki fikir, çalışanlara şirketin hedeflerini ve mesajlarını destekleme yetkisi verildikten sonra, bunları kendi sosyal kanallarında yaymaya başlayabilirler. Aslında, çalışanların %98'i zaten kişisel kullanım için en az bir sosyal medya platformunu kullanırken, %50'si şirketleri hakkında paylaşımlarda bulunuyor.

Çalışan Savunuculuğu Neden Önemlidir?

İki neden: erişim ve güven. B2B pazarlamacılar, onlara organik olarak ulaşmaya çalışırken hedef kitleleri arasında güven oluşturmak için mücadele eder. Bu Ad Age hikayesinin işaret ettiği gibi, ABD'li çevrimiçi tüketicilerin %25'inden daha azı basılı yayınlardaki reklamlara güveniyor ve rakamlar dijital medya için daha da kötü. Ama Jay'in dediği gibi insanlar diğer insanlara güvenme eğilimindedir. Bu nedenle çalışanları savunuculara dönüştürmek, bir kuruluşun mesajını kalıcı bir şekilde yaymanın en iyi çözümlerinden biridir. Bir savunuculuk programı oluşturmanın herhangi bir pazarlama stratejisi için gerekli olmasının iki temel nedeni vardır.

Erişimi Genişletin

İlk sebep, bir çalışan savunucusunun bir şirketin erişimini güçlendirmesidir. Ortalama bir sosyal çalışanın, kurumsal ağınızdan 10 kat daha fazla takipçisi vardır ve sosyal kitlelerinin %90'ı marka için yenidir.

Aslında mesajlar %561 daha uzağa ulaşıyor ve resmi kurumsal kanallara kıyasla çalışanlar tarafından paylaşıldığında 24 kat daha fazla yeniden paylaşılıyor. Çalışanların, şirketlerinin tüm sosyal hesaplarının toplamından 8 kat daha fazla etkileşim sağlayabildiğinden bahsetmiyorum bile. Artan marka bilinirliğinin bir sonucu olarak, işletme ayrıca müşteri sadakatinde, olası satış yaratmada ve dolayısıyla daha yüksek bir gelirde büyüme yaşayacaktır.

Güven

Özgün ve değerli içerikleri kendi sosyal ağlarında paylaşmalarının bir sonucu olarak, çalışan savunucuları yavaş yavaş güvenilir bir itibar geliştirmekte ve sektörlerinde fikir liderleri haline gelmektedir. Düşünce liderleri olmak aynı zamanda onları tekrarlayan pazarlama mesajlarının gürültülü arka planında güvenilir bir ses haline getirir. Bu nedenle bu onlara geniş bir kitlenin dikkatini çekme, kurumsal siteye daha fazla trafik çekme ve karşılığında daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) üretme gücü verir.

Dünyanın en çok retweet edilen dijital pazarlamacısı ile bir şirketin çalışanlarının sosyal medyada nasıl bir role sahip olduğu konusundaki düşünceleri hakkında yaptığımız röportajda? Ve sosyal medyada müşterilerle nasıl etkileşime girmeli veya nasıl olmalıdır?

Baer, ​​"Bu biraz zor bir teklif," dedi. “En sadık ve ilgili ekip üyesi bile, iş başarılarını haykırmak için tüm kişisel sosyal platformlarını kullanmak istemiyor. Bu hem sıkıcı hem sıradan hem de biraz tuhaf. Kuyuya doğru sayıda gitmek istiyorsun.”

Çalışan savunuculuğu programınızı geliştirmeyi düşünmenin en iyi yolu, Baer'in 3 C dediği şeydir:

• Bağlam
• kadans
• Kutlamak

Bağlam için, çalışanlarınızdan yalnızca gerçekten paylaşmaya değer olanı paylaşmalarını isteyebilirsiniz. Paylaşmaya değer her şirket için farklı olacaktır. Ancak, neyin paylaşılıp neyin paylaşılmadığına bakarak neyin paylaşılabilir olduğunu hemen anlayabilirsiniz. Savunuculuk ekibiniz blog içeriğinizin büyük kısmını paylaşıyor, ancak ürün duyurularını veya basın bültenlerini paylaşmıyorsa, onlardan bu öğeleri paylaşmalarını istemeyi bırakabilir veya bunları paylaşmak için nasıl paketlediğinizi tekrar gözden geçirebilirsiniz.

Kadans için, Baer'in belirttiği gibi, kuyuya çok sık gitmek istemezsiniz. “Yapmak istediğiniz şey, çalışanlardan şirket içeriğini yalnızca sosyal medyada paylaşmalarını istediğinizden emin olmaktır, A, gerçekten paylaşmaya değer ve B, sık sık değil, 'biliyor musunuz, bu Act-On hakkında bir kez daha konuşursam, kayınbiraderim için garip hissettirecek.'”

Son olarak, markayı sosyal izleyicilerine tanıtmak için harika işler yapan çalışanları kutlamanız gerekir. Act-On'un sosyal savunuculuk panosu da dahil olmak üzere gelişmiş sosyal modülü hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

“Yalnızca hakkında konuşmaya değer bir şirket meselesi değil, aynı zamanda sosyal bir şey hakkında konuşarak harika bir iş çıkaran belirli bir ekip üyeniz olduğunda. Bunun makineye geri verilmesi gerekiyor," dedi Baer. “Hey millet, bu ay sosyal medyada Act-On hakkında konuşmakta gerçekten harika olan kim biliyor musunuz? Nathan Isaacs, o adam, hadi Nathan adına duyalım.' Sadece bir istihdam koşulu olarak beklemek yerine, bu davranışı pekiştirmelisiniz. Hangi A, psikolojik olarak çok tatmin edici değil ve B, iş kanunlarını ihlal ediyor olabilir. Bu yüzden sadece iki yönlü bir yol olduğundan emin olmanız gerekiyor.”

Daha derine inerek, çalışanlarınızın savunuculuğunu başlatmak ve çalıştırmak için iki adımlı basit bir süreci burada bulabilirsiniz. Esasen, bir savunuculuk programı başlatırken, farkında olunması gereken iki ana zorluk vardır: içerik oluşturmak ve savunucuları dahil etmek.

1. içerik oluşturma

Bir savunuculuk programı yürürlüğe girer girmez, içerik oluşturmak ve düzenlemek yalnızca pahalı olmakla kalmayıp aynı zamanda zaman alıcı olabilir. Sık ve düzenli olarak dağıtılan web seminerleri, blog gönderileri, teknik incelemeler, vaka çalışmaları, podcast'ler ve benzeri gibi çeşitli içerikler olmalıdır. Savunucu olacak insan türünü ve izleyicilerinin ne tür içerikle ilgileneceğini anlamak da önemlidir.

2. İşe Alım Savunucuları

Çoğu kuruluş için bir savunuculuk programının en zorlu kısmı, çalışanları aktif hale getirmektir. Kural olarak, çalışanları işe alma sürecinde yer alan dört adım vardır:

1. Bir odak grup oluşturun - fikri seçilen bir çalışan grubuna satmak, neyin en iyi sonucu vereceğini ve (eğer varsa) engellerin neler olduğunu anlamak için
2. Değeri yineleyin – fikrin kalıcı olması için bu çalışanların eylemleri tekrar etmelerini sağlamak
3. Ölçüm – Çalışan faaliyetlerinin başarısını ölçebilmeniz için Temel Performans Göstergelerini (KPI'lar) belirleyin
4. Programı genişletin – sonuçları analiz ettikten sonra, programı nasıl genişleteceğiniz ve daha fazla çalışanı nasıl işe alacağınız konusunda iyi bir fikriniz olacak.

Kazanan Bir Çalışan Savunuculuğu Programının 5 Temel Öğesi hakkında daha fazla bilgi edinin. Önümüzdeki haftalarda, herhangi bir şirketin başarılı olmasına yardımcı olacak bir çalışan savunuculuğu planı oluşturmanın adım adım basitleştirilmiş bir süreci hakkında da yazacağız.