Руководство по успешному плану защиты интересов сотрудников

Делаете ли вы все возможное, чтобы настроить свои программы защиты интересов сотрудников, чтобы повысить осведомленность, заключать больше сделок и зарабатывать больше денег?

Маркетологи B2B ведут бесконечную борьбу за то, чтобы их продукты или услуги были замечены на все более шумных рынках, а затем конвертировали эту осведомленность в потенциальных клиентов, которые впоследствии приводили к закрытым сделкам. Мы вливаем баррели наличных в рекламные кампании и торговые выставки. Мы оптимизируем наши веб-сайты для входящих посетителей. И мы планируем твиты и другие публикации в социальных сетях по различным каналам нашего бренда в социальных сетях.

Но наши конкуренты тоже делают все вышеперечисленное. В результате установление доверия среди наших целевых клиентов становится все более сложной задачей. Введите защиту сотрудников.

«Контент от реальных людей будет лучше, чем контент от брендов», — сказал Джей Баер, основатель консалтинговой компании Convince & Convert, в недавнем интервью для подкаста Rethink Marketing. «И это отражение наших фактических параметров доверия. Мы доверяем друг другу гораздо больше, чем контенту от бизнеса. И это верно почти при любых обстоятельствах. Нет никаких сомнений в том, что в каждой организации влиятельные лица сидят за вашим столом каждый день. Это просто то, как вы активируете этих влиятельных лиц».

Что такое защита сотрудников?

Защита интересов сотрудников — это деятельность сотрудников, продвигающих идеи своей компании. В современном онлайн-мире это рассматривается как обмен в социальных сетях. Но это также может включать в себя обсуждение сильных сторон вашей компании по соседству 4 июля. БАРБЕКЮ. В мире маркетинга B2B сотрудники могут быть самым ценным маркетинговым активом компании. Тем не менее, большинство организаций недооценивают потенциал своих сотрудников и не используют этот важнейший ресурс.

Идея состоит в том, что как только сотрудники получают возможность поддерживать цели и сообщения компании, они могут начать распространять их по своим собственным социальным каналам. На самом деле, 98% сотрудников уже используют хотя бы одну платформу социальных сетей в личных целях, а 50% публикуют сообщения о своей компании.

Почему защита интересов сотрудников важна?

Две причины: охват и доверие. Маркетологи B2B изо всех сил пытаются завоевать доверие своей аудитории, пытаясь привлечь их органически. Как показывает эта история Ad Age , менее 25% онлайн-потребителей в США доверяют рекламе в печатных изданиях, а цифра еще хуже для цифровых СМИ. Но, как говорит Джей, люди склонны доверять другим людям. Вот почему превращение сотрудников в защитников — одно из лучших решений для распространения информации об организации таким образом, чтобы она оставалась неизменной. Есть две ключевые причины, по которым создание программы защиты интересов необходимо для любой маркетинговой стратегии.

Расширение охвата

Первая причина заключается в том, что защитник сотрудников расширяет охват компании. У среднего социального работника в 10 раз больше подписчиков, чем в вашей корпоративной сети, и 90% их социальной аудитории незнакомы с брендом.

На самом деле, сообщения достигают на 561% больше и передаются в 24 раза чаще, когда они передаются сотрудниками по сравнению с официальными корпоративными каналами. Не говоря уже о том, что сотрудники могут генерировать в 8 раз больше вовлеченности, чем все социальные аккаунты их компании вместе взятые. В результате повышения узнаваемости бренда бизнес также будет испытывать рост лояльности клиентов, привлечение потенциальных клиентов и, в свою очередь, более высокий доход.

Доверять

В результате обмена оригинальным и ценным контентом в своих социальных сетях адвокаты сотрудников постепенно приобретают надежную репутацию и становятся лидерами мнений в своей отрасли. Будучи лидерами мнений, они также заслуживают доверия в шумном фоне повторяющихся маркетинговых сообщений. Таким образом, это дает им возможность привлекать внимание широкой аудитории, увеличивать трафик на корпоративный сайт и, в свою очередь, обеспечивать более высокую рентабельность инвестиций (ROI).

В нашем интервью с самым ретвитимым цифровым маркетологом в мире о его мыслях о том, какую роль играют сотрудники компании в социальных сетях? И как они должны или должны взаимодействовать с клиентами в социальных сетях?

«Это немного сложное предложение, — сказал Бэр. «Даже самый лояльный и заинтересованный член команды не хочет использовать всю свою личную социальную платформу, чтобы кричать об успехах в бизнесе. Это и скучно, и обыденно, и просто как-то странно. Ты хочешь подойти к колодцу нужное количество раз».

Лучший способ подумать об улучшении вашей программы защиты интересов сотрудников — это то, что Баер называет «3 C»:

• Контекст
• Каденс
• Праздновать

Для контекста вы хотите попросить своих сотрудников делиться только тем, чем действительно стоит делиться. То, чем стоит делиться, будет разным для каждой компании. Но вы можете быстро понять, чем можно поделиться, по тому, чем делятся, а что нет. Если ваша команда по защите интересов публикует весь контент вашего блога, но не публикует объявления о продуктах или пресс-релизы, то, возможно, вы перестанете просить их делиться этими материалами или пересмотрите, как вы упаковываете их для публикации.

Что касается каденса, как упомянул Бэр, вам не следует слишком часто ходить к колодцу. «Что вам нужно сделать, так это убедиться, что вы просите сотрудников делиться контентом компании в социальных сетях только тем, что, А, действительно достойно публикации, и Б, не так часто, чтобы они говорили: «Знаете что, это мой зять будет чувствовать себя странно, если я снова буду говорить об Act-On ».

Наконец, вам нужно отметить тех сотрудников, которые проделывают потрясающую работу по представлению бренда своей социальной аудитории. Вы можете узнать больше о расширенном социальном модуле Act-On, в том числе о его панели социальной защиты.

«Когда у вас есть не только дело компании, о котором стоит поговорить, но и конкретный член команды, который отлично справляется с обсуждением чего-либо в социальных сетях. Это должно быть возвращено в машину», — сказал Баер. «Вы должны сказать: «Эй, ребята, в этом месяце вы знаете, кто действительно потрясающе говорил об Act-On в социальных сетях? Натан Айзекс, он мужчина, давайте все послушаем Натана». Вы должны поощрять такое поведение, а не просто ожидать его как условие работы. Что А не очень удовлетворяет с психологической точки зрения, а Б может нарушать трудовое законодательство. Так что вам просто нужно убедиться, что это улица с двусторонним движением».

Погружаясь глубже, вот простой двухэтапный процесс для запуска и запуска защиты интересов ваших сотрудников. По сути, при внедрении программы защиты интересов необходимо учитывать две основные проблемы: создание контента и привлечение сторонников.

1. Создание контента

Как только появится программа защиты, создание и курирование контента может быть не только дорогим, но и трудоемким. Должен быть разнообразный контент, такой как вебинары, сообщения в блогах, технические документы, тематические исследования, подкасты и т. д., которые должны распространяться часто и регулярно. Также важно понимать, какие люди будут выступать в роли защитников, и какой контент будет интересен их аудитории.

2. Привлечение адвокатов

Самая сложная часть программы защиты прав для большинства организаций — заставить сотрудников проявлять активность. Как правило, процесс адаптации сотрудников состоит из четырех этапов:

1. Создайте фокус-группу — чтобы продать идею выбранной группе сотрудников, чтобы понять, что будет работать лучше всего, и какие (если есть) препятствия на пути
2. Повторяйте ценность — заставьте этих сотрудников повторять действия, чтобы идея закрепилась.
3. Измерение — определите ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы вы могли измерить успех деятельности сотрудников.
4. Расширить программу — проанализировав результаты, вы поймете, как расширить программу и нанять больше сотрудников.

Узнайте больше о 5 ключевых элементах успешной программы защиты интересов сотрудников. В ближайшие недели мы также напишем об упрощенном пошаговом процессе создания плана защиты интересов сотрудников, который поможет добиться успеха любой компании.